三臺合一接處警系統(tǒng)使用手冊

1、社會應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)北京市科瑞訊科技發(fā)展股份有限公司2015至2月1. 編寫日的12. 名詞解釋（略）13. 系統(tǒng)描述14. 系統(tǒng)使用14.1. 接警臺使用手冊14.1.1. 登陸14.1.2. 界面預(yù)覽24.1.3. 功能菜單24.1.4. 消息信息64.1.5. 接警臺右側(cè)案件列表操作64.1.6. 接警單操作74.2. 查詢統(tǒng)計臺使用手冊114.2.1. 查詢統(tǒng)計臺的登錄11422.查詢臺的功能組成114.2.3. 統(tǒng)計臺的功能組成144.2.4. 信息管理功能214.3. 處警臺使用手冊314.3.1. 處警臺登錄314.32處警臺界面324.3.3. 新建案件344.3.4. 人員車輛3

2、44.3.5. 系統(tǒng)操作354.3.6. 退出系統(tǒng)364.3.7. 重新登陸364.3.8. 退出361. 編寫目的110/122/119社會應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)是為接處警人員在學(xué)習(xí)和常握該系統(tǒng)軟件操作使用 提供指導(dǎo)性說明，目標讀者為用戶接處警人員。2. 名詞解釋（略）3. 系統(tǒng)描述1）為滿足“公安局社會應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)需求，依據(jù)公安部“金盾工程”總體規(guī)劃 為標準，以“提高110指揮系統(tǒng)的指揮和應(yīng)急處理能力”為研發(fā)思路，我公司有針對性的研 發(fā)和建設(shè)了該系統(tǒng)。2）社會應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)以110系統(tǒng)為基礎(chǔ)融合119和122業(yè)務(wù)功能模塊的一套新系統(tǒng)。4. 系統(tǒng)使用4. 1.接警臺使用手冊4.1.1.登陸找到接

3、處警軟件，雙擊打開。在如下界面，輸入用戶名和密碼口令，如下:4丄2 界面預(yù)覽成功登陸后進入如下界面4.1.3.功能菜單界面功能菜單如下:本地接警查誼天氣信息信息發(fā)布114查詢修改密碼換崗其中手工新建警單，是為了滿足用戶靈活創(chuàng)建警情案件記錄使用。一般情況下，前臺 cti服務(wù)器收到報警電話后，會發(fā)消息給社會應(yīng)急聯(lián)動軟件，然后軟件會自動彈出相應(yīng)的接 警單。如，收到110報警就會彈出報警求助的接警單，并白動定位。（1）新建接警單功能菜單包括110、119、122接警單記錄（2）自動定位功能當報警電話進入后，通過從運營商獲取的坐標位置，進行地圖自動定位。（3）案件綜合查詢功能（4）天氣管理天氣管理可以記

4、錄當前天氣情況。天氣信息管理(5) 信息發(fā)布信息發(fā)布，即是公告通知。發(fā)布了的公告，會在各接警臺的消息信息框里公告通知欄內(nèi) 進行公告。信息發(fā)布(6) 114電話查詢114電話查詢能夠快速準確地查出備份在案的用戶的姓名、地址和電話、經(jīng)緯度等信息。 方便了接警員進行信息通知等。114查詢 (7)修改密碼修改密碼，即修改用戶登錄密碼，輸入原密碼，新的密碼，經(jīng)確認輸入后，便可更改 密碼。修改密碼(7)重新登陸換崗為了提高接警員的工作效率，本軟件支持重新登陸換崗。接警員換崗，不必重新啟動系 統(tǒng)，就可以進行接警。重新登陸換崗4丄4消息信息在接警臺右下角有消息信息通知欄，包插本地消息、公告信息和超時提醒(1)

5、 本地消息(2)公告信息6 00/7userid=8888 無8551 windows internet explorer公告信息當前第1頁首頁上一頁下一頁末頁共0頁4.1.5.接警臺右側(cè)案件列表操作(1) 案件列表菜單全部案件 藤件類型刁 案件狀態(tài)處警單位無效案件 報警求助、交通事故、火災(zāi)事故、無效案件按鈕可以快速查看各種特定類型的案件。 如：點擊報警求助，只顯示110案件。豐發(fā)堆址»»iu 話核！?員處菩單位宣位itio2015021010531645132521010:5116ni>t它理員城東潘出僑tio20150210100

