中小企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀淺析

1、淺析我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及問(wèn)題一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款的形成及管理意義（一）應(yīng)收賬款的定義隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈， 中小企業(yè)為了擴(kuò)大自身的市場(chǎng)， 開(kāi)始利用商業(yè)信用 進(jìn)行賒銷(xiāo)，應(yīng)收賬款也就應(yīng)運(yùn)而生。應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷(xiāo)售產(chǎn)品、商品、提 供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購(gòu)貨客戶(hù)或接受勞務(wù)的客戶(hù)收取的款項(xiàng)和代墊的運(yùn)雜費(fèi)， 它是企業(yè)采取信用銷(xiāo)售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部 分。企業(yè)應(yīng)收賬款的定義可以分為廣義和狹義兩種， 廣義的應(yīng)收賬款包括應(yīng)收 銷(xiāo)貨款、分期應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款 ; 狹義的應(yīng)收賬款主要是指 應(yīng)收銷(xiāo)貨款，即企業(yè)對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)因運(yùn)用信用銷(xiāo)售而導(dǎo)致的客戶(hù) 欠款。（二）

2、中小企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因應(yīng)收賬款是伴隨著賒銷(xiāo)而發(fā)生的， 企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生是企業(yè)采取信用銷(xiāo) 售方式的必然結(jié)果。所謂信用銷(xiāo)售是指廠家在同購(gòu)貨客戶(hù)簽訂購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議以后， 讓客戶(hù)將企業(yè)生產(chǎn)的商品產(chǎn)品取走， 購(gòu)貨客戶(hù)則按照購(gòu)貨協(xié)議規(guī)定的付款日期 付款或以分期付款的形式逐漸付清貨款。中小企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因有：一是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 , 企業(yè) 間存在著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) , 迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷(xiāo)售。除了依靠產(chǎn)品的質(zhì) 量、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)手段、售后服務(wù)等手段外 , 賒銷(xiāo)也是擴(kuò)大銷(xiāo)售的一種手段 ,可以 在一定程度上增加產(chǎn)品銷(xiāo)量 , 提高市場(chǎng)占有率。二是銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差。企業(yè)產(chǎn)

3、品銷(xiāo)售的時(shí)間和收款時(shí)間經(jīng)常不一致， 導(dǎo)致應(yīng)收賬款產(chǎn)生， 這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的貨款結(jié)算需要時(shí)間， 而且結(jié)算時(shí) 間越落后， 需要的結(jié)算時(shí)間就越長(zhǎng)。 而這樣發(fā)生的應(yīng)收賬款不是由于交易雙方 根據(jù)信用協(xié)議規(guī)定而發(fā)生的， 這是真正的應(yīng)收賬款， 由于它是因結(jié)算過(guò)程的時(shí) 間差所引起的，不應(yīng)稱(chēng)為商業(yè)信用。三是信用機(jī)制不健全。這是形成應(yīng)收賬款的又一主要原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、信 用經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位 ,但由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間較短 , 很多企業(yè) 對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí) , 同時(shí),有些企業(yè)因經(jīng)營(yíng)管理不善而資金緊張 , 在商品交易的過(guò)程中存在著嚴(yán)重的拖欠資金現(xiàn)象。 企業(yè)對(duì)客戶(hù)的信用等級(jí)、 經(jīng) 營(yíng)能力和財(cái)務(wù)狀況

4、等也缺乏相應(yīng)的了解 , 也會(huì)造成應(yīng)收賬款發(fā)生容易收回難。四是企業(yè)管理不善。 我國(guó)企業(yè)的管理者中很多都只重視銷(xiāo)售但忽略對(duì)應(yīng)收 賬款等的內(nèi)部管理 , 而他們對(duì)于應(yīng)收賬款管理的理論與經(jīng)驗(yàn)又相對(duì)缺乏。如對(duì) 外的賒銷(xiāo)行為一般由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé) , 對(duì)于賒銷(xiāo)的對(duì)象 , 尤其是老客戶(hù)往往根據(jù) 其以往的信譽(yù)決定 , 卻缺少專(zhuān)門(mén)制定的信用標(biāo)準(zhǔn) , 這樣的盲目和掉以輕心很容 易造成應(yīng)收賬款長(zhǎng)期無(wú)法得到解決。（三）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的意義隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善， 應(yīng)收賬款數(shù)額占流動(dòng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)的比 重不斷加大。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)，代表著企業(yè)的債權(quán)，體現(xiàn)著企業(yè) 未來(lái)的現(xiàn)金流入。因此，應(yīng)收賬款在企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)

