“健康態(tài)慧生活”PPT課件

1、“健康態(tài) 慧生活”2019年客戶服務(wù)節(jié)活動訓(xùn)練篇之一：客戶梳理P30萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)保險資料下載門戶網(wǎng)站訓(xùn)練式早會1 1藍(lán)本宣導(dǎo)：*藍(lán)本宣導(dǎo)，意愿啟動2 2早會訓(xùn)練：客戶梳理，電話約訪，藍(lán)本說明，保單檢視，產(chǎn)品推薦，活動邀約，智能面訪及轉(zhuǎn)介紹七大主題，每天一個主題，嚴(yán)格遵循示范背誦通關(guān)原則，通關(guān)一個環(huán)節(jié)方可進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)3 3典范分享：*藍(lán)本銷售典范案例萃取分享，以中支為單位每周一個4 4實施管控：分公司檢查四級機構(gòu)訓(xùn)練執(zhí)行情況，四級機構(gòu)管控業(yè)務(wù)員活動量“健康態(tài) 慧生活”訓(xùn)練篇“健康態(tài) 慧生活”拜訪流程二、訪中一、訪前三、訪后三、訪后1、客戶梳理2、電話

2、約訪3、藍(lán)本說明4、保單檢視5、產(chǎn)品推薦6、活動邀約7、智能面訪轉(zhuǎn)介紹一、訪前：客戶梳理一、名單客戶：1. 三個月內(nèi)短險客戶；2. 一年內(nèi)老客戶；3. 低保額客戶；4. 16-17年未綁定APP客戶。二、緣故客戶：熟悉的人即親戚、朋友、鄉(xiāng)親、同學(xué)、同事、同好（共同愛好）等等，統(tǒng)稱緣故。n P30客戶來源：一、訪前：客戶梳理n 客戶篩選：找到緣故客戶中最易簽單的A類客戶，一共需要三個步驟： 客戶信息 勾選選項 計算總分 客戶分類 優(yōu)中選優(yōu)最易簽單的A類客戶一、訪前：客戶梳理n 客戶信息：注：名單客戶，來源代號填寫名單一、訪前：客戶梳理n 勾選選項：一、訪前：客戶梳理n 勾選選項：一、訪前：客戶梳

3、理n 評分標(biāo)準(zhǔn)：年齡（1-3分）：中青年，26-44歲為佳婚姻（1-3分）：已婚已育，有愛和責(zé)任心年收入（1-5分）：有一定經(jīng)濟(jì)能力職業(yè)（1-3分）：有一定社會關(guān)系與人脈認(rèn)識年限（1-3分）：認(rèn)識年限越長越能取得對方的信任交往程度（1-3分）：交往越深越能取得對方的信任接近的難易度（0-3分）：越容易接近越具有見面機會見面頻率（0-3分）：見面的機會越多越便于交流和溝通推薦他人的能力（0-3分）：準(zhǔn)客戶影響力越大越具有轉(zhuǎn)介紹能力一、訪前：客戶梳理n 計算總分：一、訪前：客戶梳理 經(jīng)過梳理，我們的P30表格是否已經(jīng)填寫完整？ 我們的A、B、C類客戶是否已經(jīng)梳理完畢？ 注：凡接近的難易度為“非常困難者”，則不論得分高度均列為C類A類客戶：20分以上B類客戶：15-19分C類客戶：14分以下n 客戶梳理：使用工具：P30表A類客戶就是我們要找的優(yōu)質(zhì)客戶一、訪前：客戶梳理n 客戶分類：一、訪前：客戶梳理n 優(yōu)中選優(yōu)：一、訪前：客戶梳理 P30客戶開拓標(biāo)準(zhǔn)：是否有聯(lián)系電話/微信？近期能否聯(lián)系上？n 名單檢視：拿出P30表行動起來和我們的客戶起來！符合 第1步：根據(jù)名單索引整理活動客戶名單； 第2步：梳理出A、B類客戶，填寫P30表，明確拜訪客戶名單； 第3步：掌握客