6、8504511201,210flisol梧拝中心否(2) 列表雙擊快速查看案件處警信息 快速雙擊案件列表查看處警信息，如下:（3）案件二次定位打開案件詳單后可以對案件進行二次定位。點擊菜單欄的“手動定位”按鈕，然后點擊地圖 臺的獲取坐標然后進行二次定位，定位完成后案件詳單顯示定位數(shù)據(jù)更新成功。然后更新警情即可。4.1.6.接警單操作（1）播放錄音播放該警單的接警錄音音頻。園案件關(guān)聯(lián)錄音（2）打印詳單直接以網(wǎng)頁的形式打印該接警詳單。（3）轉(zhuǎn)換警情轉(zhuǎn)換該接警單報警類型到其他報警類型（報警類型包括：報警求助、交通事故、火災(zāi)事 故）（4）并歸案件填寫并歸案件編號進行案件并歸。并歸警單i并歸案件i關(guān)閉i

7、（5）子案件顯示該警單案件的子案件，即并歸到該案件的記錄。接警單編號接警時間警單類型事發(fā)地址（6）處警錄音播放處警吋所涉及的錄咅情況。（7）關(guān)閉窗口關(guān)閉該接處警單窗口。（8）更改派遣對派遣單位進行編輯，更改派遣單位。單位派遣待派遣單位城中派出所城東派出所工業(yè)新城派出所大唐派出所店口派出所浣東派出所楓橋派出所牌頭派出所山下湖派出所安華派出所次塢派出所應(yīng)店街派出所璜山派出所五泄派出所浬浦派出所趙家派出所110處警中隊事故處理中隊大唐交警中從山下湖交警中隊店口交警中隊安華交警中隊次塢交警中隊楓橋交警中隊牌頭交誓中隊浬浦交誓中隊城區(qū)交誓中隊城中消防中隊城西消防中隊城東消防中隊消防大隊交雲(yún)大隊網(wǎng)監(jiān)大隊治

8、安大隊出入墳大隊巡特警大隊禁壽大隊刑偵大隊督察大隊市局紀委建設(shè)局民政局壞保局土管鐵路派出所勞動局交通局行政執(zhí)法局林業(yè)公安卩牛局王家井派出所t裔屈司決居已派遣派譴單位指揮中心(9)處警流程處警流程包括：開始處警、確認到達、反饋信息、處理完畢;開始處警：點擊后系統(tǒng)會記錄開始處理該案件的時間；確認到達：點擊后系統(tǒng)會記錄處警人員確認到達的時間；反饋信息：填寫反饋內(nèi)容后，點擊“反饋信息”按鈕，反饋內(nèi)容會添加到上方的反饋列表中；其中，“反饋案件”按鈕點擊后，會彈11!警單反饋案件信息窗口, 里面記錄了該警單的反饋的詳細信息，用于編輯反饋信息和保存查看。如果需要錄入證據(jù)，則點擊證據(jù)進行證據(jù)錄入處理完畢：點擊

9、后系統(tǒng)會記錄該警單處警完畢的時間。42查詢統(tǒng)計臺使用手冊4.2.1.查詢統(tǒng)計臺的登錄4.2.2.查詢臺的功能組成（1）功能組成查詢臺功能由案件綜合查詢、案件錄音查詢和報警電話查詢功能組成。綜合查詢i d接警查詢i q警情修改查詢i 口反饋案件i q反議信息i 口關(guān)謹字查詢i 口錄音查詢 la電話查詢i q操作日志查詢 匚£管控查詢（2）綜合查詢功能輸入適當?shù)臈l件可以對一定時間段內(nèi)的案件進行查詢。冋業(yè)算去詢2e詢備件 案件第號 處理表型 有無效 報獸小類 下級越位 案發(fā)場僑罡習(xí)導(dǎo)出處廠 窖悄況（3）反饋查詢功能| lj綜匹詢i o接«査御ii q暮佶修改査詢ic5"

