人力資源部標準化管理制度.doc

1、人力資部標準化管理制度綜合管理制度人力資部標準化體系 編制：_綜合管理部_審核：_批準：_目 錄 第一章 人力資部人事構架 3 第一條 人力資部人員編制 3 第二條 人力資部部門職責 3 第二章 人力資部崗位描述書 4 1、人力資部經(jīng)理崗位說明書 4 2、 綜合管理部主管崗位說明書 6 3、 人力資部員工管理專員崗位說明書 8 第三章 人力資部崗位流程圖 11 1、 員工招聘流程圖 11 2、 員工入職流程圖 13 3、員工轉(zhuǎn)正流程圖 15 4、員工離職流程圖 30 4、 員工面談流程圖 38 1、員工在出現(xiàn)如下工作狀況時，應進行工作改進面談 58 2 、面談程序 58 3、面談結果 58 7

2、、員工發(fā)展面談 60 1、目的 60 2、面談實施 60 3 、面談結果 60 第五章 人力資部績效考核標準 63 1、綜合管理部主管績效考核評分表 63 2、人力資部員工管理專員績效考核評分表 65 第一章 人力資部人事構架 第一條 人力資部人員編制 人力資部經(jīng)理 （1人）培訓與企業(yè)文化專員 1人 人力資部主管 （1人）綜合管理中心 招聘與薪酬績效專員 1人 。第二條 人力資部部門職責 1、制定人力資部工作計劃，經(jīng)審批后組織實施；2、制訂、修改公司各項人力資管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學化的人力資管理體系；3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析p 公司現(xiàn)有人力資狀況，預測人員需求，制定、修

3、改人力資規(guī)劃及人力資開發(fā)，經(jīng)審批后實施；4、在各部門的協(xié)助下進行工作分析p ；提出崗位設置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價崗位價值；5、根據(jù)崗位需求狀況和人力資規(guī)劃，制定各項招聘計劃，做好招聘前的準備、招聘實施和招聘后的手續(xù)完備等工作；6、組織建立績效管理體系，制訂相關方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核并予以指導和監(jiān)督，協(xié)助分管副總對各部門負責人的考核；做好考核結果的匯總、審核和歸檔管理等工作；7、根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓體系；組織實施、指導協(xié)調(diào)對員工進行的分類、分層次培訓，努力提高員工素質(zhì)；8、制定公司的薪酬、

4、福利方案，經(jīng)審批后組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標準、公積金繳納標準，繳納社會保險；9、建立員工人事檔案管理體系，科學化、規(guī)范化進行檔案管理工作；10、定期匯總、編制人力資管理方面的相關統(tǒng)計報表和統(tǒng)計報告；11、辦理員工錄用、遷調(diào)、獎懲、離職、退休等手續(xù)，辦理中層管理人員和子、分公司負責人的考察、選拔、聘任、解聘事宜，牽頭組織對子、分公司領導班子的年度考核；12、勞動合同管理、勞動糾紛處理和勞動保護工作；13、對子、分公司人力資管理提供職能支撐并對人力資管理情況進行檢查、監(jiān)督和指導、服務；14、及時與各部門溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助各部門做好員工管理工作；15、搞好本部門建設，不斷改進內(nèi)部

5、管理工作，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績效；16、完成總裁交予的其他任務。第二章 人力資部崗位描述書 1、人力資部經(jīng)理崗位說明書 職位名稱 人力資部經(jīng)理 所屬部門 人力資部 直接上級 總監(jiān) 直接下級 專員 任職資格 1學歷：本科以上學歷，人力資、法律、行政管理等相關專業(yè)，具有人力資管理師資格證書者優(yōu)先。2熟悉人力資六大管理模塊管理理論和實操，適應、協(xié)調(diào)能力強。3工作經(jīng)驗：四年以上同等職位經(jīng)驗，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。職 責 一 職責表述：協(xié)助制定人力資管理規(guī)章制度工作 任務 1協(xié)助總監(jiān)組織編制和修訂企業(yè)人力資管理相關制度，上報公司批準。2協(xié)助總監(jiān)貫徹執(zhí)行人力資和各項制度，并組織落

6、實，貫徹實施，并定期修正?？己酥攸c：人力資管理制度的有效執(zhí)行情況。職 責 二 職責表述：人力資風險管控 工作 任務 1根據(jù)國家相關法律法規(guī)結合公司實際情況，協(xié)助上級編制人力資風險管控體系。2根據(jù)人力資風險管控體系對公司人力資風險進行規(guī)避并對子、分公司提供支撐?？己酥攸c：無重大因人力資風險造成的員工勞動糾紛和投訴出現(xiàn)。職 責 三 職責表述：招聘管理 工作 任務 1根據(jù)制訂的員工招聘計劃，組織下級實施招聘。2協(xié)助部長開展公司組織架構的建立維護和部門崗位定編的管理。3協(xié)助部長開展招聘渠道的維護，組織面試、復試，擇優(yōu)錄用新員工?？己酥攸c：招聘計劃的實現(xiàn)程度，員工招聘的到崗率和員工流失率。職 責 四 職

7、責表述：培訓及企業(yè)文化管理 工作 任務 1協(xié)助總監(jiān)組織實施人力資的挖掘、招聘、儲備和培訓工作。根據(jù)各類崗位人員的年度、月度培訓計劃進行分解并組織實施。2組織培訓效果進行評估，達到提高員工素質(zhì)、增強企業(yè)發(fā)展動力的目的。3、組織進行企業(yè)文化建設、傳播、宣導活動?？己酥攸c：培訓內(nèi)容與效果、培訓計劃安排的合理性以及培訓的考核合格率。人力資規(guī)劃中年度指標的實現(xiàn)程度。職 責 五 職責表述：績效考核管理 工作 任務 1建立各部門月度、季度、年度績效考核體系。協(xié)助經(jīng)理組織指導培訓公司各部門和人員績效管理系統(tǒng)的建立及實施。2落實跟蹤績效考核工作的開展和反饋，積極組織考核結果在公司管理中的運用?？己酥攸c：考核覆蓋

