工程造價(jià)咨詢公司主要指標(biāo)完成情況工作總結(jié)

1、工程造價(jià)咨詢公司主要指標(biāo)完成情況工作總結(jié) 工程造價(jià)咨詢公司主要指標(biāo)完成情況工作總結(jié)大家新年好！ 201X年彈指一揮間，眨眼的功夫就過去了，今天 我代表董事會(huì)向大會(huì)做工作報(bào)告，并請(qǐng)各位代表提出寶貴意見。 第 一部分201X年的工作回顧201X年我公司在在上級(jí)行業(yè)主管部門的 關(guān)心指導(dǎo)下，依靠廣大單位部門的支持，堅(jiān)持服務(wù)第一的宗旨，以誠 信、公平 大家新年好！ 201X年彈指一揮間，眨眼的功夫就過去了， 今天我代表董事會(huì)向大會(huì)做工作報(bào)告，并請(qǐng)各位代表提出寶貴意見。 第一部分201X年的工作回顧201X年我公司在在上級(jí)行業(yè)主管部門 的關(guān)心指導(dǎo)下，依靠廣大單位部門的支持，堅(jiān)持服務(wù)第一的宗旨，以 誠信、公

2、平、公正的原則， 大家齊心協(xié)力， 克服種種困難， 求真務(wù)實(shí)， 腳踏實(shí)地， 積極開拓工程咨詢服務(wù)市場(chǎng)， 新開發(fā)的建設(shè)工程全過程管 理咨詢業(yè)務(wù)取得了很好的開頭， 各種形式的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)使我公司不 斷地占領(lǐng)工程造價(jià)咨詢市場(chǎng)高地，我公司對(duì)建設(shè)項(xiàng)目從策劃、投資、 建設(shè)、施工、竣工全過程的工程管理咨詢工作在 201X年均受到委托 方的一致好評(píng)。下面我首先介紹一下201X年主要指標(biāo)完成情況：財(cái)務(wù)指標(biāo)：年初公司下達(dá)201X年的創(chuàng)收任務(wù)240萬元；實(shí)際實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收金額 263萬元，超額完成 23 萬元；人均創(chuàng)收 21 萬元，為公司成立后的歷 年之最。 無論是服務(wù)質(zhì)量，還是財(cái)務(wù)指標(biāo)都取得了良好的開端，不 但在工程咨詢

3、市場(chǎng)搶占了 戰(zhàn)略高地 ，還創(chuàng)造了年初經(jīng)濟(jì)不甚景氣、 項(xiàng)目不足的情況喜下的 效益奇跡?？偨Y(jié)回顧201X年經(jīng)營階段的工 作成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)不景氣的局面、變壓力為動(dòng)力 201X 年因?yàn)殚_發(fā)區(qū) 的投資預(yù)結(jié)算審核業(yè)務(wù)的終止，造成年業(yè)務(wù)額約 80多萬元的業(yè)務(wù)損 失，為實(shí)現(xiàn) 240 萬元的目標(biāo)任務(wù)造成巨大的壓力。 但是我公司員工不 氣餒、不泄氣， 多渠道解決市場(chǎng)大背景不景氣下的運(yùn)營狀況，力爭(zhēng)完 成年初制定的任務(wù)。 為了提升服務(wù)水平，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，我公司通過各種形式積極培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員， 通過晨夕會(huì)管理、 日?qǐng)?bào)管理等方式 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全方位的訓(xùn)練， 完善了銷售隊(duì)伍的組織架構(gòu)， 制定了

4、 形式多樣的激勵(lì)方案，較好地激發(fā)了開發(fā)人員的工作熱情。201X年我公司共開發(fā)客戶個(gè)左右， 包括、等知名工程也成為了我們的忠實(shí)客 戶。這些積極主動(dòng)的措施使得我公司在外部市場(chǎng)不佳的情況下， 以內(nèi) 部市場(chǎng)的團(tuán)結(jié)一致、 眾志成城搶占先機(jī)， 最終完成了年終制定的各項(xiàng) 工作目標(biāo)。二、民主行政管理， 依靠規(guī)范化的制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策引導(dǎo)員工我公司專注于工程咨詢事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型品牌， 這種事業(yè)理念也相繼得到了上 級(jí)主管部門的肯定和贊同，為加強(qiáng)內(nèi)部管理，公司先后出臺(tái)了員工 行為規(guī)范、質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度、客戶投訴處理辦法等一系列的規(guī)章 制度，使管理做到了有章可循、 獎(jiǎng)罰分明，使每個(gè)員工都能各司其職、 各負(fù)其責(zé)。 針對(duì)一線服務(wù)人員