10、岌d佑息!i q關(guān)垃字査洶i匚錄背疊詢 i查詢條件 案件綢號 累件刻m 出洌咅況i q趨話査洵ii o按作日志査詢 i i它控魚詢 二（4）錄音查詢功能1全部d1謂選攝3輸入適當?shù)臈l件可以對一定吋間段內(nèi)的案件錄音情況進行查詢和跟蹤，即可以聽取錄音。業(yè)務(wù)查詢査詢鬟件酬刪間 2012-12-04 11.07:14終止時伺 2lj12-12-05 z1 0z 14電話號碼ju錄音芟詢tnnimsi inmr?7n/017x71 tdqo開始叭nt ”11建束時問tnnni f <kty?7 電as®電詁tftm1212o5hc0o47334015869130891201202/511

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12、201 劉第 1iw7201121104192012/12(5 1105:292012/12/5 11d1 312o12712c 10.54:332012/1275 10.5434201120 10.52:3420112/510j2232012/12*510 423?d g«a« | oijj1 r*分嗇豪生疋日咅皿比貽時2 2012 1? 05 00 00 00 故h時艮2012 1? 06 00 00 00呼迎呼出 斤丑呼入呼岀主門電s呦u電話耳入冊呼出9135671722w2012/10 113 力20121205 訂坤呼入0152691x891110201方1加 1

13、103040121205114450呼o2012 什 2/5 11:30:2001212o51om59呼入135c6816707nox12h2t5 10:540220 2o51ow8呼入irw816707no2012/12c 10:5】20121 鄧 104454呼itm4*9013361628133gcaz2012hm 10:42:11療偉81耳 云 |（6）未接電話杳詢功能i r.未狠«話色凈2012-12-03000000 譽止時間012-12-06 03:03:03 |主圳電a間=（杪）馬査詢|欽據(jù)導(dǎo)岀|essii吟入呼出主制電館螯則電話坐需號呼入時

14、何堆機時閻時同誡ske）呼入63636048110530320l2h2m?j?5?助 2d2m?:38:1316（7）案件處理情況詳單顯示與打印功能在案件查詢列表中雙擊一條案件，可以顯示此案件的詳單，并且能夠打印此詳單。 例如：110詳單：110案件信息彎單騙號20150202164762接菩單位指揮中心報警時間201522 16:13:10接警員陳秋佳管轄單位指揮中心接弩時間20152q 16:13:10抿警電戶名稱用戶地址接譬類型110報警很誓方式電話報警處理類型很警或求助報警人性別未知的性別聯(lián)系電警類別其它報警類別很誓類型其它報警類型報

15、誓小類其它報誓細類事發(fā)地址報警內(nèi)咨是否涉外否案發(fā)時間2015/22 16:13:10彼困人數(shù)0受傷人數(shù)0死亡人數(shù)0地址類型災(zāi)害等級誓情級別處警詳細列表處善單編號2015020216150763097894945派單時間2015/22 16:15:07出警單位指揮中心處警員管理員處警時間2015/24 11:09:16到達現(xiàn)場時間2015/24 11:09:40首次反協(xié)時間2015/24 11:09:45處理芫畢時間反需人&篇時視&彊內(nèi)吝2015/24 11:09:17系統(tǒng)測試錄音列表打印關(guān)閉4.2.3.統(tǒng)計臺的功能組成（1）功能組成統(tǒng)計臺rti基本統(tǒng)計和報表統(tǒng)計組成。其屮，基本

16、統(tǒng)計分為接警員接警案件類型統(tǒng)計、時間段 接警案件類型統(tǒng)計、處警單位處警案件類型統(tǒng)計、日警情統(tǒng)計分析比較、月警情統(tǒng)計分析比 較。定制報表分為：日報表、月報表、年報表、案件類型統(tǒng)計、接處警數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、接警情 況統(tǒng)計報表、報警情況統(tǒng)計月報表、110警情口析。下面簡耍介紹各個統(tǒng)計的功能。爾基本統(tǒng)計i匚接誓員接警量統(tǒng)計i匚 時間案件類型統(tǒng)計i 口處警案件類型統(tǒng)計口警情統(tǒng)計遍百71i 口警情統(tǒng)計比較（月）i定制報表（2）接警員接警案件類型統(tǒng)計功能用戶登錄后，進行接警員接警案件類型統(tǒng)計功能，顯示登錄用戶本單位的所有接警員的各種 案件類型的接警情況。（3）時間接警案件類世統(tǒng)計功能（4）fi警情統(tǒng)計分析比較功能

