高清監(jiān)控技術協(xié)議書-副本

1、1合同附件 編號： 關鍵區(qū)域高清監(jiān)控項目技術協(xié)議書技術協(xié)議書TechnicalTechnical SpecificationSpecification甲甲 方方 ： 乙乙 方方 ： 20132013 年年 6 6 月月2目目 錄錄一、定義一、定義.- 4 -二、項目的工作內(nèi)容二、項目的工作內(nèi)容.- 4 -三、包裝和運輸三、包裝和運輸.- 5 -四、項目標準化文件四、項目標準化文件.- 5 -五、項目實施內(nèi)容及技術要求五、項目實施內(nèi)容及技術要求.- 6 -5.1 綜合布線系統(tǒng).- 7 -5.2 視頻監(jiān)控系統(tǒng).- 8 -5.3 電視墻實施內(nèi)容及要求.- 11 -5.4 設備和材料清單.- 11 -

2、6 6、項目管理、項目管理.- 13 -6.1 項目實施計劃.- 13 -6.2 項目培訓計劃.- 14 -6.3 項目組織結構.- 15 -6.4 項目團隊職責.- 15 -7 7、項目驗收、項目驗收.- 16 -7.1 施工階段性驗收.- 17 -7.2 上線驗收.- 17 -7.3 最終驗收.- 18 -7.4 項目規(guī)范性驗收.- 19 -8 8、服務與技術支持、服務與技術支持.- 19 -8.1 服務期服務內(nèi)容.- 19 -8.2 服務相關約定.- 20 -8.3 服務等級與響應時間.- 20 -9 9、付款條件、付款條件.- 20 -付款條件以合同為準付款條件以合同為準.- 20 -

3、1010、知識產(chǎn)權、知識產(chǎn)權.- 20 -1111、保密條款、保密條款.- 21 -1212、甲乙雙方的責任和義務、甲乙雙方的責任和義務.- 21 -12.1 甲方的責任與義務.- 21 -12.2 乙方的責任與義務.- 21 -1313 違約條款違約條款.- 22 -附件一：乙方實施團隊簡介附件一：乙方實施團隊簡介.- 23 -附件二：商業(yè)秘密保密協(xié)議模板附件二：商業(yè)秘密保密協(xié)議模板.- 24 -附件三：商業(yè)秘密保密協(xié)議承諾函附件三：商業(yè)秘密保密協(xié)議承諾函.- 26 -附件四：文明安全施工協(xié)議附件四：文明安全施工協(xié)議.- 27 - 3 -關鍵區(qū)域高清監(jiān)控項目技術協(xié)議書關鍵區(qū)域高清監(jiān)控項目技術

4、協(xié)議書甲方： 乙方： 為了保證某公司關鍵區(qū)域監(jiān)控項目順利施工，特簽訂本技術協(xié)議，本協(xié)議作為合同的一部分，與合同主體具有同等法律效力。一一、定定義義 除本技術協(xié)議文義另有約定外，下列各詞應為如下含義：1.1 合同：指能源有限公司與 簽訂的關鍵區(qū)域高清監(jiān)控項目合同。1.2 合同設備：指合同約定由甲方向乙方購買的硬件、軟件、安裝材料及備件等。1.3 技術資料：指合同約定的合同設備的開箱檢驗、安裝調(diào)測、操作、維護及檢驗有關的技術說明、圖紙、設計、施工文檔及其他資料。1.4 安裝：指根據(jù)乙方提供的設備安裝圖紙及手冊將設備進行安裝、布線連接。1.5 調(diào)試：指根據(jù)系統(tǒng)項目的功能要求，對設備進行上電測試和業(yè)務

5、功能的調(diào)試。1.6 測試：指根據(jù)相關文件、技術方案書和廠商的驗收規(guī)范的要求，在系統(tǒng)上所進行的技術測試。1.7 試運行：指系統(tǒng)投入使用，進入試運行期（1 個月）。1.8 驗收：指合同設備安裝經(jīng)過試運行后，根據(jù)相關文件和技術規(guī)范所做的驗收。1.9 不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的嚴重妨礙雙方或一方履行本合同的全部或部分義務的事件或現(xiàn)象。包括但不限于戰(zhàn)爭、暴亂、火災、水災、臺風、地震等。二二、項項目目的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容2.1 乙方負責某公司關鍵區(qū)域高清監(jiān)控項目相關設備及相關材料的提供。2.2 乙方負責某公司關鍵區(qū)域高清監(jiān)控項目相關設備的上門安裝、調(diào)試、測試、業(yè)務割接以及售后服務期間的維護

6、和技術支持。2.3 乙方負責對甲方參與本項目的專職技術及操作人員進行現(xiàn)場安裝培訓。2.4 乙方負責完成整個項目的技術資料、施工文檔、測試記錄等項目文檔（三份），移交給甲方。2.5 系統(tǒng)主要產(chǎn)品必須具有廠家提供的原廠證明，產(chǎn)品合格證及相關部門的檢驗報告。- 4 -2.6 項目在投標過程中不得使用不正當競爭手段，項目實施不得轉包，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，將按合同金額做等額處罰；項目所有設備的型號必須與合同一致，若施工設備采用假貨，將按設備價格20倍處罰，并保留追究其相關法律責任。如因產(chǎn)品升級而導致與合同型號不同，要提前以書面形式通知我方，否則按假貨論處。2.7 本項目為交鑰匙工程。如清單中的設備及材料在

7、設計中有遺漏或無法滿足甲方需要，乙方必須無條件免費補充遺漏設備及材料，并且保證與合同清單中的品牌和型號一致。如需更改產(chǎn)品品牌及型號，必須通過甲方同意。2.8 如本協(xié)議存在明顯筆誤，乙方須協(xié)助更正，不得以此為變更、推脫之理由。如本協(xié)議中存在產(chǎn)品參數(shù)描述不一至或有沖突現(xiàn)象，則乙方須無條件免費向甲方提供滿足項目需求的產(chǎn)品。三三、包包裝裝和和運運輸輸3.1 乙方的設備應具有適于長途運輸和反復裝卸的堅固包裝，并且乙方應根據(jù)合同設備的不同特性和要求采取防潮、防雨、防銹、防震、防腐等保護措施，以確保合同設備安全無損地到達合同約定的收貨地點。3.2 乙方必須保證合同設備到貨后包裝完整，并包裝內(nèi)包含有生產(chǎn)合格證

