抄核收工作管理考核辦法規(guī)定范本

1、工作行為規(guī)范系列抄核收工作管理考核辦法規(guī)定（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號：FS-QG-83490抄核收工作管理考核辦法規(guī)定Provisi ons on Man ageme nt and Assessme nt Measures for Copy ing andAccepti ng Work說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。清水河電力有限責任公司抄、核、收工作管理考核辦法按照一流縣級供電企業(yè)和供電所規(guī)范化管理工作的要求，為切實做好我公司的抄核收工作，提高抄核收工作質(zhì)量，保

2、證各項經(jīng)營指標的完成，結合我公司的工作特點，特制定 如下抄核收工作管理考核辦法：一、抄表工作1、各供電所及大用戶管理所、輸電管理所(負責臺區(qū)抄表)要按照公司規(guī)定的統(tǒng)一抄表時間到公司營銷部核算中心領取抄表卡，具體領取時間如下：(1) 各供電所在每月17日早9時；(2) 輸電管理所在每月18日早9時；(3)大用戶管理所在每月月末前二天早9時；在領取抄表卡時，抄表人員要與稽核人員辦理抄表卡交 接手續(xù)，明確交接人姓名、時間、供電所名、線路編號、抄 表卡本數(shù)、頁數(shù)。如果未在規(guī)定時間內(nèi)領取抄表卡，晚領一 天罰抄表責任人20元;未辦理抄表卡交接手續(xù)，經(jīng)檢查每發(fā) 現(xiàn)一次罰抄表責任人及稽核人員各10元。2、 抄

3、表人員必須在公司規(guī)定時間內(nèi)抄完表，并及時交回抄表卡以便稽核人員核算統(tǒng)計。凡晚交一天抄表卡的抄表單 位扣罰100元(因氣候原因造成的抄表卡未能在規(guī)定時間內(nèi) 交回，經(jīng)向營銷部長及分管領導提出申請者不予考核)，對各抄表單位交回抄表卡的時間規(guī)定如下：城關供電所抄完一本，交回一本；喇嘛灣供電所、王桂夭供電所、楊家夭供電所每月 23日上午10時交回抄表卡；毛臺供電所、陽灣供電所、韭菜 莊供電所每月24日上午10時交回抄表卡；輸電管理所每月 23日上午10時交回抄表卡；大用戶管理所每月月末上午10時交回抄表卡。各抄表單位在交回抄表卡時也要辦理交接手續(xù)，考核辦法同上。3、 抄表卡統(tǒng)一放在核算中心， 稽核人員要

4、將責任范圍內(nèi) 所稽核的卡片妥善保管。如抄表單位需要借閱卡片，需經(jīng)營 銷部長審批后方可外借，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰稽核人員 10元。 抄表人員帶抄表卡到現(xiàn)場抄表填寫抄表卡指示數(shù)時，字跡要 清晰、準確，臺區(qū)總表和戶表只抄整數(shù)，不抄小數(shù)，專變要 抄小數(shù)。抄表卡嚴禁涂改或隨意更改抄表卡順序，如發(fā)現(xiàn)有 填寫不準確或涂改現(xiàn)象以及更改抄表卡順序，每一張抄表卡 罰抄表責任人10兀。4、抄表人員必須到位準確抄表， 不得漏抄、估抄、錯抄、代抄。不誤乘倍率、計算錯誤，實抄率動力用戶達100%照明用戶達98%否則每次扣款：小戶2元/戶，大戶10元/戶。 因抄表失誤，造成電費差錯，抄表人員承擔全部差錯電費額。 同時引發(fā)客戶投

5、訴，視情節(jié)輕重每人次扣款 20-100元，確因 客戶的原因不能到位準確抄表，可按上月電量估抄，但必須在抄表卡上注明，并及時報告所長，否則仍按估抄考核。5、在每月抄表時，各抄表單位負責人一定要親自參與嚴 格把關，嚴格按照各抄表單位制定的抄表周期分解表定 人、定時、定點、定線路進行統(tǒng)一抄表，抄表周期關系到線 損完成指標的準確性，各抄表單位抄表人員必須嚴格按照各 所的抄表周期分解表執(zhí)行。經(jīng)抽查違反抄表周期進行抄 表，每發(fā)現(xiàn)一次，罰抄表人員40元。各抄表單位要嚴格制定 抄表周期分解表并上報營銷部。6、在抄表的同時，要認真檢查計量裝置及封印是否完整齊全，如有電量變化超過土 30%寸，需詢問用電情況，詳細

6、查 找原因，發(fā)現(xiàn)用戶違約、表計故障、用電異常、戶名變更等 情況，抄表員應及時報告領導并填報“用電異常報告單”。否 則經(jīng)抽查有上述情況未做出處理者，大戶罰50元，小戶10丿元。7、 為充分增加用電的透明度，每月抄表時，必須給用戶 送發(fā)抄表通知單，在通知單上必須注明上月及當月指示數(shù)，實用電量，綜合電價和抄表員姓名，真正將三公開、四到戶 落到實處。如未按以上要求執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一張罰抄表員10元。&每月抄表時要認真核對用戶名稱、地址和電度表廠名、表號、容量、倍率、用電性質(zhì)，如有不符應及時報告所里核 對更正，否則小戶每人每處罰10元，大戶罰50元。對新增計量表或輪換表第一次抄表時，應在抄表現(xiàn)場詳細

