智慧樹知到《營(yíng)銷學(xué)的那點(diǎn)事兒》2019章節(jié)測(cè)試答案

1、智慧樹知到營(yíng)銷學(xué)的那點(diǎn)事兒2019章節(jié)測(cè)試答案 智慧樹知到營(yíng)銷學(xué)的那點(diǎn)事兒2019章節(jié)測(cè)試答案 第1章 單元測(cè)試1、企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)值鏈：發(fā)現(xiàn)（識(shí)別）價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值，傳播價(jià)值。答案：對(duì)2、從( )角度界定："營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的社會(huì)過程。'答案：社會(huì)3、欲望是產(chǎn)生商品購(gòu)買的基礎(chǔ)和前提條件。答案：錯(cuò)4、( )觀念是企業(yè)只注重生產(chǎn)的營(yíng)銷觀念。答案：生產(chǎn)觀念5、可口可樂公司利用瓶蓋做公益活動(dòng)，是一種( )觀念。答案：社會(huì)營(yíng)銷觀念6、某餐廳在店面風(fēng)格上進(jìn)行個(gè)性設(shè)計(jì)，屬于服務(wù)營(yíng)銷的( )答案：有形展示7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

2、銷也包括企業(yè)在百度里面做產(chǎn)品廣告。答案：對(duì)8、迪奧口紅在春晚上了熱搜頭條以后，還需要進(jìn)行( )答案：線下推廣9、顧客在購(gòu)買商品時(shí)所耗費(fèi)的時(shí)間、精神和精力也將成為其購(gòu)買決策的重要影響因素。答案：對(duì)10、在消費(fèi)社會(huì)中，相對(duì)于商品的使用價(jià)值，其符號(hào)價(jià)值即形象價(jià)值變得越來越不重要。答案：錯(cuò)第2章 單元測(cè)試1、企業(yè)的微觀營(yíng)銷環(huán)境包括供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾和()。答案：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境系統(tǒng)中的各個(gè)因素間相互依存、相互滲透并相互制約，體現(xiàn)了營(yíng)銷環(huán)境的（ ）特點(diǎn)。答案：關(guān)聯(lián)性3、以下哪一項(xiàng)（ ）不屬于企業(yè)對(duì)環(huán)境威脅可采取的對(duì)策。答案：放棄4、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是作用于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并對(duì)市

3、場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生積極影響的各種因素。答案：錯(cuò)5、供應(yīng)商只為企業(yè)提供原材料、設(shè)備、工具等其他資源。答案：錯(cuò)6、一般而言，政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著管理者和參與者兩種角色。答案：對(duì)7、PEST分析法是通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的和技術(shù)的四個(gè)因素從總體上分析宏觀營(yíng)銷環(huán)境。答案：對(duì)8、菲利普科特勒根據(jù)影響范圍的大小把市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境劃分為（ ）。答案：微觀營(yíng)銷環(huán)境、宏觀營(yíng)銷環(huán)境9、根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的強(qiáng)弱及占有不同市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)者的組成情況，市場(chǎng)可分為（ ）答案：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、完全壟斷市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)10、以下不屬于實(shí)體分配機(jī)構(gòu)的是（ ）。答案：市場(chǎng)調(diào)研公司、廣告公司第3章 單元測(cè)試1、營(yíng)銷分析系統(tǒng)

4、的主要功能是將內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)獲得的信息轉(zhuǎn)化為可以直接利用的信息。答案：對(duì)2、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是針對(duì)企業(yè)特定的營(yíng)銷問題來收集一手資料。答案：錯(cuò)3、開展市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，必須采用科學(xué)的研究方法、遵循科學(xué)的研究程序。答案：對(duì)4、營(yíng)銷調(diào)研的計(jì)劃階段的工作就是擬定調(diào)研計(jì)劃。答案：錯(cuò)5、開展一項(xiàng)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)，首先要明確這次調(diào)研要收集哪些信息。答案：錯(cuò)6、問卷中的兩項(xiàng)選擇題最適合用來收集主觀性的信息。答案：錯(cuò)7、以下屬于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)收集的信息是答案：企業(yè)的產(chǎn)品銷售額、企業(yè)的客戶資料、企業(yè)的應(yīng)收賬款8、（）連續(xù)系統(tǒng)地收集、傳遞和報(bào)告日常發(fā)生的經(jīng)常的情報(bào)信息。答案：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

