MTP管理幹部的基礎(chǔ)管理-如何成為杰出的管理干部

1、管理幹部的基礎(chǔ)管理Management Training Program 企業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)與智慧資產(chǎn)企業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)與智慧資產(chǎn) 企業(yè)經(jīng)理人企業(yè)經(jīng)理人溝通溝通授權(quán)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策決策團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)激勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)新管理管理目標(biāo)目標(biāo)管理管理會(huì)議會(huì)議管理管理壓力壓力管理管理情緒情緒管理管理危機(jī)危機(jī)管理管理衝突衝突管理管理領(lǐng)導(dǎo)管理者的領(lǐng)導(dǎo)管理者的運(yùn)籌帷幄樞紐運(yùn)籌帷幄樞紐模式模式一. 引子二. 管理幹部的角色與職責(zé)三. 管理幹部如何承上四. 幹部管理提升秘訣操作流程須遵循，不可急性子安監(jiān)人員須盡職，不可混日子火眼金睛查隱患，不可成瞎子安全檢查要認(rèn)真，不可作樣子發(fā)生事故須上報(bào)，不可捂蓋子事故原因要

2、整準(zhǔn)，不可當(dāng)傻子各種資料勤記錄，不可拍腦子行政責(zé)任要追究，不可當(dāng)幌子訓(xùn)練教育編教材，不可少例子安全責(zé)任重如山，不可少法子作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)守規(guī)矩，不可像瘋子勤跑現(xiàn)場(chǎng)多觀察，不可戀椅子安全教育仔細(xì)聽(tīng)，不可當(dāng)聾子糾正違章動(dòng)真格，不可顧面子實(shí)事求是提要求，不可花架子有根有據(jù)講道理，不耍嘴皮子工作責(zé)任要分明，不可推擔(dān)子事故警鐘要長(zhǎng)鳴，不可一陣子企業(yè)文化勤修養(yǎng)，管理多路子引子 幹部工作職責(zé)引子 幹部的定義幹幹有幹勁的、乾淨(jìng)的、幹練的有幹勁的、乾淨(jìng)的、幹練的 = = 我們要的是有幹練的思惟、沖天的幹勁、將現(xiàn) 場(chǎng)清理乾淨(jìng)的幹部部部按部就班的、佈置的、部隊(duì)的按部就班的、佈置的、部隊(duì)的= = 我們要的是有軍隊(duì)一樣紀(jì)律的按

3、部就班會(huì)佈 置工作的幹部幹部幹部= =會(huì)指揮的的有幹勁的人，就是幹部會(huì)指揮的的有幹勁的人，就是幹部二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理概念A(yù)管理幹部在組織中的角色定位與職責(zé)B二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理概念A(yù)傑出的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)問(wèn)題時(shí)必須目標(biāo)明確態(tài)度一致並且做出符合自身能力的承諾二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理概念A(yù)是目標(biāo)導(dǎo)向的是一套活動(dòng)和程序是對(duì)組織資源的取得、組合與運(yùn)用是同時(shí)追求效能與效率的管理幹部在組織中的角色定位與職責(zé)B企業(yè)主經(jīng)理人技術(shù)人員專注企業(yè)產(chǎn)出成果專注實(shí)行工作專注企業(yè)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)創(chuàng)建公司、確認(rèn)企業(yè)願(yuàn)景奮力執(zhí)行工作實(shí)踐企業(yè)願(yuàn)景實(shí)際操作公司內(nèi)各項(xiàng)工作觀念化能力人際關(guān)係能力技術(shù)能力政治能力管理幹部在組織中的角色定位與職

4、責(zé)B專業(yè)工作者最基本要求 不只要會(huì)，還要熟練，而且要比別人更好敬業(yè)是態(tài)度、是精神，是找方法不是找理由 在工作上全力以赴，使命必達(dá)樂(lè)業(yè)喜歡工作，認(rèn)同工作 管理者必須具備的條件ABl沒(méi)有卑微的工作l只有卑微的工作態(tài)度l我們的工作態(tài)度完全取 決於自己A決定成功與失敗的原因 態(tài)度比能力更重要AA唯有深入了解態(tài)度的威力，才是化態(tài)度為行動(dòng)的首要之務(wù)。你的態(tài)度攸關(guān)著你的人生。它可以鼓勵(lì)你積極行動(dòng)，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無(wú)法發(fā)揮潛力。你的態(tài)度決定是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。態(tài)度決定你的成?。?A細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造細(xì)節(jié)是一種功力細(xì)節(jié)表現(xiàn)素養(yǎng)細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)細(xì)節(jié)蘊(yùn)藏機(jī)會(huì)細(xì)節(jié)凝結(jié)效率細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益q第一種人

