在汽車維修公司年終總結(jié)會(huì)議上的年終講話

1、在汽車維修公司年終總結(jié)會(huì)議上的年終講話今天我們鄭州公司在此召開這次年度工作總結(jié)會(huì)議主要是 對(duì)二00四年的工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)二00五年的全面工作任務(wù)進(jìn)行 安排部署動(dòng)員公司各有關(guān)部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想振奮精神鼓足干勁 乘勢(shì)而上推動(dòng)我公司整體工作再上新水平。上面副經(jīng)理已經(jīng)總 結(jié)了全面工作在此我不再細(xì)談?wù)w來(lái)看過(guò)去一年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展所 遇到的困難比預(yù)想的要多但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好。歸結(jié)為一 句話成績(jī)顯著振奮人心！這是全公司廣大干部群眾團(tuán)結(jié)拼搏爭(zhēng)先 進(jìn)位苦干實(shí)干的結(jié)果特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng)做了大 量卓有成效的工作在此我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員向你們、并 通過(guò)你們向你們的家人向支持和關(guān)心我公司發(fā)展的所

2、有同志表示 誠(chéng)摯的感謝！因?yàn)闆](méi)有你們的努力工作、沒(méi)有家人的支持理解、 沒(méi)有客戶的關(guān)懷信賴就沒(méi)有公司今天發(fā)展的美好前景。在肯定成績(jī)的同時(shí)我們必須清醒地看到存在的問(wèn)題和困難。 主要是由于汽車維修業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻企業(yè)運(yùn)行成本、費(fèi)用增 長(zhǎng)較快出現(xiàn)了利潤(rùn)減少的趨勢(shì)。下面根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究 的意見我講三個(gè)方面的問(wèn)題。一、統(tǒng)一思想切實(shí)增強(qiáng)加快公司建設(shè)和發(fā)展的責(zé)任感和緊迫 感汽車是一個(gè)現(xiàn)代城市的重要載體是帶動(dòng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 驅(qū)動(dòng)力作為汽車維修行業(yè)我們就是城市驅(qū)動(dòng)力馬達(dá)的維修師、保 養(yǎng)師作為一名汽車維修工作者我們的每一位同志都完全有理由自 豪和驕傲。近段時(shí)期以來(lái)公司把汽車維修、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、基

3、礎(chǔ) 設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出位置通過(guò)一系列強(qiáng)有力的措 施推動(dòng)了公司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。但是對(duì) 照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度對(duì)照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟(jì)社會(huì) 發(fā)展形勢(shì)對(duì)照廣大客戶的愿望和要求都還存在不小的差距。我們 務(wù)必要保持清醒的頭腦統(tǒng)一 “三種認(rèn)識(shí)”。第一我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了而是力度不夠大。自去年 以來(lái)我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金元實(shí)施了維修廠搬遷、門市 整修等多項(xiàng)工程現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)展到平方米。而前段時(shí) 間我參觀的（地址）僅去年一年就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金元 經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到平方米。面對(duì)各地競(jìng)相加快城市建設(shè)的形勢(shì)我們 決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮堅(jiān)決

4、破除自 滿自足和畏難發(fā)愁思想以資金大投入帶動(dòng)城市規(guī)模大膨脹推動(dòng)公 司經(jīng)營(yíng)效益大發(fā)展。第二我們公司整體競(jìng)爭(zhēng)力不是強(qiáng)了而是優(yōu)勢(shì)不夠突出?，F(xiàn)在 汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越集中在技術(shù)實(shí)力與服 務(wù)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)上而這兩項(xiàng)正是是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分直接 決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景。公司通過(guò)近幾年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完 善經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高但總的看經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有完全拉開現(xiàn) 有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步改善還不能適應(yīng)公司 快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè) 方面不放松進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對(duì) 外吸引力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第三我

