導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)及感想(7篇)

1、導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)及感想（7 篇）導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)及感想第一篇：20xx年就要結(jié)束了工作總結(jié)，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，總結(jié)如下1 推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，

2、導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。2 為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。3 結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。4 配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。5 談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。6 觀察、分析不同顧客喜好追求，心得體會(huì)結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝

3、的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1 注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。2 言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。3 具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)及感想 第二篇：時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， xx 年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān) 懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得

4、了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：1 、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。2 、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。3 、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。4 、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。5 、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予 >策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。二、工作中存在的不足。當(dāng)然還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要

5、進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1 、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。2 、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。3 、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。4 、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。5 、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握

6、工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1 、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。2 、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。3 、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。xx 年，是全新的一年，也是自挑戰(zhàn)的一年，將努力

7、改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在 xx 年做出更好的工作成績(jī)。導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)及感想 第三篇：時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx 年的工作情況總結(jié)如下：一、在工作中努力拓展自己知識(shí)面。認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的 MBA課程，它讓學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在

8、的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與無(wú)緣。在 20xx 年參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣

9、才能讓表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓的業(yè)務(wù)越做越順，讓成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那

10、就需要當(dāng)們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“ NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以要感謝工作，讓在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，每天都要與不同的顧客溝通、交流、

11、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過(guò)程中們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前不會(huì)驕傲，將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)

12、的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸找到了一份能使快樂(lè)和充實(shí)的工作，非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出的光和熱！導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)及感想第四篇：時(shí)間飛逝， 轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭， 回首去年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。去年自己有幸加入了 xx 這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，依然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫?xx 方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓總結(jié)這一年

13、的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。第一，面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)， 在打造教練店， 和 xx 負(fù)責(zé)打造 xx 店，有一次在們中午 12 點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨， 而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里， 其他的人都在聊天。（表情有點(diǎn)不高興）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧 xx 把拉住，叫到了店外和溝通。告訴首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，然后們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)， 其余的都是導(dǎo)購(gòu)， 如果店長(zhǎng)不在， 沒(méi)有統(tǒng)一管理，此后們做了各

14、崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。第二，學(xué)會(huì)了與人溝通是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到 xx 后，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向xx 和 x 經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。第三，授之以漁，而非授之以魚在 x 月份開(kāi)始陳列小組陳列后，一直埋頭去工作，熱門思想?yún)R報(bào)而沒(méi)有把所知道的教給的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了多月后，還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好

15、前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，想應(yīng)該要把會(huì)的東西教給他們，這時(shí)x 個(gè)就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。第四，宏觀把握問(wèn)題的能力最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，總會(huì)去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候由誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高

16、度來(lái)思維。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)及感想第五篇：一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的?；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所

17、有人都有值得去學(xué)習(xí)地方。通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少?；镜木S護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)

18、能及時(shí)給予完美的解答。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)及感想第六篇：20x

19、x年就快結(jié)束， 新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，總結(jié)如下：1. 推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。2.

20、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。3. 結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。4. 配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。5. 談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。6. 觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解， 顧客

21、特點(diǎn)， 運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1. 注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。2. 言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。3. 具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。以上就是做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)及感想 第七篇：20xx年已經(jīng)落幕， 20x

22、x 年繁忙的節(jié)日終于落幕。作為一名思念公司的導(dǎo)購(gòu)，商場(chǎng)未開(kāi)業(yè)之前就參加了店內(nèi)地面清潔 安裝貨架 設(shè)備擺放 貨物進(jìn)場(chǎng)之前的一系列工作，更是參與了開(kāi)店后的繁忙景象的洗禮。因?yàn)閷?duì)大潤(rùn)發(fā)滿懷著希望和深深的眷念之情，使一次次放棄了在遇到困難和挫折后的氣餒和失望。在門店不論是商場(chǎng)組織的生日宴會(huì)，還是各種公布促銷員的信息，們思念的名字都是排在第一個(gè)的，這是的榮幸，也是們思念品牌的成功。 在賣場(chǎng)的每一天，都被一些東西感動(dòng)著。還記得剛進(jìn)場(chǎng)上班，在一次的工作中，的手被鐵片化破了，商場(chǎng)的部門經(jīng)理親自為包扎，而們當(dāng)時(shí)的區(qū)域經(jīng)理得知后也不辭辛苦遠(yuǎn)道趕來(lái)親自把送到醫(yī)院治療。人一生有很多 的感動(dòng)，有些感動(dòng)是 一順間的，有些