8、程度，公正客觀程度，績效考核管理對企業(yè)管理的提升能力。職 責 六 職責表述：薪酬和勞動關系管理 工作 任務 1協(xié)助經(jīng)理引進薪酬管理體系，組織薪酬管理制度順利實施。核算每月各部門員工薪酬數(shù)據(jù)，配合財務部門進行薪資解釋說明工作。2根據(jù)政府勞動部門的規(guī)定，組織制定企業(yè)統(tǒng)一的勞動合同版本及勞動社會保障體系，安排員工勞動合同的簽訂和管理。3安排人員按規(guī)定為員工辦理各種社會保險。4及時有效處理勞動糾紛和員工投訴，合理有效處理各項員工勞動仲裁及訴訟?？己酥攸c：員工對薪酬的滿意程度，核心員工的保有率。勞動糾紛處理有效及時率，勞動合同管理情況 職 責 七 職責表述：部門內(nèi)部管理 工作 任務 1制定部門工作計劃、

9、工作制度，進行部門員工的分工和組織工作。2控制、審核部門的預算和費用情況。3對部門員工進行考核和業(yè)務指導，建設部門實效團隊。考核重點：本部門各項工作計劃的及時完成率。2、 綜合管理部主管崗位說明書 職位名稱 綜合管理部主管 所屬部門 綜合管理部 直接上級 總監(jiān) 直接下級 專員 任職資格 1學歷：?？埔陨蠈W歷，人力資、法律、行政管理等相關專業(yè)，具有助理人力資管理師資格證書者優(yōu)先。2熟悉人力資六大管理模塊管理理論和實操，工作踏實嚴謹，責任心強。3工作經(jīng)驗：兩年以上金融等同等職位經(jīng)驗，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。職 責 一 職責表述：行政規(guī)章制度管理 工作 任務 1編制行政相關制度；2按

10、照行政各項制度對各部門進行監(jiān)督管理；3、保障行政管理工作的有序進行；考核重點：編制行政制度的實用性、可行性，以及各部門的執(zhí)行率；職 責 二 職責表述：重大活動、會議管理及重要文件管理 工作 任務 1重大活動和會議的籌備和管理；2處理重大活動和會議中臨時發(fā)生的事情；3、起草、審核、修改的以公司名義簽發(fā)的有關文件，處理重要行政函件；考核重點：重大活動、會議的籌備和執(zhí)行效果，對臨時發(fā)生的事處理，以及重要行政函件的處理。職 責 三 職責表述：負責薪酬福利工作 工作 任務 1、協(xié)助上級擬定的公司各項薪酬、福利制度，根據(jù)公司發(fā)展對政策進行不斷完善和修訂；2、準確核算薪酬福利數(shù)據(jù) 3、配合財務部門進行薪資解

11、釋說明工作 考核重點：薪酬、福利制度的完善性，以及核算數(shù)據(jù)的準確性等。職 責 四 職責表述：勞動合同管理及勞動合同法規(guī)貫徹 工作 任務 1勞動合同的簽署和保管，并定期進行勞動合同清理和更新工作。2定期參加各項勞動法律法規(guī)的培訓工作，并負責公司內(nèi)部勞動法律法規(guī)培訓和宣貫?？己酥攸c：勞動合同簽約率和準確率。職 責 五 職責表述：績效考核管理 工作 任務 1、協(xié)助上級建立各部門月度、季度、年度績效考核體系；2、按照規(guī)章制度辦理績效考核制度考核重點：績效考核的合理性以及員工反饋的滿意度，績效考核餓準確性。職 責 六 職責表述：外聯(lián)合作和人力資風險管控管理 工作 任務 1、代表公司與外界有關部門和機構保

12、持良好合作關系；2、協(xié)助上級編制的人力資風險管控體系；3、協(xié)助上級處理糾紛和員工投訴事宜 考核重點：在外界塑造的公司形象以及編制體系的實用性及處理糾紛與投訴的結果 職 責 七 職責表述：各類行政費用管理 工作 任務 1、擬定行政費用預算并認真監(jiān)督執(zhí)行，固定資產(chǎn)及低值易耗品管理；2、固定資產(chǎn)及低值易耗品管理；考核重點：對行政費用的監(jiān)督執(zhí)行程度。職 責 八 職責表述：部門內(nèi)部管理 工作 任務 1、熟練操作公司內(nèi)部信息平臺，發(fā)布行政通知；2、制定部門工作計劃、工作制度，進行部門員工的分工和組織工作；3、考核部門員工業(yè)務情況；考核重點：行政通知發(fā)布以及制定部門計劃、制度的及時性 3、 人力資部員工管理

13、專員崗位說明書 職位名稱 所屬部門 人力資部 直接上級 主管 直接下級 任職資格 1學歷：?？埔陨蠈W歷，人力資、法律、行政管理等相關專業(yè)，具有助理人力資管理師資格證書者優(yōu)先。2熟悉人力資六大管理模塊管理理論和實操，工作踏實嚴謹，責任心強。3工作經(jīng)驗：兩年以上金融等同等職位經(jīng)驗，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。職 責 一 職責表述：招聘工作的組織及應聘者的初試 工作 任務 1篩選簡歷，通知應聘者面試，確認面試時間及主管復試時間，并跟進面試最終結果。2建立公司人才庫不斷拓展和建立招聘渠道。考核重點：面試通知的及時率和面試結果跟進的完整性。職 責 二 職責表述：基礎人力資管理工作 工作 任務

14、 1通知新員工入職所需提供資料及辦理入職流程。2收集齊入職資料并做資料核查及背景調(diào)查，定期提交新員工檔案給上級領導審核。3接收審批通過的員工離職申請，并做離職面談和離職手續(xù)的辦理。4員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升及降級相關手續(xù)的辦理，并隨時更新員工檔案?？己酥攸c：新員工入職資料的完整及合格率；離職手續(xù)的完整性和失誤率；各項手續(xù)的準確率。職 責 三 職責表述：員工福利管理 工作 任務 1、核算每月各部門員工福利數(shù)據(jù)，配合財務部門進行薪資解釋說明工作。2、每月按照國家規(guī)定辦理相關社保手續(xù)及社保年檢、社?；说韧饴?lián)工作。考核重點：制度的可執(zhí)行性和數(shù)據(jù)的正確率。職 責 四 職責表述：人力資各項制度建立和修訂工作

