《電子商務(wù)基礎(chǔ)》形成性考核冊答案

1、精品文檔平時作業(yè)一第一次形成性考核（25%25% ）一、 名詞解釋1、計算機網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的多臺計算機系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等）實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)2、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究。3、企業(yè)信息化：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)用先進的計算機、通信、 互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強企業(yè)競爭力的過程。二、 簡答題1、什么是電子商務(wù)？（

2、狹義和廣義）答：電子商務(wù)概念實際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。狹義的電子商務(wù)（E-commerce）是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù)（E-bus in ess）則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進行的一切有償商業(yè)活動和非營利交往或服務(wù)活動的總和。2、電子商務(wù)具有的特征答：1運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤；2交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率；3具有廣泛的社會性，可拓展貿(mào)易機會，增加企業(yè)的商業(yè)機會；4使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務(wù)。3、電子商務(wù)帶來的商務(wù)變革主要表現(xiàn)答：（1）競爭

3、范圍的改變。（2）競爭關(guān)系的改變。（3）經(jīng)營理念的改變。（4）經(jīng)營方式的改變。（5） 營銷模式的改變。（6）市場模式的改變。4、電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個層次、兩大支柱）答：四個層次：（1）網(wǎng)絡(luò)層。（2）消息/信息發(fā)布層。（3） 般業(yè)務(wù)服務(wù)層。（4）電子商務(wù)應(yīng)用。兩大支柱：公共政策、技術(shù)標準5、電子商務(wù)的類型答：1）按照交易對象的性質(zhì)不同分類：（1）企業(yè)間的電子商務(wù)（BZB）。（2）企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（BZC）。（3）企業(yè)與政府（機構(gòu)） 之間的電子商務(wù)（B2G 或 B2A）。（4）消費者與政府（機構(gòu)）之間的電子商務(wù)（C2G 或 C2A）。（5） 消費者與消費者之間的電子商務(wù)（CZC）。2）按照

4、所利用的計算機網(wǎng)絡(luò)不同分類：精品文檔（1）基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet 的電子商務(wù)。（2）基于企業(yè)外部網(wǎng)（Extrant）的電子商務(wù)。（3）基于Intemet 的電子商務(wù)。3）按照交易活動的內(nèi)容性質(zhì)不同分類（1）完全電子商務(wù)。（2 ）不完全電子商務(wù)4） 按照交易活動的功能目標不同分類（1）內(nèi)容管理型電子商務(wù)（2）協(xié)同處理型電子商務(wù)（3）交易服務(wù)型電子商務(wù)5）按照交易的地域范圍分類（1）本地電子商務(wù)（2）區(qū)域電子商務(wù)（3）國家電子商務(wù)（4）國際電子商務(wù)6、計算機網(wǎng)絡(luò)的功能和分類答：計算機網(wǎng)絡(luò)的功能：（1）數(shù)據(jù)通信。（2）資源共享。（3）分布式處理。1）按地理范圍分類 （1）局域網(wǎng)廣域網(wǎng)城域網(wǎng)2

5、）按傳輸技術(shù)分類（1）廣播式網(wǎng)絡(luò)。點到點式網(wǎng)絡(luò)。3）按傳輸速率分類4）按傳輸介質(zhì)分類有線網(wǎng)。（2）無線網(wǎng)。平時作業(yè)二第二次形成性考核（25%25% ）一、 名詞解釋1、 POS :是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。2、 EOS：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運輸和調(diào)配等的信息控制。3、 MIS :是對商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財物進行全面管理的信息系統(tǒng)。二、 簡答題1、常用的四種網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點答：常用的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有四種：星型、總線型、環(huán)型和混合型。1）星型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，便于管理，便于大型網(wǎng)絡(luò)的維護和調(diào)試；控制簡單，建網(wǎng)容易，移

6、動某個工作站非常簡單；網(wǎng)絡(luò)延遲時間較短，誤碼率較低；每個站點直接連到中央節(jié)點，故障容易檢測和隔離，可很方便地將有故障的站點從系統(tǒng)中刪除。缺點是：一條通信線路只被該線路上的中央節(jié)點和一個站點使用，因此線路利用率不高；中央節(jié)點負荷太重，費用相當可觀。2）總線型結(jié)構(gòu)總線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：簡單靈活，容易加擴新節(jié)點，甚至可用中繼器連接多個總線；節(jié)點間通過總線直接通信，速度快、延遲小；某個節(jié)點故障不會影響其他節(jié)點的工作，可靠性高。 但由于所有節(jié)點共用一條總線，總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭用總線控精品文檔制權(quán)、降低傳輸效率等問題。3）環(huán)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是抗干擾性好，一般用于大型機所組成的局

7、域網(wǎng)。缺點是一個節(jié)點發(fā)生故障可能會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性差，而且網(wǎng)絡(luò)吞吐能力較低，不適用于大信息流量的情況。一般來說在機器較少時會使用環(huán)型結(jié)構(gòu)，也常見于小型的局域網(wǎng)。4）混合型結(jié)構(gòu)這樣的拓撲結(jié)構(gòu)更能滿足較大網(wǎng)絡(luò)的拓展，解決星型網(wǎng)絡(luò)在傳輸距離上的局限，而同時又解決了總線型網(wǎng)絡(luò)在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合型網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)兼顧了星型網(wǎng)與總線型網(wǎng)的優(yōu)點，同時又彌補了它們的不足。2、 OSI 參考模型的七個層次答：（1）物理層。數(shù)據(jù)鏈路層。（3）網(wǎng)絡(luò)層。傳輸層。會話層。（6）表示層。（7）應(yīng)用層。3、 In ternet 的接入方式答：電話撥號入網(wǎng)、ISDN、寬帶接入、DDN 專線接入方式、無線接