5、表中越來(lái)越受人注目。中小 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的意義主要在于： 一是盤(pán)活企業(yè)資金 , 增加企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 通過(guò)有效的管理 , 來(lái)降低企業(yè)在外資金 ,可以保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正?；?,減少不 必要的財(cái)務(wù)費(fèi)用。 保持充足的現(xiàn)金流 , 可以更靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的變化 , 增加 企業(yè)在市場(chǎng)中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力 , 更好地駕馭市場(chǎng)。二是可以增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。 為管理和追回在外應(yīng)收賬款 , 無(wú)形中就會(huì)增加管理這方面的人員開(kāi)支和各項(xiàng)相 關(guān)費(fèi)用開(kāi)支 ,多支出管理費(fèi)用。 種種減少下來(lái)的費(fèi)用 ,都可以轉(zhuǎn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。二、應(yīng)收賬款對(duì)中小企業(yè)的影響（一）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正面影響（ 1）擴(kuò)大銷(xiāo)售。在激烈的市場(chǎng)

6、競(jìng)爭(zhēng)中 , 賒銷(xiāo)是擴(kuò)大銷(xiāo)售的一種重要手段。 在銀根緊縮、市場(chǎng)疲軟的情況下 , 賒銷(xiāo)的促進(jìn)銷(xiāo)售的作用較明顯 ,對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn) 品、開(kāi)拓市場(chǎng)具有更重要意義。（2）降低存貨、減少開(kāi)支。企業(yè)持有存貨 , 要增加管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、儲(chǔ)存 費(fèi)等支出 , 但是持有應(yīng)收賬款就不會(huì)有上述支出。 所以當(dāng)存貨較多的時(shí)候 ,一般 可以采用較為優(yōu)惠的賒銷(xiāo)方式 , 減少存貨 ,節(jié)約相關(guān)的開(kāi)支。（二）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的負(fù)面影響（1）虛增銷(xiāo)售收入，夸大營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 按照我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，收入要按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則計(jì)量，企業(yè)在 增加應(yīng)收賬款的同時(shí)， 也會(huì)增加銷(xiāo)售收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)， 看起來(lái)是增強(qiáng)了企業(yè)的 獲利能力，但這種利潤(rùn)卻沒(méi)有實(shí)際的現(xiàn)金

7、流入做支持，只是一種賬面利潤(rùn)，并 不能完全體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。（2）容易引發(fā)營(yíng)運(yùn)資金鏈的斷裂 研究我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的案例， 發(fā)現(xiàn)眾多中小企業(yè)都是死在了資金鏈 斷裂的同一命運(yùn)上， “一分錢(qián)難倒英雄漢”的泣血教訓(xùn)比比皆是。應(yīng)收賬款是 企業(yè)收入中不確定的部分， 大量營(yíng)運(yùn)資金沉淀在結(jié)算環(huán)節(jié)， 影響了資金的周轉(zhuǎn) 和使用，容易引發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)。（3）增加企業(yè)的成本負(fù)擔(dān) 企業(yè)持有的應(yīng)收賬款數(shù)量越大，時(shí)間越長(zhǎng)，企業(yè)需要負(fù)擔(dān)的成本就越高。 我國(guó)中小企業(yè)自身實(shí)力不強(qiáng)， 相對(duì)來(lái)說(shuō)， 這種負(fù)擔(dān)對(duì)企業(yè)的消極影響就會(huì)顯得 更加突出。三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題及產(chǎn)生原因（一）中小企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀 目前我國(guó)中小企業(yè)普