8、、產(chǎn)品說明書、保修卡等附件資料。如未達到上述要求甲方有權退貨。3.3 乙方采用汽運或其它運輸方式發(fā)運合同設備及技術資料，所有合同設備及技術資料均須于合同規(guī)定的期限在甲方指定安裝現(xiàn)場交付設備。交付設備前包括運輸、保險、設備報批等一切事項均由乙方負責，合同設備的毀損、滅失風險自系統(tǒng)上線試行之日起由乙方轉移至甲方。3.4 乙方應于合同設備發(fā)運前將相關情況書面通知甲方及其接收設備聯(lián)系人。3.5 本工程在合同簽訂后 30 個日歷日完成設備安裝、調(diào)試、測試及初驗工作，每延誤一天按合同總金額2的罰金予以處罰。如因甲方條件不具備而造成延期，不予處罰。承包商須制定詳細的施工工期進度表。如發(fā)現(xiàn)乙方采用陪標、圍標等

9、非正當商業(yè)手段，處罰與合同額相同的罰金并承擔相應法律責任。四四、項項目目標標準準化化文文件件1)IT 項目管理制度2)GB/T50311-2007建筑及建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范3)GB/T50312-2007建筑及建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范4)GB/T50314-2000智能建筑設計標準- 5 -5)JGJ/16-92民用建筑電氣設計規(guī)范6)綜合布線系統(tǒng)電氣特性通用測試方法 YDT 1013-19997)建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計施工圖集 YD 5082-998)用戶建筑通用布線標準 ISO/IEC 11801 CLASS E DRAFT9)民用建筑線纜標準 EIA/TIA58

10、610) 民用建筑通道和空間標準 EIA/TIA56911) 通信光纜的一般要求 GB/T7427-8712) GBJ57建筑物防雷設計規(guī)范13) GB/158591995視聽、視頻和電視系統(tǒng)中設備互連優(yōu)選配接值14) GA/T7494中華人民共和國公共安全行業(yè)標準15) GAT75-94安全防范工程程序與要求16) GB 50198-94民用閉路監(jiān)視系統(tǒng)工程技術規(guī)范17) GB 50348-2004安全防范工程技術規(guī)范18) GA/T75-94安全防范工程程序與要求19) GB50054-95低壓配電設計規(guī)范五五、項項目目實實施施內(nèi)內(nèi)容容及及技技術術要要求求某公司關鍵區(qū)域高清監(jiān)控項目，借鑒國

11、內(nèi)天網(wǎng)工程建設經(jīng)驗，采用網(wǎng)絡化、高清、經(jīng)濟適用、利舊優(yōu)化組合的空調(diào)，建立一個高效、可控、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的高清監(jiān)控系統(tǒng)，初步規(guī)劃以下幾個組成部分：（1） 綜合布線系統(tǒng)（2） 視頻監(jiān)控系統(tǒng)（3） 電視墻項目技術總體要求：所有設備必須滿足上述的標準化文件要求，各子系統(tǒng)所規(guī)定的技術性能及參數(shù)要求之上，所有設備須是甲方推薦指定的品牌,并在主要設備和材料（包括攝像機、NVR、網(wǎng)線）進場時提供廠家的原廠證明，原廠證明內(nèi)容包括：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品型號、廠家名稱、產(chǎn)品批次號、項目原廠證明內(nèi)容包括：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品型號、廠家名稱、產(chǎn)品批次號、項目名稱等內(nèi)容名稱等內(nèi)容。所有攝像頭須做到合理分布安裝，滿足出入口高清

12、紅外監(jiān)控要求。各階段驗收均各階段驗收均要達到第四條所規(guī)定的各項國標所規(guī)定的標準。要達到第四條所規(guī)定的各項國標所規(guī)定的標準。- 6 -5.15.1 綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)實施內(nèi)容及要求實施內(nèi)容及要求（1 1）系統(tǒng)實施內(nèi)容）系統(tǒng)實施內(nèi)容按照綜合布線規(guī)范和關鍵區(qū)域監(jiān)控點位要求進行綜合布線實施，綜合布線實施內(nèi)容包括：1） 樓棟機房或關鍵區(qū)域網(wǎng)絡機柜至前端攝像機光纖或網(wǎng)線；2） 綜合樓二樓監(jiān)控室至綜合樓二樓匯聚機房的網(wǎng)線；3） NVR、解碼器與交換機之間的線路。（2 2）系統(tǒng)技術要求）系統(tǒng)技術要求1） 光纖部分要求:采用 6 芯單模帶鎧光纖，光纖經(jīng)過的廠房內(nèi)橋架必須捆扎固定，光纖經(jīng)過地面和樓面叫，各光

13、纖之間不準纏繞在一起。機房或機柜內(nèi)采用機架式光纖接線盒，前段設備箱采用獨立接線盒，分別將通往前段 6 芯光纖熔于接線盒，接口采用FC，光纖線路整齊，標識往來。2） 網(wǎng)線部分要求：室外采用超五類屏蔽雙絞線，室內(nèi)部分采用超五類非屏蔽雙絞線，所有線纜鋪設時套管，需要開槽經(jīng)過路面時鋪設套鍍鋅鋼管。3） 所有機柜內(nèi)線纜整齊美觀、橫平豎直，做好標簽（機打標簽，線纜反映本端和對端的設備及端口號），標簽制作要規(guī)范，清晰易懂；4） 所有橋架、機柜及設備均需接地；布線系統(tǒng)電氣指標要求類型指標要求長度10db信道插入損耗值 （衰減）30.1db信道綜合功率近端串擾值（PSNEXT）27.1db信道衰減串擾比值（AC

14、R）6.1db信道 PS ACR 值3.1db信道等效遠端串擾損耗值（ELFEXT）14.4db線對數(shù)據(jù)通過接線圖通過單模衰減（1310nm)0.6dB/km光纜單模衰減（1550nm)0.5dB/km- 7 -5.25.2 視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)實施內(nèi)容及要求實施內(nèi)容及要求（1 1）系統(tǒng)實施內(nèi)容）系統(tǒng)實施內(nèi)容視頻監(jiān)控采用 IP 網(wǎng)絡監(jiān)控模式，前端為網(wǎng)絡紅外高清攝像機，后端為 NVR 存儲，采用工業(yè)級交換機作為視頻流交換平臺，采用免費版的監(jiān)控軟件，各關鍵區(qū)域監(jiān)控攝像機通過統(tǒng)一的 NVR 進行存儲，存儲時間不小于 1 個月，攝像機就近接入最近的網(wǎng)絡節(jié)點，80 米以內(nèi)采用網(wǎng)線傳輸，超過 80 米

15、采用單模光纖傳輸。監(jiān)控點位地域新裝設備具體要求一號廠區(qū)300 萬高清網(wǎng)絡槍機23 臺北面 5 臺停車場 1 臺南面門口 4 臺吸煙處 2 臺西面門口 4 臺罐車場 2 臺車間內(nèi) 5 臺二號廠區(qū)300 萬高清網(wǎng)絡槍機30 臺北面 5 臺土堆場 2 臺南面門口 4 臺吸煙處 1 臺東面門口 4 臺特種車場 2 臺外墻 2 臺油庫 1 臺外墻 2 臺配電室 2 臺車間內(nèi) 3 臺大巴 2 臺小區(qū)300 萬高清網(wǎng)絡槍機22 臺外墻 16 臺車庫 6 臺（2 2）系統(tǒng)技術要求）系統(tǒng)技術要求 所有攝像機安裝位置合理，實現(xiàn)有效覆蓋，所有攝像機須集中從最近機房供電，所有線路做好機打標識并粘貼牢靠（標明本端和對端