17、ft <>力w tfmhe wkv) g3央a) xmft) wh)曰卯2013 11 06曰 x!22013 11 13|規(guī)計|打ecc «««'!比®(n)i q “10?t舍量交通事群眾求社蕓膠內(nèi)部譽群體車對s事華?腦投訴監(jiān)meip無效走件s.事件助動務(wù)訪旳件1 «碟別件件2013-11og 2013-1121114:572013/11/13b1m制事次 件沿安憲、 件sa« fts修眾末 bhu£« 動內(nèi)件«* 故«k20栽它無效妻 ft2013-11- 061325

18、4000000303702013-11-13243734010130110（5）月警情統(tǒng)訃分析比較功能（6） h報表統(tǒng)計功能文期 iw) 5s(v)應(yīng)表(a)工«t) we&w警全部日期 廠附bh警情案件類型的日統(tǒng)計報表1=!公農(nóng)方2013-11.1200 00 001口羞員盤統(tǒng)田jsjwim 塑l 比技（日） 匚整侑塊計比較（月） fztos c5方応【o寫僅2013-11-12 o0h2o13-h-13 0010 n1213141516it1819202】222324筠2627?s293o313233m小列力支采孑件交通事件咒氏有肚卩理rt眾:r肋社合斤動百分比1除39w

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20、2000000000t102013-11-12 091030000000024102013-11-12 10021000000100n212013-u-i2 1100300000000!7112013-11-12 1201400000000013182013-11-12 1314010000100n252013-11-12 1400500000030in202013-11-12 151400000010013j92013-11-12 1614000000001g】62013-u-i2 1702900000000120322013-11-12 18050000001012331201411-12

21、 1901301000010122292013-11-12 2000301000010427362013-11-12 21320100000013122013-11-12 220000000000i12142013-11-12 230g000000000066tlxa審垓人1212013/11/13（7）月報表統(tǒng)計功能10.11822.203 |.p vft <> 8!拿皎計扭霧5!網(wǎng)?01311 13打印回補excel=1警情案件類型的月統(tǒng)計報表刨隸單位：相廬2公衣阿mhvfiafift計1 q 妊計比登（月） 匚曰按rq w1【g年船910h1213141516 h181920

22、21222324252£27藥2930313233li疔印刊筑a«百分比1.09洽妄異、事件2.1w丈通巧件.火專疚眉防枝價15.3% 11.64%磔眾沐助2. s社會g幼悔助ft曲c.55xg0.55%2.19%0»6. ou68.31%ftir24283<1010i40111251832013a0h1251832013-11-140000000000000?0i>l1-16000000000000002013-11-16000000000000002013-11-1700000000000000九1u80000000

23、00000002013-11-19000000000000002013-11-2000000000000000?013-t1-2l000000000000002013-11-22000000000000002013-11-230000000000000020 m000000000000002013-u-25000000000000002013-11-2600000000000000201u7000000000000002013-11-28000000000000002013-11-29000000000000002013-11-30000000000000002013-12-010000000

24、00000002013-12-0200000000000000?o13-i2-o3000000000000002013-12-04000000000000002013-12-0500000000000000201h6000000000000002013-12-07000000000000002013-12-08000000000000002013-12-09000000000000002013-12-1000000000000000> > «lf/±1201>u-n«20l3-l2-133436361邊 2013/11/13（8）年報表統(tǒng)計功能w

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32、用祭用33019920於肖縣公安局是flsis集用8ssss吳拯玄桐廬去公安局罡漏輯啟用禁用33112770桐戶縣公亥局是f犧j0用禁用xxcx孵中心桐廬縣公安用罡am漏輯啟用禁用018536緣偉?雖桐戶縣公安局jaf犧j0用禁用0001«9a桐廬縣公安用罡am漏輯啟用禁用33018352桐戶縣公安局jaf犧j0用禁用3301s421李承*桐廬縣公安用罡am偏輯啟用羽用33018322弓昭桐戶縣公安目jaffifi as禁用33018505桐廬去公安用罡am偏輯啟用羽用3301s007吳有離桐戶縣公安目jaffifi as禁用3301s380*華能桐廬去公安用罡am偏輯啟用親用330

