河北省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人考試圖書倉儲員試題及答案

1、 圖書倉儲員復(fù)習(xí)思考題 第一章 物流系統(tǒng)概述1.什么是物流？以最小的總費用，按用戶要求，將物質(zhì)資料從供應(yīng)地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。主要包括運輸、儲存、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動。2.理解物流概念，應(yīng)當(dāng)注意哪些基本要點？物流是物品物質(zhì)實體的流動；物流是物品由供應(yīng)地流向接收地的流動；物流包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動；物流包括空間位置的移動、時間位置的移動和形狀性質(zhì)的變動；物流最基本的特性之一，就是它的普遍性；按其活動范圍分，物流有兩大類：企業(yè)內(nèi)部物流與社會物流。3.物流對宏觀經(jīng)濟(jì)有哪些影響？促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；有利于交換功能的發(fā)揮；降低社會商品的價格

2、水平。4.物流系統(tǒng)內(nèi)在特征的表現(xiàn)有哪些？在目的上，以速度，安全，可靠，低成本為原則，以最少的費用提供最好的物流服務(wù)；在原則上，表現(xiàn)為適合的質(zhì)量、數(shù)量、時間、地點、價格、商品和良好服務(wù)；二律必反，對于同一資源（如成本）的兩個處于相互矛盾的關(guān)系之中，想要較多地達(dá)到其中一個方面的目的，必然使另一方面的目的受損。因此物流的運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等功能要素之間存在二律背反現(xiàn)象。5.推動物流發(fā)展和物流地位改變的環(huán)境要素體現(xiàn)為哪些方面？消費者行為的變化；多品種、少批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化；無庫存經(jīng)營的傾向；物流信息技術(shù)的革新；新物流需求的產(chǎn)生。6.物流系統(tǒng)的“5s”是指什么？服務(wù)性?？旖菪?/p>

3、。有效利用空間。規(guī)模適當(dāng)化。庫存控制。第2章 圖書物流概述1.什么是圖書物流？圖書商品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程，它包括圖書發(fā)行企業(yè)從購進(jìn)圖書的出廠成品收貨或系統(tǒng)內(nèi)調(diào)撥收貨開始，經(jīng)過儲存、保管、包裝、裝卸、運輸、流通加工、配送、信息處理等，一直到圖書商品進(jìn)入消費領(lǐng)域前的全部物流過程。2.圖書商品運動包括兩個方面的內(nèi)容，圖書商品以貨幣為媒介的價值形態(tài)變化過程，稱為商流；圖書商品以實物形態(tài)的運動過程稱為物流。3.圖書物流的作用，表現(xiàn)在兩個方面，一是儲存圖書，二是轉(zhuǎn)移圖書。4.圖書物流的特性？政治性、社會性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、服務(wù)性。5.圖書物流應(yīng)堅持的原則，安全、準(zhǔn)確、迅速、經(jīng)濟(jì)。6.圖書物流系

4、統(tǒng)的目標(biāo)有哪幾方面，服務(wù)目標(biāo)?？焖?、及時目標(biāo)。節(jié)約目標(biāo)。規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)。庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)。7.圖書物流服務(wù)管理的原則，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念；制定多物流服務(wù)組合；開發(fā)差異化物流服務(wù)；注重物流服務(wù)的發(fā)展性；重視物流服務(wù)與社會系統(tǒng)的吻合；建設(shè)與完善物流中心；構(gòu)筑信息系統(tǒng)。第3章 圖書物流系統(tǒng)構(gòu)成要素1.包裝，指在物流過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲運，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法采用容器、材料、及輔助物等將圖書包封并予以適當(dāng)?shù)匮b潢和標(biāo)志的工作總稱。包裝是包裝物及包裝操作的總稱。2.包裝材料應(yīng)具備的性能，保護(hù)、加工操作、外觀裝飾、方便使用、節(jié)省費用、易處理性能。3.包裝的保護(hù)作用體現(xiàn)在哪些方面，防止商品破損變形；防止商品發(fā)生化學(xué)

