中遠(yuǎn)物流信息系統(tǒng)分析

1、物流信尸系統(tǒng)分析中遠(yuǎn)物流公司簡(jiǎn)介中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司是中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸 （集團(tuán)） 、太平洋有限公司上海遠(yuǎn)洋 物流（恒生指數(shù)成分股，HK1199合資組建的規(guī)模和實(shí)力居市場(chǎng)領(lǐng)先地位的現(xiàn)代 物流企業(yè)，是我國(guó)最大的中外合資第三方物流企業(yè)。中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司以 “做最強(qiáng)的物流服務(wù)商， 做最好的船務(wù)代理人” 為 奮斗目標(biāo)， 立志于為國(guó)內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流、 國(guó)際船舶代理、 國(guó)際多式聯(lián) 運(yùn)、公共貨運(yùn)代理、集裝箱場(chǎng)站管理、 倉(cāng)儲(chǔ)、拼箱服務(wù)、鐵路、公路和駁船運(yùn)輸、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理以及租船經(jīng)紀(jì)等服務(wù)。 公司連續(xù)三次在 “中國(guó)貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)” 評(píng)選 中。榮獲多項(xiàng)最佳獎(jiǎng)。公司信息化建設(shè)概況中遠(yuǎn)洋物流有限公司作為一個(gè)以航

2、運(yùn)為依托的第三方綜合性物流企業(yè)， 利用 互交式的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)和較為先進(jìn)的科技手段， 為國(guó)內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流、 船代和貨運(yùn)服務(wù)。 作為其具有力的技術(shù)支撐， 中遠(yuǎn)物流信息系統(tǒng)擁有綜合物流管 理信息系統(tǒng)、 配送中心管理信息系統(tǒng)、 空運(yùn)貨運(yùn)管理信息系統(tǒng)、 海運(yùn)貨運(yùn)代理管 理信息系統(tǒng)、船舶代理管理信息系統(tǒng)、SAP財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和其他輔助系統(tǒng)等 專業(yè)管理系統(tǒng)。公司建立了中遠(yuǎn)物流企業(yè)門戶和電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，利用 internet/ intranet 技術(shù)將內(nèi)外系統(tǒng)統(tǒng)集到一起，能夠?yàn)榭蛻籼峁┍憬莸木W(wǎng)上 物流電子商務(wù)平臺(tái)。公司信息系統(tǒng)框架中遠(yuǎn)物流信息系統(tǒng)為多層結(jié)構(gòu)體系， 其體系結(jié)構(gòu)框架分為門戶層， 前端

3、處理 層和后端操作層。門戶層是指 5 1 56門戶網(wǎng)站，為中遠(yuǎn)物流公司業(yè)務(wù)提供對(duì)外服 務(wù)的窗口，涉及安全事物處理、用戶管理、內(nèi)容管理、工作流管理等方面。前端 處理層是指物流協(xié)同運(yùn)作系統(tǒng)， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)操作系統(tǒng)以及連接門戶層與操作層， 涵蓋了訂單管理、狀態(tài)管理、客戶管理、供應(yīng)商管理、商務(wù)處理等功能模塊。后 端操作層是指物流操作運(yùn)作系統(tǒng)， 由各個(gè)專業(yè)管理信息系統(tǒng)組成， 直接由各個(gè)職 能單位根據(jù)需要使用，包括海運(yùn)、空運(yùn)、汽運(yùn)管理系統(tǒng)、配送中心管理系統(tǒng)、堆 場(chǎng)管理系統(tǒng)、駁船運(yùn)輸系統(tǒng)以及輔助類系統(tǒng)。公司信息系統(tǒng)的應(yīng)用中遠(yuǎn)物流企業(yè)門戶是面向全球范圍內(nèi)第三方物流企業(yè)以及其客戶應(yīng)用的先 進(jìn)的門戶網(wǎng)站。用戶通過(guò)