5、們經(jīng)營(yíng)成績(jī)不是很高了而是還有許多不盡人意的地 方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體而 我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖 然這幾年我公司的經(jīng)營(yíng)取得的成績(jī)有目共睹得到了廣大客戶和生 產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評(píng)但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客 戶的要求如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題維修質(zhì) 量不高、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范的問(wèn)題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)挖潛增效創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)思想堅(jiān)持 不懈地抓好服務(wù)站建設(shè)樹立公司的良好形象創(chuàng)造良好的工作業(yè) 績(jī)。為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展我們將在公司推行“四個(gè)一"工程：確定一個(gè)明確的整體發(fā)展思路。新

6、的一年里公司將在保持現(xiàn) 有紅巖服務(wù)站、服務(wù)站定點(diǎn)維修站能夠獨(dú)立承攬的 維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上再加一把勁再鼓一下力對(duì)公司的管理程 序、經(jīng)營(yíng)程序進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)一步壯大南陽(yáng)分公司爭(zhēng)取取得專 業(yè)認(rèn)證在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中占據(jù)一個(gè)不容 忽視的席位。營(yíng)造一個(gè)友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個(gè)安定 的創(chuàng)業(yè)環(huán)境離不開友好相處的同事關(guān)系。為此公司在以后的經(jīng)營(yíng) 中將對(duì)周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視與鄰居友好相處與各有關(guān)管理部 門友好相處支持社區(qū)工作為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部部 門之間、同事之間也同樣要友好相處大事講原則小事講風(fēng)格不搞 “窩里斗,，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾使每一個(gè)人舒心地工作髙興地生活。建立一

7、套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。公司將涉及公司 發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài) 度等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中明確每一個(gè)崗位的責(zé)任制定相應(yīng)的 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠根據(jù)個(gè)人的工作能 力、工作態(tài)度、工作成績(jī)真正拉開收入檔次激勵(lì)每一位職工以更 大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作共同創(chuàng)造公司美好 的明天。培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。新的一年里公司將適度加大 業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)在現(xiàn)有職工中開展 比學(xué)趕幫超活動(dòng)讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的 帶動(dòng)管理生疏的進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范富有競(jìng)爭(zhēng) 力。讓每一位職工在公司里業(yè)務(wù)

8、技術(shù)得到提高同樣富有競(jìng)爭(zhēng)力。二、統(tǒng)一思想明確任務(wù)強(qiáng)化措滋圓滿完成新一年的工作新的一年里我們要進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力并肩攜 手共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達(dá)到這個(gè)美好的目標(biāo)我想請(qǐng)大家思考 一個(gè)問(wèn)題：四川長(zhǎng)虹集團(tuán)是怎樣由一個(gè)民營(yíng)小企業(yè)走向國(guó)際性的 大集團(tuán)的？廣西公司是如何由只有幾個(gè)人的小作坊發(fā)展壯大起 來(lái)的？甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個(gè)捆在一起的兄弟手中騰 飛的？經(jīng)過(guò)思考我想答案有很多天時(shí)、地利、人和缺一不可但我 認(rèn)為最重要的一條是：人和！這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長(zhǎng) 虹集團(tuán)中幾個(gè)元老過(guò)分考慮自己的得失如果廣西的合作伙伴同 床異夢(mèng)如果微軟幾個(gè)兄弟不放眼未來(lái)。他們的發(fā)展會(huì) 迎來(lái)讓人如此眩目的秋

9、天嗎？回顧我們自己的公司我們已經(jīng)擁有 了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)我相信在我們的共同努力下一定會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前 景我相信我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人也請(qǐng)你們相信我！當(dāng)然我們都清楚發(fā)展對(duì)公司來(lái)說(shuō)決不是一句空話發(fā)展需要我 們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動(dòng)發(fā)展需要我們每一個(gè)人都為公 司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。新的一年里我們要腳踏實(shí)地從公司發(fā)展的高 度出發(fā)從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)明確目標(biāo)突出重點(diǎn)扎實(shí) 工作切實(shí)做到“四個(gè)確保”我們才有可能迎來(lái)美好的發(fā)展空間。（一）搶時(shí)間、爭(zhēng)主動(dòng)確保工作進(jìn)度。公司工作的各個(gè)環(huán)節(jié) 都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任 的意識(shí)緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松早計(jì)劃、早安排、早設(shè)計(jì)

