“健康態(tài)慧生活”PPT課件

1、“健康態(tài) 慧生活”2019年客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)訓(xùn)練篇之一：客戶梳理P30萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬(wàn)一網(wǎng)保險(xiǎn)資料下載門(mén)戶網(wǎng)站訓(xùn)練式早會(huì)1 1藍(lán)本宣導(dǎo)：*藍(lán)本宣導(dǎo)，意愿啟動(dòng)2 2早會(huì)訓(xùn)練：客戶梳理，電話約訪，藍(lán)本說(shuō)明，保單檢視，產(chǎn)品推薦，活動(dòng)邀約，智能面訪及轉(zhuǎn)介紹七大主題，每天一個(gè)主題，嚴(yán)格遵循示范背誦通關(guān)原則，通關(guān)一個(gè)環(huán)節(jié)方可進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)3 3典范分享：*藍(lán)本銷售典范案例萃取分享，以中支為單位每周一個(gè)4 4實(shí)施管控：分公司檢查四級(jí)機(jī)構(gòu)訓(xùn)練執(zhí)行情況，四級(jí)機(jī)構(gòu)管控業(yè)務(wù)員活動(dòng)量“健康態(tài) 慧生活”訓(xùn)練篇“健康態(tài) 慧生活”拜訪流程二、訪中一、訪前三、訪后三、訪后1、客戶梳理2、電話

2、約訪3、藍(lán)本說(shuō)明4、保單檢視5、產(chǎn)品推薦6、活動(dòng)邀約7、智能面訪轉(zhuǎn)介紹一、訪前：客戶梳理一、名單客戶：1. 三個(gè)月內(nèi)短險(xiǎn)客戶；2. 一年內(nèi)老客戶；3. 低保額客戶；4. 16-17年未綁定APP客戶。二、緣故客戶：熟悉的人即親戚、朋友、鄉(xiāng)親、同學(xué)、同事、同好（共同愛(ài)好）等等，統(tǒng)稱緣故。n P30客戶來(lái)源：一、訪前：客戶梳理n 客戶篩選：找到緣故客戶中最易簽單的A類客戶，一共需要三個(gè)步驟： 客戶信息 勾選選項(xiàng) 計(jì)算總分 客戶分類 優(yōu)中選優(yōu)最易簽單的A類客戶一、訪前：客戶梳理n 客戶信息：注：名單客戶，來(lái)源代號(hào)填寫(xiě)名單一、訪前：客戶梳理n 勾選選項(xiàng)：一、訪前：客戶梳理n 勾選選項(xiàng)：一、訪前：客戶梳

3、理n 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：年齡（1-3分）：中青年，26-44歲為佳婚姻（1-3分）：已婚已育，有愛(ài)和責(zé)任心年收入（1-5分）：有一定經(jīng)濟(jì)能力職業(yè)（1-3分）：有一定社會(huì)關(guān)系與人脈認(rèn)識(shí)年限（1-3分）：認(rèn)識(shí)年限越長(zhǎng)越能取得對(duì)方的信任交往程度（1-3分）：交往越深越能取得對(duì)方的信任接近的難易度（0-3分）：越容易接近越具有見(jiàn)面機(jī)會(huì)見(jiàn)面頻率（0-3分）：見(jiàn)面的機(jī)會(huì)越多越便于交流和溝通推薦他人的能力（0-3分）：準(zhǔn)客戶影響力越大越具有轉(zhuǎn)介紹能力一、訪前：客戶梳理n 計(jì)算總分：一、訪前：客戶梳理 經(jīng)過(guò)梳理，我們的P30表格是否已經(jīng)填寫(xiě)完整？ 我們的A、B、C類客戶是否已經(jīng)梳理完畢？ 注：凡接近的難易度為“非常困難者”，則不論得分高度均列為C類A類客戶：20分以上B類客戶：15-19分C類客戶：14分以下n 客戶梳理：使用工具：P30表A類客戶就是我們要找的優(yōu)質(zhì)客戶一、訪前：客戶梳理n 客戶分類：一、訪前：客戶梳理n 優(yōu)中選優(yōu)：一、訪前：客戶梳理 P30客戶開(kāi)拓標(biāo)準(zhǔn)：是否有聯(lián)系電話/微信？近期能否聯(lián)系上？n 名單檢視：拿出P30表行動(dòng)起來(lái)和我們的客戶起來(lái)！符合 第1步：根據(jù)名單索引整理活動(dòng)客戶名單； 第2步：梳理出A、B類客戶，填寫(xiě)P30表，明確拜訪客戶名單； 第3步：掌握客