23、是一日的，有些是一生的，而那一天真的被感動(dòng)了。這些點(diǎn)滴都深刻的銘刻在的心里。每當(dāng)在工作中感到委屈，辛苦的時(shí)候，想起這些，都會(huì)感到安慰和鼓舞。更加堅(jiān)定了在思念在賣場(chǎng)工作的信心。 門店開(kāi)業(yè)至今，三年多的時(shí)間里，許多品牌的促銷員都換了一茬又一茬，唯獨(dú)，三年來(lái)一直堅(jiān)守在這塊陣上。 相信，會(huì)把與思念與賣場(chǎng)的這段緣份一直堅(jiān)持延續(xù)下去。而們思念的旗幟也會(huì)一直在賣場(chǎng)這塊陣地上飄揚(yáng)下去。都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈甚至殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)上，和們的各個(gè)廠商的促銷團(tuán)隊(duì)都愿意緊緊的和公司和賣場(chǎng)站在一起，用們的熱情和雙手為們的公司打拼出一片更廣闊的天地。已經(jīng)經(jīng)歷了快4 年的風(fēng)雨，和同事們一起與大潤(rùn)發(fā)共同成長(zhǎng)。有歡樂(lè)有哭泣。但更

24、多的是收獲。作為一名導(dǎo)購(gòu)在最基層的工作崗位中遇到的許多問(wèn)題不是三言兩語(yǔ)就能夠表達(dá)清楚的，今天給店總寫信，只是表達(dá)作為一名最下層導(dǎo)購(gòu)的心聲。一直感覺(jué)，今年的生意要比往年好很多。顧客也就相對(duì)的比較多?？墒悄昵袄涔裆鈪s沒(méi)有了往年的大宗團(tuán)購(gòu)。所以盼望著元宵節(jié)的團(tuán)購(gòu)會(huì)多一些?？墒牵?dāng)有了生意的時(shí)候，卻出現(xiàn)了想不到的狀況。往年顧客都可以預(yù)付款提前訂貨，可是，今年怎么就這么難。在人山人海中花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間陪顧客挑好了商品，定好了提貨時(shí)間，然后陪著顧客排了 10 分鐘的隊(duì)，等到要付款時(shí)，可是收銀員卻拒收預(yù)付款。找到收銀服務(wù)臺(tái)問(wèn)為什么， 他們說(shuō)付不了這個(gè)責(zé)任，讓找防損。就跑去防損辦公室卻沒(méi)有人，又急急忙忙跑

25、去樓上辦公室找防損科長(zhǎng)，科長(zhǎng)說(shuō)你先下去馬上就打電話，只好下去在陪著客人等，總算防損來(lái)人卻說(shuō)你付款就付好了關(guān)防損什么事情，又去找收銀服務(wù)臺(tái)，他們依然不肯收款?？腿说鹊暮芗?，打電話給科長(zhǎng)， 科長(zhǎng)說(shuō)可以收的， 可是收銀臺(tái)就是拒收。這樣花了一小時(shí)，客人等急了，摔下貨物憤怒離去。這樣的 事情遇到很多次。每當(dāng)客人甩手離去的時(shí)候的眼淚因心急氣憤奪眶而出。不可惜貨物沒(méi)有賣出去，可惜的是們永遠(yuǎn)失去了這幾個(gè)大顧客。他們對(duì)們的服務(wù)在最后關(guān)頭帶著失望而去的背影讓心痛?；四敲撮L(zhǎng)時(shí)間，耐心的為顧客服務(wù)最后因?yàn)閹追昼姷氖浙y不成而宣告失敗。那種心痛和氣憤不是言語(yǔ)能夠表達(dá)的，當(dāng)更多的顧客有這些要求時(shí)就不敢應(yīng)答，怕失去更多的這樣大量的團(tuán)購(gòu)。萬(wàn)般無(wú)奈之下跑去你的辦公室希望得到你的幫助和解決