5、面向市場(chǎng)的工作性質(zhì)， 我們進(jìn)行了隊(duì)伍 素質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)觀念等方面的學(xué)習(xí)，通過先進(jìn)典型引領(lǐng)、 理念灌輸?shù)榷喾N方式在基層推廣普及， 全面提高了窗口服務(wù)水平和全 公司管理服務(wù)水平， 努力地增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。 公 司近年建立了一套靈活的人才激勵(lì)機(jī)制，對(duì)貢獻(xiàn)大的年輕人在住房、 分配上均予以優(yōu)惠，對(duì)表現(xiàn)差的則解聘。另外，我公司大膽起用年輕 新人，使得人人都有機(jī)會(huì)到工地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。 公司給人才創(chuàng)造高起點(diǎn)的 工作條件， 業(yè)務(wù)上大膽使用年輕人并給予榮譽(yù)， 使企業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大 的后勁。公司充分盤活現(xiàn)有人才，重視培養(yǎng)、啟用德才兼?zhèn)涞哪贻p大 學(xué)生，近兩年有多名工程師走上了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位； 在內(nèi)部推行

6、競(jìng)爭(zhēng)上 崗和公開選聘制度， 對(duì)出現(xiàn)空缺的個(gè)職位面向企業(yè)內(nèi)部公開招聘， 為 企業(yè)優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)搭建了平臺(tái)。 給他們壓業(yè)務(wù)重?fù)?dān)， 同時(shí)組織公司 總工程師、 企業(yè)骨干人才幫他們成就事業(yè)。 這種做法使年輕人在實(shí)踐 中鍛煉了工作能力，出成果快，成才快，公司還敢于給業(yè)績(jī)突出人員 以較高待遇。 許多年輕人感到， 公司有這樣的人才機(jī)制， 他們有奔頭。三、確立一對(duì)一的服務(wù)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)狠抓服務(wù)我公司努力實(shí)踐 以人為本 的經(jīng)營理念， 在工程咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)， 還 積極開展培訓(xùn)管理服務(wù)。 公司內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)需求和不同人群先后制定了 不同客戶類型的接待流程、星級(jí)服務(wù)方案，一切以客戶滿意為目的， 定期組織學(xué)習(xí)和

7、培訓(xùn)， 提高各部門人員的服務(wù)意識(shí)， 能夠?yàn)椴煌蛻?提供個(gè)性化全方位的服務(wù)模式。 公司內(nèi)部注重員工的業(yè)務(wù)提升和培訓(xùn) 工作，總經(jīng)理親身培訓(xùn)員工， 10 年考試共通過 4 個(gè)造價(jià)員。 這些措 施使得客戶接待工作得到了各個(gè)單位和客戶的一致好評(píng)和高度贊揚(yáng)， 不僅激發(fā)了所有員工的工作熱情， 更為我公司以后的發(fā)展揭開了新的 美好篇章。四、重視企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)成本控制， 爭(zhēng)取外部市場(chǎng)份額和利潤 成績(jī) 的取得源于企業(yè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營能力。201X年我公司在為客 戶提供個(gè)性化的服務(wù)基礎(chǔ)上， 加強(qiáng)應(yīng)收帳款和成本管理的控制。 充分 發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)，在我公司內(nèi)部管理方面， 充分發(fā)揮電子板的作用， 提升固定資產(chǎn)利用效

8、率， 加強(qiáng)內(nèi)部成本控制； 其次，在市場(chǎng)開拓方面， 爭(zhēng)取品牌效應(yīng)的不斷增強(qiáng)和營銷部門出色的工作， 逐步推動(dòng)我公司銷 售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升， 爭(zhēng)取外部市場(chǎng)份額和利潤的最大化。 再次積極針 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研， 發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作精神， 不斷研究工作中出現(xiàn)的 新情況、新特點(diǎn)、新問題，圍繞工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)， 創(chuàng)造性地開展工作， 不斷改進(jìn)工作方法。 最后進(jìn)一步做好成本控制工 作，提高員工的節(jié)約意識(shí)， 把成本控制作為部門考核指控之一，采取 定期為物品、試劑、耗材重新招標(biāo)等形式降低成本支出。五、科學(xué)管理，用A系統(tǒng)管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價(jià)處理獨(dú)家引進(jìn) A 系統(tǒng)管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價(jià)處理， 資源優(yōu)化

9、管理， 全面 融匯了經(jīng)濟(jì)科學(xué)和技術(shù)及管理科學(xué)。 它為我們的管理提供了眾多可擇 方案的評(píng)價(jià)、 選擇、和決策提供科學(xué)的方法論。 為有效控制工程投資， 嚴(yán)格控制費(fèi)用的開支， 為節(jié)約每一分建設(shè)資金提供了可行的實(shí)踐操作 方案。推行在崗人員滿負(fù)荷工作法，以最少的人做最多的事，堅(jiān)持因 事設(shè)人的原則，最大限度減少工資支出，以滿足工作需要為前提，有 效節(jié)約了管理費(fèi)用的開支，積極做好收款工作，力爭(zhēng)使得 10年開出 發(fā)票的業(yè)務(wù)全部都能收回來。六、積極營造良好企業(yè)文化氛圍， 培養(yǎng)未來發(fā)展的 忠實(shí)客戶 我 公司打破以往單一的工程咨詢服務(wù)經(jīng)營模式， 引入了、等新的經(jīng)營模 式，這也是我公司在營利模式方面的一種創(chuàng)新， 目前除