5、變化；防止腐朽霉變，鼠咬蟲食；還有防止異物混入、污物污染，防止丟失、散失、盜失等作用。4.圖書出廠包裝要求，精裝書用80克以上牛皮紙、平裝用70克以上牛皮紙。捆扎兩端加墊箱紙板，規(guī)格與圖書開本相同，圖書兩端的四邊捆繩處，須加墊箱板紙“小耳朵.成套書一個定價的配套包裝，分冊定價單獨包裝。精裝塑套、平裝壓膜、封面油墨濃度較高的，每本之間要夾墊一張同樣開張的白紙。包裝紙搭口要在包的兩邊書口處。一種圖書的包、捆內(nèi)數(shù)量一致，一種書用紙有薄有厚時以后本為準(zhǔn)。圖書捆扎長度：16開本為200-220毫米，32開本為400-430毫米，64開本為200-220毫米。圖書出廠包裝高度：8、16、24開本，每包10

6、0-120毫米；大、中、小32開本，每包200-220毫米；40、48開本每包100-120毫米。包捆內(nèi)每疊交叉逢5、逢10掉頭為宜。5.紙質(zhì)包裝材料的優(yōu)缺點，優(yōu)點：成型性和折疊性優(yōu)良；易于印刷，便于介紹和美化商品；價格較低；本身重量輕；質(zhì)地細(xì)膩、均勻、耐摩擦、耐沖擊、容易粘合；廢棄物容易處理。缺點：受潮后強(qiáng)度下降以及氣密性、防潮性、透明性差。6.塑料包裝材料的優(yōu)缺點，優(yōu)點：具有優(yōu)良的物理機(jī)械性能；其化學(xué)穩(wěn)定性好；屬于節(jié)能材料；具有優(yōu)良的透明性和表面光澤。缺點：強(qiáng)度較低，耐熱性較差、易老化、有些有異味、易產(chǎn)生靜電、廢棄物不易處理。7.裝卸搬運的特點，裝卸搬運是附屬性、伴生性的活動；是支持、保障

7、性活動；是銜接性活動。8.無效裝卸，指消耗于有用貨物必要裝卸勞動之外的多余裝卸勞動。9.無效裝卸反映在兩個方面，過多的裝卸次數(shù)；過大的包裝裝卸。10.運輸，是人和物的載運及輸送。11.主要的運輸方式有，汽車、鐵道、船運。12.汽車運輸?shù)姆绞?，長距離干線運輸；近中距離“門到門”運輸；配送運輸；集配運輸；聯(lián)運。13.鐵路運輸方式，整車運輸；合裝整車運輸；零擔(dān)運輸；二、三站分卸；集裝箱運輸。14.不合理運輸，是在現(xiàn)有條件下可以達(dá)到的運輸水平而未達(dá)到，從而造成了運力浪費、運輸時間增加、運費超支等問題的運輸方式。15.不合理運輸形式方面，返程或起程空駛。對流運輸；迂回運輸；重復(fù)運輸；過遠(yuǎn)運輸；運力選擇不

8、當(dāng)；托運方式選擇不當(dāng)。16.合理運輸?shù)摹拔逡亍?，運輸距離；運輸環(huán)節(jié)；運輸工具；運輸時間；運輸費用。17.運輸合理化的有效措施，提高運輸工具實載率；采取減少動力投入，增加運輸能力的有效措施求得合理化；發(fā)展社會化的運輸體系；開展中短途距離鐵路公路分流；盡量發(fā)展直達(dá)運輸；配載運輸；“四就直撥運輸。第4章 圖書儲存及庫存控制系統(tǒng)1.倉庫的基本職能，收進(jìn)圖書、保管圖書和發(fā)出圖書。2.倉庫的具體業(yè)務(wù)，驗收入庫。制單分發(fā)。包裝發(fā)運、儲存管理。存書調(diào)劑。圖書處理。帳卡管理。盤存核資等。3.為什么要儲存圖書？儲存圖書的重要意義在于提高圖書商品的時間效用，這是因為：圖書的生產(chǎn)集中在京、滬和省會城市，而讀者遍及全

9、國城鄉(xiāng)，存在空間上的差距圖書的出版和需要之間存在時間上的差異，必須依賴圖書儲存進(jìn)行調(diào)節(jié)，才能維持圖書的正常流通；圖書品種多，出版周期較長；銷貨店通常是整批購進(jìn)，零星銷售，定時購進(jìn)，隨時銷售。4.圖書倉儲的作用，調(diào)整出版和發(fā)行之間在時間上的差異；檢驗印裝質(zhì)量，保護(hù)儲存圖書安全；配合購銷部門改善經(jīng)營管理；倉儲部門科學(xué)管理，充分利用倉容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴(kuò)大圖書的存儲容量，降低倉儲費用，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有積極作用。5.對倉儲工作的基本要求，收進(jìn)多，分發(fā)快；保管好，賬目清；制度嚴(yán)，服務(wù)好；保安全，費用省。6.零售書店存書分析的作用，一為求存書總量乃至具體到每一個品種的最佳量；二為進(jìn)一步了解和分析存

