外貿(mào)助理思想政治理論課社會實踐報告

1、思想政治理論課社會實踐報告關(guān)于在廣州XXX貿(mào)易的實踐報告一、實習目的本科教育模式中，實習是一個非常重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，我們可以更深刻的體會到外貿(mào)業(yè)務(wù)的具體操作流程，鞏固理論知識，將理論和時間完美的結(jié)合起來，從而提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，達到豐富理論知識與增強操作能力的目的。在XXX貿(mào)易公司的實習過程中，我能夠接觸國際貨物買賣業(yè)務(wù)的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對與外貿(mào)相關(guān)的部分行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同角色面臨的具體工作與他們之間的相互關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作。同時，我還需了解供求

2、平衡、市場競爭等等，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，提高英文口頭與文字表達水平，并積累一定的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。二、實習單位及崗位介紹廣州XXX貿(mào)易位于廣州市白云區(qū)XXX地鐵站附近，是一家剛成立不久的外貿(mào)公司，公司以“專注客戶需求，用心服務(wù)”為核心價值，一切以市場為基礎(chǔ)，客戶需求為中心，希望通過專業(yè)水平和不懈努力，為外貿(mào)客戶提供最滿意的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)產(chǎn)品推廣文化發(fā)展提供服務(wù)指導。公司擁有一批專業(yè)的外貿(mào)人才，主要經(jīng)營范圍，專業(yè)批發(fā)：電子元器件、家具、日用百貨、LED燈飾、LED配件等等 。在公司內(nèi)，我的崗位名稱為外貿(mào)助理實習生。該崗位的描述主要

3、有：1.工作性質(zhì)：全職崗位； 2.熟練操作Excel、Word、Photoshop等辦公和圖片制作軟件； 3.熟悉國際物流方式，例如DHL、FEDEX、EMS、China parcel post等等；4.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷（具備較強的網(wǎng)絡(luò)搜索能力，具有較強的商務(wù)英語文字溝通及口語表達能力；5.熟悉公司的產(chǎn)品，編輯產(chǎn)品信息，產(chǎn)品定價，上傳到網(wǎng)絡(luò)等等；6.接受詢盤，并在最短的時間內(nèi)回復國外客人。三、實習內(nèi)容及過程通過面試，我有幸的成為了XXX公司的一員，工作時間是每天9點半到下午6點半，我正式成為了一名上班族。我所實習的崗位是外貿(mào)助理，然而對于一個毫無專業(yè)基礎(chǔ)知識的人來說，這工作著實不簡單。而公司的經(jīng)理

4、在為我面試的時候?qū)ξ矣兴私猓H自給我做好了培訓計劃以及教導我這幾個月的實習。1、實習第一周，經(jīng)理讓我先了解公司的產(chǎn)品種類、性能以及相對應(yīng)的英文關(guān)鍵字，之后讓我通過英文關(guān)鍵字在阿里巴巴商務(wù)平臺旗下的速賣通上搜索出相對應(yīng)的產(chǎn)品，剛開始的時候，我表現(xiàn)得有點不適應(yīng)，但是經(jīng)過了經(jīng)理的鼓勵與教導之后，我開始慢慢適應(yīng)起來，也覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應(yīng)更加努力，學習更多新的東西。2、實習第二周，隨著對產(chǎn)品的越發(fā)熟悉，我開始學習如何編輯產(chǎn)品信息以及在外貿(mào)交易平臺上上傳產(chǎn)品。正是由于對產(chǎn)品的熟悉，我做的得心應(yīng)手，很快就完成了經(jīng)理交代的任務(wù)。于是，在這一周，我越發(fā)的覺得自己還是挺

5、適合從事外貿(mào)工作的。3、實習第三周，這周我的工作是給產(chǎn)品定價，看起來只有“定價”這兩個字的工作，挺簡單的，剛開始的時候，我也認為挺簡單的，但其實不然。有一句話叫做“沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的定價！定價關(guān)乎成敗，這是商界的不二法則。”可見定價的重要性，倘若定價不當，就會影響公司的經(jīng)營。當經(jīng)理給我做了培訓之后，我才了解到原來定價也有定價的學問，價錢高了，沒人買，價錢低了，公司虧本。同時，除了根據(jù)公司提供的產(chǎn)品成本公式外，還要根據(jù)市場競爭狀況來定價，比如，相同的產(chǎn)品，在不虧本的情況下，我們定的價格必須比對手低才能保證產(chǎn)品的銷量。當然，作為市場營銷專業(yè)的我，自然會明白小數(shù)定價的作用，比如產(chǎn)品定價0.9

6、9元總會比定價1元的銷量來得更好，這利用了顧客的心理因素。4、實習第四周，在了解了產(chǎn)品信息與如何定價之后，我終于開始學習有關(guān)運輸方面的東西了，這涉及到國際物流的知識。公司有一套比較成熟、穩(wěn)定的運輸模式，是在長期的經(jīng)營之后形成的。公司的產(chǎn)品本來是按照中國小包郵來定價的，但是由于小包郵的貨運時間過長以及風險大，所以部分國家必須采用快遞的運輸方式。當然，有時候也會根據(jù)客戶的要求以及所處的國家來決定運輸方式。比如，南美洲的秘魯，采用的是DHL的快遞運輸。5、實習第五周，這周主要學習的是外貿(mào)電函的回復。這時候，我在學校學習過的英文信件寫作就發(fā)揮作用了，我很好的掌握了電函格式的書寫，但由于英文水平還未達到