4、使用開(kāi)放的軟件平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)其物流業(yè)務(wù)流程的控制和 管理，提供訂單管理、配送中心管理，運(yùn)輸管理、資源調(diào)用、庫(kù)存查詢、貨物狀 態(tài)查詢、商務(wù)結(jié)算以及客戶關(guān)系管理等在線服務(wù)。中國(guó)遠(yuǎn)洋物流公司的業(yè)務(wù)應(yīng)用主要包括： 綜合物流信息系統(tǒng)、 空運(yùn)貨運(yùn)管理 信息系統(tǒng)和物流倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)， 本文主要介紹有關(guān)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的 相關(guān)內(nèi)容。中國(guó)遠(yuǎn)洋倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)分析引言倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是通過(guò)入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、庫(kù)存調(diào)撥和虛倉(cāng)管理 等功能，綜合批次管理、無(wú)聊對(duì)應(yīng)、物料對(duì)應(yīng)、庫(kù)存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉(cāng)管理 和即時(shí)庫(kù)存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的物流和 成本管理全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息

5、管理。因此，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)也是一個(gè)企業(yè)不可缺少的部分，倉(cāng)儲(chǔ)在企業(yè)的供應(yīng)鏈中 起著至關(guān)重要的作用，如果不能保證正確的進(jìn)貨及庫(kù)存控制及發(fā)貨，將會(huì)導(dǎo)致管 理費(fèi)用的增加服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，從而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。它的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，所以倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng) 該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄巍，F(xiàn)在就中國(guó)遠(yuǎn)洋的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行分析。需求分析 子系統(tǒng):中國(guó)遠(yuǎn)洋的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)主要包括五個(gè)子系統(tǒng)： 庫(kù)位安排管理、倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)產(chǎn) 生、庫(kù)區(qū)業(yè)務(wù)處理、指令貨物查詢、作業(yè)異常處理，如下圖：庫(kù)位安排管理：迅速合理的安排庫(kù)位，實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息系統(tǒng)預(yù)先為貨物做入庫(kù) 安排。倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)產(chǎn)生：接受來(lái)自貨運(yùn)部門的

6、托運(yùn)單也可以從客戶的電子訂單系統(tǒng)中 獲取。庫(kù)區(qū)業(yè)務(wù)處理：對(duì)貨物的入庫(kù)、庫(kù)存和出庫(kù)進(jìn)行管理。通過(guò)此模塊的設(shè)計(jì)保 證客戶的倉(cāng)儲(chǔ)要求，為貨運(yùn)部門和配送部門提供保障。指令貨物查詢：錄入入庫(kù)、出庫(kù)和盤存的信息，提供庫(kù)存調(diào)整信息的支持, 為市場(chǎng)部的統(tǒng)一安排提供保障。作業(yè)異常處理：處理貨損的投訴，對(duì)委托的修改在系統(tǒng)中作出調(diào)整圖：倉(cāng)庫(kù)主流程圖庫(kù)區(qū)作業(yè)入庫(kù)作業(yè) ：倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)內(nèi)的P0信息直接來(lái)源于客戶的電子訂單系統(tǒng)，無(wú)需人工 的輸入，避免了二次人工輸入而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。 收貨時(shí)，收貨人員根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的貨 物信息與實(shí)際貨物核查， 確認(rèn)貨物無(wú)損后收貨。 供應(yīng)商利用電子訂單系統(tǒng)的終端， 在客戶發(fā)出訂單指令后經(jīng)確認(rèn)發(fā)至倉(cāng)

7、儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。存貨管理：理貨人員針對(duì)庫(kù)存商品的產(chǎn)品庫(kù)存、可用的保質(zhì)期、貨位、壞貨貨損描述、 貨物的數(shù)量、 重量等重要信息與入庫(kù)時(shí)錄入在倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)再次核對(duì)， 確 保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可靠性。 這樣，理貨人員技能了解貨物的實(shí)際情況， 又能核查數(shù)據(jù) 的錄入情況。規(guī)定每周必須盤存一次， 提供在一個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)不同貨主或者全部倉(cāng)儲(chǔ) 情況，為中遠(yuǎn)物流的操作人員的拼箱提供一手資料， 并將倉(cāng)儲(chǔ)容積匯總， 使收貨 人員即使了解庫(kù)容信息。作業(yè)異常處理：修改本庫(kù)區(qū)處理的各種出入庫(kù)單據(jù)或?qū)~單據(jù)。存貨信息經(jīng)授權(quán)后， 可被外部客戶訪問(wèn)， 以便客戶了解貨物的具體庫(kù)存情況 出庫(kù)作業(yè) ：倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)接受到來(lái)自貨運(yùn)部拼箱人