10、書結(jié)構(gòu)的合理性。7.存書總量分析法，就是以期初平均庫存或者本期平均庫存與上年同期平均庫存相比較，求出絕對增、減數(shù)，并分析原因；也可用存書量與銷售量相比較，求平均周轉(zhuǎn)次數(shù)；還可用當(dāng)年收獲量與當(dāng)年銷售量相比較，求儲備率。8.圖書保本儲存期，又稱保本儲存極限期，即商品的保本分析。就是運用本利分析原理，界定圖書儲存的最長限期。9.存書分年核價，是存書的欺齡分析，是指庫存圖書商品按出版(印刷）時間逐年核低其價值的一種存書計算方法。10.說明存書時間、發(fā)行費用、企業(yè)利潤三個因素的相互關(guān)系，保本儲存極限期的長短，取決于存書時間、發(fā)行費用、企業(yè)利潤三個因素的互相變動關(guān)系，圖書儲存日期線越長，存書貸款利息越多。

11、超過極限點，儲存日期線越長，虧損越多。純利潤線與存書貸款利息支出線交界點為最佳保利點，在此前后期間將儲存圖書基本售出，可以得到合理的利潤。11.存書分年核價的管理規(guī)定，存書分年核價只在企業(yè)內(nèi)部核算上降低了存書價值，對外售價不變。發(fā)生的呆滯損失，在已提提成差價中列支，處理呆滯書刊、音像制品的凈收入，沖減當(dāng)期商品銷售成本圖書發(fā)行企業(yè)實行分年核價、提取提成差價辦法以后，不得再提取商品削價準(zhǔn)備存書分年核價只適用于國內(nèi)出版的圖書，古舊圖書和進(jìn)口外文圖書仍按銷售總額提取呆滯損失準(zhǔn)備金辦理。12.庫存ABC 分類管理，是通過對庫存進(jìn)行統(tǒng)計、綜合、排列、分類。按品種和占用資金的多少，找出主要矛盾、抓住重點進(jìn)行

12、管理的一種科學(xué)有效的管理方法。13.庫存控制系統(tǒng)的常見目標(biāo)，庫存成本最低的目標(biāo)，庫存保證程度最高的目標(biāo)；限定資金的目標(biāo)；快速的目標(biāo)。14.制約庫存控制系統(tǒng)的主要因素，需求的不確定性；訂貨周期；運輸；資金制約，管理水平的制約；價格和成本的制約。第5章 配送中心1.配送中心，是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。2.配送中心的類別，專業(yè)配送中心；柔性配送中心；供應(yīng)配送中心；銷售配送中心；城市配送中心；區(qū)域配送中心；儲存型配送中心；流通型配送中心。3.配送中心的職能，儲存職能；分揀、理貨職能、配貨、分放職能；裝卸搬運職能；加工職能；送

13、貨職能；信息職能。4.配送合理化的措施，推行一定綜合程度的專業(yè)化配送；推行加工配送；推行共同配送；實行雙向配送；推行準(zhǔn)時配送系統(tǒng)；推行即時配送。第6章 物流成本管理1.物流成本，是指產(chǎn)品在空間位移（含靜止）過程中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)。2.為什么要進(jìn)行物流成本管理，這是因為第一是成本忠實的反映著作業(yè)實態(tài)，一旦用成本掌握活動，活動方法上的差別就會以成本差別明顯的表現(xiàn)出來；第二是成本能成為評價所有作業(yè)的共同尺度，用成本這一統(tǒng)一的尺度來評價各種活動，可把性質(zhì)不同的活動放到同一場合進(jìn)行比較、分析，決定優(yōu)劣，可容易的計算出盈虧，且效果顯著。3.影響物流成本的因素，進(jìn)貨方向的選擇；運輸工具