16、）；接口壓接（焊接）牢靠。- 8 - 所有固定攝像機可同時監(jiān)控出入口人員，要求可以看清人臉和車牌。 監(jiān)控管理系統(tǒng)操作界面友好，可將圖像傳送至電視墻上，并在保衛(wèi)部電腦上安裝免費管理軟件，用于管理、查尋錄像，并實現(xiàn)對電視墻圖像的控制和管理，圖像清晰，流暢不卡頓。 采用的通信協(xié)議符合國際標準和工業(yè)標準，應可支持多種通信協(xié)議，包括 ONVIF 和28181 協(xié)議，盡量選用同一品牌產(chǎn)品； 所有監(jiān)控錄像要求存儲 30 天以上（720P，25 幀/秒以上效果） 監(jiān)控系統(tǒng)圖像顯示指標要求：編解碼標準MPEG-4 或 H.264實時監(jiān)視數(shù)字解壓圖像幀(每路)25 幀/秒本地調(diào)用實時圖像分辨率(每路)1080P(

17、19201080)異地調(diào)用實時圖像分辨率(每路)720P(1280760)回放錄像幀率(每路)25 幀/秒數(shù)字圖像回放錄像分辨率(每路)720P(1280*720)1080P(19201080)視頻畫圖延時時間1 秒遠程監(jiān)控視頻畫圖切換時間0.5 秒300 萬網(wǎng)絡槍機：萬網(wǎng)絡槍機：主要特性主要特性 最高分辨率可達 19201080 30 fps,在該分辨率下可輸出實時圖像采用 ROI、SVC 等視頻壓縮技術,壓縮比高,且處理非常靈活,超低碼率碼流平滑設置，適應不同場景下對圖像質(zhì)量、流暢性的不同要求支持 GBK 字庫，支持更多漢字及生僻字疊加支持 OSD 顏色自選高效陣列紅外燈,使用壽命長,照射

18、距離可達 30 米(I3)/50 米(I5)/100 米(I8)支持 smart IR，防止夜間紅外過曝ICR 紅外濾片式自動切換,實現(xiàn)真正的日夜監(jiān)控支持日夜兩套參數(shù)獨立配置可選支持 PoE 供電功能支持 3D 數(shù)字降噪,支持數(shù)字寬動態(tài)- 9 -支持雙碼流,支持手機監(jiān)控支持走廊模式,背光補償,自動電子快門功能,適應不同監(jiān)控環(huán)境功能齊全:心跳,鏡像,一鍵恢復等支持智能報警功能：越界偵測,區(qū)域入侵偵測支持智能后檢索，配合 NVR 支持事件的二次檢索分析支持 EZVIZ 平臺接入支持 NAS、Email、FTP、NTP 服務器測試支持 HTTPS,SSH 等安全認證，支持創(chuàng)建證書web 支持 bas

19、ic 和 digest 認證支持用戶登錄鎖定機制，及密碼復雜度提示符合 IP66 級防塵防水設計,可靠性高 應應用用場場景景適用于道路、倉庫、地下停車場、酒吧、管道、園區(qū)等光線較暗或無光照環(huán)境且要求高清畫質(zhì)的場所。訂貨訂貨型號型號 DS-2CD3T35型號型號型號型號DS-2CD3TDS-2CD3T名稱名稱300300 萬萬 1/2.81/2.8 CMOSCMOS 紅外防水紅外防水 ICRICR 日夜日夜型筒型網(wǎng)絡攝像機型筒型網(wǎng)絡攝像機攝攝像機像機傳感器類型傳感器類型1/2.81/2.8 ProgressiveProgressive ScanScan CMOSCMOS最小照度最小照度0.010

20、.01 LuxLux (F1.2,AGC(F1.2,AGC ON),ON), 0 0 LuxLux withwith IRIR0.0140.014 LuxLux (F1.4,AGC(F1.4,AGC ON),ON), 0 0 LuxLux withwith IRIR快門快門1/31/3 秒至秒至 1/100,0001/100,000 秒秒鏡頭鏡頭4mm,4mm, 水平視場角水平視場角:80(6mm,8mm,12mm,16mm:80(6mm,8mm,12mm,16mm可選可選) )日夜轉換模式日夜轉換模式ICRICR 紅外濾片式紅外濾片式寬動態(tài)范圍寬動態(tài)范圍數(shù)字寬動態(tài)數(shù)字寬動態(tài)數(shù)字降噪數(shù)字降噪3

21、D3D 數(shù)字降噪數(shù)字降噪壓縮標壓縮標準準視頻壓縮標準視頻壓縮標準H.264/MJPEGH.264/MJPEGH.264H.264 編碼類型編碼類型BaseLineBaseLine ProfileProfile / / MainMain ProfileProfile壓縮輸出碼率壓縮輸出碼率3232 Kbps8MbpsKbps8Mbps圖圖像像最大圖像最大圖像尺寸尺寸19201920 10801080幀率幀率50Hz:50Hz: 25fps25fps (1920(1920 1080,12801080,1280 960,1280960,1280 720)720)60Hz:60Hz: 30fps30f

22、ps (1920(1920 1080,12801080,1280 960,1280960,1280 720)720)圖像設置圖像設置走廊模式走廊模式, ,飽和度飽和度, ,亮度亮度, ,對比度對比度, ,銳度通過客戶端或者瀏覽銳度通過客戶端或者瀏覽器可調(diào)器可調(diào)背光補償背光補償支持支持, ,可選擇區(qū)域可選擇區(qū)域- 10 -感興趣區(qū)感興趣區(qū)域域ROIROI 支持雙碼流分別設置支持雙碼流分別設置 1 1 個固定區(qū)域個固定區(qū)域網(wǎng)網(wǎng)絡絡功能功能接口接口協(xié)議協(xié)議ONVIF,PSIA,CGI,ISAPIONVIF,PSIA,CGI,ISAPI智能智能報警報警移動偵測移動偵測, ,動態(tài)分析動態(tài)分析, ,遮擋報