8、遍存在著寵大的應(yīng)收賬款， 它導(dǎo)致企業(yè)效益下降， 運(yùn) 轉(zhuǎn)困難。根據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為 50% 以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家 20%的水平。企業(yè)之間尤其是國(guó)有企業(yè)之間相互拖欠 貸款，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī) 構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國(guó)這一比率高達(dá) 60%。雖然我國(guó)當(dāng)前的中小企業(yè)大多數(shù)已經(jīng)建立起了基本的應(yīng)收賬款管理制度， 從客戶(hù)信用的核準(zhǔn)審批 賬款催收到壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提等財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的規(guī)定較為詳 細(xì)，但是沒(méi)有作為一個(gè)體系落實(shí)到企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理上來(lái)， 導(dǎo)致相關(guān)制度的 執(zhí)行不力在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境變

9、壞和信貸條件相對(duì)苛刻的時(shí)候， 就容易對(duì)企業(yè)造成 較大影響。（二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因 在正常情況下，應(yīng)收賬款對(duì)于中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存發(fā)展具有積極作 用，然而，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款的核算和管理方面表現(xiàn)出不同程度的混亂，主要 問(wèn)題有：（1）一人獨(dú)權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理觀念落后 我國(guó)中小企業(yè)的管理者受教育水平及眼光視角的限制， 往往認(rèn)為憑借個(gè)人 之經(jīng)驗(yàn)及力量就可以全面掌控企業(yè)的管理， 他們認(rèn)為不需要借助現(xiàn)代化的理論 及方法就可以將企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 他們當(dāng)然也會(huì)忽視對(duì)應(yīng)收賬款的管理， 大多人 認(rèn)為“應(yīng)收賬款只是小錢(qián)不需勞師動(dòng)眾” 。（2）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距。 我國(guó)大部門(mén)中小企業(yè)企業(yè)

10、缺乏獨(dú)立的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)市場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，同時(shí)也存在一定程度的短期行為，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，為了 擴(kuò)銷(xiāo)，爭(zhēng)取市場(chǎng)，盲目地采取賒銷(xiāo)策略或分期結(jié)算的方式去擠占市場(chǎng)，既不考 慮到賒銷(xiāo)資金的時(shí)間價(jià)值， 也不估計(jì)應(yīng)收賬款可能帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本、 管理成本， 不加選擇地?cái)U(kuò)大商業(yè)信用。 一遇到市場(chǎng)環(huán)境或金融政策變化， 客戶(hù)的償付能力 受到影響，賒賬便成了呆賬。同時(shí), 企業(yè)只注重賬面上的高額利潤(rùn)， 銷(xiāo)售人員易為了提高業(yè)績(jī) , 盲目搶占 市場(chǎng),擴(kuò)大商業(yè)信用 ,大量業(yè)務(wù)采取賒銷(xiāo)方式 ,追求高收入、高利潤(rùn),忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利 益, 最終導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不靈。 而且迫于日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力 ,往往 出現(xiàn)“

11、買(mǎi)人情跑銷(xiāo)售”的現(xiàn)象 , 賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)只增難減 , 企業(yè)現(xiàn)金流量困境越來(lái)越 嚴(yán)重。忽略了大量被客戶(hù)占用的流動(dòng)資金能否及時(shí)收回的問(wèn)題，而且，大量賒 銷(xiāo)收入直接列入經(jīng)營(yíng)成果，企業(yè)為此需繳納17%的增值稅， 使企業(yè)動(dòng)用有限 流動(dòng)資金墊付未實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)開(kāi)支，加劇了資金枯竭的危險(xiǎn)。（ 3）缺乏科學(xué)完善的內(nèi)部控制制度 完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度應(yīng)該包括賒銷(xiāo)審批、 及時(shí)完整入賬、 定期對(duì) 賬、超期催收等控制環(huán)節(jié)。 但目前我國(guó)不少中小企業(yè)忽視內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)的約 束，主要表現(xiàn)為：1、對(duì)應(yīng)收帳款的會(huì)計(jì)監(jiān)督相當(dāng)薄弱。首先沒(méi)有建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制 度，沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或者僅按賬齡進(jìn)行輔助管理。 許多企業(yè)僅僅 是