14、的選擇；存貨的控制；商品的保管制度；圖書殘，次品率；管理成本開支大??；資金利用率。4.物流費用按物流功能分類可分為哪些類別？物品流通費；信息流通費；物流管理費。5.物流成本的形態(tài)，材料費；人工費；維護(hù)費；一般經(jīng)費；特別經(jīng)費；委托物流費；其他企業(yè)支付的物流費。第7章 圖書物流信息系統(tǒng)及信息技術(shù)1.狹義的物流信息，從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動（如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關(guān)的信息。2.廣義的物流信息，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動有關(guān)的信息，如圖書交易信息和市場信息等。3.物流信息系統(tǒng)所要解決的問題，縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間；庫存適量化；提高搬運

15、作業(yè)效率；提高運輸效率；使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力；提高接受訂貨和發(fā)出訂貨的精度；防止發(fā)貨、配貨出現(xiàn)差錯；調(diào)整需求和供給；信息咨詢。4.建立物流信息系統(tǒng)的意義，在企業(yè)日益重視經(jīng)營戰(zhàn)略的情況下，建立物流信息系統(tǒng)是必要的、不可缺少的；由于信息化的發(fā)展，各企業(yè)之間的關(guān)系日益緊密；企業(yè)物流已經(jīng)不是一個企業(yè)的問題，進(jìn)入社會系統(tǒng)的部分將日益增多。5.自動識別技術(shù)包括哪些？光學(xué)。條形碼。Ocr和視覺系統(tǒng)；磁。磁條、磁墨字符識別。電磁。rfdc.生物識別；語言識別、指紋識別、視網(wǎng)膜識別。觸摸；觸摸屏。智能卡：由卡的儲存與閱讀設(shè)備等開發(fā)成功的技術(shù)構(gòu)成。6.條形碼，也叫條碼，是由一組規(guī)則排列、寬度不同、黑白相間

16、、平行相鄰的線條組成，并配有相對應(yīng)字符的碼記，用來表示一定的信息。7.條形碼的使用功能，自動進(jìn)行閱讀識別；能對商品銷售的信息進(jìn)行分類、匯總和分析，有利于經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行；可以通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及時將銷售信息反饋給生產(chǎn)單位，縮小產(chǎn)、供、銷之間信息傳遞的時空差。8.Pos系統(tǒng)可以使書店的管理模式實現(xiàn)哪三個轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽烤_的數(shù)字統(tǒng)計分析管理；從事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩崟r”管理；從“圖書分類、分部門管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢纹贰惫芾怼?.中國標(biāo)準(zhǔn)書號的使用范圍，正式出版發(fā)行的圖書及小冊子；縮微出版物；盲文出版物；混合媒介出版物；用來產(chǎn)生可讀印本的機(jī)讀磁帶；包括教學(xué)影片和幻燈片在內(nèi)的其他類似媒

17、介出版物；微型計算機(jī)軟件；電子出版物；地圖及教學(xué)制圖、圖示類出版物。10.中國標(biāo)準(zhǔn)書號不包括的四類出版物，臨時性印刷品，如年畫、年歷畫、掛歷、臺歷等；無書名頁的單張美術(shù)印刷品或折面美術(shù)印刷品（圖片）；各級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)（單頁）；不另加封面的出版物，如活頁文選等。11.EDI，是目前較為流行的商務(wù)、管理業(yè)務(wù)信息交換方式，它使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動傳輸，自動處理，從而大大提高了工作效率和效益，通俗的講，就是一類電子郵包，按一定規(guī)則進(jìn)行加密和解密，并以特殊標(biāo)準(zhǔn)和形式進(jìn)行傳輸。12.電子商務(wù)（ec)，指在因特網(wǎng)的環(huán)境下，基于瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商

18、業(yè)運營模式，也可簡稱IC.13.電子商務(wù)的運作模式，BtoC模式； BtoB模式。14.電子商務(wù)的交易過程，交易前；交易中；交易后。第8章 圖書市場知識及市場營銷1.零售書店掌握出版信息的方法，一是閱讀征訂目錄（或網(wǎng)絡(luò)信息）。二是關(guān)心媒體評論。三是虛心請教讀者。四是收集與主管圖書有關(guān)的出版信息，并注意歸納整理。2.內(nèi)部營銷信息，指零售書店內(nèi)部管理部門和各個經(jīng)營環(huán)節(jié)發(fā)出的信息。包括：商品品種、質(zhì)量、價格、數(shù)量，店堂環(huán)境、營業(yè)設(shè)施、資金及其使用、銷量計劃及執(zhí)行等信息，進(jìn)、銷、調(diào)、退、存、運、結(jié)的流轉(zhuǎn)以及其他與營銷有關(guān)的資料、報告等信息。3.外部環(huán)境信息，指企業(yè)外部與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部門以