23、警遮擋報警, ,網(wǎng)線斷網(wǎng)線斷,IP,IP 地址沖突地址沖突, ,存儲器滿存儲器滿, ,存儲器錯存儲器錯 智能智能報警報警越界偵測越界偵測, ,區(qū)域入侵偵測區(qū)域入侵偵測支持支持協(xié)議協(xié)議TCP/IP,ICMP,HTTP,HTTPS,FTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,RTCP,TCP/IP,ICMP,HTTP,HTTPS,FTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,RTCP,PPPoE,NTP,UPnP,SMTP,SNMP,IGMP,802.1X,QoS,IPv6,BonjourPPPoE,NTP,UPnP,SMTP,SNMP,IGMP,802.1X,QoS,IPv6,

24、Bonjour通用通用功能功能一鍵恢復一鍵恢復, ,防閃爍防閃爍, ,鏡像鏡像, ,雙碼流雙碼流, ,心跳心跳, ,密碼保護密碼保護, ,視頻遮蓋視頻遮蓋, ,水印技術水印技術接口接口通訊接口通訊接口1 1 個個 RJ45RJ45 10M10M / / 100M100M 自適應以太網(wǎng)口自適應以太網(wǎng)口一般一般規(guī)規(guī)范范工作溫度和濕度工作溫度和濕度-3060,-3060,濕度小于濕度小于 95%(95%(無凝結無凝結) )電源供應電源供應DC12VDC12V / / PoE(802.3af)PoE(802.3af)，帶，帶 D D 型號不支型號不支持持 POEPOE功耗功耗I3I3：5.5W5.5W

25、 MAXMAX； I5I5：7W7W MAXMAX； I8I8：1010W W MAXMAX；防護等級防護等級IP66IP66尺寸（尺寸（mmmm）194.0493.8589.52194.0493.8589.52重量重量750g750g備注備注* *須另備須另備 DC12VDC12V 電源電源紅外照射距離紅外照射距離I3I3：3030 米；米； I5I5：5050 米；米； I8I8：100100 米米NVRNVR 網(wǎng)絡錄像機網(wǎng)絡錄像機 DS-7916N 為?？低曌灾餮邪l(fā)的新一代 NVR（Net Video Recoder）產(chǎn)品，支持網(wǎng)絡視頻接入。它融合了多項專利技術，采用了多項 IT 高新

26、技術，如視音頻編解碼技術、嵌入式系統(tǒng)技術、存儲技術、網(wǎng)絡技術和智能技術等。它支持 4K 超高清顯示。它既可作為 NVR 進行本地獨立工作，也可聯(lián)網(wǎng)組成一個強大的安全防范系統(tǒng)。DS-7916N 網(wǎng)絡硬盤錄像機可廣泛應用于金融、公安、部隊、電信、交通、電力、教育、水利等領域的安全防范。網(wǎng)絡視頻輸入：16 路網(wǎng)絡視頻接入帶寬：160M視音頻輸出HDMI 輸出1 路，分辨率：4K（38402160）/30Hz，19201080/60Hz，16001200/60Hz，12801024/60Hz，1280720/60Hz，1024768/60HzVGA 輸出1 路，與 HDMI 同源，- 11 -分辨率：

27、19201080/60Hz，16001200/60Hz，12801024/60Hz，1280720/60Hz，1024768/60Hz音頻輸出1 個，RCA 接口（線性電平，阻抗：1k）視音頻編解碼參數(shù)錄像分辨率6MP/5MP/4MP/3MP/1080p/UXGA/720p/VGA/4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF同步回放16 路錄像管理錄像/抓圖模式手動錄像、定時錄像、事件錄像、移動偵測錄像、報警錄像、動測或報警錄像、動測且報警錄像回放模式即時回放、常規(guī)回放、事件回放、標簽回放、智能回放、日志回放、外部文件回放備份模式常規(guī)備份、事件備份、錄像剪輯備份硬盤驅動器類型4 個 SAT

28、A 接口最大容量每個接口支持容量最大 6TB 的硬盤外部接口語音對講輸入1 個，RCA 接口（電平：2.0Vp-p，阻抗：1k）網(wǎng)絡接口1 個，RJ45 10M/100M/1000M 自適應以太網(wǎng)口串行接口1 個，標準 RS-485 串行接口，半雙工1 個，標準 RS-232 串行接口USB 接口3 個（2 個 USB 2.0 位于前面板，1 個 USB 3.0 位于后面版）報警輸入16 路報警輸出4 路網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡協(xié)議IPv6、UPnP(即插即用)、NTP（網(wǎng)絡校時）、SADP（自動搜索 IP 地址）、PPPoE(撥號上網(wǎng)）、DHCP（自動獲取 IP 地址）等其他尺寸445mm（寬）400m

29、m（深）71mm（高）電源AC 220V 80W功耗（不含硬盤）20W工作溫度-10-55工作濕度10-90重量（不含硬盤）1) 防雷器主要技術指標要求：防雷器須有明顯故障顯示標識- 12 -電源防雷器最大放電電流40KA，反應時間025ns以太網(wǎng)避雷器最大通流量7.5KA監(jiān)控系統(tǒng)要求電纜敷設要求和系統(tǒng)接地工程符合民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范，所有點位布置合理可靠且與最終竣工圖一致，系統(tǒng)整體可用性指標大于99%。- 13 -（3 3）監(jiān)控點位分布：）監(jiān)控點位分布：- 14 -5.35.3 監(jiān)控電視墻實施內(nèi)容及要求監(jiān)控電視墻實施內(nèi)容及要求（1 1）系統(tǒng)實施內(nèi)容）系統(tǒng)實施內(nèi)容在綜合樓二樓保衛(wèi)室

30、設置 2*2 電視墻一塊，監(jiān)視器利舊品質(zhì)樓四塊 32 寸 TCL 液晶監(jiān)視器（型號 KCP32-N），電視墻解碼器利舊品質(zhì)樓 2 臺大華設備（型號 DH-NVS0404DH）（2 2）系統(tǒng)技術要求）系統(tǒng)技術要求 鋼制噴塑電視墻柜，板材厚度不低于 1.2，可固定安裝 4 塊 TCL 32 寸液晶監(jiān)視器； 電視墻柜上方為 2*2 結構，下方為 800-1000mm 高標準機柜式結構，深度為 500-600mm，含帶鎖的對開門，含 2 塊以上層板。 機柜設計美觀大方，組件連接牢靠，預留設備安裝，電纜走線和維修空間。 各類視頻可任意控制并傳送至電視墻上的監(jiān)視器進行顯示，5.45.4 設備和材料清單設備

31、和材料清單一號廠區(qū)：一號廠區(qū)：序號序號 設備名稱設備名稱型號型號品牌品牌性能描述性能描述數(shù)量數(shù)量單位單位1 1紅外槍機高清 300 萬網(wǎng)絡攝像機DS-2CD3T?？?00 萬 1/2.8 CMOS 紅外防水 ICR日夜型筒型網(wǎng)絡攝像機,最高分辨率可達 19201080 30 fps高效陣列紅外燈,照射距離可達 30米(I3)/50 米(I5)/100 米(I8)。防護等級 IP66。接口協(xié)議 ONVIF,DC12V2A23臺2 2液晶監(jiān)視器DS-D5022?？挡捎酶咔屣@示屏，顯示對角線：22.0。超窄邊設計，使用方便、美觀，采用最新 3D 畫質(zhì)數(shù)字處理電路，178超寬視角屏幕，顯示比例 16:

32、9；2 路 BNC、1 路 HDMI、 1 路 VGA、1 路 YPbPr，1 路視頻輸出接口，最高支持分辨率：1920X1080P，2臺- 15 -3 3NVR(數(shù)字錄像機）DS-7916?？底畲笾С?600 萬像素高清網(wǎng)絡視頻的預覽、存儲與回放；支持最新H.265 高效視頻編碼碼流，支持H.265、H.264、MPEG4 IP 設備混合接入.?？?16 路新款網(wǎng)絡錄像機2臺4 4硬盤ST2000VX000希捷3.5 英寸監(jiān)控級硬盤, 接口類型 SATA 3 Gb/s ,容量 2TB 轉速, 7200 轉 8塊5 5網(wǎng)線大唐保鏢大唐保鏢 DT2900-5 大唐 超五類網(wǎng)線 純銅 雙絞線 30

33、5 無氧銅 監(jiān)控純無氧銅 線徑 0.5 2箱6 6攝像機電源XED-20SF11小耳朵 12V2A 防水電源17個7 7交換機D-link千兆 8 口交換機3個8 8交換機D-link百兆 4 口交換機2個9 9光纜漢維漢維 6 芯單模室外光纖3000米1010光纖終端盒漢維光纖終端盒 24 芯光纜終端盒可配FC/ST 熔接盒光端盒機架式2套1111光纖收發(fā)器NET-link尾纖、漢維耦合器、百兆收發(fā)器20套1212操作臺1200*900*750 二聯(lián)操作臺1個1414輔料RJ-45AMP水晶頭, DC 頭, 視頻頭, 等1套1 1電源線YZ2*2.5 小貓電纜線 橡皮線 YZ2*2.5 國家

34、包檢測 電線 2 芯 橡皮線 2.5 平方1500米2 2正泰空開YG-2412正泰正泰 小型斷路器 家用空開 DZ47 2P 60A 空氣開關 C60 斷路器10個3 3電源插板GN403公牛6 孔排插10個4 4防水箱400*300*200國產(chǎn)室外防水標準設備箱10套5 5監(jiān)控桿76mm114-76mm 變徑；壁厚 2.0mm ；鍍鋅噴塑，4 米監(jiān)控桿, 含預埋件：2根6 6監(jiān)控桿76mm114-76mm 變徑；壁厚 2.0mm ；鍍鋅噴塑，5 米監(jiān)控桿, 含預埋件：0根7 7鍍鋅線管CP20*1.2*3.9冷鍍鋅穿線管200根- 16 -8 8鍍鋅線管CP25*1.2*3.9冷鍍鋅穿線管

35、380根9 9鍍鋅橋架100*50*100根二號廠區(qū)：序號序號 設備名稱設備名稱型號型號品牌品牌性能描述性能描述數(shù)量數(shù)量單單位位1 1紅外槍機高清 300 萬網(wǎng)絡攝像機DS-2CD3T海康300 萬 1/2.8 CMOS 紅外防水 ICR日夜型筒型網(wǎng)絡攝像機,最高分辨率可達 19201080 30 fps高效陣列紅外燈,照射距離可達30 米(I3)/50 米(I5)/100 米(I8)。防護等級 IP66。接口協(xié)議 ONVIF,DC12V2A30臺2 2液晶監(jiān)視器DS-D5022?？挡捎酶咔屣@示屏，顯示對角線：22.0。超窄邊設計，使用方便、美觀，采用最新 3D 畫質(zhì)數(shù)字處理電路，178超寬視

36、角屏幕，顯示比例 16:9；2 路 BNC、1 路HDMI、 1 路 VGA、1 路 YPbPr，1路視頻輸出接口，最高支持分辨率：1920X1080P，2臺3 3NVR(數(shù)字錄像機）DS-7916?？底畲笾С?600 萬像素高清網(wǎng)絡視頻的預覽、存儲與回放；支持最新 H.265 高效視頻編碼碼流，支持 H.265、H.264、MPEG4 IP 設備混合接入.?？?16 路新款網(wǎng)絡錄像機2臺4 4硬盤ST2000VX000希捷3.5 英寸監(jiān)控級硬盤, 接口類型 SATA 3 Gb/s ,容量 2TB 轉速, 7200 轉 8塊5 5網(wǎng)線大唐保鏢大唐保鏢 DT2900-5 大唐 超五類網(wǎng)線 純銅

37、雙絞線 305 無氧銅 監(jiān)控純無氧銅 線徑 0.5 2箱6 6攝像機電源XED-20SF11小耳朵 12V2A 防水電源27個7 7交換機D-link千兆 8 口交換機6個- 17 -8 8交換機D-link百兆 4 口交換機5個9 9光纜漢維漢維 6 芯單模室外光纖3700米1010光纖終端盒漢維光纖終端盒 24 芯光纜終端盒可配FC/ST 熔接盒光端盒2套1111光纖收發(fā)器NET-link尾纖、漢維耦合器、百兆收發(fā)器26套1212操作臺1200*900*750 二聯(lián)操作臺1個1414輔料RJ-45AMP水晶頭, DC 頭, 視頻頭, 等1套1 1電源線YZ2*2.5 小貓電纜線 橡皮線 Y

38、Z3*2.5 國家包檢測 電線 2 芯 橡皮線 2.5 平方1500米2 2正泰空開YG-2412正泰正泰 小型斷路器 家用空開 DZ47 2P 60A 空氣開關 C60 斷路器14個3 3電源插板GN403公牛8 孔排插14個4 4防水箱400*300*200國產(chǎn)室外防水標準設備箱14套5 5監(jiān)控桿76mm114-76mm 變徑；壁厚 2.0mm ；鍍鋅噴塑，4 米監(jiān)控桿, 含預埋件：4根6 6鍍鋅線管CP20*1.2*3.9冷鍍鋅穿線管200根7 7鍍鋅線管CP25*1.2*3.9冷鍍鋅穿線管380根8 8鍍鋅橋架100*50*100根9 9架空鋼絲400米小區(qū)：小區(qū)：序號序號設備名稱設備