10、正在進(jìn)行推廣 外，其它經(jīng)營方式都產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。 這些積極的財(cái)政政策和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變也讓我們對(duì)明年公司的經(jīng)營情況充滿了信心和激情。 第二部 分公司面臨的問題 我公司在201X年雖然成績(jī)卓越，但是，在我們 的發(fā)展中仍存在著眾多的問題和不足，具體如下：一是員工工作經(jīng)驗(yàn)欠缺， 危機(jī)公關(guān)意識(shí)較為淡薄， 現(xiàn)有的員工培訓(xùn) 體系針對(duì)性不強(qiáng)， 缺乏具有企業(yè)特色的且成熟的培訓(xùn)體系， 所以 201X 年要抓好培訓(xùn)工作。二是客戶接待服務(wù)過程中個(gè)別人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)接待不夠到位， 包括對(duì)企業(yè)文化、 咨詢項(xiàng)目、 價(jià)位及新增項(xiàng)目的熟悉和認(rèn)識(shí)程度都有 待加快和提高。 我們的服務(wù)質(zhì)量還存在一定的 瘕疵 ，病人滿意度還 有一定的

11、差距。質(zhì)量控制形勢(shì)不容樂觀，質(zhì)量隱患依然存在，所以 201X年要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行?；厥?01X年成績(jī)與問題同在，展望201X年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們必須 發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新， 團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，努力解決好工作中出現(xiàn) 的各種矛盾，加強(qiáng)市場(chǎng)協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理力度，營造和諧、健康、有 序的服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，積極解決問題和矛盾，有 序推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。我們決心在 201X年開拓思路，認(rèn)真解決存在的問 題，埋頭苦干，扎實(shí)工作，努力完 201X年各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)我企 業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)快速發(fā)展。 第三部分計(jì)劃總結(jié) 在我們的身 邊可能有一些這樣的事情：一個(gè)家庭，爸爸

12、愛吃軟一點(diǎn)的米飯，媽媽愛吃硬一點(diǎn)的米飯，因 為口味不同，兩人常常不愉快。如果為此煮兩次飯，不僅浪費(fèi)時(shí)間， 而且也浪費(fèi)資源。 家里的孩子想出了一個(gè)辦法， 把鴛鴦火鍋的創(chuàng)意借 鑒過來，在電飯煲中間放上一個(gè)鐵片，一邊放多一點(diǎn)的水，一邊放少 一點(diǎn)的水，一次性解決了 吃飯難 的問題，既節(jié)約了資源，又滿足了 需求。這個(gè)故事寓意我們：留意工作或生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)，再困難的問題都會(huì)找到最好的解 決辦法。所以201X年我們有信心在以下幾個(gè)方面勤奮努力，實(shí)現(xiàn)共 贏。、201X年的收入計(jì)劃為萬元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)萬元。這些任務(wù)和目標(biāo) 就要求我們刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進(jìn)工作方法。最后 要進(jìn)一步做好成本控制工作， 提

13、高員工的節(jié)約意識(shí)， 把成本控制作為 部門考核指控之一，降低成本支出。二、查找制約發(fā)展的短板和瓶頸， 科學(xué)培訓(xùn)和橫向?qū)Ρ嚷?lián)系促進(jìn)成 長步伐。按照企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和工作部署， 201X 年我們要加強(qiáng)人員 組織培訓(xùn)， 把人員的學(xué)習(xí)力納入績(jī)效考核的范圍， 讓所有員工都能夠 伴隨著企業(yè)的成長而共同進(jìn)步。 通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)超越、 增強(qiáng)員工能 力、提升員工素質(zhì)的目的。 促使員工合理選擇行業(yè)標(biāo)桿，明確趕超目 標(biāo)，通過分析對(duì)比先進(jìn)企業(yè)典范找查距，從機(jī)制、制度、流程等方面 認(rèn)真查找制約企業(yè)發(fā)展的 短板 和 瓶頸 ，全面深入開展優(yōu)秀個(gè)人學(xué) 習(xí)活動(dòng)，通過趕、超、學(xué)使員工自身的素質(zhì)和效率得到提高。 面對(duì) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我們應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，發(fā)掘自身潛力， 力爭(zhēng)以最低的成本創(chuàng)下最高的業(yè)績(jī)。 在以后