8、員或者客戶發(fā)出的出庫(kù)請(qǐng)求， 并自動(dòng) 與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)，核對(duì)數(shù)據(jù)有效后發(fā)出出庫(kù)指令?？蛻敉ㄟ^(guò)來(lái)自倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的關(guān)于貨物的進(jìn)出庫(kù)信息與自己送貨的信息進(jìn)行比 較，針對(duì)不符合點(diǎn)可與倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行核實(shí)，以確保收貨、出庫(kù)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。查詢報(bào)表：體更當(dāng)日出入庫(kù)的明細(xì)表（含體積、貨位、時(shí)間，包含日期、訂單號(hào)、出庫(kù) 單號(hào)、型號(hào)、發(fā)貨地點(diǎn)、體積等信息），為貨物出云后的客戶查詢、處理收貨人 的投訴提供了書面的資料，為倉(cāng)庫(kù)淡旺季的預(yù)測(cè)提供了事實(shí)依據(jù)。每輛車出庫(kù)均攜帶裝箱明細(xì)， 此數(shù)據(jù)從倉(cāng)儲(chǔ)信息系用內(nèi)獲取。 在出庫(kù)的最后 環(huán)節(jié)再次核對(duì)信息，同時(shí)為收貨方提供了準(zhǔn)確明了的貨物清單。庫(kù)位的安排管理：倉(cāng)庫(kù)和配送中心最難實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化是預(yù)收貨

9、環(huán)節(jié)。貨位安排的步驟 ：1) 分析入庫(kù)服務(wù)的請(qǐng)求。即本次入庫(kù)所需的入庫(kù)數(shù)量及本次入庫(kù)的準(zhǔn)確時(shí)間2) 倉(cāng)庫(kù)查詢，確認(rèn)是否有足夠的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位共本次貨物的存放，如果滿足不了就 轉(zhuǎn)入次近庫(kù)區(qū)或轉(zhuǎn)庫(kù)。3) 轉(zhuǎn)入下一級(jí)判斷，因?yàn)樵谟凶銐虻膸?kù)位的條件下，還不能夠保證貨物能順利 入庫(kù)，可能有的貨物在系統(tǒng)上記錄已經(jīng)出庫(kù)， 但實(shí)際上是推遲出庫(kù)或未出庫(kù)。4) 如果入庫(kù)時(shí)間上不能滿足，則推遲入庫(kù)或轉(zhuǎn)庫(kù)。5) 前兩個(gè)條件都滿足，則明確具體的庫(kù)位，把具體的庫(kù)位信息傳到揀貨員，執(zhí) 行實(shí)際的入庫(kù)作業(yè)。6) 同時(shí)記錄該批西貨物出庫(kù)的具體時(shí)間， 出庫(kù)后把空位信息自動(dòng)傳到倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù) 中心，以供查詢。7) 通過(guò)以上程序的執(zhí)行，可以確定具

10、體的庫(kù)位及入庫(kù)時(shí)間，并根據(jù)此信息指揮 支持進(jìn)出庫(kù)等物流作業(yè)，實(shí)現(xiàn)信息流與工作流的完全協(xié)同?？s短了進(jìn)出庫(kù)的 時(shí)間，降低了倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作成本。提高了倉(cāng)庫(kù)的處理能力，實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)要求中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程分析一中國(guó)遠(yuǎn)洋物流公司業(yè)務(wù)介紹：中遠(yuǎn)物流公司通過(guò)內(nèi)部資源和要素的整合，以其豐富的物流資源，利用 互式的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)和較為先進(jìn)的科技手段， 為國(guó)內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物 流、國(guó)際船舶代理、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)、公共貨運(yùn)代理、空運(yùn)代理、集裝箱場(chǎng)站 管理、倉(cāng)儲(chǔ)、拼箱代理；鐵路、公路和駁船運(yùn)輸、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理以及租船 等服務(wù)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有第三方物流、船代服務(wù)和貨運(yùn)服務(wù)。第三方物流涉及 家電物流、汽車物流、零售