15、 工作 任務 1協(xié)助上級建立各項制度，并適時對各項制度進行修訂。2協(xié)助上級擬定各項方案并跟進方案的報批和完善工作。3定期對制度進行評估，協(xié)助上級領導對制度進行不斷完善?？己酥攸c：制度修訂的周期性和制度的可操作性。職 責 五 職責表述：根據(jù)培訓體系，制定培訓制度流程。工作 任務 1根據(jù)公司培訓工作需要，制定、修改培訓管理制度。2對培訓制度流程的執(zhí)行，進行監(jiān)督，并為各部門提供職能支撐?？己酥攸c：制度流程的合理性、可執(zhí)行性。職 責 六 職責表述：外聯(lián)培訓機構 工作 任務 1與外部培訓機構、學校等建立良好的合作關系，相互共享信息，拓展培訓渠道。2定期了解主要培訓機構和顧問公司的公共培訓課程。3評估主要

16、外部培訓機構的培訓能力和效果?？己酥攸c：溝通協(xié)調(diào)能力及外聯(lián)培訓效果。職 責 七 職責表述：培訓費用預算、結算。工作 任務 1根據(jù)各種培訓項目的組織需要制定合理的培訓預算計劃，并留有15的機動富余。2根據(jù)預計、實際的發(fā)生培訓費用，分別計算人均培訓費用。3對培訓費用預算、結算數(shù)據(jù)進行對比、評估、總結?？己酥攸c：數(shù)據(jù)準確度及參考價值。職 責 八 職責表述：培訓組織、實施、評估及課程開發(fā) 工作 任務 1新員工入職培訓的組織、實施、授課；并根據(jù)需要進行培訓教材的開發(fā)。2各部門年、月度培訓計劃執(zhí)行情況的跟蹤、監(jiān)督。3對各項培訓效果進行總結上報，并建立各項培訓檔案?？己酥攸c：培訓內(nèi)容與效果、培訓計劃安排的合

17、理性以及培訓的考核合格率。職 責 九 職責表述：企業(yè)文化活動組織與員工面談制度管理 工作 任務 1協(xié)助上級建立企業(yè)文化，組織實施各項企業(yè)文化活動并進行評估，不斷進行企業(yè)文化宣貫工作。2定期與各部門員工進行溝通交流，了解員工需求適時擬定相關面談制度建立?？己酥攸c：企業(yè)文化傳播程度和員工歸屬感、員工滿意度。第三章 人力資部崗位流程圖 1、 員工招聘流程圖 附件1.1 人員增補申請表 申請部門：申請時間：本部門定編人數(shù) 人，在編人數(shù) 人，缺 人 序號 招聘部門 崗 位 人數(shù) 編制情況 增補原因 增編 補員 任職資格 增補人員工作內(nèi)容 部門負責人 意 見 簽名_/日期：人力資部 復核意見 簽名_/日期

18、：總經(jīng)理 審核意見 簽名_/日期：2、 員工入職流程圖 附件2.1 承 諾 書 本人因個人原因，已于_年_月_日與 _（單位）解除了勞動合同關系。與原單位或其他公司沒有簽訂任何勞動合同、勞務協(xié)議、及其他經(jīng)濟等方面的關系。為此，鄭重承諾，如現(xiàn)公司發(fā)現(xiàn)本人與原單位或其他單位存在勞動合同關系，愿承擔由此產(chǎn)生的一切后果。承諾人：日 期：3、員工轉(zhuǎn)正流程圖 附件3.1 員工轉(zhuǎn)正面談記錄表 姓名 所在部門 崗位 學歷 面談導師 1、請描述自己的日常工作內(nèi)容和工作流程，你覺得你崗位工作中最重要的環(huán)節(jié)是什么？ 2、進入工作后，在部門的溝通協(xié)調(diào)方面是否通暢？和同事相處是否愉快？個人遇到哪些方面的困難？你都是怎么

19、解決的？ 3、近期有哪些方面的工作打算和學習計劃？你認為你在公司三年內(nèi)能夠達到怎樣的職務或能力，怎么達到？ 4、你來公司這段時間，看到公司有什么情況是你不認同的，為什么？對公司的管理方式有哪些建議？ 5、你在工作中碰到哪些方面的問題會向領導請教，你的領導是如何幫助你的？你的同事是如何幫助你的？ 6、其他方面的問題：轉(zhuǎn)正面談記錄人 面談日期 附件3.2 轉(zhuǎn)正申請審批表 姓名 部門 崗位 到崗時間 申請轉(zhuǎn)正日期 試用薪資級別 個人自評（由申請人填寫）：簽名_：年 月 日 直接上級評定：簽名_：年 月 日 部門負責人審批意見：同意轉(zhuǎn)正 延遲轉(zhuǎn)正 不予轉(zhuǎn)正 簽名_：年 月 日 入職培訓：優(yōu)秀 合格 不

20、合格 人力資部意見：同意轉(zhuǎn)正 延遲轉(zhuǎn)正 不予轉(zhuǎn)正 簽名_：年 月 日 部門經(jīng)理意見：簽名_：年 月 日 總經(jīng)理意見：簽名_：年 月 日 董事長審批：簽名_：年 月 日 批準轉(zhuǎn)正時間 工資級別：（從 年 月 日起計算轉(zhuǎn)正工資）附件3.3 試用員工上級評議表 被評議人 所屬部門 職位 工 作 態(tài)度 是否嚴格遵守公司規(guī)章制度1、以積極的態(tài)度嚴格遵守 2、基本能夠正常遵守 對待工作的態(tài)度 1、工作積極，并對工作的領域擴大和延伸有積極性 2、工作還可以，但缺乏積極擴大工作領域的干勁 服從指令的態(tài)度 1、明確與上級的關系，服從態(tài)度及工作悟性較好 2、能干好分配的工作，但對全局性工作處理不夠 3、服從指令的

