設(shè)計調(diào)查的方法和步驟實(shí)用教案

1、第1頁/共10頁第一頁，共10頁。主要主要(zhyo)(zhyo)內(nèi)容內(nèi)容 1.調(diào)查對象的選擇 3.調(diào)查的目的(md)2.收集資料的方法 4.調(diào)查的步驟第2頁/共10頁第二頁，共10頁。一、調(diào)查對象的選擇一、調(diào)查對象的選擇1. 1. 全面調(diào)查全面調(diào)查這是一種一次性的普查這是一種一次性的普查2. 2. 典型調(diào)查典型調(diào)查這是以某些典型單位或個人為對象進(jìn)行的調(diào)查這是以某些典型單位或個人為對象進(jìn)行的調(diào)查, ,以求達(dá)到推斷一般以求達(dá)到推斷一般3. 3. 抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查這是從應(yīng)調(diào)查的對象中這是從應(yīng)調(diào)查的對象中, ,抽取一部分有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查抽取一部分有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查, ,以推斷整體性質(zhì)。以推

2、斷整體性質(zhì)。根據(jù)根據(jù)(gnj)(gnj)抽樣方法不同可分為抽樣方法不同可分為3 3類。類。（1 1）隨機(jī)抽樣：簡單隨機(jī)抽樣；分層隨機(jī)抽樣；分群隨機(jī)抽樣）隨機(jī)抽樣：簡單隨機(jī)抽樣；分層隨機(jī)抽樣；分群隨機(jī)抽樣（2 2）等距抽樣）等距抽樣（3 3）非隨機(jī)抽樣：任意抽樣；判斷抽樣；配額抽樣）非隨機(jī)抽樣：任意抽樣；判斷抽樣；配額抽樣第3頁/共10頁第三頁，共10頁。二、收集資料的方法二、收集資料的方法1.1.詢問調(diào)查法詢問調(diào)查法( (問卷調(diào)查問卷調(diào)查) ) 面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查及留置問卷面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查及留置問卷2.2.觀察法觀察法(1)(1)顧客行為觀察：可觀察到顧客對商品的喜愛程度

3、顧客行為觀察：可觀察到顧客對商品的喜愛程度(2)(2)操作觀察：可觀察到使用者對產(chǎn)品使用時的操作程序、習(xí)慣等，為改操作觀察：可觀察到使用者對產(chǎn)品使用時的操作程序、習(xí)慣等，為改進(jìn)產(chǎn)品提供資料。進(jìn)產(chǎn)品提供資料。3.3.實(shí)驗(yàn)法調(diào)查實(shí)驗(yàn)法調(diào)查 實(shí)驗(yàn)法是把調(diào)查對象置于一定實(shí)驗(yàn)法是把調(diào)查對象置于一定(ydng)(ydng)的條件下，有控制地分析觀察的條件下，有控制地分析觀察某些市場變量之間的因果關(guān)系。某些市場變量之間的因果關(guān)系。4.4.個案調(diào)查個案調(diào)查第4頁/共10頁第四頁，共10頁。三、調(diào)查三、調(diào)查(dio ch)(dio ch)目的目的1.1.探索性調(diào)查探索性調(diào)查(dio ch)(dio ch)2.2

4、.描述性調(diào)查描述性調(diào)查(dio ch)(dio ch)3.3.因果關(guān)系調(diào)查因果關(guān)系調(diào)查(dio ch)(dio ch)4.4.預(yù)測性調(diào)查預(yù)測性調(diào)查(dio ch)(dio ch)第5頁/共10頁第五頁，共10頁。四、調(diào)查的步驟1.確定調(diào)查的目標(biāo)(mbio)2.實(shí)地調(diào)查3.資料的整理、分析與研究4.提出調(diào)查結(jié)果的分析報告第6頁/共10頁第六頁，共10頁。 某企業(yè)的產(chǎn)品某企業(yè)的產(chǎn)品“牙科綜合治療機(jī)牙科綜合治療機(jī)”在改進(jìn)設(shè)計中的設(shè)計調(diào)查的計劃。調(diào)查的目的在在改進(jìn)設(shè)計中的設(shè)計調(diào)查的計劃。調(diào)查的目的在于于(ziy)(ziy)通過對國際、國內(nèi)競爭對手及產(chǎn)品市場作出相關(guān)的綜合分析，以確定目通過對國際、國內(nèi)競爭對手及產(chǎn)品市場作出相關(guān)的綜合分析，以確定目標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)計定位。標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)計定位。第7頁/共10頁第七頁，共10頁。1.國內(nèi)本產(chǎn)品市場、現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r(zhungkung)競爭分析、調(diào)研（1）產(chǎn)品市場分布調(diào)研；（2）產(chǎn)品價格定位調(diào)研；（3）產(chǎn)品使用狀況(zhungkung)調(diào)研；（4）用戶的一般及特殊需求分析；（5）用戶建議及反映信息收集統(tǒng)計2.競爭對手及其產(chǎn)品綜合分析（1）國內(nèi)競爭對手產(chǎn)品分析比較 （2）國外競爭對手產(chǎn)品分析比較3.人機(jī)學(xué)使用狀態(tài)數(shù)據(jù)分析采集與測繪調(diào)研4.材料、工藝結(jié)構(gòu)調(diào)研分析5.國際、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研論證6.調(diào)研手段7調(diào)查問卷及樣