33、12575桐戶縣公安目ja用戶竝名所衣單位是否司用單位維護:添加:單位信息單位編號 單位名稱 上級單位 排序序號 單位類型 業(yè)務(wù)單位 單位地址 聯(lián)系電話 傳真ip地址添加查詢:謝立艇管遲i沱加竿位屯伎名稱 多迭比上級卑位單位編號el酬羊檢名稱上級羊竝fiffl蔡用330122000000稠庚縣公安局108啟用禁用330122610000呑戀営婕大隊桐戶縣公賣同1出隱o5 fiffl禁用330122050300刑事偵查大卩人技術(shù)中趴桐廬鳥公安151hmto8 r用禁用350122050400刑降偵童大從掙倩中臥桐戸縣公安局1田隠b5啟用禁用30122050500u帰偵箜大臥礁中隊桐戶2公安脣1出

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35、用330122170100交警大跳綜臺科交警頑10iu br禁用3s0122170200交雪大8人事故處理中臥交客大認1別徐事發(fā)地址維護是否啟用支地址善條晏s!演號mt甌1 274甘28菱（±甘豁口 g）2 272ftaxcettisjs)3 273中ibg)4 275甘笛基6華廣場js）5 276天目6 277天目 w（k-®«a）7 278城中 m（»«««）8 279城中菇（呂化銷）9 28010 281ntzxnct 湖渡a）11 282ntzstteffftt)12 284龍并橋如谷）13 285龍并村（x茴）14

36、 286龍并僑伏険谷）警情級別維護11c4b竺類羽1門扌磐類型11均?整類到扌翩類型編號描述1casetypel 10990000其它轡類別2casetypel 10100000刑事案件3casetypel 10200000治安案、爭件4caetypel 10500000群眾求助5casetypel 10600000社會聯(lián)動6casetypel 10650000內(nèi)部辭務(wù)協(xié)助7casetspel 10700000算體爭件8casetypel 10800000災(zāi)害爭故9carpel 1090000010casetypel 10950000投訴監(jiān)普輔助流程的設(shè)置警情類別警情類型i其它報彎類別bi其它

37、報獸類型二接警疣程處警疣程指揮長疣程瀏覽|瀏覽|瀏覽|上傳接警涼程上傳處警瀟程上傳指揮長涼程圖發(fā)布（3）基本信息維護人員維護添加:姓名所屬單位所屬類型六位警號短號長號查詢:人員信"11添加人員.所屋單位炷名1警號匚直詢杲否當班禁用姓名qe雪號121212所在單位刑車偵2大以枝術(shù)中從類2!民誓杲若可用是回i®a禁用亙方113140是晞f制g辛用煉柏青1124990ji恥t所民粵是血鉗禁用陳多良o1s537交答大駅爭故處理中隊是tm觸琴用陳煥明112345構(gòu)村淞出所畐慚長是碣血鉗禁用陳軍01s371交答大駅爭故處理中隊是tm觸琴用陳力i1389s分水淞出所民毎是碣血鉗禁用112

38、531是tm觸琴用條榮達018272水上溉出所民毎是碣血鉗禁用111857城南液出所是tm觸琴用陳郡月i113ss交誓大隊分水中隊民毎是碣血鉗禁用陳球113131槪擲出所是tmf制&禁用陳煤113131棚擁岀所民毎禁用陳云飛112399分水淤出所是tmf制&禁用陳云魴331706林回出所民毎123456789 10車倆維護添加:車輛信息車牌號 所屬單位 車輛類型 規(guī)格型號添加查詢:車輛信息普理渤0i僑質(zhì)單5g車牌號查詢車牌號所在單住車瀚類sjst號現(xiàn)格£否可用昴縉祭用wz1o8576消防（進中iu経星水理車專職於疳是漏縉系用浙 ab7173渭防（進中從中型水逢車職於疳是iw刪聶用浙 ab87so消防（65中臥中型水型壬它職於痔是編錯票用浙 a03g7?f交遇if®祿出所&曲槳用泌權(quán)飯潦出所&*隊林黎用2349戰(zhàn)飯淳出所.«««殺用1405播酸詭出所是刪聶用1081損傾詭出所是鵬刪禁用2385損煩潦岀所是編錯票用浙 a0381s交遇if®祿出所&姐廉彌禁用8fial423s呂北源出所轎車是n隊«&#