試駕策劃方案實用教案

1、活動流程(lichng)及創(chuàng)意場地(chngd)設(shè)置人員(rnyun)安排費用預(yù)算第1頁/共37頁第一頁，共37頁。活動流程活動流程及創(chuàng)意及創(chuàng)意第2頁/共37頁第二頁，共37頁。現(xiàn)場(xinchng)咖啡制作品鑒，拉花表演現(xiàn)場雪茄(xuji)品鑒高尚爵士樂現(xiàn)場(xinchng)氛圍營造親密試駕，高尚體驗活動流程及創(chuàng)意活動流程及創(chuàng)意第3頁/共37頁第三頁，共37頁。爵士(jush)藍調(diào)活動流程活動流程(lichng)及創(chuàng)意及創(chuàng)意第4頁/共37頁第四頁，共37頁。現(xiàn)場全程(qunchng)爵士樂演奏爵士歌手現(xiàn)場(xinchng)演唱藍調(diào)沙龍(shlng)氛圍營造活動流程及創(chuàng)意活動流程及創(chuàng)意第5頁/

2、共37頁第五頁，共37頁?？Х?kfi)品鑒活動流程活動流程(lichng)及創(chuàng)意及創(chuàng)意第6頁/共37頁第六頁，共37頁?，F(xiàn)場咖啡(kfi)制作咖啡師現(xiàn)場(xinchng)講解咖啡品鑒(pn jin)指導(dǎo)活動流程及創(chuàng)意活動流程及創(chuàng)意第7頁/共37頁第七頁，共37頁?，F(xiàn)場咖啡(kfi)拉花表演活動流程活動流程(lichng)及創(chuàng)意及創(chuàng)意第8頁/共37頁第八頁，共37頁。手風琴加單人獨舞(d w)第9頁/共37頁第九頁，共37頁。雪茄(xuji)品鑒活動活動(hu dng)流程及創(chuàng)意流程及創(chuàng)意第10頁/共37頁第十頁，共37頁。專業(yè)人士品鑒(pn jin)指導(dǎo)現(xiàn)場(xinchng)品鑒活動流程活動

3、流程(lichng)及創(chuàng)意及創(chuàng)意第11頁/共37頁第十一頁，共37頁。尊貴(zngu)試駕活動活動(hu dng)流程及創(chuàng)意流程及創(chuàng)意第12頁/共37頁第十二頁，共37頁?，F(xiàn)場(xinchng)試駕點對點服務(wù)(fw)尊貴(zngu)體驗活動流程及創(chuàng)意活動流程及創(chuàng)意第13頁/共37頁第十三頁，共37頁。13：4014：00活動前期各環(huán)節(jié)調(diào)整，自檢活動前的籌備，車輛、人員、冷餐、清潔、簽到物料的準備到位14：0014：30來賓簽到預(yù)約客戶到場，簽到.試駕及品鑒會人員分流14:3014：35開場秀爵士彈唱14：3514：37領(lǐng)導(dǎo)講話領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭14：3714：47車型介紹營銷總監(jiān)介紹14：3715：

4、00咖啡品鑒特邀咖啡師現(xiàn)場講解咖啡的鑒別及品嘗等相關(guān)知識14：3715：00單人獨舞15：0015：10雪茄品鑒特邀專業(yè)人士現(xiàn)場講解雪茄相關(guān)知識（現(xiàn)場雪茄由長城雪茄提供）15：1016：00現(xiàn)場咖啡拉花表演，自由品鑒時間咖啡師現(xiàn)場表演咖啡拉花。14：0016：00爵士鋼琴演奏全場爵士鋼琴演奏營造藍調(diào)氣氛。（每30分鐘演奏2首樂曲）14：3017：00外場試駕銷售人員在試駕過程中，講解BENZ車型（詳見試駕活動安排） 活動總時間(shjin)為180分鐘，主體時間(shjin)（內(nèi)場）為120分鐘活動活動(hu dng)流程及創(chuàng)意流程及創(chuàng)意第14頁/共37頁第十四頁，共37頁。15客戶抵達、在銷