5、立即解決問(wèn)題的人q第二種人等待明天解決的人q第三種人是一味發(fā)愁、今天明天都難以解決的人q第四種人是問(wèn)題已造成惡果再也難以解決的人成功效率效能手段手段 MeansMeans節(jié)流低浪費(fèi)效率效率 EfficiencyDo the thing right目的目的 EndsEnds開(kāi)源高績(jī)效效能效能 EffectivenessDo the right thing目標(biāo)效率是最低成本的作業(yè)-投入最少的資源去生產(chǎn)產(chǎn)品 或提供服務(wù)效能是作對(duì)的事-為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值B 不是我的錯(cuò) 不干我的事 不是我的問(wèn)題 這工作該歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé) 他們?cè)觞N不事先溝通好 誰(shuí)該為這些失誤負(fù)責(zé) 我們?yōu)槭颤N得忍受這些改變 什麼時(shí)候才有人

6、來(lái)教導(dǎo)、訓(xùn)練我業(yè)績(jī)不好 怪景氣差行銷活動(dòng)未達(dá)預(yù)期 怪公司給的資源不夠?qū)０高M(jìn)度延遲 怪協(xié)力單位配合不力部門績(jī)效不彰 怪部屬素質(zhì)太差個(gè)人表現(xiàn)不佳 怪主管沒(méi)教AB 12345 練好基本功 1個(gè)中心 2個(gè)基本點(diǎn) 3個(gè)代表 4項(xiàng)基本原則 5SA 認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)中心 我只有一個(gè)上級(jí)，我不越級(jí)上報(bào)，也不越我只有一個(gè)上級(jí)，我不越級(jí)上報(bào)，也不越 權(quán)，是我的工作是我份內(nèi)的我一定完成權(quán)，是我的工作是我份內(nèi)的我一定完成 搞好2個(gè)基本點(diǎn) 體現(xiàn)3個(gè)代表 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 堅(jiān)持5SA 認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)中心 搞好2個(gè)基本點(diǎn) 一手要搞晨會(huì)制度，一手要搞一手要搞晨會(huì)制度，一手要搞OJTOJT 體現(xiàn)3個(gè)代表 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 堅(jiān)持5SA認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)

7、中心搞好2個(gè)基本點(diǎn)體現(xiàn)3個(gè)代表: 代表公司管理現(xiàn)場(chǎng)（人、物、流程）代表公司管理現(xiàn)場(chǎng)（人、物、流程） 公司用3c溝通、協(xié)調(diào)、合作 管理去3n不做”高三少爺”，不做”白三小姐” 現(xiàn)場(chǎng)要3s簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 堅(jiān)持5SA3c溝通、協(xié)調(diào)、合作 Communicate Correspond Cooperate高三少爺硬搞、亂搞、白搞白三小姐白做、白說(shuō)、白忙3s簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化 Simplification Standardization System 認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)中心 搞好2個(gè)基本點(diǎn) 體現(xiàn)3個(gè)代表 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 4M(4M(人機(jī)料法）人機(jī)料法） 4T:TQM4T:TQM、TP

8、STPS、TPMTPM、TIMETIME 4 4法法QCCQCC、PDCAPDCA、5W1H5W1H、QCQC七工具七工具 4 4目標(biāo)目標(biāo)Q Q品質(zhì)品質(zhì)C C成本成本D D交期交期S S安全安全 堅(jiān)持5SA現(xiàn)場(chǎng)工作牢記4M- 人機(jī)料法，從管理到運(yùn)用，多考慮一下現(xiàn)場(chǎng)的4M平時(shí)工作常記4T- TQM:全面品性管理 TPS:運(yùn)用製程分析改善技術(shù)消除七浪費(fèi) TPM:清潔保養(yǎng)機(jī)器，消除機(jī)器原素 TIME:節(jié)約時(shí)間，節(jié)約成本一般思惟要常4法- QCC要有能力組織員工，並開(kāi)展一些管理活動(dòng) PDCA做事要有規(guī)劃和步驟 5W1H出現(xiàn)問(wèn)題多問(wèn)幾個(gè)為什麼 QC七工具解決問(wèn)題的工具會(huì)議中要常提4標(biāo)- Q品質(zhì)、C成本、