39、名稱型號型號品牌品牌性能描述性能描述數(shù)量數(shù)量 單位單位1 1紅外槍機高清 300 萬網(wǎng)絡攝像機DS-2CD3T?？?00 萬 1/2.8 CMOS 紅外防水 ICR日夜型筒型網(wǎng)絡攝像機,最高分辨率可達 19201080 30 fps高效陣列紅外燈,照射距離可達 30米(I3)/50 米(I5)/100 米(I8)。防護等級 IP66。接口協(xié)議 ONVIF,DC12V2A22臺- 18 -2 2液晶監(jiān)視器DS-D5022?？挡捎酶咔屣@示屏，顯示對角線：22.0。超窄邊設計，使用方便、美觀，采用最新 3D 畫質(zhì)數(shù)字處理電路，178超寬視角屏幕，顯示比例 16:9；2 路 BNC、1 路 HDMI、

40、 1 路 VGA、1 路 YPbPr，1 路視頻輸出接口，最高支持分辨率：1920X1080P，2臺3 3NVR(數(shù)字錄像機）DS-7916海康最大支持 600 萬像素高清網(wǎng)絡視頻的預覽、存儲與回放；支持最新H.265 高效視頻編碼碼流，支持H.265、H.264、MPEG4 IP 設備混合接入.?？?16 路新款網(wǎng)絡錄像機2臺4 4硬盤ST2000VX000希捷3.5 英寸監(jiān)控級硬盤, 接口類型 SATA 3 Gb/s ,容量 2TB 轉速, 7200 轉 8塊5 5網(wǎng)線大唐保鏢大唐保鏢 DT2900-5 大唐 超五類網(wǎng)線 純銅 雙絞線 305 無氧銅 監(jiān)控純無氧銅 線徑 0.5 2箱6 6

41、攝像機電源XED-20SF11小耳朵 12V2A 防水電源27個7 7交換機D-link千兆 8 口交換機4個8 8交換機D-link百兆 4 口交換機5個9 9光纜漢維漢維 6 芯單模室外光纖2200米1010光纖終端盒漢維光纖終端盒 24 芯光纜終端盒可配FC/ST 熔接盒光端盒2套1111光纖收發(fā)器NET-link尾纖、漢維耦合器、百兆收發(fā)器18套1212操作臺1200*900*750 二聯(lián)操作臺1個1313輔料RJ-45AMP水晶頭, DC 頭, 視頻頭, 等1套1 1電源線YZ2*1.5小貓電纜線 橡皮線 YZ2*1.5 國家包檢測 電線 3 芯 橡皮線 1.5 平方200米2 2地

42、埋電源線ZR-YJV22小貓?zhí)旖蛐∝?ZR-YJV22 鎧裝 3X2.5 平方地埋 3 芯電纜線銅芯國標電力電纜1000米- 19 -3 3鍍鋅線管32KBG/JDG 鍍鋅線管 金屬電線管 32.沿著圍墻離地 20 厘米，固定墻垛上或鐵護欄上。800米4 4地埋 PE 管25PE 電力管耐腐蝕，使用壽命長。在沿海地區(qū)，地下水位偏高，土地濕度大使用0米5 5正泰空開YG-2412正泰正泰 小型斷路器 家用空開 DZ47 2P 60A 空氣開關 C60 斷路器15個6 6電源插板GN403公牛8 孔排插15個7 7防水箱400*300*200國產(chǎn)室外防水標準設備箱：13套8 8監(jiān)控桿76mm114

43、-76mm 變徑；壁厚 2.0mm ；鍍鋅噴塑，3 米監(jiān)控桿, 含預埋件：13根9 91010鍍鋅線管CP20*1.2*3.9冷鍍鋅穿線管300根1111鍍鋅橋架100*100*1020根1313施工費立桿地籠/水泥澆筑、線管安裝1注：1）該項目為交鑰匙工程，在滿足工程功能和性能要求的前提下，材料及設備的型號請與設備商落實好性能指標，材料數(shù)量也是包干。2）利舊設備包括解碼器、監(jiān)視器、客戶端電腦、解碼器至監(jiān)視器線纜及其它甲供設備等。- 20 -6 6、項項目目管管理理6.16.1 項目實施計劃項目實施計劃 項目實施周期為 30 個自然日，所有功能上線運行后，根據(jù)系統(tǒng)運行狀態(tài)組織驗收。項目實施計劃

44、包括項目啟動、藍圖設計、施工及測試、項目上線驗收、項目最終驗收，具體見下表。 序號里程碑描 述交付物驗收標準計劃時間1項目啟動制定施工計劃項目總體施工計劃項目施工圖紙甲、乙雙方簽字確認的計劃與圖紙文檔S+0.1施工隊、材料入場到貨通知單甲、乙雙方簽字確認的到貨通知單各子系統(tǒng)的施工與設備安裝工程開工報告工程變更通知單隱蔽工程驗收單1、乙方具備開工條件后，即可向甲方提供工程開工報告2、項目施工過程中與原計劃發(fā)生變更，需乙方向甲方提供工程變更通知單，甲方項目經(jīng)理簽字確認后方可正式變更2項目實施與測試項目測試項目測試報告對各子系統(tǒng)進行運行調(diào)試，乙方在所有系統(tǒng)調(diào)試中應保留相關測試記錄，并提供測試報告，所

45、有系統(tǒng)性能應滿足合同規(guī)定的功能和技術要求；S+13項目上線驗收1、 對項目的功能與性能進行驗收2、 用戶培訓項目竣工文檔項目交付清單項目培訓文檔1、系統(tǒng)功能、與性能驗收以技術協(xié)議為基礎，滿足用戶使用需求2、完成各子系統(tǒng)的培訓工作，并組織培訓考試3、提交驗收項目中所需要的竣工文檔S+1.5- 21 -注：以注：以 s s 表示項目啟動月，表示項目啟動月，s+ns+n 表示項目啟動后表示項目啟動后 N N 月，月，s-ns-n 表示啟動前表示啟動前 n n 月。月。6.26.2 項目培訓計劃項目培訓計劃表表 6-26-2 培訓計劃培訓計劃序號序號課程名稱課程名稱培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容培訓對象培訓對象培訓

46、時間培訓時間( (天天) )1 1系統(tǒng)原理培訓系統(tǒng)的實現(xiàn)原理、系統(tǒng)設計方案、實施方案相關操作人員22 2系統(tǒng)使用及維護培訓各子系統(tǒng)的使用技能、簡單調(diào)試、故障診斷方法相關操作人員不限培訓相關要求1)培訓內(nèi)容需包含但不限于上表內(nèi)容，培訓時間以達到效果為目的，如因乙方原因，未達到培訓效果時，乙方應免費增加培訓時間。2)全部培訓費用包含在合同總價內(nèi)。3)乙方派工程師前往甲方所在進行現(xiàn)場培訓，培訓后乙方需安排考試以檢驗培訓結果，考試內(nèi)容需經(jīng)甲方確認。6.36.3 項目組織結構項目組織結構4項目最終驗收上線驗收完成后對各子系統(tǒng)的可用性指標進行評估運行評估報告功能滿足業(yè)務要求，系統(tǒng)穩(wěn)定，運行可靠。S+2項目