5、售代表陪同下簽到、客戶抵達、在銷售代表陪同下簽到、并簽署并簽署(qinsh)試駕安全協(xié)議試駕安全協(xié)議1專業(yè)(zhuny)場地試車230分鐘分鐘陪同人員產(chǎn)品亮點陪同人員產(chǎn)品亮點(lin din)及活動流程介及活動流程介紹紹20分鐘分鐘分組項目的試駕體驗分組項目的試駕體驗130分分鐘鐘3試駕活動安排試駕活動安排活動流程及創(chuàng)意活動流程及創(chuàng)意第15頁/共37頁第十五頁，共37頁。試駕流程試駕流程(lichng)(lichng)l簽到處設(shè)置于展廳內(nèi)，將在簽到處問及試駕意愿，并按簽到時間先后安排試駕組。l 奔馳銷售人員不需要請柬(qngjin)，出示名片即可進入活動現(xiàn)場。現(xiàn)場我們將準備10人的工作午餐。上

6、述試駕體驗活動規(guī)模40人/半天、 20人/組、共3組分時間(shjin)段進行、分別體驗兩個或三個試乘試駕項目和一個產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)。每組的流程時間(shjin)為2個小時。每天在上述場地將進行6輪次活動、預(yù)計將接待客戶40人次。14:00 - 14:30第一組抵達（第一組抵達（20人），簽到人），簽到14:30 14:37內(nèi)場節(jié)目，內(nèi)場節(jié)目，致歡迎詞致歡迎詞14:37-14:57產(chǎn)品信息講解產(chǎn)品信息講解14:57-15:02集合到試駕地點集合到試駕地點15:02 - 16:02濕滑路面情景測試濕滑路面情景測試操控測試操控測試15:00 15:15第二組抵達（第二組抵達（20人），簽到人），簽到操

7、控測試操控測試 / 剎車變線剎車變線濕滑路面情景測試濕滑路面情景測試15:15 - 15:35產(chǎn)品信息講解產(chǎn)品信息講解16:02 16:07活動總結(jié)，第一組離開活動總結(jié)，第一組離開15:35 - 15:40集合到試駕地點集合到試駕地點15:40 - 16:40濕滑路面情景測試濕滑路面情景測試操控測試操控測試操控測試操控測試 / 剎車變線剎車變線濕滑路面情景測試濕滑路面情景測試16:40 - 16:45活動結(jié)束，第二組離開活動結(jié)束，第二組離開活動流程及創(chuàng)意活動流程及創(chuàng)意第16頁/共37頁第十六頁，共37頁。試駕活動試駕活動(hu dng)(hu dng)注意事注意事項項 試駕活動有危險性，請務(wù)必

8、提醒客戶不要帶未成年兒童參加；同時所有參加試駕活動的客戶包括經(jīng)銷商銷售人員必須注意安全，不能出現(xiàn)在劃定的試駕區(qū)域。尤其是銷售人員決不允許橫穿試駕區(qū)域。 經(jīng)銷商在客戶邀請之前，請嚴格按照邀請函上規(guī)定的時間段進行邀請，比如A經(jīng)銷商的時間段是3月22日15：00的這一組，不要出現(xiàn)自由邀請或者任意調(diào)整時間。最后，每半天試駕循環(huán)單位的人數(shù)不要超出40名的控制范圍。 如有客人需要(xyo)有陪同前來的客人，請?zhí)峁┩葦?shù)量的邀請函，一張邀請函僅限一人使用。 客戶信息表需要(xyo)各家經(jīng)銷商填寫，提交最終邀請名單不晚于3月19日。試駕活動涉及到為客人投保安全險，請盡可能提交名單中含客戶身份證號碼?；顒踊顒?