21、態(tài)度欠缺 整體協(xié)作精神 1、與大家友好相處，協(xié)作精神較好 2、能工作性地正常協(xié)作 專業(yè)技能 專業(yè)知識和業(yè)務技巧 1、專業(yè)基礎知識牢固，有較嫻熟的業(yè)務技巧 2、專業(yè)基礎知識一般，能基本掌握業(yè)務技巧 3、專業(yè)基礎知識差，對業(yè)務不夠熟練 工作內(nèi)容的理解，工作計劃的制定 1、充分理解工作的目的和內(nèi)容，能無誤地安排工作 2、基本能按指示和指令完成 3、對工作任務理解和判斷不夠，常有錯誤、失誤發(fā)生 工作中是否需要額外地進行詳細指示和指導 1、能正確對待指示和指令，進行有效的處理 2、基本能按指示和指令完成 3、對指示和指令理解不充分，需要詳細的指導 對突發(fā)狀況的處理能力 1、工作處理效果好，不斷努力想辦法

22、改進 2、對突發(fā)性工作處理較慢，對失敗的事后處理不夠充分 3、對突發(fā)性工作消極對待，有回避責任傾向 是否積極致力于工作方法的改善和創(chuàng)新 1、工作處理效果好，不斷努力想辦法改進 2、注意想辦法改善工作，但具體效果不明顯 3、工作處理有遲緩現(xiàn)象 工作績效 工作處理迅速性 1、工作效率高，常提前完成 2、速度一般化 3、工作處理慢 工作準確性 1、工作處理認真 2、工作處理需要認真努力，但還可以放心 3、工作失誤多，不懂的地方較多 工作完結程度 1、工作有始有終，對下期工作無影響 2、工作處理有條理，能區(qū)分其界限 3、工作失誤多，不懂的地方較多 工作報告適度 1、工作后的報告、聯(lián)絡能不失時機地及準確

23、進行 2、報告和工作聯(lián)絡基本正常，無大的工作影響 3、欠缺報告和聯(lián)絡，對工作多有影響 個人成長狀況 1、試用期間技術技能進步明顯 2、有一般性進步，而無特別突出進步 3、進步微小，發(fā)展的潛力不大 評價人 綜合評價 能勝任更困難的工作，建議轉(zhuǎn)正 保持現(xiàn)職工作，建議轉(zhuǎn)正 需進一步考核，延長試用期 無法勝任現(xiàn)在工作要求，建議辭退 評議人：部門負責人：附件3.4 試用員工自評表 姓 名 所屬部門 職位 工 作 態(tài)度 是否嚴格遵守公司規(guī)章制度1.以積極的態(tài)度嚴格遵守 2.基本能夠正常遵守 對待工作的態(tài)度 1、 工作積極，并對工作的領域擴大和延伸有積極性 2、 工作還可以，但缺乏積極擴大工作領域的干勁 服

24、從指令的態(tài)度 1、 明確與上級的關系，服從態(tài)度及工作悟性較好 2、 能干好分配的工作，但對全局性工作處理不夠 整體協(xié)作精神 1、 與大家友好相處，協(xié)作精神較好 2、 能工作性地正常協(xié)作 3、 協(xié)作意識較差 專業(yè)技能 專業(yè)知識和業(yè)務技巧 1、 專業(yè)基礎知識牢固，有較嫻熟的業(yè)務技巧 2、 專業(yè)基礎知識一般，能基本掌握業(yè)務技巧 3、 專業(yè)基礎知識差，對業(yè)務不夠熟練 工作內(nèi)容的理解，工作計劃的制定 1、 充分理解工作的目的和內(nèi)容，能無誤地安排工作 2、 基本能按指示和指令完成 3、 對工作任務理解和判斷不夠，常有錯誤、失誤發(fā)生 工作中是否需要額外地進行詳細指示和指導 1、 能正確對待指示和指令，進行有

25、效的處理 2、 基本能按指示和指令完成 3、 對指示和指令理解不充分，需要詳細的指導 對突發(fā)狀況的處理能力 1、 工作處理效果好，不斷努力想辦法改進 2、 對突發(fā)性工作處理較慢，對失敗的事后處理不夠充分 3、 對突發(fā)性工作消極對待，有回避責任傾向 是否積極致力于工作方法的改善和創(chuàng)新 1、 工作處理效果好，不斷努力想辦法改進 2、 注意想辦法改善工作，但具體效果不明顯 3、 工作處理有遲緩現(xiàn)象 工作績效 工作處理迅速性 1、 工作效率高，常提前完成 2、 速度一般化 3、 工作處理慢 工作準確性 1、 工作處理認真 2、 工作處理需要認真努力，但還可以放心 3、 工作失誤多，不懂的地方較多 工作

26、完結程度 1、 工作有始有終，對下期工作無影響 2、 工作處理有條理，能區(qū)分其界限 3、 工作失誤多，不懂的地方較多 工作報告適度 1、 工作后的報告、聯(lián)絡能不失時機地及準確進行 2、 報告和工作聯(lián)絡基本正常，無大的工作影響 3、 欠缺報告和聯(lián)絡，對工作多有影響 目標完成程度 1、 完成原定計劃，取得預期效果 2、 完成原定計劃，對其結果基本能認可 3、 難以達到完成目標的程度 個人成長狀況 1、 試用期間技術技能進步明顯 2、 有一般性進步，而無特別突出進步 3、 進步微小，發(fā)展的潛力不大 填表日期：年 月 日 附件3.5 廉潔自律約定書 約定方：_企業(yè)管理咨詢有限公司 受約方：為強化公司廉

27、政建設，增強員工責任感和使命感，自覺維護企業(yè)合法權益，根據(jù)公司法的有關規(guī)定，雙方特簽訂此約定書，受約方需遵守下列條款：一、公私分明，不貪污、不受賄，不得利用職務之便，侵占公司財產(chǎn)，挪用公司經(jīng)費，為自己或他人謀取私利。二、不得利用公司有關業(yè)務關系為自己或他人經(jīng)營同類范圍的業(yè)務；不得利用公司的物力、財力為自己或他人從事任何經(jīng)營活動；不得向他人泄露公司資金、財務、招投標活動內(nèi)容、標底、預決算等商業(yè)機密，以及從事?lián)p害本公司利益的活動。三、不得在外單位兼職，凡經(jīng)核實在外單位兼職的，將視其對本公司的損害程度，作出相應處分，直至撤職、除名。四、不得以任何名義直接或變相接受與集團業(yè)務有關的乙方所送的錢財或禮物

