公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱(高教版)

1、公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱（高教版）一、課程說(shuō)明 本課程比較全面和系統(tǒng)地介紹公共關(guān)系的基本概念和學(xué)科性質(zhì)； 公共關(guān)系的 起源、發(fā)展過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)； 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員； 公共關(guān)系的對(duì)象；公共關(guān)系的一般程序以及公共關(guān)系的實(shí)務(wù)知識(shí)如： 公關(guān)傳播、公關(guān)策劃、 公關(guān)廣 告、組織內(nèi)部公共關(guān)系、不同組織的公共關(guān)系及公關(guān)案例分析等內(nèi)容。 本課程 兼顧基本理論和實(shí)際應(yīng)用， 通過(guò)大量的經(jīng)典案例和富有啟發(fā)性的思考題， 既能使 學(xué)生輕松愉快地掌握公關(guān)理論和知識(shí)， 享受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣， 又能讓學(xué)生在情境模擬 中增強(qiáng)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)能力和技巧，展示公關(guān)的魅力。本大綱堅(jiān)持以馬克思主義、 毛澤東思想為指導(dǎo)， 運(yùn)用新興的科學(xué)方法論

2、， 力 圖合理安排企業(yè)公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)體系， 較準(zhǔn)確、全面地概括公共關(guān)系學(xué)的基本內(nèi) 容，期望能較好地體現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、反映公共關(guān)系學(xué)最基本和最重要的內(nèi)容；2、結(jié)構(gòu)科學(xué)，內(nèi)容新穎，盡可能反映公共關(guān)系學(xué)科的最新成就；3、基本原理、基本知識(shí)和基本的方法技術(shù)相結(jié)合；4、盡可能總結(jié)、概括并反映近年來(lái)我國(guó)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐發(fā)展的新經(jīng)驗(yàn)、 新情況和新問(wèn)題， 同時(shí)也要吸收、 借鑒西方國(guó)家近年來(lái)在公共關(guān)系領(lǐng)域里的新思 想、新觀點(diǎn)和新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 并結(jié)合中國(guó)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)際， 使學(xué)生較系統(tǒng)地掌握 和熟練運(yùn)用公共關(guān)系的理論和方法，為我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。二、課程教材： 公共關(guān)系學(xué)原理 陳先紅著，武漢大學(xué)出版社20X

3、X年1月。三、學(xué)時(shí)與學(xué)分：32學(xué)時(shí)，2學(xué)分四、考核方式：考查五、適用專業(yè)：新聞學(xué)、廣播電視學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)以及全學(xué)校公選課六、課程教學(xué)目標(biāo)：-使學(xué)生了解企業(yè)公共關(guān)系的一些基本概念和基本問(wèn)題；-使學(xué)生掌握企業(yè)公共關(guān)系運(yùn)作的程序及方法；-使學(xué)生掌握企業(yè)公共關(guān)系傳播溝通的基本理論與方法。七、基本教學(xué)內(nèi)容:原理篇第一章緒論本章概要經(jīng)典回放：伯納斯VS弗洛伊德第一節(jié) 公共關(guān)系一詞的地理演變、英語(yǔ)演變_ 、德語(yǔ)演變?nèi)?、日語(yǔ)演變四、韓語(yǔ)演變五、漢語(yǔ)演變第二節(jié)公共關(guān)系觀念的演變-、公共關(guān)系觀念的演變-二_.、公共關(guān)系新觀念第三節(jié)公共關(guān)系定義的演變-、“傳播型”公共關(guān)系定義-二_.、“關(guān)系型”公共關(guān)系定義第五

4、節(jié)公共關(guān)系理論范式的演變-、從傳播范式轉(zhuǎn)向關(guān)系范式-二_.、公共關(guān)系理論模型的建構(gòu)弟八節(jié)公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象-、公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)二、公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象二、公共關(guān)系學(xué)的研究方法四、公共關(guān)系理論體系思考練習(xí)案例研討:好公關(guān)？壞公關(guān)？-同捐一個(gè)億，不同的王石王老吉第二章 公共關(guān)系的歷史演變本章概要經(jīng)典回放 伯納斯的“秘密婚禮”第一節(jié) 公共關(guān)系問(wèn)題的提出一、便士報(bào)和巴納姆二、壟斷經(jīng)濟(jì)和范德比爾特三、揭丑運(yùn)動(dòng)和麥克盧爾四、杜邦公司和新聞代理人第二節(jié) 公共關(guān)系的興起和發(fā)展1.李艾維與職業(yè)化2.伯納斯與科學(xué)化3.卡特利普、森特與學(xué)科化4.詹夫金斯與國(guó)際化5.格魯尼格與普及化第三節(jié) 中國(guó)公共關(guān)系的興起和發(fā)

