刑事案件處置預(yù)案

1、刑事突發(fā)事件的處理程序突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測類型事件級別適用范圍規(guī)模預(yù)測重點防護(hù)對象可能影響人數(shù)刑事突發(fā)事件一級事件搶劫、盜竊、綁架、 兇殺、爆炸影響大業(yè)主、顧客、商戶不可預(yù)測電話通知上報流程內(nèi)容時間要求正常工作日夜間及節(jié)假日級別按順序通知30秒內(nèi)通知完畢物業(yè)主任值班經(jīng)理三、報警處置原則報警時講清楚發(fā)生位置，具體時間、現(xiàn)場情況、是否有人員傷亡, 如是恐嚇電話，具體內(nèi)容等及報警人姓名、單位或部門。四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施運行狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)對講機(jī)、電話、照相 機(jī)、警戒帶、警棍、 防爆毯以及滅火、救 援、搶險時所須工具。物業(yè)部負(fù)責(zé)日常維護(hù)與準(zhǔn)備，用于維護(hù)秩序，現(xiàn)場 防護(hù)五、應(yīng)急處理程序1.如

2、有兇殺或盜竊犯罪案件的處理措施發(fā)展?fàn)顟B(tài)工作流程主要責(zé)任人商管員接到報警信息后1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；客服或監(jiān)控中心接到報警信息后30秒內(nèi)通知值班主管到場處理。值班主管或商管員到場后：1）通知物業(yè)主任（通知總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理）2）向警方報警啟動預(yù)案米取措施：廠客戶報警、員工報警1J客服前臺i=r 商官員值班主管總經(jīng)理廠通知流程、1 >啟動預(yù)案現(xiàn)場處置1>廣善后處理'1 >1) 圭寸閉現(xiàn)場，搜集證據(jù)、等待警方調(diào)查2) 了解情況進(jìn)行記錄3) 發(fā)現(xiàn)可疑人員立即滯留，等 待警方調(diào)查4) 發(fā)現(xiàn)歹徒設(shè)法制服，送交警 方5) 發(fā)現(xiàn)傷員及時送往醫(yī)院救治對現(xiàn)場進(jìn)行拍照記錄評估預(yù)案效果形成報告

3、上報總經(jīng)理物業(yè)主任物業(yè)主任2.如有可疑爆炸物體處理措施發(fā)展?fàn)顟B(tài)工作流程相關(guān)責(zé)任人物業(yè)部值班主管在1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場確認(rèn)客服前臺接到報警后1分鐘通知物業(yè)部值班主管到場確認(rèn)物業(yè)部值班主管通知總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理向公安機(jī)關(guān)報警廣客戶報警、員工報警物業(yè)部值班主管客服前臺物業(yè)部值班主管上報防控JJ啟動預(yù)案現(xiàn)場處理善后處理組織人員警戒，封閉現(xiàn)場對可疑物采取緊急防護(hù)措施必要時疏散人員上報公司總經(jīng)理物業(yè)主任協(xié)助警方調(diào)查評估預(yù)案效果形成報告上報總經(jīng)物業(yè)主任理3.遇到犯罪分子搶劫的處理措施發(fā)展?fàn)顟B(tài)工作流程主要責(zé)任人客服前臺接到報警后30秒內(nèi)通知 物業(yè)部值班主管物業(yè)部值班主管接到客服前臺通知后2分鐘內(nèi)組織人員趕到現(xiàn)場

4、物業(yè)部值班主管通知物業(yè)主任物業(yè)主任通知總經(jīng)理廠客戶報警、商管員報警客服前臺i=r商官員物業(yè)部值班主管物業(yè)主任通知流程、L）（啟動預(yù)案現(xiàn)場處置）（善后處置）< 丿啟動預(yù)案：1) 條件允許下全程監(jiān)控現(xiàn)場情 況2) 記住劫匪基本信息為警方提 供破案線索3) 封閉現(xiàn)場等待警方調(diào)查4) 能夠制服劫匪的，制服后送交警方處理5) 送傷者到醫(yī)院救治6) 上報公司協(xié)助警方調(diào)查評估預(yù)案效果形成報告上報總經(jīng)理總經(jīng)理物業(yè)主任物業(yè)主任5.發(fā)生爆炸事件時的緊急處理措施發(fā)展?fàn)顟B(tài)工作流程主要責(zé)任人物業(yè)部值班主管接到報警后組織 人員2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場物業(yè)部值班主管誦知物業(yè)主任和總經(jīng)理物業(yè)主任通知其他部門經(jīng)理啟動預(yù)案：1）封

5、閉現(xiàn)場、疏散和搜救傷員2）對傷員送往醫(yī)院救治3）封閉現(xiàn)場、等待警方調(diào)查4）核實損失，報保險公司索賠5）檢查現(xiàn)場結(jié)構(gòu)，確認(rèn)安全恢復(fù)現(xiàn)場秩序6）上報公司核實損失，保險理賠協(xié)助警方調(diào)查原因廣客戶報警、員工報警物業(yè)部值班主 管物業(yè)部值班主管物業(yè)主任總經(jīng)理各部門經(jīng)理物業(yè)主任廠 通知流程、1）（啟動預(yù)案現(xiàn)場處置）< 丿廠善后處理、1J評估預(yù)案效果形成事故報告上報總經(jīng)理六、培訓(xùn)/演練要求1、開業(yè)前必須組織1次預(yù)案演練；2、開業(yè)后每半年至少組織1次預(yù)案演練參加培 訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻 次或時 間考核方 式培訓(xùn)人員培訓(xùn)要求總經(jīng)理、 工程物 業(yè)部長現(xiàn)場整體指揮和組織每年二 次實操物業(yè)主 任模擬性演 練物業(yè)部 主管、領(lǐng) 班和商i=r官員人員集結(jié)、救護(hù)人員、 現(xiàn)場警戒、疏散人員的 整體演練每季度一次實操物業(yè)主 任模擬性檢 驗物業(yè)部 領(lǐng)班和 i=r 商官貝報警、人員集結(jié)、救護(hù) 人員、現(xiàn)場警戒、疏冃攵 人員，可疑物處置的單 向培訓(xùn)每月一 次口試、筆 試、實操物業(yè)主 任口試、筆