28、。確因某種原因無法拒絕的，應在事后將所受之錢財、禮物如數(shù)交至公司相關領導，并說明情況，由公司領導或總經(jīng)辦人員處置。五、在一切商務活動中，都應全心全意地維護企業(yè)合法利益，不得參與集團公司業(yè)務有關的乙方吃請或組織的娛樂、休閑活動；不得以任何名義和方式向?qū)Ψ剿魅』乜蹥w個人或部門所有，違反者視為受賄行為。若對方確有回扣規(guī)定，應將回扣款或物品如數(shù)交回公司領導處置。六、不得以任何方式直接或間接介紹親戚以不正當?shù)姆绞匠邪竟窘?jīng)營業(yè)務，違者將追究責任。七、自覺監(jiān)督執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違反者，應及時上報處理，隱瞞不報者，將追究有關人員責任。八、對開支費用的憑證、價格、工作程序進行嚴格的審核把關，對明顯不合理

29、的要堅決核減，對有疑點而情況不清或有檢舉揭發(fā)的，要認真調(diào)查核實，作出恰當處理。九、各部門負責人還必須經(jīng)常堅持對員工進行廉潔自律的教育，發(fā)現(xiàn)違犯者，應及時上報處理，隱瞞不報者，將追究有關負責人的責任。十、對違反上述規(guī)定的人員，約定方將視其具體情況報經(jīng)有關領導批準，給予警告、罰款、取消福利待遇、降職降薪直至辭退、開除等處理。凡貪污、受賄伍仟元以上（含伍仟元）已構成犯罪的，移交司法機關處理。十一、本約定書只由約定方留存。受約方：我接受以上條款規(guī)定，并愿意以此作為自己的工作準則，如有違犯，甘愿接受公司處罰。簽名_：4、員工離職流程圖 附件4.1 員工溝通記錄表 部 門：時 間：年 月 日 姓 名 職

30、位 溝通類別 轉(zhuǎn)正溝通 績效面談 離職面談 定期溝通 特殊事件溝通 晉升溝通 其他 溝 通 記 錄 溝通參與人：備 注：人力資部制 附件4.2 員工離職申請表 姓名 部門 職務 入職時間 申請離職時間：年 月 日 申請離職原因：申請人：年 月 日 對公司的意見或建議：部門負責人意見：批準離職時間：年 月 日 簽名_：年 月 日 人力資部意見：確認離職時間：年 月 日 簽名_：年 月 日 副總經(jīng)理意見：簽名_：年 月 日 總經(jīng)理意見：簽名_：年 月 日 董事長意見：簽名_：年 月 日 備注：附件4.3 工作交接表 姓 名 部門及崗位 批準離職時間 工作交接：交接人：年 月 日 監(jiān)交人 ：年 月

31、日 接收人：年 月 日 （ ）已交接完畢 （ ）未交接完畢 物品交接：交接人：年 月 日 監(jiān)交人 ：年 月 日 接收人：年 月 日 （ ）已交接完畢 （ ）未交接完畢 部門負責人：簽名_：年 月 日 備注：附件4.4 員工離職薪資結算表 部門 崗位 姓名 最后工作日 離職說明：離職人：年 月 日 工作及物品交接情況：部門內(nèi)勤：年 月 日 以下由部門主管填寫：本月出勤天數(shù) 應休未休假期 加班天數(shù) 用餐情況 服裝領用情況 工作質(zhì)量扣款 部門負責人：簽名_：年 月 日 以下由人力資部填寫：社保購買情況 考勤情況 人力資部總監(jiān)：簽名_：年 月 日 以下由財務部填寫：薪資結算 薪資明細 金額 薪資明細

32、金額 工資 其它補助 加班費 扣社保 扣餐費 扣罰款 其它應扣款 扣借款 扣稅 其它 應付薪資總額 財務部計算人 財務部總監(jiān)：簽名_：年 月 日 副總經(jīng)理：簽名_：年 月 日 總經(jīng)理：簽名_：年 月 日 董事長：簽名_：年 月 日 出 納 領款人 年 月 日 領款金額 附件4 .5 離職保證書 _企業(yè)管理咨詢有限公司：我在_企業(yè)管理咨詢有限公司工作期間，沒有向經(jīng)銷商、供應商、協(xié)作單位及人員借款、借物、借貨或委托公司員工調(diào)貨、提貨、幫助收款，也沒有對外做出過任何與公司規(guī)章制度及銷售政策不相符的承諾。我完結離職手續(xù)離開公司后，如發(fā)現(xiàn)有以上違反公司規(guī)章制度及銷售政策的情況，純屬我個人行為，與公司無關

33、，本人愿承擔由此帶來的一切法律責任。并承諾在5年內(nèi)不得將_企業(yè)管理咨詢有限公司機密情報向外界或同行透露，如有違反自愿接受公司追究法律責任的后果。特此保證！保證人（簽字、手?。篲年_月_日 附件4.6 離職證明 茲證明 ，（身份證號碼：），崗位 ，已于 年 月 日辦理完結相關離職手續(xù)并與我公司于當日解除勞動合同關系，本公司對其不再承擔任何責任。特此證明。_企業(yè)管理咨詢有限公司 人力資部 年 月 日 此證明一式兩聯(lián)，離職員工及人力資部各留存一聯(lián) 離職證明 茲證明 ，（身份證號碼：），崗位 ，已于 年 月 日辦理完結相關離職手續(xù)并與我公司于當日解除勞動合同關系，本公司對其不再承擔任何責任。特此證明