9、 D交期、S安全 認(rèn)準(zhǔn)1個(gè)中心 搞好2個(gè)基本點(diǎn) 體現(xiàn)3個(gè)代表 運(yùn)用4項(xiàng)基本原則 堅(jiān)持5S 整理整理/ /整頓整頓/ /清掃清掃/ /清潔清潔/ /修養(yǎng)修養(yǎng)A在一靠二在一靠二要三達(dá)四要三達(dá)四知五理六知五理六除七懂八除七懂八九九歸一九九歸一能力無(wú)邊能力無(wú)邊B 在一在一（運(yùn)用三現(xiàn)三直主義直接在現(xiàn)場(chǎng)處理事情） 靠二靠二（處理好各級(jí)人際關(guān)係，要靠良好的上級(jí)關(guān) 係、要靠拉好人緣關(guān)係） 要三要三（工作開(kāi)展要有三個(gè)意識(shí)品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意 識(shí)、改善意識(shí)）寶典初級(jí)B 達(dá)四達(dá)四（努力達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)管理四大目標(biāo)Q品質(zhì)、C成本、 D交期、S安全) 知五知五 (熟悉了解管理五要素規(guī)劃能力、組織能力、指揮能 力、協(xié)調(diào)能力、控制能力

10、） 理六理六（運(yùn)用5s和其他管理手法管理，理順現(xiàn)場(chǎng)的人機(jī)料法測(cè) 環(huán)）寶典中級(jí)寶典中級(jí)B 除七除七（運(yùn)用TPS管理手法，堅(jiān)決排除現(xiàn)場(chǎng)的七大浪 費(fèi)） 懂八懂八（質(zhì)量管理八大原則）寶典進(jìn)階寶典進(jìn)階B 在一在一（運(yùn)用三現(xiàn)三直主義直接在現(xiàn)場(chǎng)處理事情） 三現(xiàn)三直主義三現(xiàn)三直主義( (現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)況現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)況直話直話 直說(shuō)、直截了當(dāng)、直找當(dāng)事人直說(shuō)、直截了當(dāng)、直找當(dāng)事人) )小貼士小貼士先要學(xué)會(huì)處理問(wèn)題先要學(xué)會(huì)處理問(wèn)題且是在現(xiàn)場(chǎng)中解決，且不要戀椅子啊且是在現(xiàn)場(chǎng)中解決，且不要戀椅子啊 靠二靠二（處理好各級(jí)人際關(guān)係，要靠良好的上級(jí)關(guān) 係、要靠拉好人緣關(guān)係）做好以上需要三心二意三心二意三心三心 對(duì)事要熱心

11、 對(duì)人要誠(chéng)心 對(duì)物要愛(ài)心二意二意有意去發(fā)展自我，用自我的成長(zhǎng)贏得上下級(jí)的尊重刻意去處理每一件事情，用工作的責(zé)任打動(dòng)上下級(jí)的態(tài)度 要三要三（工作開(kāi)展要有三個(gè)意識(shí)品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意 識(shí)、改善意識(shí)）品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)意識(shí)出現(xiàn)品質(zhì)不良一定是現(xiàn)場(chǎng)某環(huán)節(jié)出了問(wèn)題出現(xiàn)品質(zhì)不良一定是現(xiàn)場(chǎng)某環(huán)節(jié)出了問(wèn)題問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就是有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就是有問(wèn)題改善意識(shí)改善意識(shí)有問(wèn)題就改善，切忌捂蓋子有問(wèn)題就改善，切忌捂蓋子 達(dá)四達(dá)四（努力達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)管理四大目標(biāo)Q品質(zhì)、 C成本、D交期、S安全)Q Q品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì)第一，這個(gè)口號(hào)到那裡都不落後品質(zhì)第一，這個(gè)口號(hào)到那裡都不落後C C成本成本該要的就找上級(jí)要，可要不可要