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員所需的要求，表達的比較生硬，或者犯了些中國式英文的錯誤，因此還有待提高。此后，我一直迫于提高自身的工作能力以及業(yè)務(wù)水平，尤其是英文表達水平。四、實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議（一）問題 由于所學的專業(yè)市場營銷與實習所需的國際貿(mào)易專業(yè)不太對口，所以難免會遇到很多不懂的問題，比如速賣通是什么？B2B、B2C、C2C等別是什么？DHL、FEDEX、EMS是什么以及有什么區(qū)別等等。總之，在外貿(mào)運作中會遇到許多自己不懂得知識或者問題，這些都要自己從新去學習以及掌握。而且，也正是因為專業(yè)基礎(chǔ)知識薄弱，導致學習起來比較吃力和辛苦。同時，在工作中，由于面對的是國外交易平臺以及客戶，因此會接觸到大量的外貿(mào)

8、英文詞匯，必須去掌握以及運用，這本來就是一件難事，況且，自己的英語水平有限，這就更困難了。（二）建議俗話說：答案總比問題多。我認為，對于自身而言，我必須盡自己最大能力去學好好外貿(mào)知識。只要確定了從事外貿(mào)工作，我就必須堅持下去。難題總是會出現(xiàn)的，在我看來，每一份工作都不簡單，如果說遇到了一點問題就退縮的話，一輩子就將會碌碌無為。在此，通過上司、同事的幫助，以及自身的努力之下，我終于對如何學好外貿(mào)知識有了一些想法：1、 少說話，多聽、多問，再請教別人的時候，必須保持謙卑態(tài)度；2、 多看一些關(guān)于外貿(mào)知識的書籍，提升自己的外貿(mào)專業(yè)知識與理論基礎(chǔ)；3、 必須掌握并熟練地運用外貿(mào)術(shù)語，否則，工作便無法開展

9、；4、 身邊要時刻準備著一個小記事本和一支筆，當遇到不會的東西時即刻記下來，想辦法解決；5、 善于利用網(wǎng)絡(luò)資源，比如遇到不懂的外貿(mào)術(shù)語時，要利用百度或者其他搜索引擎來尋找答案；6、 盡可能地去提高英語水平，因為英語是與客戶交流的工具，而英語水平有限的人，是很難把外貿(mào)工作做好的。五、實習總結(jié)及體會通過此次實習，我對國際貿(mào)易的運作有了一定的了解，其基本流程大概就是： 外貿(mào)公司通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺向國內(nèi)廠家或零售商購貨 重新拆分打包并進行產(chǎn)品定價 通過國際網(wǎng)絡(luò)交易平臺向國外零售商或個體消費者出貨 另外，整個運作過程中還牽涉到客戶服務(wù)。與國外客戶的交流讓我深刻的體會到，在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，其實外國人與中國人也沒

10、什么差別，只是所說的語言不一樣罷了，每一個人都會為自己爭取最大的利潤。經(jīng)過多次與外國客戶的信件交流，我的談判技巧有了一定的提升，客戶服務(wù)水平也有了很大的提高。 在與上級、同事的交流中，雖然剛開始有點不適應(yīng)，但漸漸地通過謙虛的態(tài)度，我也逐步掌握了良好的交流技巧，最終于公司內(nèi)部的職員相處融洽。 在個人的工作能力方面，我得到了很大的提升，比如工作效率。以往還在學校的時候，我對老師布置的作業(yè)或調(diào)查持著一種什么時候做或者做成什么樣都可以的態(tài)度，往往都不會認真，然而，現(xiàn)如今工作了，就會盡可能以最快的速度以及質(zhì)量去完成。這是一種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，也是一種從學生到職場小生的蛻變。同時，經(jīng)常性的使用到英文，也使得我的

11、英文水平有所提高。當然，作為外貿(mào)行業(yè)中一名菜鳥的我，我發(fā)現(xiàn)自己仍然有許多業(yè)務(wù)能力有待提高，比如說，與客戶的談判技巧、專業(yè)的英文外貿(mào)術(shù)語應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等等。 最后，在我這短短兩個月的外貿(mào)助理實習中，我總結(jié)了10點做好外貿(mào)工作的小竅門： 1、收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字， ，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在工作本上。 2、為每一個客戶都建一個文檔，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來?？梢栽诿總€客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名，接收到的郵件，發(fā)出去的郵件；收到的郵件要定期導出。 3、寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，不防有計劃的聯(lián)系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。 4、接到詢盤，不要急的回，要先分析一下詢盤，首先了解一下對方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查詢一下對方國家所在的時區(qū)。 5、在貿(mào)易通上找到的客戶，最好能和對方要到MSN或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿(mào)易通的，這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。 6、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題，不知道