5、9、探索性研究的主要方法包括答案：深度訪談、焦點(diǎn)小組訪談、分析二手資料10、設(shè)計(jì)抽樣計(jì)劃需要開展的工作包括答案：明確抽樣對(duì)象、確定調(diào)查樣本大小、選擇抽樣方法第4章 單元測(cè)試1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲商來說，男性玩家與女性玩家喜歡的游戲類別不同，這說明產(chǎn)品的市場(chǎng)需求受到以下哪個(gè)因素的影響？答案：顧客2、顧客認(rèn)為可樂會(huì)導(dǎo)致鈣質(zhì)流失和發(fā)胖而排斥喝可樂，這種市場(chǎng)需求形態(tài)屬于以下哪種？答案：負(fù)需求3、面對(duì)充分需求，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略是以下哪種？答案：維持性營(yíng)銷策略4、以下哪種現(xiàn)象體現(xiàn)出了不規(guī)則需求的市場(chǎng)需求形態(tài)？答案：有時(shí)供不應(yīng)求，有時(shí)供過于求5、針對(duì)退卻需求，企業(yè)選擇開拓新的目標(biāo)市場(chǎng)，將原有產(chǎn)品提供給新的顧客

6、，這屬于以下哪種營(yíng)銷策略？答案：市場(chǎng)再定位6、針對(duì)以下哪種市場(chǎng)需求形態(tài)，企業(yè)需要采取開發(fā)性營(yíng)銷策略？答案：潛在需求7、以下哪些產(chǎn)品的消費(fèi)屬于有害需求？答案：偽劣產(chǎn)品、名牌香煙、網(wǎng)絡(luò)游戲8、當(dāng)顧客討厭某種產(chǎn)品的時(shí)候，企業(yè)只能退出這個(gè)市場(chǎng)。答案：錯(cuò)9、零需求意味著顧客對(duì)產(chǎn)品沒有興趣，企業(yè)只能放棄這個(gè)市場(chǎng)。答案：錯(cuò)10、面對(duì)過度需求，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略只有增長(zhǎng)性營(yíng)銷策略，即增加供給。答案：錯(cuò)第5章 單元測(cè)試1、"不急不買，現(xiàn)用現(xiàn)買'是消費(fèi)者購(gòu)買行為的（ ）特點(diǎn)。答案：?jiǎn)未谓灰讛?shù)量小、交易次數(shù)頻繁2、以下哪一項(xiàng)（ ）不屬于直接參照群體。答案：體育明星3、（ ）購(gòu)買行為表現(xiàn)為消費(fèi)者

7、參與程度高和品牌差異性大。答案：復(fù)雜性4、消費(fèi)者市場(chǎng)中個(gè)人和家庭的購(gòu)買是不以盈利為目的的，屬于生活性消費(fèi)。答案：對(duì)5、Bf（P，E）說明，消費(fèi)者購(gòu)買行為受個(gè)人因素和環(huán)境因素的影響。答案：對(duì)6、價(jià)值觀念是文化因素中的核心部分。答案：對(duì)7、理想的自我概念即消費(fèi)者認(rèn)為別人是如何看待自己的。答案：錯(cuò)8、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（ ）。答案：差異性、復(fù)雜性、分散性、層次性9、一般而言，亞文化包括（ ）答案：民族亞文化、宗教亞文化、地理亞文化、種族亞文化10、典型的消費(fèi)者購(gòu)買決策過程一般由（ ）等幾個(gè)階段所組成。答案：需求確認(rèn)、信息收集、選擇判斷、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為第6章 單元測(cè)試1、以下哪一項(xiàng)（ ）不屬于人

8、口統(tǒng)計(jì)細(xì)分變量。答案：生活方式2、空調(diào)制造商針對(duì)北方、南方地區(qū)設(shè)計(jì)單冷型空調(diào)和冷暖型空調(diào)，依據(jù)的是哪一種細(xì)分變量（ ）。答案：地理細(xì)分變量3、"一種產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)'的目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是（ ）。答案：市場(chǎng)集中化4、市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting)與定位(Positioning)被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略。答案：對(duì)5、市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是產(chǎn)品。答案：錯(cuò)誤6、目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)過市場(chǎng)細(xì)分后選擇的，愿意并能夠?yàn)橹峁┊a(chǎn)品和服務(wù)的顧客群體。答案：對(duì)7、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場(chǎng)類同性高的產(chǎn)品適合于差異性營(yíng)銷。答案：錯(cuò)8、一般而言，企業(yè)開展市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)遵循的基本原則包

