橋頭河鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核方案(共7頁)

1、*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核方案*鎮(zhèn)自推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作以來，全鎮(zhèn)共組建了以醫(yī)生（全科）為組長的家庭醫(yī)生13個服務(wù)團隊，為廣大居民提供建立健康檔案、健康教育、對各類重點人群實行健康管理，通過簽約團隊工作人員的不懈努力，取得了較好的成效。為進一步提高基層衛(wèi)生服務(wù)效率，提高簽約團隊醫(yī)生的工作積極性，結(jié)合工作實際，特制定本考核方案。一、考核目的通過建立家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容及質(zhì)量標準，對家庭醫(yī)生進行全面管理和綜合評估，通過考核獎優(yōu)罰劣，營造崗位競爭氛圍，充分調(diào)動家庭醫(yī)生團隊的工作主動性和積極性，切實提高服務(wù)效率和質(zhì)量。使廣大居民與家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、

2、相互信任和相互促進的契約式服務(wù)關(guān)系，在全鎮(zhèn)形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的醫(yī)療新常態(tài)。二、考核原則1、公平原則 堅持隨機抽取考核資料、服務(wù)對象；堅持統(tǒng)一評分尺度，經(jīng)得起推敲、復(fù)核；堅持客觀公正、實事求是原則。2、嚴格原則 嚴格按照漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核指標實施，并對照家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊及成員實際工作質(zhì)量進行評估，考核結(jié)果由醫(yī)院辦公室負責(zé)整理存檔。3、公開原則 績效考核的結(jié)果應(yīng)在考核結(jié)束后公示，凸顯公正性。4、獎懲結(jié)合原則 考核結(jié)果要向被考核者反饋，并提出整改意見等，充分發(fā)揮督促作用；以考核促進工作，建立獎勤罰懶、末位淘汰激勵機制。三、考核對象*鎮(zhèn)13個家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊

3、所有成員。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括團隊管理、服務(wù)功能和服務(wù)效果三方面內(nèi)容?？己藢嵭邪俜种?，其中團隊管理占20分，服務(wù)功能占50分，服務(wù)效果占30分。1、團隊管理 包括團隊管理、分工管理和信息化手段等方面?？己嗽u價家庭醫(yī)生團隊整體簽約情況、團隊內(nèi)部管理機制、信息化手段利用的程度，并以當年目標值為基準，綜合考核團隊管理狀況。2、服務(wù)功能 包括基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和分級診療等方面?；踞t(yī)療包括初級診療、上門巡診；基本公共衛(wèi)生服務(wù)包括重點人群健康管理服務(wù)、健康教育、特殊人群家庭康復(fù)指導(dǎo)；雙向轉(zhuǎn)診包括通過分級診療辦公室向上和向下轉(zhuǎn)診，充分體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務(wù)功能。3、服務(wù)效果 從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、居

4、民知曉率和滿意度等方面評價考核家庭醫(yī)生服務(wù)團隊考核效果；通過對服務(wù)對象當面或者電話調(diào)查，對家庭醫(yī)生式服務(wù)滿意的進行測評。5、 考核結(jié)果運用1、 年度成績計算 半年考核成績權(quán)重30%，年終考核成績權(quán)重70%計算年度考核成績；2、服務(wù)補助發(fā)放 考核成績95分，按100%發(fā)放補助；考核成績9094分，按90%發(fā)放補助；考核成績8589分，按85%發(fā)放補助；考核成績8084分，按80%發(fā)放補助；考核成績7579分，按75%發(fā)放補助；考核成績7074分，按70%發(fā)放補助；考核成績6569分，按65%發(fā)放補助；考核成績6569分，按65%發(fā)放補助；考核成績6064分，按60%發(fā)放補助；考核成績59分，按5

5、0%發(fā)放補助；3、末位淘汰制度 連續(xù)2年考核排名末位或者當年排名末位且成績低于60分的，團隊淘汰或者團隊解散重組。漣源市*鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2018年10月8日附件：漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核指標7漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核指標團隊名稱： 考核得分：一級指標二級指標三級指標分值指標含義考評方法得 分團隊管理（20分）團隊分工明確分工合作5以“分片包干制”為基礎(chǔ)，各家庭醫(yī)生團隊應(yīng)有明確的分工機制，對服務(wù)區(qū)域進行合理的分片區(qū)（村）、分戶；根據(jù)服務(wù)能力，確定各家庭醫(yī)生負責(zé)的戶數(shù)。下鄉(xiāng)服務(wù)時根據(jù)職業(yè)特點明確團隊成員服務(wù)分工內(nèi)容開展服務(wù)。查看資料，未明確分工不得分；分工未明確到戶的扣2分；下鄉(xiāng)

6、服務(wù)時未明確團隊成員服務(wù)分工內(nèi)容開展服務(wù)扣3分。服務(wù)包制定分類制定簽約服務(wù)包15根據(jù)簽約對象的需求，制定不同類型、不同層次的簽約服務(wù)包并開展服務(wù)。查看初級包、中級包服務(wù)開展情況進行相應(yīng)扣分。開展了高級包(個性化服務(wù))的加3分。服務(wù)功能（50分）簽約率重點人群簽約率5建檔立卡貧困戶簽約率達到100%、計劃生育特殊家庭特殊人群(計劃生育特殊家庭、建檔立卡貧困戶)簽約率達到100%。重點人群、特殊人群簽約率=簽約數(shù)/重點人群總?cè)藬?shù)或特殊人群*100%；查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。全人群簽約率3簽約人數(shù)占轄區(qū)總?cè)藬?shù)的比重達到30%以上。人群簽約率=簽約人數(shù)/區(qū)域總?cè)藬?shù)*100%。查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。有

7、效履約指標基本醫(yī)療公衛(wèi)服務(wù)16按照協(xié)議書內(nèi)容開展基本醫(yī)療：初級診療（3分）、上門巡診（5分）；基本公共衛(wèi)生服務(wù)：重點人群健康管理服務(wù)（4分）、健康教育（2分）、特殊人群家庭康復(fù)指導(dǎo)（2分）。隨機抽取簽約協(xié)議20份，按照服務(wù)開展情況進行評分。電子檔案管理電子檔案錄入、更新率16納入健康管理的簽約服務(wù)對象，電子檔案錄入率、更新率100%。隨機抽取納入健康管理的簽約服務(wù)居民20份，檢查電子檔案錄入率、更新率評分。雙向轉(zhuǎn)診上下轉(zhuǎn)診率10簽約居民通過簽約家庭醫(yī)生團隊開展雙向轉(zhuǎn)診。查看通過分級診療辦公室、健康扶貧一站式服務(wù)平臺報付人次占團隊簽約總?cè)舜伪壤M行排名，按各團隊排名先后進行評分。服務(wù)效果（30分）知曉率簽約居民服務(wù)知曉率10簽約居民對是否簽約、對簽約醫(yī)生和服務(wù)內(nèi)容、政策的知曉情況。隨機抽取簽約居民20名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查，90%及以上得滿分，不足按比例得分。滿意率簽約居民滿意率10根據(jù)簽約居民對簽約團隊的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，服務(wù)流程等是否滿意。每個團隊隨機抽取簽約居民10名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查不滿意（0分）、基本滿意（6分）和滿意的人數(shù)（10分）占調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例。評估指導(dǎo)簽約居民健康評估及指導(dǎo)合格率10每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀況評估，并進行健康指導(dǎo)及健