34、。_企業(yè)管理咨詢有限公司 人力資部 年 月 日 本人已收到與以上文字內(nèi)容相同的離職證明一份， 離職證明簽收人：此證明一式兩聯(lián)，離職員工及人力資部各留存一聯(lián) 4、 員工面談流程圖 1）員工入職/轉(zhuǎn)正/離職面談流程 附件5.1 試用期面談表 （普通員工）姓 名：部 門：職 位：入職日期：面談人員：日 期：1）問：請簡要概述你入司以后的做了哪些方面的具體工作?對本職工作的了解及熟悉程度如何? 2）問：在你工作期間有沒有得到過上級與同事經(jīng)常性的指點與幫助? 與他們的配合程度如何?請簡要評價本部門? 3）問：希望本部門工作在哪些方面能有所提升?有何可行性建議? 4）問：對自己在公司的發(fā)展有沒有做出前景規(guī)

35、劃?對公司未來的發(fā)展有何建議? 5）問：你認為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況？ 6）問：你的工作中，是否出色完成領導交待的各項事務？ 7）問：是否分析p 現(xiàn)有工作，提出合理建議并取得良好的效果？ 8）問：工作中是否遇到困難，希望從公司得到怎樣的幫助？（培訓、指導等）9）問：你認為目前的薪酬及福利是否滿意，并請說明理由？ 10）問：在本職工作中有沒有更好的設想？如有，如何促進個人的發(fā)展？ 附件5.2 試用期面談表 （中層管理人員）姓 名：部 門：職 位：入職日期：面談人員：日 期：1）問：目前部門的主要工作職能是什么？您個人的職責是什么? 2）問：目前部門有多少人員？分別承擔什么樣的工

36、作？ 3）問：您認為在管理層次和管理幅度的安排上是否合理? 4）問：員工現(xiàn)有的能力是否符合工作要求，在哪一些方面尚待提高? 5）問：您認為公司的流程和制度是否完備？是否得到良好的執(zhí)行? 6）問：職能部門之間、職能部門與對成員企業(yè)上下級之間的溝通與匯報關系是否順暢？ 哪些部門之間溝通比較困難? 7）問：部門的是如何進行考核工作？員工反映如何，如不合理，造成的原因是什么?您認為哪些地方需要改進？ 8）問：部門人員配置是否符合要求？如果不符合，您覺得主要問題出現(xiàn)在哪一個環(huán)節(jié)？ 9）問：部門人員對目前的薪酬及福利是否滿意，并請說明理由？ 10）問：從公司的戰(zhàn)略考慮，您認為利信需要重點解決哪些問題?對公

37、司未來的發(fā)展有何看法？ 附件5.3 試用期面談表 （高層管理人員）姓 名：部 門：職 位：入職日期：面談人員：日 期：1）問：闡述您目前所分管工作情況?對后繼工作需要加強哪些模塊的工作？ 2）問：您對認識目前的項目管理模式運行情況如何？為適應未來發(fā)展，您有何建議？ 3）問：您認為公司流程（財務、人力資等）執(zhí)行情況如何？不能有效的原因是什么？ 4）問：您是如何看待公司未來的發(fā)展，公司核心競爭力主要表現(xiàn)哪些方面？公司下一步戰(zhàn)略目標和思想如何更好的實施？ 5）問：您認為公司的流程和制度是否完備？是否得到良好的執(zhí)行? 6）問：職能部門之間、職能部門與對成員企業(yè)上下級之間的溝通與匯報關系是否順暢？ 哪些

38、部門之間溝通比較困難?員工能否及時得上級的反饋信息？ 7）問：在本行業(yè)領域，您認為公司在能力和資方面與同行相比較，優(yōu)劣勢在哪？ 8）問：公司管控、部門設置、職能分配上您有什么建議？協(xié)作關系如何？各部門間的權責是否清晰明確？是否存在推諉現(xiàn)象？ 9）問：您認為人力資的現(xiàn)狀如何？人力資體系的建設是否有其他的建議和要求？ 10）問：從公司的戰(zhàn)略考慮，在品牌的建設如何得到更好的推廣？另外除了現(xiàn)在公司經(jīng)營范圍外還需進入產(chǎn)業(yè)鏈哪些環(huán)節(jié)？ 附件5.4 員工轉(zhuǎn)正面談記錄表 姓名 所在部門 崗位 學歷 面談導師 1、請描述自己的日常工作內(nèi)容和工作流程，你覺得你崗位工作中最重要的環(huán)節(jié)是什么？ 2、進入工作后，在部門

39、的溝通協(xié)調(diào)方面是否通暢？和同事相處是否愉快？個人遇到哪些方面的困難？你都是怎么解決的？ 3、近期有哪些方面的工作打算和學習計劃？你認為你在公司三年內(nèi)能夠達到怎樣的職務或能力，怎么達到？ 4、你來公司這段時間，看到公司有什么情況是你不認同的，為什么？對公司的管理方式有哪些建議？ 5、你在工作中碰到哪些方面的問題會向領導請教，你的領導是如何幫助你的？你的同事是如何幫助你的？ 6、其他方面的問題：轉(zhuǎn)正面談記錄人 面談日期 員工離職面談記錄 本問卷旨在分析p 員工離職原因及工作因素，而不影響公司日后對您之重新招聘所得資料對公司日后發(fā)展極為重要，敬請作答或選擇時細心思考，而一切有關您所載資料，本公司亦不

40、會向外泄漏多謝合作！ 姓名 部門 職位 入職日期 離職日期 面談時間 1什么因素促使您申請離職？ 薪資福利 晉升 工作環(huán)境 工作性質(zhì) 人際關系 健康因素 其他，請說明：2是什么促使您當初選擇加入本公司？ 薪資福利 公司良好的發(fā)展前景 公司良好的管理環(huán)境 其他，請說明：3您最喜歡本公司的方面有哪些？最不喜歡本公司的方面有哪些？ 喜歡的是：不喜歡的是：4您喜歡您目前所從事的這份工作嗎（公司現(xiàn)在為您提供的職位）？為什么？ 喜歡 不喜歡 原因是：5您覺得在公司是否得到公平的對待？哪些方面？ 得到公平的對待 沒有得到公平的對待 原因是：6您覺得您的上司和您在工作方面的溝通是否順利？具體表現(xiàn)在哪些方面？