5、展一、中國(guó)公共關(guān)系的產(chǎn)生背景二、中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展歷程三、中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)思考練習(xí)案例討論：情人節(jié)如何過(guò)？-周大福2007絕配情人節(jié)活動(dòng)第三章 公共關(guān)系的一般原理本章概要經(jīng)典回放 ： 把個(gè)人利益提升到公眾利益-百老匯喜劇長(zhǎng)腿爹地的宣傳推廣第一節(jié) 公共關(guān)系的本質(zhì)屬性一、公眾性二、公開性三、公益性四、公共輿論性第二節(jié) 公共關(guān)系的基本特征一、說(shuō)真話二、做善事三、塑美形第三節(jié) 公共關(guān)系的主要功能一、說(shuō)服二、倡導(dǎo)三、咨詢四、管理第四節(jié) 公共關(guān)系的辨析一、公共關(guān)系與新聞二、公共關(guān)系與廣告三、公共關(guān)系與行銷四、公共關(guān)系與人際關(guān)系思考練習(xí)案例研討：如何開展高校招生宣傳？-合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院形象推廣第四章

6、公共關(guān)系工作經(jīng)典回放 ： 撞對(duì)了美國(guó)人的“性趣”-戲劇損壞品推廣宣傳本章概要 第一節(jié) 公共關(guān)系工作類型、戰(zhàn)略型公關(guān)二、策略型公關(guān)三、技術(shù)型公關(guān)第二節(jié) 公共關(guān)系的工作內(nèi)容a)塑造形象b)資訊服務(wù)c)產(chǎn)品宣傳與召回d)投資者關(guān)系e)金融關(guān)系f)社區(qū)關(guān)系g)員工關(guān)系h)舉辦特別活動(dòng)i)公共事務(wù)j)處理問(wèn)題第三節(jié) 公共關(guān)系工作的基本原則一、老板至上原則二、全員公關(guān)原則三、兩面提示原則四、雙向傳播原則五、互惠互利原則六、開拓創(chuàng)新原則第四節(jié) 公共關(guān)系倫理與法律一、公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任二、公共關(guān)系職業(yè)道德三、法律與公共關(guān)系實(shí)踐 思考練習(xí) 案例研討：如何策劃大型公關(guān)活動(dòng)-318國(guó)道汽車展示長(zhǎng)廊啟動(dòng)儀式第五章：公

7、共關(guān)系的主體經(jīng)典回放： 媒體經(jīng)紀(jì)人中的卡羅素本章概要 第一節(jié)：公共關(guān)系的主體構(gòu)成一、個(gè)人二、社會(huì)組織三、政府機(jī)關(guān)四、國(guó)家 第二節(jié)：公共關(guān)系的主體定位一、生態(tài)系統(tǒng)觀二、社會(huì)文化觀三、社會(huì)好公民觀 第三節(jié)：公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)一、公共關(guān)系部二、公共關(guān)系公司三、公共關(guān)系社團(tuán)第四節(jié)：公共關(guān)系人員一、公共關(guān)系人員的角色二、公共關(guān)系人員的基本能力三、公共關(guān)系人員的教育思考練習(xí)案例研討：天堂蘇州 東方水城-如何進(jìn)行旅游品牌形象定位第六章：公共關(guān)系的客體經(jīng)典回放： 把芭蕾舞推銷給美國(guó)本章概要第一節(jié)：公眾概述一、公眾的內(nèi)涵二、公眾的特征三、公眾的地位第二節(jié)： 公眾的分類一、公眾的橫向分類二、公眾的縱向分類三、按關(guān)系

8、重要程度分類四、按公眾對(duì)組織的態(tài)度分類五、按組織對(duì)公眾的態(tài)度分類六、按公眾的穩(wěn)定程度分類七、按人口學(xué)結(jié)構(gòu)分類第三節(jié)： 內(nèi)部公眾一、內(nèi)部公眾與組織文化二、內(nèi)部公眾的特點(diǎn)三、內(nèi)部公眾的構(gòu)成四、內(nèi)部公眾對(duì)組織的期望和要求五、處理內(nèi)部公共關(guān)系的基本理論六、內(nèi)部公共關(guān)系若干技巧 第四節(jié)：外部公眾一、外部公眾與組織形象二、外部公眾的特點(diǎn)三、社區(qū)公眾四、新聞界公眾五、政府公眾六、消費(fèi)者公眾思考練習(xí)案例研討:如何進(jìn)行新產(chǎn)品上市？柒牌。中華立領(lǐng)男裝上市推廣第七章 公共關(guān)系的程序經(jīng)典回放：兒童肥皂雕刻比賽本章概要第一節(jié)調(diào)查研究一、調(diào)查研究的內(nèi)容二、調(diào)查研究的方法三、調(diào)查分析的工具第二節(jié)制定目標(biāo)一、制定目標(biāo)的原則二