12、的不如自己找該要的就找上級(jí)要，可要不可要的不如自己找D D交期交期無(wú)論如何完成上級(jí)交代的任務(wù)是頂重要的事情無(wú)論如何完成上級(jí)交代的任務(wù)是頂重要的事情S S安全安全安全第一安全第一 知五知五（熟悉了解管理五要素規(guī)劃能力、組織能 力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力）規(guī)劃能力規(guī)劃能力做事要有計(jì)畫規(guī)劃性，要依照做事要有計(jì)畫規(guī)劃性，要依照PDCAPDCA原則原則組織能力組織能力一個(gè)不想當(dāng)元帥的兵不是好兵，將帥無(wú)能累死全軍一個(gè)不想當(dāng)元帥的兵不是好兵，將帥無(wú)能累死全軍指揮能力指揮能力調(diào)兵遣將，做對(duì)的事調(diào)兵遣將，做對(duì)的事協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力借力使力，水漲船高借力使力，水漲船高控制能力控制能力將現(xiàn)場(chǎng)的人、物、流程抓住在

13、自己手中將現(xiàn)場(chǎng)的人、物、流程抓住在自己手中 理六理六（運(yùn)用5s管理，理順現(xiàn)場(chǎng)的人機(jī)料法測(cè)環(huán)）人人人人有專事，事事有專人人人有專事，事事有專人機(jī)機(jī)全員設(shè)備保養(yǎng)全員設(shè)備保養(yǎng)(TPM)料料原料，半成品、成品原料，半成品、成品法法作業(yè)方法作業(yè)方法測(cè)測(cè)測(cè)試檢驗(yàn)測(cè)試檢驗(yàn)環(huán)環(huán)產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求，或其他產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求，或其他 除七除七（運(yùn)用TPS管理手法，堅(jiān)決排除現(xiàn)場(chǎng)的七 大浪費(fèi)） 注 Toyota Production System (TPS) 豐田公司製造系統(tǒng)Waste of Overproduction Waste of Overproduction 過(guò)度生產(chǎn)的浪費(fèi)過(guò)度生產(chǎn)的浪費(fèi)Waste of Cor

14、rection Waste of Correction 改正的浪費(fèi)改正的浪費(fèi)Waste of Material Movement / Conveyance Waste of Material Movement / Conveyance 材料移動(dòng)材料移動(dòng)/ /傳送的浪傳送的浪費(fèi)費(fèi)Waste of Motion Waste of Motion 動(dòng)作的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)Waste of Waiting Waste of Waiting 等候的浪費(fèi)等候的浪費(fèi)Waste of Inventory Waste of Inventory 庫(kù)存的浪費(fèi)庫(kù)存的浪費(fèi)Waste of Processing Waste o

15、f Processing 加工過(guò)程的浪費(fèi)加工過(guò)程的浪費(fèi) 懂八懂八（質(zhì)量管理八大原則）原則一原則一客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向原則二原則二領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御原則三原則三全員參與全員參與原則四原則四過(guò)程導(dǎo)向過(guò)程導(dǎo)向原則五原則五系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理原則六原則六持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)原則七原則七事實(shí)決策事實(shí)決策原則八原則八互利的供方關(guān)係互利的供方關(guān)係質(zhì)量管理原則 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 原則1 以顧客為中心 了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。測(cè)定顧客的滿意度並以此作為行動(dòng)的準(zhǔn)則。 原則2 領(lǐng)導(dǎo)作用 明確組織的前景，指明方向，價(jià)值共享。設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)並加以實(shí)現(xiàn)。對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練、提供幫助並給予授權(quán)。 原則3 全員參與 利用員工

16、的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)培養(yǎng)訓(xùn)練使得他們能夠參與決策和對(duì)過(guò)程的改進(jìn)，讓員工以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為己任。 原則4 過(guò)程方法 清楚地識(shí)別過(guò)程外部/內(nèi)部的顧客和供方。著眼於過(guò)程中資源的使用，追求人員、設(shè)備、方法和材料的有效使用。 原則5 系統(tǒng)管理 識(shí)別體系中的過(guò)程，理解各過(guò)程間的相互關(guān)係。將過(guò)程與組織的目標(biāo)相聯(lián)繫。針對(duì)關(guān)鍵的目標(biāo)測(cè)量其結(jié)果。 原則6 持續(xù)改進(jìn) 設(shè)定現(xiàn)實(shí)的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，配備資源，向員工提供工具、機(jī)會(huì)並激勵(lì)他們?yōu)槌掷m(xù)地為改進(jìn)過(guò)程做出貢獻(xiàn)。 原則7 以事實(shí)為決策依據(jù) 把決策和行動(dòng)建立在對(duì)數(shù)據(jù)和訊息分析的基礎(chǔ)之上，以期最大限度地提升生產(chǎn)率，降低消耗。透過(guò)採(cǎi)用適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆图夹g(shù)，努力降低成本，改善業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。 原則8 互利的供方關(guān)係