19、及市場的信息。包括：政治經(jīng)濟(jì)方面的信息；社會文化教育發(fā)展方面的信息；法律方面的信息；消費方面的信息；市場競爭方面的信息。4.市場細(xì)分，又稱市場分割、市場分片。圖書市場細(xì)分，指按照不同讀者的不同需求、欲望和尋求的不同利益，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體圖書市場劃分為若干個分市場或子市場。5.發(fā)行企業(yè)可選擇的目標(biāo)營銷策略，無差異營銷策略；差異性營銷策略；集中營銷策略。第九章 現(xiàn)代圖書營銷知識1.圖書營銷，就是出版發(fā)行業(yè)以圖書市場為中心的整體性經(jīng)營管理活動。2.直接渠道，也稱零級渠道，指沒有任何中間商介入，出版社將圖書直接銷售給讀者，具體形式有出版社門市銷售、出版社人員推銷、郵購直銷、廣告直銷、網(wǎng)上書店、讀

20、者俱樂部以及用戶直接向出版社批量訂購等。3.直接銷售的優(yōu)點：節(jié)省中間環(huán)節(jié)、降低流通費用、加快流轉(zhuǎn)速度；產(chǎn)銷直接見面，便于信息交流；有利于降低圖書定價和向讀者讓利。缺點：銷售覆蓋面窄，發(fā)行能力有限；分散精力，沖擊出版業(yè)務(wù)；重復(fù)建設(shè)，造成資產(chǎn)、資金浪費；有礙專業(yè)化分工，影響中間環(huán)節(jié)積極性。3.間接渠道的具體形式，買斷分銷；代理分銷；多環(huán)節(jié)分銷；單環(huán)節(jié)分銷；密集分銷；選擇分銷。3.間接渠道的優(yōu)點，有助于圖書廣泛分銷和充分滿足目標(biāo)讀者的需求；有利于促進(jìn)出版與發(fā)行的專業(yè)化分工協(xié)作，發(fā)揮產(chǎn)供銷各方的積極性；有助于出版社將人力、物力、財力集中使用于出版業(yè)務(wù)，提高出書質(zhì)量。缺點，間接的信息交流導(dǎo)致出版社與讀者

21、之間的信息不暢；高度依賴于中間商導(dǎo)致出版社整體營銷活動的被動；分銷環(huán)節(jié)多、周轉(zhuǎn)慢，使效率下降，流通費用上漲。4.圖書代理商，指不擁有商品所有權(quán)、不承擔(dān)存貨風(fēng)險、以合同契約方式從事經(jīng)濟(jì)活動的中間商。5.圖書代理商類型，出版社代理商；銷售代理商；寄售商；經(jīng)紀(jì)人。6.圖書商品的不同銷售周期采用不同的促銷策略，商品投入期的促銷；商品成長期促銷；商品成熟期促銷；商品衰退期促銷。7.營業(yè)推廣，也稱特種推銷，是各種誘導(dǎo)性促銷措施的總稱，是指在較短時期采用某種特殊措施，激發(fā)讀者需求，促進(jìn)圖書銷售的方式。8.營業(yè)推廣的具體形式，展覽；書市、展銷；圖書訂貨會；圖書首發(fā)式；贈送樣書；贈品；信貸服務(wù)；購書券；讀書活動

22、；讀者聯(lián)誼活動；優(yōu)惠供應(yīng)；特價銷售。wft自選重點題第一章 物流系統(tǒng)概述1.一件產(chǎn)品或服務(wù)的價值如果得到了市場的認(rèn)可，它會給消費者提供四種效用即形態(tài)效用、占有效用、時間效用以及空間效用。2.形態(tài)效用，指通過生產(chǎn)、制造或組裝過程對商品的增值。3.空間效用主要通過運輸來產(chǎn)生。4.時間效用通過物流的庫存管理、選址策略和服務(wù)活動來產(chǎn)生。5.占有效用主要是通過市場營銷活動來創(chuàng)造。6.物流是企業(yè)第三利潤的源泉7.在人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史中，曾經(jīng)有過兩個大量提供利潤的領(lǐng)域，資源領(lǐng)域和人力領(lǐng)域。8.對第三個利潤源的最初認(rèn)識基于兩個前提條件，物流是可以完全從流通過程中分化出來的；物流不是總體的成本構(gòu)成因素，而是單獨的盈