9、、影響目標(biāo)三、工作目標(biāo)第三節(jié)傳播實(shí)施一、公共關(guān)系活動(dòng)主題二、公共關(guān)系活動(dòng)或特殊事件三、可控與不可控媒體四、有效的溝通五、溝通的障礙第四節(jié)結(jié)果評(píng)估一、信息目標(biāo)的評(píng)估二、態(tài)度目標(biāo)的評(píng)估三、行為目標(biāo)的評(píng)估四、工作目標(biāo)的評(píng)估思考練習(xí)案例研討:同一個(gè)奧運(yùn)，同樣的你我-首個(gè)奧運(yùn)艾滋火炬手是如何誕生的？實(shí)務(wù)篇第八章公共關(guān)系策劃經(jīng)典回放：大處思考本章概要第一節(jié)策劃概述一、 策劃的內(nèi)涵二、 策劃的界定三、 策劃的特征第二節(jié)公共關(guān)系策劃一、 公共關(guān)系策劃的內(nèi)涵二、 公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)三、 公共關(guān)系策劃的原則四、 公共關(guān)系策劃的程序第三節(jié)公共關(guān)系策劃案一、 公關(guān)策劃案的特點(diǎn)二、 公關(guān)策劃案的寫作要求三、 公共關(guān)系策

10、劃案的格式思考練習(xí)案例研討：舉世歡騰，合家團(tuán)圓-中華團(tuán)圓餃子宴海外傳播策劃第九章公共關(guān)系戰(zhàn)略表現(xiàn)經(jīng)典回放：柯立芝總統(tǒng)終于笑了本章概要第一節(jié) 公共關(guān)系的戰(zhàn)略功能一、處于“結(jié)構(gòu)洞”戰(zhàn)略地位開展“跨界者”戰(zhàn)略傳播 三、 培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略任務(wù)第二節(jié) 品牌塑造戰(zhàn)略一、品牌的基本內(nèi)涵二、品牌資本的構(gòu)成三、品牌基本理論四、公共關(guān)系對(duì)品牌的塑造第三節(jié)組織形象（CIS）戰(zhàn)略一、形象與企業(yè)形象二、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS三、CIS的構(gòu)成要素第四節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略一、 企業(yè)文化的內(nèi)涵二、 企業(yè)文化的構(gòu)成三、 企業(yè)文化的靈魂四、 企業(yè)文化的功能五、 企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施思考練習(xí)案例研討：加油中國(guó) 激情長(zhǎng)燃-中石化長(zhǎng)燃品牌文化的

11、設(shè)計(jì)與提升第十章 公共關(guān)系傳播策略經(jīng)典回放： 紐約市長(zhǎng)的競(jìng)選本章概要第一節(jié) 信息傳播一、傳播者二、傳播內(nèi)容三、傳播對(duì)象四、傳播渠道五、傳播效果六、反饋第二節(jié) 關(guān)系傳播一、關(guān)系的基本維度二、組織-公眾關(guān)系的基本要素 三 、關(guān)系傳播的三個(gè)維度第三節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介一、傳播媒介概述二、紙質(zhì)媒介與公關(guān)三、電子媒介與公關(guān)四、新媒體與公關(guān)第四節(jié) 公共關(guān)系傳播模式一、戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系模式二、戰(zhàn)略型公共關(guān)系模式第五節(jié) 公共關(guān)系傳播策略一、政治公關(guān)二、熱點(diǎn)公關(guān)三、文化公關(guān)四、公益公關(guān)五、體育公關(guān)六、名人公關(guān)思考練習(xí)案例研討：藍(lán)色百事，敢為中國(guó)紅-百事2008奧運(yùn)公關(guān)上罐活動(dòng)第十一章公共關(guān)系傳播工具（上）經(jīng)典回放： 伯納斯的政治咨詢生涯本章概要第一節(jié) 口語(yǔ)傳播一、口語(yǔ)傳播的特點(diǎn)二、演講稿的撰寫三、演講口才的構(gòu)成與訓(xùn)練第二節(jié) 人際傳播一、 人際傳播的特點(diǎn)二、人際傳播的溝通原則三、人際交往技巧四、社交禮儀第三節(jié) 新聞傳播一、 新聞稿的撰寫二、 新聞事件的策劃三、新聞?dòng)浾哒写龝?huì)思考練習(xí)案例討論：音樂(lè)無(wú)國(guó)界，我們的語(yǔ)言是索愛(ài)-索愛(ài)音樂(lè)手機(jī)奧運(yùn)公關(guān)第十二章 公共關(guān)系傳播工具（下）經(jīng)典回放 ：公共關(guān)系格言本章概要