10、、早行 動(dòng)。要制定周密具體、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案科學(xué)安排每項(xiàng)維 修保養(yǎng)工程什么時(shí)候開工什么時(shí)候完工都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算在 實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作只能提前不能拖后。（二）嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷 售廠家關(guān)注的焦點(diǎn)是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)是評(píng)價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的 重要指標(biāo)如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問(wèn)題我們無(wú)法向客戶交待無(wú)法向廠家 交待也無(wú)法和我們自己交待。我們寧可干這個(gè)活也不要干“豆腐 渣”活對(duì)此我們公司的態(tài)度是十分明確的。不論哪個(gè)承辦單位只 要在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任絕不姑息遷就。 各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓組織得力人員盯上、靠上 加強(qiáng)對(duì)維修保養(yǎng)全過(guò)程的管理確保工作質(zhì)

11、量達(dá)到要求真正把每一 個(gè)維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)我 們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則樹立安全就是效益的觀念 下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患?，F(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)是好 的這一點(diǎn)一定要得到保持如果一旦發(fā)生安全事故對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)一 定會(huì)造成嚴(yán)重的影響更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自 己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維 修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì)。（四）堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作確保資金的有效利用。公司發(fā)展需要資 金支持這一點(diǎn)是肯定的另一方面作為公司的各個(gè)部門也要樹立節(jié) 約的意識(shí)爭(zhēng)取讓每一分錢都用在應(yīng)該用的地方。各部門要合理使

12、 用有限資金保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制實(shí) 行“一支筆”審批嚴(yán)禁亂開資金支出口子；維修保養(yǎng)造價(jià)要嚴(yán)格 按照預(yù)算每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算盡量減少不必要的開支既要把 事情辦好又要打緊打嚴(yán)節(jié)省投資。三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)的組織領(lǐng)導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)方略能否順利實(shí)滋事關(guān)公司在新的一年里將在激烈 的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中處于什么地位事關(guān)公司的發(fā)展將走向何處事關(guān) 我們公司每一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入是否能得到較大的提升事關(guān)我們每 一個(gè)人的努力是否能得到合理的回報(bào)。可以說(shuō)是全公司各項(xiàng)工作 的重中之重必須重點(diǎn)部署、重點(diǎn)督導(dǎo)、重點(diǎn)推進(jìn)切實(shí)做到“四個(gè) 到位”。（一）責(zé)任落實(shí)要到位。公司各部門、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任 人要嚴(yán)格按照分工認(rèn)真干好本職工作各負(fù)其責(zé)扎實(shí)推進(jìn)。部門責(zé) 任領(lǐng)導(dǎo)要把任務(wù)細(xì)化分解到每一個(gè)承辦工作人員實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任 制和獎(jiǎng)懲措施干好干爲(wèi)不一樣完成完不成有說(shuō)法。今天公司就是 要把發(fā)展這副沉重的擔(dān)子交給大家共同來(lái)扛可謂責(zé)任重大大家要 義無(wú)反顧地挑起來(lái)并要想盡千方百計(jì)把它干好。（二）協(xié)調(diào)配合要到位。公司各部門都要以大局為重自覺(jué)把 思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的整體決策上來(lái)以實(shí)際行動(dòng)支持公司建 設(shè)。對(duì)公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題要多支持、多配合、多提建 議、多出主意一切為公司的發(fā)展讓路絕不允許消極應(yīng)付、推諉扯 皮更不允許設(shè)置障礙這要作為一條嚴(yán)明的紀(jì)律去執(zhí)行。（三）督促檢查要到位。公司的各位領(lǐng)