23、利因素，物流可以成為“利潤中心”型的獨立系統(tǒng)。9.物流成為第三個利潤源是基于兩個自身能力，一是物流在整個企業(yè)戰(zhàn)略中，對企業(yè)營銷活動的成本發(fā)生重要影響。物流是企業(yè)成本的重要的產(chǎn)生點。二是物流活動最大的作用，并不僅僅在于為企業(yè)減少了消耗、降低了成本或增加了利潤，更重要的在于提高企業(yè)對用戶的服務(wù)水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競爭能力。10.物流系統(tǒng)是由運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工等要素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。11.物流系統(tǒng)模式可以分為物流系統(tǒng)處理和物流系統(tǒng)環(huán)境兩部分。12.物流系統(tǒng)的環(huán)境，是指物流系統(tǒng)所處的更大的系統(tǒng)。它是物流系統(tǒng)處理的外部條件，是物流系統(tǒng)情愿或不情愿接受的條件。13.物流系統(tǒng)

24、處理，是指物流系統(tǒng)本身的轉(zhuǎn)化處理過程，即把輸入的物品或信息轉(zhuǎn)化成輸出的物品或信息的過程。第3章 圖書物流概述1.圖書商品流通包括商流和物流，四個環(huán)節(jié)組成，購進(jìn)、銷售、儲存、運輸。購進(jìn)是圖書商品流通過程的起點，銷售是圖書商品流通過程的終點，儲存是圖書商品流通過程中的停留，運輸是圖書商品在流通過程中的實體轉(zhuǎn)移。2.圖書物流堅持的方針：為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)。最高準(zhǔn)則：社會效益。圖書儲運工作的根本服務(wù)方向：時時處處為出版、銷售著想，全心全意為出版、銷售服務(wù)。3.國營新華書店發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，是我國圖書商品流通的主渠道。4.圖書物流系統(tǒng)的首要目標(biāo)，作為第三產(chǎn)業(yè)的范疇，即廣義上的服務(wù)。第4章 圖書物流系統(tǒng)構(gòu)

25、成要素1.圖書發(fā)行企業(yè)物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素，中心要素是運輸、存貨，另外四個是包裝、搬運、流通加工和信息。2.包裝分為商業(yè)包裝和運輸包裝。3.包裝的三大特性，保護(hù)性、單位集中性，便利性。四大功能，保護(hù)商品、方便物流、促進(jìn)銷售、方便消費。4.包裝材料應(yīng)具備的性能，保護(hù)性能；加工操作性能；外觀裝飾性能；方便使用性能；節(jié)省費用性能；易處理性能。5.常用的包裝材料有紙、塑料、木材、金屬、復(fù)合包裝材料。6.包裝合理化的要點，防止包裝不足；防止包裝過剩；用科學(xué)方法確定最優(yōu)包裝。7.包裝不足的幾方面，包裝強(qiáng)度不足；包裝材料水平不足；包裝成本過低。8.對包裝發(fā)生影響的因素，裝卸、保管、運輸。9.裝卸作業(yè)方法，單件

26、裝卸，集裝作業(yè)。10.單件裝卸指的是非集裝、按圖書件計、逐個進(jìn)行裝卸操作的作業(yè)方法。11.集裝作業(yè)是對集裝貨載進(jìn)行裝卸搬運作業(yè)方法。12.集裝作業(yè)方法，托盤裝卸，集裝箱裝卸。13.運輸?shù)牡匚槐憩F(xiàn)在是物流的主要功能要素之一，是社會物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一，可以創(chuàng)造“場所效用”，是第三個利潤源的主要源泉。第5章 圖書儲存及庫存控制系統(tǒng)1.圖書倉儲作業(yè)流程，包括圖書從準(zhǔn)備接收入庫到配發(fā)、包裝、出庫的全過程。按其作業(yè)順序分三階段，收貨階段、發(fā)貨階段和保管階段。2.庫存圖書的三種形態(tài)，出版社對本版書的庫存；批發(fā)企業(yè)對其總批發(fā)或包銷品種的庫存；零售書店的庫存。3.零售書店存書最佳量一般可分解為四個部分：一是