9、hu dng)流程及創(chuàng)意流程及創(chuàng)意第17頁/共37頁第十七頁，共37頁。場地設(shè)置場地設(shè)置第18頁/共37頁第十八頁，共37頁。舞臺區(qū)3.6m2.4m簽到(qin do)區(qū)11m咖啡(kfi)品鑒展示區(qū)雪茄(xuji)品鑒展示區(qū)入口車輛展示區(qū)主場地內(nèi)場規(guī)劃場地設(shè)置場地設(shè)置第19頁/共37頁第十九頁，共37頁。藍調(diào)午后藍調(diào)午后工行奔馳咖啡品鑒工行奔馳咖啡品鑒(pn jin)會暨試駕會暨試駕活動活動舞臺(wti)區(qū)域3.6m2.4m.高度為0.4m主畫面(humin)3.6m2.8m，木制噴繪背景板舞臺及主畫面現(xiàn)場演奏爵士鋼琴置于主舞臺上場地設(shè)置場地設(shè)置第20頁/共37頁第二十頁，共37頁。簽到處布

10、置(bzh)簽到處設(shè)置3.2*0.7米（2張拼合）簽到桌，覆蓋白色(bis)桌布，放置簽到桌卡，桌花，簽到本兩本簽到處設(shè)置(shzh)兩名接待人員，負責品鑒會簽到及試駕報名安排場地設(shè)置場地設(shè)置第21頁/共37頁第二十一頁，共37頁。 位置：內(nèi)場主場地主舞臺正面區(qū)域位置：內(nèi)場主場地主舞臺正面區(qū)域(qy)(qy) 乳白色布幔酒店桌椅乳白色布幔酒店桌椅9 9套，預(yù)計廳內(nèi)可容納套，預(yù)計廳內(nèi)可容納7070人。人。場地場地(chngd)設(shè)置設(shè)置第22頁/共37頁第二十二頁，共37頁?？Х绕疯b咖啡品鑒(pn jin)(pn jin)區(qū)域設(shè)置區(qū)域設(shè)置咖啡品鑒區(qū)設(shè)置(shzh)4.80.7米（3張拼合）桌臺。覆

11、蓋深色桌布。品鑒區(qū)內(nèi)分別設(shè)置(shzh)拉花表演區(qū)，咖啡展示區(qū)，咖啡品鑒區(qū)。雪茄雪茄(xuji)(xuji)品鑒區(qū)域設(shè)置品鑒區(qū)域設(shè)置場地設(shè)置場地設(shè)置第23頁/共37頁第二十三頁，共37頁。車輛保潔: :- -車身內(nèi)外部，后備箱，發(fā)動機艙，輪胎輪箍，車門車窗等接縫處完全清潔無污漬，無塵土，無劃傷，掉漆。- -車窗，前后玻璃，反光鏡需清澈透明。無積灰、指印、霧氣。- -車輛內(nèi)飾無損壞，各儀表工作正常，不得在車內(nèi)放置雜物，并保持車內(nèi)空氣新鮮，可酌情使用空氣清新劑或淡雅香水。A展車規(guī)范展車規(guī)范(gufn)(gufn)車輛維護: :- -整車需保持以嶄新的面貌呈現(xiàn)在受眾面前，不得有陳舊感。- -車輛各系

12、統(tǒng)需運轉(zhuǎn)正常，車體各部件(bjin)(bjin)不得缺失，破損。B場地場地(chngd)設(shè)置設(shè)置第24頁/共37頁第二十四頁，共37頁。常規(guī)常規(guī)(chnggu)(chnggu)維護維護展區(qū)(zhn q)(zhn q)燈光展區(qū)(zhn q)(zhn q)清潔各燈飾工作正常，一旦損壞，于當天展示結(jié)束后及時維修。燈飾應(yīng)時刻保持 清潔, , 無灰塵, , 污垢地面一塵不染，保持地面干爽平整。玻璃，參數(shù)牌等需保持干凈通透隨時留意展區(qū)內(nèi)各個角落保潔狀況?？蛻艚哟齺碣e進入洽談區(qū)及時提供茶點飲料及相關(guān)資料。來賓離開洽談區(qū)后及時清理煙灰缸內(nèi)雜務(wù)。保證洽談區(qū)干凈清爽。場地設(shè)置場地設(shè)置第25頁/共37頁第二十五頁，

