在汽車維修公司年終總結會議上的年終講話

1、在汽車維修公司年終總結會議上的年終講話今天我們鄭州公司在此召開這次年度工作總結會議主要是 對二00四年的工作進行總結并對二00五年的全面工作任務進行 安排部署動員公司各有關部門進一步統(tǒng)一思想振奮精神鼓足干勁 乘勢而上推動我公司整體工作再上新水平。上面副經(jīng)理已經(jīng)總 結了全面工作在此我不再細談整體來看過去一年公司經(jīng)營發(fā)展所 遇到的困難比預想的要多但運行的狀況比預期的要好。歸結為一 句話成績顯著振奮人心！這是全公司廣大干部群眾團結拼搏爭先 進位苦干實干的結果特別是在座的各位付出了艱辛的勞動做了大 量卓有成效的工作在此我代表公司領導班子全體成員向你們、并 通過你們向你們的家人向支持和關心我公司發(fā)展的所

2、有同志表示 誠摯的感謝！因為沒有你們的努力工作、沒有家人的支持理解、 沒有客戶的關懷信賴就沒有公司今天發(fā)展的美好前景。在肯定成績的同時我們必須清醒地看到存在的問題和困難。 主要是由于汽車維修業(yè)競爭形勢日益嚴峻企業(yè)運行成本、費用增 長較快出現(xiàn)了利潤減少的趨勢。下面根據(jù)公司領導班子集體研究 的意見我講三個方面的問題。一、統(tǒng)一思想切實增強加快公司建設和發(fā)展的責任感和緊迫 感汽車是一個現(xiàn)代城市的重要載體是帶動一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的 驅動力作為汽車維修行業(yè)我們就是城市驅動力馬達的維修師、保 養(yǎng)師作為一名汽車維修工作者我們的每一位同志都完全有理由自 豪和驕傲。近段時期以來公司把汽車維修、零件供應、售后服務、基

3、礎 設施建設及公司的總體建設擺上突出位置通過一系列強有力的措 施推動了公司建設的超常規(guī)發(fā)展取得了令人矚目的成績。但是對 照先進兄弟服務站的發(fā)展速度對照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟社會 發(fā)展形勢對照廣大客戶的愿望和要求都還存在不小的差距。我們 務必要保持清醒的頭腦統(tǒng)一 “三種認識”。第一我們的基礎建設投入不是多了而是力度不夠大。自去年 以來我們累計投入基礎建設資金元實施了維修廠搬遷、門市 整修等多項工程現(xiàn)公司整體經(jīng)營面積擴展到平方米。而前段時 間我參觀的（地址）僅去年一年就投入基礎設施建設資金元 經(jīng)營面積達到平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢我們 決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮堅決

4、破除自 滿自足和畏難發(fā)愁思想以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹推動公 司經(jīng)營效益大發(fā)展。第二我們公司整體競爭力不是強了而是優(yōu)勢不夠突出?，F(xiàn)在 汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服 務態(tài)度的競爭上而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分直接 決定著整個公司的整體發(fā)展前景。公司通過近幾年的建設和經(jīng)營我們經(jīng)營各方面的功能不斷完 善經(jīng)濟承載能力不斷提高但總的看經(jīng)營的框架還沒有完全拉開現(xiàn) 有的基礎設施剛剛配套經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善還不能適應公司 快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態(tài)度這兩個 方面不放松進一步加大經(jīng)營力度增強公司的吸納、聚集功能和對 外吸引力提升市場競爭力。第三我

5、們經(jīng)營成績不是很高了而是還有許多不盡人意的地 方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質量的重要載體而 我們從事的汽車售后服務業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖 然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成績有目共睹得到了廣大客戶和生 產(chǎn)廠家的認可和好評但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客 戶的要求如售后服務缺乏主動、服務態(tài)度缺乏熱情的問題維修質 量不高、經(jīng)營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負責、為客戶負責挖潛增效創(chuàng)造效益”的經(jīng)營思想堅持 不懈地抓好服務站建設樹立公司的良好形象創(chuàng)造良好的工作業(yè) 績。為了實現(xiàn)公司的再發(fā)展我們將在公司推行“四個一"工程：確定一個明確的整體發(fā)展思路。新

6、的一年里公司將在保持現(xiàn) 有紅巖服務站、服務站定點維修站能夠獨立承攬的 維修保養(yǎng)工作的基礎上再加一把勁再鼓一下力對公司的管理程 序、經(jīng)營程序進一步規(guī)范進一步壯大南陽分公司爭取取得專 業(yè)認證在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中占據(jù)一個不容 忽視的席位。營造一個友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個安定 的創(chuàng)業(yè)環(huán)境離不開友好相處的同事關系。為此公司在以后的經(jīng)營 中將對周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視與鄰居友好相處與各有關管理部 門友好相處支持社區(qū)工作為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內部部 門之間、同事之間也同樣要友好相處大事講原則小事講風格不搞 “窩里斗,，嚴禁內部鬧矛盾使每一個人舒心地工作髙興地生活。建立一

7、套責任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司 發(fā)展的承攬業(yè)務量、創(chuàng)造效益額、維修質量、工作進度、服務態(tài) 度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之中明確每一個崗位的責任制定相應的 獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠根據(jù)個人的工作能 力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次激勵每一位職工以更 大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作共同創(chuàng)造公司美好 的明天。培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。新的一年里公司將適度加大 業(yè)務精干人員的招聘工作引入競爭機制。同時在現(xiàn)有職工中開展 比學趕幫超活動讓技術熟練的帶動技術一般的讓管理經(jīng)驗豐富的 帶動管理生疏的進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范富有競爭 力。讓每一位職工在公司里業(yè)務