47、指導委員會項目指導委員會甲方： 乙方：實施小組驗收小組項目經(jīng)理項目經(jīng)理甲方： 乙方：項目總監(jiān)項目總監(jiān)甲方： 乙方：- 22 -6.46.4 項目團隊職責項目團隊職責表表 6-46-4 項目人員職責項目人員職責崗位名稱崗位名稱職責描述職責描述1項目領導1） 項目領導包括甲乙雙方的領導；2） 項目領導聽取項目總監(jiān)的匯報，對項目的定位、進度、質(zhì)量進行必要的決策。2項目總監(jiān)1） 項目總監(jiān)包括甲乙雙方的項目負責人，對雙方的項目領導匯報；2） 項目總監(jiān)對項目的技術實現(xiàn)方案、項目進度及質(zhì)量把關，保證甲方技術部門的資源供應；3） 實施總監(jiān)（乙方項目總監(jiān)）對項目需求的定義及實現(xiàn)方案、實施進度等把關，并保證必要的

48、項目實施資源。3項目經(jīng)理1） 包括甲乙雙方的項目經(jīng)理，對項目中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的風險提出預防措施及解決方案，負責對項目總監(jiān)匯報；2） 要求乙方項目經(jīng)理 24 小時在現(xiàn)場，如有事離開需向甲方項目經(jīng)理請假，交辦好相關現(xiàn)場事務方能離開。3） 業(yè)務經(jīng)理（甲方業(yè)務部門項目經(jīng)理）負責對項目詳細需求的確認、系統(tǒng)整體方案的確認、日常工作的部署、資源的協(xié)調(diào)、制定項目工作評價標準等；4） 技術經(jīng)理（甲方 IT 部門項目經(jīng)理）對項目實施的系統(tǒng)技術架構、系統(tǒng)性能、系統(tǒng)功能把關，負責協(xié)調(diào)甲方 IT 部門的資源；5） 實施經(jīng)理對項目實施方案、開發(fā)進度、乙方的現(xiàn)場資源調(diào)配等負責，并負責培訓的組織、項目匯報資料的準備等。4實施

49、小組1） 實施小組由甲乙雙方負責業(yè)務的人員組成；2） 負責項目的施工5驗收小組驗收小組由甲乙雙方驗收人員，包括甲方部分用戶組成，負責對系統(tǒng)的施工質(zhì)量、各項功能、性能的驗收工作。7 7、項項目目驗驗收收按照雙方簽署的合同、技術協(xié)議及項目實施過程中約定的相關指標進行驗收，乙方出具項- 23 -目驗收報告，由甲乙雙方項目經(jīng)理共同簽字生效。如甲方確實需要更改需求，則需與乙方商議，經(jīng)乙方同意后更改，且由需求更改造成的工期延誤等由甲方承擔責任。項目驗收分為項目階段性驗收、上線驗收、最終驗收。驗收標準及依據(jù)參照本文檔第 3 部分項目標準化文件中的國家、企業(yè)相關標準與規(guī)范。在各階段驗收過程中，若由于乙方原因造

50、成驗收不合格將按以下規(guī)定處理：若驗收不合格，順延一個月進行下一次驗收。若第二次驗收不合格，甲方將書面向乙方提出異議，不排除要求賠償損失。若第三次驗收不合格，甲方有權要求終止合同并要求乙方賠償經(jīng)濟損失。7.17.1 施工階段性驗收施工階段性驗收序號序號驗收項目驗收項目驗收標準驗收標準備備 注注1 1設備材料進場數(shù)量驗收依據(jù)甲乙雙方簽字的到貨通知單對合同配置清單及現(xiàn)場到貨的設備進行清點驗收(數(shù)量、型號、原廠證明)2 2隱蔽工程驗收1、 乙方提供隱蔽工程照片的電子版，路由圖紙以及紙面文檔2、 乙方提交建筑設備安裝隱蔽工程驗收記錄予甲方項目經(jīng)理簽字確認3 3設備材料安裝驗收1、 依據(jù)本協(xié)議中第 3 項

51、的各標準化文件的相關要求對該項目的所有設備及材料的安裝方式及安裝工藝進行驗收。另，具體要求如下：a)所有預埋的管線必須橫平豎直，捆扎整齊。b)所有線纜（包括電源線）的兩頭必須貼有標識，并注明本端與對端設備的名稱。c)設備安裝必須確保安裝牢固、整齊。d)所有帶電設備均有接地，并符合國家相關規(guī)范。2、 乙方提交設備安裝驗收報告予甲方項目驗收小組所有成員簽字確認。7.27.2 上線驗收上線驗收項目上線驗收指當期系統(tǒng)上線運行 1 個月后根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的標準組織的驗收。完成本協(xié)議約定的全部功能、關鍵性能指標達標，并完成項目實施過程中雙方約定的相關內(nèi)容。- 24 -表表 7-27-2 項目上線驗收標準項目

52、上線驗收標準序號序號驗收項目驗收項目驗收標準驗收標準1 1設備指標驗收本項目各系統(tǒng)必須嚴格按照本協(xié)議中第 5 項、第 6 項中的具體內(nèi)容進行驗收。2 2安防系統(tǒng)驗收1、 所有監(jiān)控點位必須與施工圖一致；2、 監(jiān)控錄像存儲時長大于 1 個月（連續(xù)錄像）；3、 所有監(jiān)控點的實時、錄像、遠程監(jiān)控畫面必須保證清晰、無抖動、無干擾、無重影、色彩與真實一致,實時監(jiān)控無延時，監(jiān)控攝像頭可看清進出人員和車牌號；4、 系統(tǒng)電（光）纜敷設要求和系統(tǒng)接地工程符合民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范；5、 設備和線纜采用機打標簽，標識清晰、準確；設備標簽應注明設備名稱、型號；線纜標簽應注明本端和對端去處；6、系統(tǒng)整體可用性

53、指標大于 99%。3 3項目文檔驗收項目竣工文檔及項目驗收報告（包括：到貨通知單、設備資料手冊（含合格證、說明書、授權書、資料光盤等）、工程開工報告、工作聯(lián)系單、工程變更通知單、設備及電纜標識說明、試運行測試報告、驗收申請單、隱蔽工程驗收單、電纜線槽安裝及線槽內(nèi)電纜鋪設檢驗批次質(zhì)量驗收記錄、竣工圖紙、各子系統(tǒng)驗收單、培訓講義、培訓記錄單）7.37.3 最終驗收最終驗收項目最終驗收指系統(tǒng)上線一個月后對系統(tǒng)運行的可用性指標進行驗收。最終驗收標準以表7-3 為準。表表 7-37-3 項目最終驗收標準項目最終驗收標準驗收項目驗收項目驗收標準驗收標準備備 注注規(guī)范各系統(tǒng)的使用完成各系統(tǒng)使用流程及制度的制