12、在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)， 平 時(shí)則沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。 其次沒(méi)有建立應(yīng)收賬款定期清查制度， 長(zhǎng) 期不對(duì)賬。由于交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)傳 遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能。此外也沒(méi)有建立壞賬核銷(xiāo)管理制度。有些企 業(yè)對(duì)沒(méi)有收回的應(yīng)收帳款長(zhǎng)期掛帳，帳齡甚至多達(dá) 10 余年，而這部分資產(chǎn)其 實(shí)早已經(jīng)收不回了。2、缺乏有效的監(jiān)督及反饋機(jī)制，賬齡老化現(xiàn)象嚴(yán)重 一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模較小，資產(chǎn)較少，機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單，一人多崗 的現(xiàn)象比較突出，在此種情況下對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，確實(shí)存在很大難度。會(huì) 計(jì)人員未及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)核對(duì)賬目，就會(huì)造成

13、銷(xiāo)售與核算脫節(jié)。另外，由于員 工兼職兼崗、任務(wù)繁重，自身管理素質(zhì)偏低，未能對(duì)應(yīng)收賬款的回款給予足夠 的重視。收賬工作不力，再加上部分客戶(hù)惡意拖欠，素質(zhì)低劣的銷(xiāo)售人員攜公 款潛逃，這種情況在小企業(yè)中屢屢發(fā)生，都會(huì)加重企業(yè)應(yīng)收賬款的難度，使賬 齡老化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。(4) 信息收集能力低，資信等級(jí)評(píng)定方法落后 應(yīng)收賬款管理的效率高低與否 , 起決定作用的因素是對(duì)客戶(hù)資信等級(jí)的評(píng) 價(jià)的正確性。而中小企業(yè)的這種客戶(hù)信息的搜集能力往往達(dá)不到正確判斷的要 求。究其原因 , 一方面是中小企業(yè)人才缺乏 ,未構(gòu)建自己的信息機(jī)構(gòu) , 且相關(guān)業(yè) 務(wù)人員素質(zhì)不高。 再加上能承擔(dān)的成本相當(dāng)有限 , 其自身獲得信息能力非常

14、弱 ; 另一方面 , 是企業(yè)外部原因?qū)е碌?。政府缺乏?zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中小企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)的機(jī) 構(gòu), 缺少對(duì)企業(yè)基本信息 ,諸如生產(chǎn)規(guī)模、財(cái)力狀況、資信信息等的了解,以至中小企業(yè)缺乏從外部了解合作企業(yè)的渠道。 許多中小企業(yè)盲目、被動(dòng)地采取 傳統(tǒng)的“5C 法,即通過(guò)品格(Character)、資本(Capital)、償付能力 (Capacity) 、抵押品 (Collateral) 、周期形勢(shì) (Cycle Condition) 五方面評(píng)定 客戶(hù)資信,而忽略5C法對(duì)中小企業(yè)的適應(yīng)性。還有很多中小企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng) 不加選擇地將產(chǎn)品賒銷(xiāo)給客戶(hù) , 對(duì)客戶(hù)的信譽(yù)程度、付款能力、財(cái)務(wù)狀況等缺 乏必要的科學(xué)分析和評(píng)估