8、技術得到提高同樣富有競爭力。二、統(tǒng)一思想明確任務強化措滋圓滿完成新一年的工作新的一年里我們要進一步增強公司的凝聚力和向心力并肩攜 手共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達到這個美好的目標我想請大家思考 一個問題：四川長虹集團是怎樣由一個民營小企業(yè)走向國際性的 大集團的？廣西公司是如何由只有幾個人的小作坊發(fā)展壯大起 來的？甚至名揚天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手中騰 飛的？經(jīng)過思考我想答案有很多天時、地利、人和缺一不可但我 認為最重要的一條是：人和！這一點尤其關鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長 虹集團中幾個元老過分考慮自己的得失如果廣西的合作伙伴同 床異夢如果微軟幾個兄弟不放眼未來。他們的發(fā)展會 迎來讓人如此眩目的秋

9、天嗎？回顧我們自己的公司我們已經(jīng)擁有 了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎我相信在我們的共同努力下一定會有一個美好的發(fā)展前 景我相信我們在座的每一個人也請你們相信我！當然我們都清楚發(fā)展對公司來說決不是一句空話發(fā)展需要我 們都付出扎實的工作和艱辛的勞動發(fā)展需要我們每一個人都為公 司的發(fā)展獻計獻策。新的一年里我們要腳踏實地從公司發(fā)展的高 度出發(fā)從一切為了客戶的服務宗旨上出發(fā)明確目標突出重點扎實 工作切實做到“四個確?！蔽覀儾庞锌赡苡瓉砻篮玫陌l(fā)展空間。（一）搶時間、爭主動確保工作進度。公司工作的各個環(huán)節(jié) 都一定要牢固樹立速度就是質量、速度就是效益、速度就是責任 的意識緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松早計劃、早安排、早設計

10、、早行 動。要制定周密具體、切實可行的維修保養(yǎng)方案科學安排每項維 修保養(yǎng)工程什么時候開工什么時候完工都要有詳細的進度打算在 實施中嚴格按進度工作只能提前不能拖后。（二）嚴格維修標準確保工作質量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷 售廠家關注的焦點是客戶關注的焦點是評價一個維修企業(yè)水平的 重要指標如果質量上出現(xiàn)了問題我們無法向客戶交待無法向廠家 交待也無法和我們自己交待。我們寧可干這個活也不要干“豆腐 渣”活對此我們公司的態(tài)度是十分明確的。不論哪個承辦單位只 要在工程質量上出現(xiàn)問題我們就要嚴肅追究責任絕不姑息遷就。 各部門要把工作質量作為頭等大事來抓組織得力人員盯上、靠上 加強對維修保養(yǎng)全過程的管理確保工作質

11、量達到要求真正把每一 個維修項目建成精品項目、招牌項目。（三）堅持規(guī)范作業(yè)確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個環(huán)節(jié)我 們要始終堅持“安全第一”的工作原則樹立安全就是效益的觀念 下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患?，F(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢是好 的這一點一定要得到保持如果一旦發(fā)生安全事故對公司的經(jīng)營一 定會造成嚴重的影響更為嚴重的是會給受害者（可能是我們自 己）造成很大的身心傷害和財力浪費。這一點作為我們每一個維 修行業(yè)的從業(yè)者都應該有切身的體會。（四）堅持規(guī)范運作確保資金的有效利用。公司發(fā)展需要資 金支持這一點是肯定的另一方面作為公司的各個部門也要樹立節(jié) 約的意識爭取讓每一分錢都用在應該用的地方。各部門要合理使

12、 用有限資金保證公司正常運轉。所有資金支出必須由嚴格控制實 行“一支筆”審批嚴禁亂開資金支出口子；維修保養(yǎng)造價要嚴格 按照預算每一個環(huán)節(jié)都要精打細算盡量減少不必要的開支既要把 事情辦好又要打緊打嚴節(jié)省投資。三、切實加強對公司整體經(jīng)營的組織領導公司經(jīng)營方略能否順利實滋事關公司在新的一年里將在激烈 的市場經(jīng)濟大潮中處于什么地位事關公司的發(fā)展將走向何處事關 我們公司每一個人的經(jīng)濟收入是否能得到較大的提升事關我們每 一個人的努力是否能得到合理的回報?？梢哉f是全公司各項工作 的重中之重必須重點部署、重點督導、重點推進切實做到“四個 到位”。（一）責任落實要到位。公司各部門、部門責任領導和責任 人要嚴格按照分工認真干好本職工作各負其責扎實推進。部門責 任領導要把任務細化分解到每一個承辦工作人員實行嚴格的責任 制和獎懲措施干好干爲不一樣完成完不成有說法。今天公司就是 要把發(fā)展這副沉重的擔子交給大家共同來扛可謂責任重大大家要 義無反顧地挑起來并要想盡千方百計把它干好。（二）協(xié)調配合要到位。公司各部門都要以大局為重自覺把 思想和行動統(tǒng)一到公司的整體決策上來以實際行動支持公司建 設。對公司發(fā)展經(jīng)營中遇到的問題要多支持、多配合、多提建 議、多出主意一切為公司的發(fā)展讓路絕不允許消極應付、推諉扯 皮更不允許設置障礙這要作為一條嚴明的紀律去執(zhí)行。（三）督促檢查要到位。公司的各位領