54、訂用戶滿意度不低于 90%系統(tǒng)的可用性指標監(jiān)控系統(tǒng)可用性不低 99%甲供產(chǎn)品故障除外注：可用性參數(shù)說明注：可用性參數(shù)說明關于可用性指標的分析：1、單設備可用性指標 f = 1-t/T 其中 t 為供應商承諾的故障修復時間（含提供備用設備使系統(tǒng)恢復的時間）- 25 - T 為設備廠家承諾的平均無故障時間2、設備串聯(lián)情況下，系統(tǒng)的可用性為 f=f1f2f3.fn（系統(tǒng)內(nèi)任何一個設備發(fā)生故障，均判定系統(tǒng)不完全可用，即不可用）；3、設備并聯(lián)情況下，系統(tǒng)的可用性為 f = 1-（1-f1）（1-f2）.(1-fn)（系統(tǒng)內(nèi)只要有一個設備能夠正常工作，系統(tǒng)就能正常工作）；不影響系統(tǒng)正常使用的設備或材料不包

55、括在可用性指標核算范圍。 4、本可用性指標為允許的最低可用性指標要求，系統(tǒng)可用性要求達到此標準之上，每個設備的故障恢復時間是以最長故障恢復時間進行計算。7.47.4 項目規(guī)范性驗收項目規(guī)范性驗收項目文檔種類完整、文檔質(zhì)量應參考公司IT 項目管理制度要求。8 8、服服務務與與技技術術支支持持8.18.1 服務期服務內(nèi)容服務期服務內(nèi)容從項目驗收完成之日起,對于乙方提供的硬件設備以及配套軟件乙方需提供 3 年免費原廠保修服務。此外，乙方需提供為期 3 年的免費技術支持，該免費服務包括以下內(nèi)容：1）3 年內(nèi)由乙方負責該系統(tǒng)所有耗材的免費提供及更換。2）3 年內(nèi)由乙方負責對甲方新操作人員的使用及維護培訓

56、。3）3 年內(nèi)由乙方負責對所有系統(tǒng)的軟件進行免費升級，保證該系統(tǒng)所使用的軟件版本與最新的軟件版本同步。并由乙方負責對甲方操作人員進行新軟件版本新功能的培訓。4）甲方工程師遇到無法自行解決的系統(tǒng)問題時，乙方技術工程師應到甲方現(xiàn)場服務（24小時到現(xiàn)場），解答用戶提出的問題，直至問題解決完畢。如非乙方原因造成的問題，甲方應支付相應費用，具體內(nèi)容另行協(xié)商。5）乙方免費所有系統(tǒng)每半年進行一次巡檢，對發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化或整改方案。6）乙方為甲方提供免費技術支持熱線服務，或直接聯(lián)絡廠商的技術支持中心，獲得技術支持服務。7）無論甲方是否購買了乙方專業(yè)服務，乙方將永久向甲方提供以下服務：a)定期與用戶聯(lián)絡，傳送

57、產(chǎn)品新技術和新功能。b)甲方可以有權進入乙方的技術支持網(wǎng)尋求技術支持，且服務為永久性。- 26 -c)對于技術或系統(tǒng)使用及業(yè)務上的問題提供電話及電子郵件支持，必要情況下提供現(xiàn)場技術支持。8.28.2 服務相關約定服務相關約定1.乙方指定 工程師為甲方歸口服務工程師，24 小時熱線號碼為。乙方更新歸口服務工程師必須得到甲方的事先書面認可。2.甲方的技術服務支持均由乙方技術部門直接執(zhí)行，如果甲方問題無法得到乙方技術部門直接解決，乙方應主動尋求其它幫助解決問題,且費用由乙方承擔。8.38.3 服務等級與響應時間服務等級與響應時間甲方提出的技術服務需求分 0-3 優(yōu)先級別，乙

58、方必須根據(jù)優(yōu)先級給予響應并提供直接的技術支持。表表 8-38-3 服務等級與響應時間服務等級與響應時間級別級別現(xiàn)現(xiàn) 象象響響 應應0 級系統(tǒng)崩潰，無法啟動或連接等原因導致甲方無法獲得任何系統(tǒng)服務，并對甲方業(yè)務的正常運行造成重大影響。724 電話聯(lián)系，接到電話后一個小時內(nèi)予以響應。四個小時內(nèi)解決問題。每延遲一小時處罰合同金額1%。1 級系統(tǒng)主要功能不能正常工作，并對甲方業(yè)務的正常運行造成較大影響；主系統(tǒng)不穩(wěn)定，并有周期性的中斷。724 電話聯(lián)系，接到電話后兩個小時內(nèi)予以響應；四小時內(nèi)解決問題。每延遲一小時處罰合同金額 1%。2 級主系統(tǒng)有故障，但仍可全面運行，對甲方業(yè)務系統(tǒng)的正常運行有一定的或輕

59、微的影響。710（8：00-18：00）電話聯(lián)系，接到電話后四個小時內(nèi)予以響應；郵件聯(lián)系，一個工作日內(nèi)予以響應。一天內(nèi)解決問題。每延遲一天處罰合同金額 1%。3 級產(chǎn)品性能增強請求；產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對甲方的業(yè)務運作幾乎無影響；非主系統(tǒng)故障。510（8:00-18:00）電話聯(lián)系，接到電話后或電子方式聯(lián)系后，一個工作日內(nèi)予以響應。三天內(nèi)解決問題。每延遲 1 天處罰合同金額 1%。- 27 - 9 9、付付款款條條件件付款條件以合同為準1 10 0、知知識識產(chǎn)產(chǎn)權權1）項目中所有產(chǎn)生的文檔其知識產(chǎn)權均屬甲方所有。2）乙方根據(jù)合同約定向甲方提供的方法、工具或其他技術、商業(yè)信息

60、，甲方有權為實施本系統(tǒng)合理使用。3）以上知識產(chǎn)權條款在項目合同終止后仍然有效。1 11 1、保保密密條條款款1）雙方同意對于談判過程中及項目實施過程中接觸、知曉的對方的商業(yè)秘密承擔保密責任，除依法律規(guī)定或事先征得對方書面同意或雙方另有約定（本合同中“雙方另有約定”意指“雙方在本合同其他條款作約定或者在本合同之外作約定”）外，不得以任何方式將其泄露給任何第三方。此處所稱商業(yè)秘密包括：甲方的業(yè)務流程、內(nèi)部管理結構、員工及財務信息、經(jīng)銷及供貨渠道、客戶名單、技術資料、產(chǎn)品質(zhì)量信息和檔案、以及其它所有相關的甲方商業(yè)及技術信息，乙方為簽訂和履行本合同過程中提供的所有技術或商業(yè)信息（無論該種信息是以何種方