41、非常順利 比較順利 一般 溝通困難 原因是：具體表現(xiàn)在：7您認為應該被給予更多的培訓嗎？ 需要 不需要 應該提供：管理方面的 技術方面的 管理和技術方面的 8您對公司的薪資福利滿意嗎？ 非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 不滿意，您目前的每月薪金是：，您期望每月的薪金標準是：9公司的相關政策、制度與程序能讓您充分了解嗎？如果不是，為什么？能 一般 不能 原因是：10您覺得促使您離職的哪些原因公司是可以改進的？ 薪資福利 晉升 工作環(huán)境 工作性質(zhì) 人際關系 健康因素 其他，請說明：11公司可以做些什么，您愿意從新考慮您的離職決定嗎？ 12.您對本公司招聘該崗位的任職者有什么建議？ 13您愿意在今后

42、條件成熟的時候返回公司，繼續(xù)為公司效力嗎？為什么？ 愿意 不愿意 原因是：14您可以留下聯(lián)系方式嗎？愿意和我們保持聯(lián)系嗎？ 愿意 不愿意 聯(lián)系方式：15您對公司的最后留言或建議是什么？ 附件5.6 員工離職面談表（網(wǎng)絡）_ _ 您好！我是公司人力資部的_ _ ，非常抱歉打擾您。我知道您將在 _ 月 _ 日離職，公司對此非常重視，特地安排我與您進行訪談。一方面希望能從中發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，另一方面與與您保持良好的關系?；拘畔?姓名 性 別 部 門 入職日期 離職日期 崗 位 聯(lián)系方式 直接領導 離職原因 離職原因分類 A B C D 結果 與上級領導有關原因占比例是：20以下 20-40 40

43、-60 70-90 工作本身的原因占比例是：20以下 20-40 40-60 70-90 薪酬不高的原因占比例是：20以下 20-40 40-60 70-90 您個人原因占比例是：20以下 20-40 40-60 70-90 首要原因：自己創(chuàng)業(yè)；無晉升空間；壓力過大；照顧家人；身體欠佳；能力不及；上班太遠；薪酬不高；其他 問題反映 公司管理問題有關原因占比例是：20以下 20-40 40-60 70-90 您認為公司目前存在的主要問題在那里？制度；流程；協(xié)調(diào)；人事管理；行政管理；設計管理；銷售管理；工程管理；其他 離職流向 您離開后是否打算在同行業(yè)就職？ 如同行業(yè)，公司：職務：您離開后下一步有

44、什么打算？馬上上班；找工作；學習；休息一下；旅游；回老家看父母，其他 是否希望再回利信任職，為什么？ 是 否 是否愿意與繼續(xù)保持聯(lián)系？ 是。永久聯(lián)系方式：否 人才來 您原來學的專業(yè)是與崗位對口嗎？ 對口，專業(yè)：此欄不必直接詢問，若談到有關信息，可作記錄。以作數(shù)據(jù)積累。來利信前您做現(xiàn)在的工作多久了？ 做過，時間：來利信前您在哪家同行業(yè)公司？工作了多久？ 公司：時間：自身優(yōu)勢 請您客觀地評價一下利信做得好的方面有哪些？ 別人優(yōu)勢 您能否舉例說明其他公司（最好是同行業(yè)）優(yōu)于利信的方面嗎？ 填表日期：年 月 日 填表人：2）工作改進面談流程 面談結束 談話結束，員工在工作改進面談表上簽字確認并承諾按照

45、列明措施改進 約談人領取工作改進面談表（見附件5.7）并進行填寫 確定面談人員 附：工作改進面談制度附：工作改進面談制度1、員工在出現(xiàn)如下工作狀況時，應進行工作改進面談：1）不能按要求完成某些日常工作；2）不能按崗位說明書的要求履行崗位職責或玩忽職守；3）多次違反各項規(guī)章制度；4）工作執(zhí)行力差、效率低下、行為散漫；5）工作積極性、主動性欠缺，態(tài)度不夠端正；6）出現(xiàn)工作失誤。2 、面談程序 1）面談人：員工的約談人由其直接上級或隔級上級擔任。2）面談中，須由約談人負責填寫工作改進面談表，并按照表格列明的項目進行談話，談話的主要內(nèi)容須填寫在表內(nèi)。談話結束，須由員工在工作改進面談表上簽字，以示對自身

46、存在問題及其原因有了認識，并承諾按照列明的措施進行工作改進。3）當約談的員工有下列情況時可進行二次約談、三次約談： 不能嚴格按照一次約談中承諾的改進措施進行工作改進或改進輕微，不能達到上級要求；又出現(xiàn)新的符合約談條件的狀況。3、面談結果 1）達到下列標準的員工可予以勸退：在三個月內(nèi)被約談三次，且在第三次約談后的15日內(nèi)仍不能就第三次約談所針對的問題產(chǎn)生有效改進的；一年內(nèi)累計被約談達六次（含試用期內(nèi)的面談次數(shù)），且在第六次約談后的15日內(nèi)仍不能就第六次約談所針對的問題產(chǎn)生有效改進的；試用期內(nèi)的員工，在兩個月內(nèi)被約談兩次，且在第二次約談后的15日內(nèi)仍不能就第二次約談所針對的問題產(chǎn)生有效改進的；工作

47、改進面談情況不替代績效考核，其并非績效考核的組成部分；工作改進面談情況與績效考核結果互不通用，不相累加；所有工作改進面談表在面談結束后須由約談人交人資部門存檔，納入員工檔案進行管理。附件5.7 工作改進面談表 員工姓名 部門 職務 約談人 部門 職務 面談日期 批準人 員工主要 問題 面談要點 或 問題分析p 承諾計劃 改進措施 員工簽字 約談人簽字 注：1.由員工的隔級上級簽字批準后方可面談；2.此表由約談人在面談現(xiàn)場填寫，須經(jīng)被約談人簽字，以示對此表內(nèi)容的認可。7、員工發(fā)展面談 附：員工發(fā)展面談制度1、目的 為公司儲備人才做準備，每年定期對員工做員工發(fā)展面談（職業(yè)規(guī)劃面談），挖掘其潛力，了