27、周轉(zhuǎn)庫存；二是預(yù)期庫存；三是滯銷品種；四是待處理存書.4.零售書店分析存書的方法，存書總量分析法，存量過大品種抽樣分析法，存書門類結(jié)構(gòu)分析法。5.把握保本儲存極限期的三種方法，圖解法，公式法和平均法。6.保本儲存極限期的長短，取決于存書時間、發(fā)行費用、企業(yè)利潤三個因素的互相變動關(guān)系。7.提成差價的提取標(biāo)準(zhǔn)，雜志和掛歷、年畫：當(dāng)年出版的按年末庫存總定價提取25%，前一年出版的提取50%，音像制品0.5-1%，圖書當(dāng)年不提，上一年的10%，前二三四五年分別為10-50%.8.A類;品種少、占用資金多、采購較難的重要圖書。C類：品種多、占用資金少、采購較易的次要圖書。B 類：處于中間狀態(tài)。9.ABC

28、 分類管理在庫存管理中比較容易取得以下成效：一是壓縮總庫存量；二是解放被占壓的資金；三是使庫存結(jié)構(gòu)合理化；四是節(jié)約管理力量。10.ABC 分類管理主要應(yīng)用在庫存分析中。11.ABC 分類管理的一般步驟：收集數(shù)據(jù)；處理數(shù)據(jù)；繪制 abc分類管理表；分類；繪制abc分類管理圖；確定重點管理要求。12.一般的庫存控制系統(tǒng)中，起決定作用或較大作用的要素：企業(yè)的選址決策；訂貨；運輸；信息；管理。13.訂貨批次和訂貨數(shù)量是決定庫存水平的非常重要的因素14.庫存合理化的實施要點，儲存物品的abc分析；實施重點管理；適當(dāng)集中儲存；加速庫存周轉(zhuǎn)；采用有效的計算機(jī)存取系統(tǒng)；采用有效的儲存定位系統(tǒng)；采用有效的監(jiān)測清

29、點方式。第6章 配送中心1.配送合理化的判斷標(biāo)志，庫存標(biāo)志；資金標(biāo)志；成本和效益；供應(yīng)保證標(biāo)志；社會運力節(jié)約標(biāo)志；物流合理化標(biāo)志。2.庫存標(biāo)志的具體指標(biāo)，庫存總量和庫存周轉(zhuǎn)第7章 物流成本管理3.物流成本管理是通過成本去管理物流，即管理的對象是物流而不是成本。物流成本管理可以說是以成本為手段的物流管理方法。4.成本管理的作用，改進(jìn)企業(yè)的物流管理；降低產(chǎn)品價格；為社會節(jié)約大量財富。5.建立物流成本計算制度的意義，提高人們對物流重要性的認(rèn)識；為物流經(jīng)營決策提供信息；為制定物流價格提供資料；能及時發(fā)現(xiàn)物流經(jīng)營活動中存在的問題，促進(jìn)物流經(jīng)營管理水平的提高。6.建立物流成本計算的原則，真實性原則；可比性

30、原則；及時性原則；反饋性原則；從實際出發(fā)，逐步完善的原則。7.物流成本是制定物流價格的主要依據(jù)。8.企業(yè)物流成本是全面反映企業(yè)物流活動的綜合性價值指標(biāo)。第8章 圖書物流信息系統(tǒng)及信息技術(shù)1.圖書物流信息在圖書物流活動中起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用。2.物流信息是使運輸、保管、裝卸、配送等物流功能順利完成的必不可少的條件。3.物流信息的分類，訂貨信息；庫存信息；采購指示信息；發(fā)貨信息；物流管理信息等。4.物流信息的特征，信息量大；更新快；來源多樣化。5.物流信息的作用，支持交易系統(tǒng)；支持管理控制；支持決策分析；支持制定戰(zhàn)略計劃。6.物流信息系統(tǒng)包括接受訂貨系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)、收貨系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)和配送系統(tǒng)。7.圖書的條形碼是建立圖書供應(yīng)鏈物流的最基本條件，他是實現(xiàn)倉儲自動化的第一步，也是用為POS系統(tǒng)快速準(zhǔn)確收集銷售數(shù)據(jù)的手段。8.標(biāo)準(zhǔn)書號87年1月1日實施。9.電子商務(wù)交易的