民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)典30問(wèn)5頁(yè)

1、民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)典30問(wèn)1、禁止做廣告了，那么做廣告的主力軍?？漆t(yī)院怎么能夠擴(kuò)大知名度呢？它在某個(gè)領(lǐng)域的特色怎樣才能為人所知呢？完全靠口碑？不太可能吧。有沒(méi)有一種新的或者說(shuō)更適合的溝通途徑呢？2、醫(yī)院生意好得很，提高產(chǎn)能就是創(chuàng)造收入。怎樣提高整體的服務(wù)產(chǎn)出呢？怎樣提高個(gè)體的產(chǎn)出呢？3、醫(yī)院院長(zhǎng)怎么知道病人是否對(duì)醫(yī)院的服務(wù)滿意呢？哪些是不滿意的呢？設(shè)計(jì)一套衡量的方法應(yīng)該是有意義的。這個(gè)測(cè)量方法是什么，我想我們可以想辦法設(shè)計(jì)。4、質(zhì)量怎么控制與改進(jìn)呢？6西格瑪?shù)乃枷胗袥](méi)有什么借鑒之處？國(guó)外有好幾個(gè)醫(yī)院在探討這個(gè)問(wèn)題。5、醫(yī)院院長(zhǎng)們?cè)鯓硬艜?huì)具有經(jīng)營(yíng)觀念呢？認(rèn)為他們?nèi)狈?jīng)營(yíng)觀念，這是亞洲很多研究者都

2、注意到了的問(wèn)題。而且，這種經(jīng)營(yíng)觀念怎樣才能貫徹到整個(gè)醫(yī)院組織中呢？6、營(yíng)銷管理對(duì)于提高醫(yī)院績(jī)效（performance）有什么意義呢？亞洲有些醫(yī)院頗以應(yīng)用平衡記分卡為豪。7、醫(yī)院與醫(yī)生的合作應(yīng)該是一種什么形態(tài)？這對(duì)于提高顧客滿意有什么意義?有人認(rèn)為可以是合伙關(guān)系（partnership）。8、護(hù)士這么一個(gè)角色對(duì)于改進(jìn)醫(yī)院績(jī)效，提高顧客滿意有什么價(jià)值么？9、醫(yī)院內(nèi)的哪些信息應(yīng)該被共享？以一種什么方式共享？10、營(yíng)銷管理到底能給醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)什么利益？有什么必要性？11、營(yíng)銷管理理念的表現(xiàn)有哪些？對(duì)于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有什么價(jià)值？12、開(kāi)展?fàn)I銷管理需要我們支付哪些成本？有必要么？13、如何建立醫(yī)院品牌

3、？14、怎么與其他醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)？15、營(yíng)銷管理對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系有什么幫助么？16、怎么才能使我們的醫(yī)院有特色呢？17、醫(yī)院應(yīng)經(jīng)常開(kāi)設(shè)新醫(yī)療項(xiàng)目么？開(kāi)設(shè)什么新項(xiàng)目呢？怎么選擇？怎么推出？18、醫(yī)院和外界的信息溝通問(wèn)題？（為什么會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療經(jīng)紀(jì)人呢？我看關(guān)鍵就是信息溝通不暢。）19、如何在不大幅提高成本的前提下，讓病人對(duì)質(zhì)量滿意呢？20、病人對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)滿意嗎？怎么知道他們是否滿意呢？21、如何讓病人不覺(jué)得醫(yī)院收費(fèi)貴呢？或者說(shuō)讓他們覺(jué)得值得呢？22、怎樣才能挖掘到新客戶呢？23、病人在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)的心理與行為有什么特點(diǎn)？怎么去了解呢？24、信息技術(shù)在哪些地方可以應(yīng)用呢？怎樣才能發(fā)揮最大價(jià)值呢？對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷有什么價(jià)值呢？25、怎樣才能改進(jìn)和病人的關(guān)系管理呢？怎樣防止客戶流失呢？26、怎樣才能讓醫(yī)生安心呆下來(lái)？并提高他們的服務(wù)意識(shí)呢？27、醫(yī)院規(guī)模能否擴(kuò)大呢？能否某些科室走連鎖經(jīng)營(yíng)模式或者特許經(jīng)營(yíng)呢？28、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)怎么做？29、怎樣樹(shù)立醫(yī)院的良好正面形象呢？或者說(shuō)怎樣改變現(xiàn)有不良形象呢？30、民辦醫(yī)院如何更多的爭(zhēng)取政府的支持（比如使自