13、共37頁。人員安排人員安排第26頁/共37頁第二十六頁，共37頁。工作人員服務(wù)人員表演人員人員人員(rnyun)安排安排第27頁/共37頁第二十七頁，共37頁。接待接待(jidi)專員專員X 2車輛車輛(chling)維護維護X 1車輛車輛(chling)講解講解X 2總負責人一位總負責人一位工作人員安排人員安排人員安排第28頁/共37頁第二十八頁，共37頁。1 1） 工作職能 現(xiàn)場總協(xié)調(diào)調(diào)度。人員安排。 提前培訓(xùn)，現(xiàn)場總控。2 2） 服裝要求 統(tǒng)一規(guī)范職業(yè)套裝3 3） 個人儀容 大方，穩(wěn)重，善溝通。 男性：整齊的短發(fā)，鬢角，胡須清潔(qngji)(qngji)； 女性：淡妝，整齊總負責人總負

14、責人人員(rnyun)安排第29頁/共37頁第二十九頁，共37頁。接待專員接待專員1 1） 工作職能工作職能 接待來賓，負責將發(fā)放資料及禮品預(yù)先整理成套，接待來賓，負責將發(fā)放資料及禮品預(yù)先整理成套，放接待處發(fā)；收集來賓名片；詢問來賓意向，引導(dǎo)客放接待處發(fā)；收集來賓名片；詢問來賓意向，引導(dǎo)客戶。戶。 洽談區(qū)飲水提供，并指導(dǎo)洽談區(qū)飲水提供，并指導(dǎo)(zhdo)(zhdo)清潔員清潔洽談清潔員清潔洽談區(qū)。區(qū)。2 2） 服裝要求服裝要求 統(tǒng)一規(guī)范職業(yè)套裝統(tǒng)一規(guī)范職業(yè)套裝3 3）個人儀容）個人儀容大方，莊重，自信大方，莊重，自信男性：整齊的短發(fā)，鬢角，胡須清潔；男性：整齊的短發(fā)，鬢角，胡須清潔；女性：淡妝

15、，中低馬尾辮（短發(fā)梳理整齊）女性：淡妝，中低馬尾辮（短發(fā)梳理整齊） 人員人員(rnyun)安排安排第30頁/共37頁第三十頁，共37頁。1 1） 工作職能工作職能針對展示車型，為到場客戶詳細針對展示車型，為到場客戶詳細(xingx)(xingx)講解、答講解、答疑；將客戶的特殊需求記錄在手中的疑；將客戶的特殊需求記錄在手中的“客客戶信息反饋表戶信息反饋表”中中2 2） 服裝要求服裝要求統(tǒng)一規(guī)范職業(yè)套裝，筆記本，黑色水筆，名片等統(tǒng)一規(guī)范職業(yè)套裝，筆記本，黑色水筆，名片等3 3）個人儀容）個人儀容大方，莊重，自信大方，莊重，自信男性：整齊的短發(fā)，鬢角，胡須清潔；男性：整齊的短發(fā)，鬢角，胡須清潔；女性：淡妝，中低馬尾辮（短發(fā)梳理整齊）女性：淡妝，中低馬尾辮（短發(fā)梳理整齊） 車輛講解車輛講解人員人員(rnyun)安排安排第31頁/共37頁第三十一頁，共37頁。服務(wù)服務(wù)(fw)(fw)人員安排人員安排服務(wù)人員由咖啡服務(wù)方面提供(tgng)。要求服裝統(tǒng)一，服務(wù)專業(yè)。表演表演(bioyn)(bioyn)人員安排