48、解員工動態(tài)，培養(yǎng)自己的后備儲蓄干部，增強員工忠誠度。2、面談實施 1）實施人：各部門第一負責人。2）監(jiān)督：人力資部 3）面談實施時間：每年年初，各部門負責人對下屬員工進行本年度的“員工發(fā)展面談”，確定本年度的工作方向和目標，讓其對自己的工作有明確的認知。年終時，對員工的本年度發(fā)展進行總結，測算完成率，綜合評估全年成績。必要時，可每季度進行員工發(fā)展督導。3 、面談結果 1）面談實施人完成面談后，必須填寫員工發(fā)展面談表（見附件5.8），送入人力資部備案存檔，年終時，以此表作為評定目標是否完成的之標準，并填寫完成情況。2）全年目標完成率低于60者，將予以警告批評。附件5.8 員工發(fā)展面談表 姓名：部

49、門：職務：考核期：員工自我評估 目前工作之職責范圍：工作目標達成狀況：尚未達成的工作目標及其主要原因：工作上需要改進之處及其所需的幫助或培訓：提高工作績效（更出色的完成工作）的建議：其他有價值的建議：個人發(fā)展討論 個人職業(yè)發(fā)展管理 就已取得的工作業(yè)績而言，最有價值或最感興趣的事項是：工作中沒意思的事項：工作中進展困難的事項：為提升能力或擔當其他區(qū)域或更高層次的工作，需要公司提供的幫助或培訓：感興趣的工作是哪些？其潛力如何？ 未來35年或更長遠之發(fā)展目標：個人人格完善管理 該員工之優(yōu)點：需改善之處及改進方法：主管對該雇員之總評：本次座談發(fā)生之時間為 年 月 日 時到 時；地點：員工簽名_：面談人

50、：員工直接領導：第五章 人力資部績效考核標準 1、綜合管理部主管績效考核評分表 綜合管理部 主管 績效考核評分標準 年 月 日 姓名：考核項目 考核內(nèi)容 配分 考核得分 工作質(zhì)量 75分 行政規(guī)章制度管理 5分 編制行政相關制度有效實用，可行度高，得到上級認可 0-1分 其他部門對行政的各項制度有效執(zhí)行率達到100 0-2分 掌握公司行政管理工作運行情況，適時向上級匯報 0-2分 重大活動及會議管理 5分 重大活動及會議的籌備完善性 0-1分 重大活動及會議的執(zhí)行順利性 0-2分 過程中對突發(fā)事件的應急反應及完善處理 0-2分 重要文件管理 5分 起草、審核、修改的以公司名義簽發(fā)的有關文件語言

51、嚴謹、措辭得當 0-2.5分 行政重要函件的處理以公司利益為先，符合大局 0-2.5分 各類行政費用管理 10分 擬定行政費用預算并認真監(jiān)督執(zhí)行 0-2分 嚴格審核和控制各項行政費用開支 0-4分 固定資產(chǎn)及低值易耗品管理 0-4分 外聯(lián)合作 5分 代表公司與外界有關部門和機構保持良好合作關系 0-2.5分 維護公司形象，以公司利益為先 0-2.5分 部門內(nèi)部管理 10分 公司內(nèi)部信息平臺操作流暢，行政通知及時發(fā)放到位 0-2分 按時制定部門工作計劃、工作制度，進行部門員工的分工和組織工作 0-4分 按時考核部門員工的業(yè)務情況 0-4分 勞動合同管理 5分 對勞動合同保管有序，并定期進行清理和

52、更新工作 0-1分 簽署的勞動合同必須嚴格按照規(guī)章制度辦理，準確率達100 0-2分 定期參加各項勞動法律法規(guī)的培訓工作，形成可靠記錄，數(shù)據(jù)準確，參考價值高 0-1分 定期給公司內(nèi)部進行勞動法律法規(guī)培訓和宣貫，員工滿意度達到95 0-1分 人力資風險管控管理 10分 協(xié)助上級編制的人力資風險管控體系實用可行率高 0-2分 無重大因人力資風險造成的員工勞動糾紛和投訴出現(xiàn)，處理糾紛和投訴員工滿意度要達到90 0-8分 績效考核管理 10分 協(xié)助上級建立的各部門月度、季度、年度績效考核體系科學合理、可執(zhí)行度高，員工回饋滿意度達90 0-3分 績效考核公正公平，按規(guī)章制度辦理，準確度高于95 0-7分

53、 薪酬福利管理 10分 協(xié)助上級擬定的公司各項薪酬、福利制度可執(zhí)行性強，并根據(jù)公司發(fā)展對政策進行不斷完善和修訂 0-2分 核算的薪酬福利數(shù)據(jù)準確率達到98 0-6分 配合財務部門進行薪資解釋說明工作時，業(yè)務熟練，態(tài)度誠懇、耐心 0-2分 工作態(tài)度 10分 紀律性 著公司統(tǒng)一制服,儀容儀表符合規(guī)范要求，言行舉止符合要求，隨時按照行為規(guī)范標準執(zhí)行 0-3分 工作責任心 對任何工作都有強烈的責任感，且任勞任怨并積極付諸行動，竭盡所能完成任務 0-4分 員工滿意度 公司對其滿意率95 0-3分 工作能力 15分 協(xié)調(diào)溝通能力 了解本部門人員動態(tài)，聽取本部門人員意見改正不足之處，放手讓下屬開展工作并給予鼓勵 0-3分 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力 發(fā)現(xiàn)問題及時，處理問題果斷，且不出現(xiàn)差錯 0-3分 專業(yè)技能與經(jīng)驗 職業(yè)素養(yǎng)、理論知識深厚，再學能力強，并能充分運用到工作中 0-3分 團隊合作能力 協(xié)助員工獲取成功并達成團隊整體目標 0-3分 關鍵員工流失率 部門員工流失率低于5 0-3分 合計 本月工作評價：績效評分對應績效工資 序號 總分 月績效 1 96-100 基本工資+