15、, 使企業(yè)的應(yīng)收賬款平均收款期延長(zhǎng)、資金占用數(shù)額 增大、壞賬比率增大、資金流轉(zhuǎn)不暢 , 給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。( 5)催討賬款困難重重 賒賬不還，本是一種違法、違約行為，企業(yè)可運(yùn)用法律來(lái)保護(hù)自己合法權(quán) 益，但由于企業(yè)不重視應(yīng)收賬款的時(shí)效管理，因時(shí)效過(guò)期，也會(huì)使企業(yè)失去法 律保護(hù)而造成壞賬損失。 也有因?yàn)楹ε赂鞣N干擾及訴訟程序繁瑣、 訴訟成本效 益反差等原因， 便得企業(yè)償夠了討債的苦果， 輕易放棄以訴訟法律來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。最終導(dǎo)致企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴(yán)重 , 造成正常流動(dòng)資金 被大量的應(yīng)收賬款所擠占。又沒(méi)有強(qiáng)有力收款措施, 企業(yè)壞賬比率大幅上升 ,已經(jīng)超過(guò)企業(yè)所能承受的壞賬率。（6

16、）法律體系不完備，制約手段相對(duì)軟弱在現(xiàn)實(shí)債務(wù)糾紛中， 由于地方保護(hù)主義或由于其它關(guān)系， 法律執(zhí)行受到一 定的阻力。往往是有利于債務(wù)人，有的債務(wù)人為逃避債務(wù)而轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、資金， 有的甚至以破產(chǎn)等欺詐形式來(lái)逃脫法律的制裁。 從這些方面來(lái)講， 法律對(duì)其顯 得無(wú)可奈何。此外缺少政府對(duì)中小企業(yè)完備的法律支持體系 , 且司法程序煩瑣 , 對(duì)中小企業(yè)法律咨詢(xún)服務(wù)也跟不上 , 中小企業(yè)利益得不到保證。在企業(yè)遭遇惡 意拖欠賬款時(shí) ,因?yàn)榉稍V訟的成本費(fèi)用高、 裁定執(zhí)行效果不好 , 難以用法律手 段捍衛(wèi)權(quán)利。無(wú)奈之下或者求助于民間的“討債機(jī)構(gòu)”通過(guò)一些不合法的方式 強(qiáng)行要債 , 或者轉(zhuǎn)而靠拖欠其他企業(yè)賬款彌補(bǔ)漏洞

17、, 形成惡性循環(huán) ,企業(yè)的問(wèn)題 解決不了 , 還給社會(huì)帶來(lái)不安定的因素。 ?（7）金融手段跟不上 , 也是企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下的重要因素。 目前金融企業(yè)金融手段匱乏， 中小企業(yè)普遍融資難， 不少企業(yè)缺少周轉(zhuǎn)資 金，采取拖欠、占用對(duì)方單位的流動(dòng)資金成為普遍現(xiàn)象。四、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理改善的對(duì)策（一）正確定位企業(yè)發(fā)展目標(biāo) , 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 中小企業(yè)應(yīng)該改變只看到眼前利益忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 , 單純追求利潤(rùn)最大化的 思想意識(shí) , 也應(yīng)該注重企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要根據(jù)自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、擁有的 市場(chǎng)及自身狀況來(lái)制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式。要充分認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn) , 認(rèn) 識(shí)其危害性 , 不能只是為了獲得市場(chǎng)份

18、額而盲目擴(kuò)大賒銷(xiāo)量。應(yīng)該制定合理的 信用政策 , 確定正確的信用標(biāo)準(zhǔn)和信用條件 , 在賒銷(xiāo)形成應(yīng)收賬款時(shí) , 一定要謹(jǐn) 慎, 降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ,加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn) ,提高資金使用效率。 只有在這種前提下， 企業(yè)才能建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 走差異化道路， 將賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水 平，企業(yè)的發(fā)展才能進(jìn)入一種良性成長(zhǎng)模式。（二）建立健全內(nèi)部控制制度 一是建立專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)。 傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般以財(cái)務(wù)部門(mén)擔(dān)當(dāng) 信用管理的主要角色進(jìn)行賒銷(xiāo)管理，這已不能適應(yīng)完善企業(yè)信用管理的需要。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作，須特定的部門(mén) 或組織才能完成。企業(yè)對(duì)賒銷(xiāo)的信用管理需要專(zhuān)業(yè)人員大