9、括（ ）。答案：可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、差異性9、一般而言，市場(chǎng)定位的依據(jù)主要包括（ ）。答案：產(chǎn)品特色、顧客利益、使用者、使用場(chǎng)合、競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)10、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可供選擇的定位方式包括（ ）。答案：對(duì)抗定位、避強(qiáng)定位、側(cè)翼定位、重新定位第7章 單元測(cè)試1、（ ）是指同一行業(yè)中以相近的價(jià)格向相同的目標(biāo)市場(chǎng)提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的所有企業(yè)。答案：品牌競(jìng)爭(zhēng)者2、對(duì)于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來說，風(fēng)險(xiǎn)大吸引力也大的進(jìn)攻情況是()。答案：攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者3、凡士林最初問世時(shí)是用作機(jī)器潤(rùn)滑油，之后發(fā)現(xiàn)凡士林可用作潤(rùn)膚脂、藥膏和發(fā)膠，這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的方法是（ ）。答案：開辟新用途4、行業(yè)是提供一種或一類相互

10、密切替代產(chǎn)品的企業(yè)群。答案：對(duì)5、愿望競(jìng)爭(zhēng)者是指提供不同產(chǎn)品但滿足和實(shí)現(xiàn)顧客同一需求的企業(yè)。答案：錯(cuò)6、市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。答案：對(duì)7、某企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)具有獨(dú)特性，其創(chuàng)新能力和營(yíng)銷能力也較強(qiáng)，該企業(yè)適合于差異性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。答案：對(duì)8、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)地位，競(jìng)爭(zhēng)者可劃分為（ ）。答案：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者9、以下屬于市場(chǎng)追隨者表現(xiàn)特點(diǎn)的是（ ）。答案：不做新技術(shù)的開拓者、不做新市場(chǎng)的培育者、邊跟邊學(xué)10、波特教授提出的可供企業(yè)選擇的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本戰(zhàn)略包括（ ）。答案：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化

11、戰(zhàn)略第8章 單元測(cè)試1、在產(chǎn)品整體概念中，提供給顧客的基本效用和利益屬于以下哪個(gè)產(chǎn)品層次？答案：核心產(chǎn)品2、在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期中，當(dāng)市場(chǎng)銷售量和利潤(rùn)都趨于穩(wěn)定時(shí)，產(chǎn)品處于以下哪個(gè)階段？答案：成熟期3、新產(chǎn)品開發(fā)程序的終點(diǎn)是以下哪個(gè)步驟？答案：商業(yè)化生產(chǎn)4、當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力弱小，而中間商很強(qiáng)大時(shí)，產(chǎn)品應(yīng)該選擇使用哪種品牌策略？答案：中間商品牌策略5、在衰退期，企業(yè)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)是什么？答案：選擇何時(shí)以何種方式退出市場(chǎng)6、產(chǎn)品組合策略主要包括哪些策略？答案：擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略、縮減產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品延伸策略7、包裝主要具有哪些作用？答案：保護(hù)商品、方便運(yùn)輸、促進(jìn)銷售、增加盈利8、當(dāng)市場(chǎng)萎縮或企業(yè)資源有

12、限時(shí)，企業(yè)選擇去掉一些獲利少的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目，這屬于縮減產(chǎn)品組合策略。答案：對(duì)9、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報(bào)廢為止的全過程。答案：錯(cuò)10、有產(chǎn)品就一定會(huì)有品牌，沒有無(wú)品牌的產(chǎn)品。答案：錯(cuò)第9章 單元測(cè)試1、企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)就是最大限度地獲取利潤(rùn)。答案：錯(cuò)2、產(chǎn)品產(chǎn)銷量增加，單位產(chǎn)品成本一定會(huì)下降。答案：錯(cuò)3、一般來說，商品的需求曲線表現(xiàn)為單調(diào)遞減趨勢(shì)。答案：對(duì)4、如果某商品的需求價(jià)格彈性較高，利用成本加成定價(jià)法制定價(jià)格時(shí)，最適加成率就應(yīng)相對(duì)較低。答案：對(duì)5、采用需求差異定價(jià)法定價(jià)時(shí)的價(jià)格差異是因?yàn)樯唐返某杀径鸬摹４鸢福哄e(cuò)6、招徠定價(jià)策略的實(shí)質(zhì)是以犧牲局部產(chǎn)品的利益帶動(dòng)整體產(chǎn)品的