7、核對戶名、 表位、表號、指示數(shù)，發(fā)現(xiàn)不符及時上報處理，否則按上述規(guī)定辦理。9、 在抄表時發(fā)現(xiàn)違章用電和竊電行為，要認真調(diào)查，取 得證據(jù)，及時上報所里進行處理，如知情不報或私自處理， 每發(fā)現(xiàn)一次罰抄表員 100元。10、 抄表人員在每月 18日開始抄表的同時將所轄范圍 用戶上月的電費電價張榜公布表逐一進行張貼。經(jīng)檢查每缺 一張罰抄表員10元。二、核算工作：1、 稽核人員必須按照公司規(guī)定的統(tǒng)一時間23日至月末 將各抄表單位抄表卡核算統(tǒng)計完成，否則每次扣罰稽核人員50元。2、 稽核人員對所稽核的所有用戶的電量、電費、電價等 嚴禁隨意調(diào)整、充減、抵扣，否則每發(fā)現(xiàn)一次扣罰稽核人員200元，情節(jié)嚴重者，調(diào)

8、離本工作崗位。3、 各供電所在客服中心未經(jīng)業(yè)擴流程申報辦理，未經(jīng)供 電管理所長、營銷部長、分管經(jīng)理審核簽字的新裝增容、變 更用電、臨時用電等用戶表卡，一律不予稽核，否則每發(fā)現(xiàn) 一戶罰稽核人員50元。4、 稽核人員在稽核過程中發(fā)現(xiàn)抄表卡有更換、涂改或抄 表卡未蓋有營銷部抄表卡審核章及其它內(nèi)容與微機內(nèi)容不 相一致，要留有記錄及時匯報營銷部長及分管經(jīng)理。否則每 發(fā)現(xiàn)一張罰10元。5、稽核人員每月 5日前將各供電所張榜公布表及時打印，各供電所簽字后領取。否則每晚一天罰稽核人員 10元。6、稽核人員要認真稽核，在將全部指示數(shù)輸錄完成后， 要進行認真的復核，在復核無誤后要與核算中心主任辦理有 關手續(xù)。嚴禁

9、出現(xiàn)稽核錯誤而導致營業(yè)差錯，否則有一次罰 責任人200元，核算中心主任 50元。7、在核算中發(fā)現(xiàn)的差錯， 應立即更正，并登記營業(yè)差 錯處理登記表、營業(yè)差錯處理報告單，并向核算中心主任 報告；發(fā)現(xiàn)計量異常，應填報內(nèi)部業(yè)務工作票轉(zhuǎn)用電稽查 大隊落實。&客服中心對新增、變更、臨時用電的用戶表卡錄入 MIS 系統(tǒng)時，要認真核實用電類別、計費方案、電量類別，并嚴 格按照局代碼、所代碼、線路編碼、臺區(qū)編碼的要求正確無 誤地錄入系統(tǒng)。如因錄入錯誤而導致電費發(fā)行及線損計算不準確出現(xiàn)嚴重錯誤，每戶罰責任人200元。三、收費工作祥見。清水河電力有限責任公司電費回收及營業(yè)欠費停限電管理考核辦法電能是商品，電

10、費是電能實現(xiàn)商品交換的貨幣形式。按 期回收電費是電力企業(yè)經(jīng)營成果的貨幣表現(xiàn)，是電力企業(yè)的 一項重要經(jīng)濟指標，是保證電力企業(yè)擴大再生產(chǎn)過程中補償 生產(chǎn)資料耗費資金的主要來源。因此加強電費回收工作是營 銷部各項工作中的重中之重。為了加強電費回收的工作力度， 使電費回收達到月度、季度、年度結零，特制定如下管理考 核辦法。一、制定依據(jù)1、中華人民共和國電力法2、電力供應與使用條例3、供電營業(yè)規(guī)則二、管理內(nèi)容與考核要求：1、我公司在供應電能時，應按照規(guī)定計收電費；用戶在使用電能時應按規(guī)定時間繳納電費。2、 對所有大用戶均實行預收電費制度。(不含鴻羽德電 石廠)。3、對用戶電費交納期限規(guī)定：(1) 按規(guī)定

11、每月二次向我公司交清電費的用戶，每半月 向用戶發(fā)行電費并足額收取一次，其余半月發(fā)行電費在次月 5日內(nèi)全部交清，超過 5日為逾期。(2) 按規(guī)定每月分幾次向我公司交清電費的用戶，自每 次抄表發(fā)行日開始5日內(nèi)為交費時間，超過 5日為逾期。此 類用戶為高耗能電費數(shù)額較大的用戶，在生產(chǎn)用電前與其簽訂電費交納協(xié)議書，每月分六次對其收取電費。(3) 逾期不交或未交清者，即為拖欠電費。對拖欠電費的 用戶，要嚴格按照供用電營業(yè)規(guī)則和內(nèi)蒙古電力集團公司電費違約金、違約使用電費收取管理辦法的規(guī)定收取 電費違約金。即居民用戶每日按欠費金額的千分之一計算， 違約金總額不足1元者按1元收取；其他用戶每日違約金按 欠費總