11、業(yè)物流、會(huì)展物流、化工物流、電力物流、石化 物流，公司憑借豐富的物流運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)各行業(yè)管理的深刻理解，與眾 多廠商建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，向他們提供專業(yè)的物流服務(wù)。在船務(wù)代 理方面，中遠(yuǎn)物流公司與中國(guó)外輪代理總公司是一體的，中國(guó)外代是中國(guó)規(guī) 模最大、歷史最久、實(shí)力最強(qiáng)的船務(wù)代理企業(yè)，積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形 成了獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)格，中遠(yuǎn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)地位在業(yè)界是公認(rèn)的，被譽(yù)為 “聯(lián)結(jié)世界各國(guó)船、港、貨各方的橋梁和紐帶”。公司的貨代業(yè)務(wù)包括海運(yùn) 貨代、鐵路運(yùn)輸、駁船運(yùn)輸、城際快運(yùn)、空運(yùn)貨代，在貨代業(yè)務(wù)方面，中遠(yuǎn) 物流公司和眾多的班輪公司建立了密切的合作關(guān)系，可以選擇最低的成本、 最合適的時(shí)間

12、，按照顧客需要及時(shí)將貨物送到世界各地。現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題及解決辦法中遠(yuǎn)物流是否能在眾多物流公司中脫穎而出， 建立現(xiàn)代的管理子系統(tǒng)率先滿 足客戶的心需要尤為重要。 只有采用了現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)管理子系， 中遠(yuǎn)才能與國(guó)內(nèi)市 場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者在服務(wù)范疇和服務(wù)水平上拉開(kāi)差距， 為客戶提高質(zhì)量的第三方物流 服務(wù)，是服務(wù)水準(zhǔn)與世界接軌。1、隨著倉(cāng)庫(kù)物資品種與數(shù)量的不斷增大，原有的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)已不能完全滿足現(xiàn)代 倉(cāng)庫(kù)的需要。其主要表現(xiàn)為對(duì)指令的反映遲緩， 入庫(kù)貨物缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，倉(cāng)庫(kù)系 統(tǒng)相當(dāng)閉塞，客戶不能及時(shí)了解到已購(gòu)貨物的具體情況。2、供應(yīng)商及收貨人與倉(cāng)庫(kù)不能直接溝通：貨物在從工廠到倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損，通常

13、情況下中遠(yuǎn)物流要求倉(cāng)庫(kù)不做收貨， 現(xiàn)暫收無(wú)破損的貨物，要求工 廠換貨，而此環(huán)節(jié)只是通過(guò)送貨司機(jī)的口頭轉(zhuǎn)達(dá)。 如果司機(jī)沒(méi)有通知到工廠，那 么供應(yīng)商認(rèn)為已入庫(kù)了，而倉(cāng)庫(kù)卻沒(méi)有收貨。直到遲遲收不到貨時(shí)，才會(huì)通過(guò)電 話向倉(cāng)庫(kù)查詢，使得貨物延遲出運(yùn)，嚴(yán)重的造成收貨人的退貨。最為收貨人，雖 遲遲拿不到提單，不知道是哪一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，除了苦苦等待沒(méi)有別的選擇。3、現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的收集和整理工作功能，各個(gè)部門只能靠單一的手工對(duì) 收貨、盤庫(kù)、出庫(kù)的貨物統(tǒng)計(jì)，效率低、準(zhǔn)確率差，部門間數(shù)據(jù)信息不能共享。庫(kù)管部門對(duì)收費(fèi)部門的信息反應(yīng)滯后， 使得拼箱操作脫節(jié)。入庫(kù)后貨物的變化信 息溝通導(dǎo)致多余的倒庫(kù)，甚至將貨物運(yùn)錯(cuò)目的港，增加了倉(cāng)庫(kù)的索賠成本。同樣 出庫(kù)信息不及時(shí)到達(dá)庫(kù)管部門，使得每周的盤庫(kù)信息不準(zhǔn)確。4、以前倉(cāng)庫(kù)每月的貨量沒(méi)有具體的統(tǒng)計(jì)和分析， 對(duì)于淡、旺季的貨量缺乏預(yù)測(cè)， 致使人事部安排人員不合理，出入庫(kù)信息不能及時(shí)反饋到財(cái)務(wù)部門， 賬目不能及 時(shí)催繳，壞賬時(shí)有發(fā)生。針對(duì)以上的問(wèn)題，本人的建議及思路如下：1、中遠(yuǎn)應(yīng)利用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，將各個(gè)部門均置于網(wǎng)絡(luò)終端上，所有的出入庫(kù)信息可供各部門間共享，優(yōu)化信息流通路徑和業(yè)務(wù)操作流程，以整體提高倉(cāng)庫(kù)的 效 率。2、系統(tǒng)加大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)力度，從而通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，指導(dǎo)日常的工作安排和 加快財(cái)務(wù)核算。3、收貨人和