13、銷售。答案：對(duì)7、對(duì)于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，以下說法正確的是答案：不同廠家的產(chǎn)品具有差異性、市場(chǎng)上廠商較多、廠商對(duì)自己產(chǎn)品的價(jià)格有一定的控制程度8、實(shí)施需求差異定價(jià)法除了采用基于顧客差異、基于時(shí)間差異外，還可采用答案：基于地理位置的差異、基于產(chǎn)品形式的差異9、滲透定價(jià)策略適合于以下哪些產(chǎn)品答案：需求價(jià)格彈性較強(qiáng)的產(chǎn)品、市場(chǎng)生命周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益明顯的產(chǎn)品10、現(xiàn)金折扣定價(jià)策略的直接目的是答案：鼓勵(lì)賒購(gòu)的顧客盡早支付貨款、加快資金周轉(zhuǎn)、減少壞賬損失第10章 單元測(cè)試1、下面（ ）不屬于實(shí)體門店銷售渠道。答案：京東商城2、直接渠道也可以稱之為（ ）渠道。答案：零階3、下面（ ）不屬于網(wǎng)上銷售渠道

14、。答案：工貿(mào)家電4、下列渠道成員中不屬于中間商的是（ ）。答案：長(zhǎng)虹電器股份有限公司5、京東商城屬于實(shí)體銷售渠道。答案：錯(cuò)6、在消費(fèi)品市場(chǎng)中，如果存在一個(gè)中間商，這個(gè)中間商類型只能是零售商。答案：對(duì)7、渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)是指其所包含的中間商購(gòu)銷環(huán)節(jié)，即渠道層次的多少。答案：對(duì)8、所謂竄貨是指經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中的各級(jí)經(jīng)銷商等渠道成員受利益驅(qū)動(dòng)，使所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域銷售，造成價(jià)格混亂，從而使其它經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品失去信心，消費(fèi)者對(duì)品牌失去信任的營(yíng)銷現(xiàn)象。答案：對(duì)9、電子網(wǎng)絡(luò)渠道指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找、接近顧客，或是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找供應(yīng)者，進(jìn)行交易的營(yíng)銷渠道

15、。答案：對(duì)10、本章視頻中趙老板和林總之間的沖突屬于（ ）。答案：不同市場(chǎng)之間的竄貨、水平?jīng)_突第11章 單元測(cè)試1、有效的人員推銷通常包含6個(gè)步驟，其中第1步驟是（ ）答案：確定目標(biāo)2、（ ）是指法人、公民和其他經(jīng)濟(jì)組織借助傳播媒介進(jìn)行的有償?shù)?、非人員的、有組織的一種勸說并使人產(chǎn)生信服的信息傳播活動(dòng)。答案：廣告3、新媒體廣告不包括（ ）。答案：電視廣告4、有效的人員推銷通常包含6個(gè)步驟，其中第2步驟是（ ）答案：接近潛在顧客5、報(bào)紙廣告屬于新媒體廣告。答案：錯(cuò)6、營(yíng)業(yè)推廣又可稱之為銷售促進(jìn)。答案：對(duì)7、人員推銷是指企業(yè)的銷售人員用談話的方式向可能購(gòu)買的顧客做口頭宣傳，以達(dá)到推銷產(chǎn)品、滿足消費(fèi)者

16、的需求，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種直接銷售方法。答案：對(duì)8、營(yíng)業(yè)推廣是指除了人員推銷、廣告和公共關(guān)系之外的其他促銷形式，是在短期內(nèi)刺激顧客或中間商迅速和大量地購(gòu)買某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。答案：對(duì)9、公共關(guān)系是指組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、理解和支持，樹立良好的組織形象，采用非付費(fèi)方式而進(jìn)行的一系列信息傳播活動(dòng)。答案：對(duì)10、屬于銷售促進(jìn)的方式有（ ）。答案：贈(zèng)送、優(yōu)惠券、廉價(jià)包裝、獎(jiǎng)勵(lì)第12章 單元測(cè)試1、下列哪個(gè)國(guó)家的法律不屬于成文法系？答案：中國(guó)香港2、電影辛德勒的名單的故事發(fā)生在哪個(gè)國(guó)家？答案：波蘭3、聯(lián)合國(guó)在非洲的總部設(shè)在肯尼亞的哪個(gè)城市？答案：內(nèi)羅畢4、在世界范圍內(nèi)，還沒有一個(gè)能夠解決國(guó)際商事爭(zhēng)端的統(tǒng)一的國(guó)際司法機(jī)構(gòu)