12、額的千分之二計算；凡跨年度欠費，違約金每日按欠 費總額的千分之三計算。4、自逾期之日起計算超過 3至7日，經(jīng)催交仍未交付 電費的用戶，我公司可依法按本辦法規(guī)定的程序停止全部或 部分供電。三、對各供電所及大用戶管理所電費回收工作管理考核 辦法：1、 各供電所當月發(fā)行電費務必于次月15日前（城關供電所在次月20日前，喇嘛灣供電所在次月16日前）全部結零。結零以進入我公司電費專戶帳為依據(jù)，屆時營銷部、經(jīng) 營部進行檢查。如果在規(guī)定日期內(nèi)未全部上交，按欠費總額的5%扣罰（不包括城關供電所），季度兌現(xiàn)。如果在季度末電 費未全部結零，按欠費總額的 100%扣罰。營銷部、經(jīng)營部每 月制表考核，季度兌現(xiàn)。電費回

13、收率統(tǒng)計報表在每月11日上午10時，16日上午10時，21日上午10時及時上報營銷部 長、分管經(jīng)理及總經(jīng)理。如在規(guī)定日期內(nèi)未能上報，每次扣 罰電費會計50元。如出現(xiàn)電費回收統(tǒng)計差錯， 每次扣罰電費 會計100元，經(jīng)營部長 50元。2、大用戶管理所每月發(fā)行二次的大用戶當月發(fā)行電費，務必于次月5前回收率達到95%,季度必須全部結零。每月 分六次發(fā)行的大用戶，每月分六次向用戶催收電費，次月5日回收率達到95%季度必須全部結零。季度回收率達100%, 獎勵分管經(jīng)理2000元，營銷副部長、大用戶管理所長各1000 元。如果在季度末回收率未達到100%扣罰分管經(jīng)理崗位工資的50%營銷部副部長、大用戶管理所

14、長崗位工資的30%四、陳欠電費回收考核辦法：1、成立陳欠電費結算小組， 加強陳欠電費帳務清理工作。2、 對我公司歷年來的陳欠電費進行認真清理認定。經(jīng)核 查已完全無法回收的陳欠電費報請公司黨政聯(lián)席會議研究 后消帳。能夠回收的陳欠電費營銷部要制定詳細的回收計劃 及獎懲辦法。3、 二年期以內(nèi)的陳欠電費，小戶按回收電費金額的2% 給予獎勵，大戶按回收金額的 2%給予獎勵。4、三年期及以上的陳欠電費， 小戶按回收電費金額的 3%給予獎勵，大戶按回收金額的 3%給予獎勵。5、 陳欠電費回收必須達到年初下達的任務，否則對小戶陳欠電費按未完成任務的陳欠電費金額的0.5%給予處罰；對大戶陳欠電費按未完成任務的陳

15、欠電費金額的0.1%給予處五、欠費停限電審批權限：1、對各供電所管轄的一般欠費用戶的停電通知書由供 電所長批準。2、容量在100-315kVA的大工業(yè)、非普工業(yè)用戶停電通 知書由供電所長填寫，報供電管理所長及分管經(jīng)理批準。3、對大用戶管理所管轄的欠費用戶停電通知書由大用 戶管理所所長填寫，營銷部長、分管營銷經(jīng)理簽注意見后， 報總經(jīng)理批準。六、欠費停限電的程序1、用戶拖欠電費后，經(jīng)多次催交仍未交納者， 供電所由 催費人員填寫電費催繳及欠費停電限電通知單，大用戶管 理所填寫停止供電批準執(zhí)行書，按照本辦法第5條規(guī)定的 權限報領導審批后執(zhí)行。2、電費催繳及欠費停電限電通知單應加蓋供電所印章；停止供電批

16、準執(zhí)行書應加蓋電力公司營銷部印章。3、在停限電前三天至七天內(nèi)，要將電費催繳及欠費停電限電通知單、停止供電批準執(zhí)行書送達用戶，并讓用戶簽字4、對欠費用戶拒絕簽收停電通知單時，要做好記錄。5、 對重要用戶及大用戶要在停電前30分鐘再用電話通 知用戶一次，并做好電話錄音，方可在通知規(guī)定的時間實施停限電。6、對雙電源用戶及重要用戶， 停電前對用戶情況要認真 了解，充分估計停限電對用戶的影響，督促用戶及時調(diào)整負荷，做好停限電準備工作。7、 在下達欠費停限電通知書后，若用戶交納50%以上的 欠費，并制定切實可行的還款計劃后，按照本辦法第5條規(guī) 定規(guī)定的權限報領導審批同意后可暫緩停限電。&停限電后，在確認用戶已交清全部電費及電