19、量的調(diào)查、分析和專(zhuān) 業(yè)化的管理和控制，因此設(shè)立企業(yè)獨(dú)立的信用管理部門(mén)， 一種是財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo) 下的信用管理部門(mén)，另一種是銷(xiāo)售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門(mén)。兩種方式各有利弊，適應(yīng)不同的企業(yè)管理體制。信用管理部門(mén)要取得財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)支持， 并在賒銷(xiāo)管理中起到主導(dǎo)作用。二是實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的管理。企業(yè)管理層應(yīng)積極引進(jìn)會(huì)計(jì)信息化軟件， 這 樣企業(yè)就能隨時(shí)看到直觀的數(shù)據(jù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。會(huì)計(jì)信息化下的財(cái)務(wù)軟件具 有很多輔助功能，包括采購(gòu)商、供應(yīng)商、客戶(hù)、項(xiàng)目、部門(mén)輔助功能，能夠非 常方便地進(jìn)行資料查詢(xún)。由于財(cái)務(wù)軟件采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，將大量信息分類(lèi)計(jì)入數(shù)據(jù)庫(kù)，在進(jìn)行查詢(xún)時(shí)根據(jù)信息某一屬性輕而易舉就可找到許多信息。財(cái)務(wù)

20、軟件在建賬時(shí)就將采購(gòu)商、供應(yīng)商、客戶(hù)等輔助核算對(duì)象的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄進(jìn)系 統(tǒng)，在以后每發(fā)生一筆與這些輔助核算對(duì)象相關(guān)的業(yè)務(wù)，軟件會(huì)將其數(shù)據(jù)計(jì)入這些賬戶(hù)。三是發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用。內(nèi)部審計(jì)在應(yīng)收賬款管理中的監(jiān)督作用主 要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即不斷完善監(jiān)控體系，改善內(nèi)部控制制度；檢查內(nèi)部制度 的執(zhí)行情況，檢查有無(wú)異常應(yīng)收賬款現(xiàn)象，有無(wú)重大差錯(cuò)、玩忽職守、內(nèi)部舞 弊、故意不收回賬款等情況，確保應(yīng)收賬款的回收。在我國(guó)的企業(yè)內(nèi)部審計(jì)大 部分還停留在經(jīng)營(yíng)效益審計(jì)等方面，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)控制度設(shè)計(jì)、遵守，揭示企 業(yè)員工舞弊、貪污等工作進(jìn)行行遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。內(nèi)部審計(jì)對(duì)應(yīng)收賬款審計(jì)主要應(yīng)在 銷(xiāo)貨和收款流程，在銷(xiāo)貨流程應(yīng)核查銷(xiāo)售業(yè)

21、務(wù)適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離、正確的授權(quán)審批、充分的憑證和記錄、憑證的預(yù)先編號(hào)、按月寄出對(duì)賬單等方面。在收款流 程主要應(yīng)檢查收款記錄的合理性、核對(duì)應(yīng)收賬款、分析賬款賬齡、向債務(wù)人函 證等方面。四是建立績(jī)效考評(píng)制度，獎(jiǎng)罰分明。設(shè)置應(yīng)收賬款管理考核指標(biāo)，結(jié)合實(shí) 際中執(zhí)行情況，將考評(píng)結(jié)果作為確定員工薪酬以及職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)、降級(jí)、調(diào) 崗和辭退依據(jù)之一。 有獎(jiǎng)、有懲，獎(jiǎng)罰分明，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。（三）落實(shí)應(yīng)收賬款收款責(zé)任明確應(yīng)收賬款的第一責(zé)任部門(mén)是銷(xiāo)售部，第一責(zé)任人是銷(xiāo)售員財(cái)務(wù)部門(mén)僅是匯總報(bào)告的輔助部門(mén) 在銷(xiāo)售部門(mén)建立起從資金時(shí)間價(jià)值到壞賬責(zé)任的考核 體系每筆應(yīng)收賬款從產(chǎn)生到最終的回收要由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)到底， “誰(shuí)經(jīng)手、誰(shuí) 負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠、誰(shuí)得益” ，財(cái)務(wù)