8、入。4、 EDI 的實施意義答：（1）降低與貿(mào)易事務(wù)處理相關(guān)的費用。提高信息交換和處理的效率。（3）縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。（4）增進貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。（5）改善企業(yè)內(nèi)部的信息流程。（6）推動了電子商務(wù)的發(fā)展和社會信息化進程。5、 EDI 系統(tǒng)的構(gòu)成和功能答：數(shù)據(jù)標準化、EDI 軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI 系統(tǒng)的三個要素。其中 EDI 軟件主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成6、 如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵答：網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)仍是營銷活動，其本質(zhì)是商品交換。網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是個人或組織，營銷的手段是企業(yè)的整體性營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括一切可以滿足顧客需要 的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識、

9、信息、技術(shù)和娛樂等有形和無形的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷 是 In ternet 在市場營銷活動中的運用。平時作業(yè)三第三次形成性考核（25%25%）一、名詞解釋1 、電子支付：是指電子交易的當事人，包括消費者、商家和金融機構(gòu)，以計算機和通信 技術(shù)為手段，通過計算機網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。2 、電子貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。3、網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用 In ternet 數(shù)字通信技術(shù)，以 In ternet 作 為基礎(chǔ)的交精品文檔易平臺和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機構(gòu)。二、

10、簡答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能答：網(wǎng)絡(luò)營銷的功能包括：品牌價值擴展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進與渠道拓展、網(wǎng)上市場調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之 間學(xué)習關(guān)系的建立。2、我國常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式答：我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式有：1刺激消費模式。2互動式溝通模式。3數(shù)據(jù)庫營銷模式。4以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。3、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和局限性答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時空概念。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時互動式的廣告，具有極強的互動性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費者采取行動的機制主要是靠邏輯、理性的說服力。（4）網(wǎng)絡(luò)可以提供個性化服務(wù)。（5）

11、提供即時完成交易的可能性。（6）網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷效果是可測試的。（7）網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷售活動常常緊密結(jié)合，很難區(qū)分。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性： 受到上網(wǎng)地點和時間的局限，覆蓋率相對較低。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。（3）創(chuàng)意上的局限性。4、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查具有如下特點：（1）信息的及時性和共享性。（2）調(diào)查的便捷性與低成本。調(diào)查的交互性和充分性。（4）調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。（5）調(diào)查的可檢驗性和可控制性。5、企業(yè)信息化的三個層面答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個層面：基礎(chǔ)層面。主要包括計算機硬件平臺（服精品文檔務(wù)器、客戶平臺等）；網(wǎng)絡(luò)支持平臺（主干網(wǎng)、局域

12、網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線）；系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺；內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門的建立、定位和業(yè)務(wù)流程；企業(yè)信息主管（CIO）的職責和權(quán)力。應(yīng)用層面。主要包括辦公 自動化（包 括交流、協(xié)同與合作）；企業(yè)資源計劃與決策支持系統(tǒng)；設(shè)廿十、生產(chǎn)過程自動化與信息化。6、B2B 電子交易市場的類型（水平和垂直）答：（1）水平市場。水平的 B2B 電子交易市場為多個行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信 息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。（2）垂直市場。垂直的 BzB 電子交易市場將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特點產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場，如中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等。平時作業(yè)四

13、 第四次形成性考核（25%25%）一、名詞解釋1 、數(shù)字簽名：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段 字符串，這段字符串同時也是對信息發(fā)送者的真實性的一個有效證明。2、 數(shù)字證書： 是一個經(jīng)證書認證中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰 的數(shù)據(jù)文件。3、訪問控制：是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權(quán)用戶訪問的機制。二、簡答題1、傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較（如下表）傳統(tǒng)支付電子支付款項支付方式現(xiàn)金、票據(jù)、銀行匯兌電子現(xiàn)金、電子信用卡、電子支票、電子錢包工作環(huán)境相對封閉的系統(tǒng)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)備要求傳統(tǒng)通估媒介，對軟硬件要

14、求較低先進的通信手段，對軟硬件要求較咼支付效率支付時間長、效率低、費用高方便、快捷、高效、經(jīng)濟，但對安全性要求較咼2、電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別答：電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別（如下表）傳統(tǒng)貨幣電子貨幣精品文檔安全性易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免 重復(fù)使用，防偽能力強，無須隨身攜帶，可減少 遺失和被偷竊的風險匿名性具有匿名性和不可跟蹤性使用數(shù)字簽名、認證等技術(shù)保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性方便性必須定時、定點使用支付過程中不受時間、地點的限制，使用更加方便成本發(fā)行成本、運輸成十、交易成本高不需要運輸成本，發(fā)行成本、交易成較低分解性不可分解現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實際現(xiàn)金 系統(tǒng)的限制重復(fù)性可重復(fù)使用不可重復(fù)使用存儲性和檢索性可存儲可存儲在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索3、網(wǎng)絡(luò)銀行的特點答：網(wǎng)絡(luò)銀行具有以下特點：(1)金融服務(wù)標準化、個性化和綜合化。(2)金融服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化。(3)金融服務(wù)空間擴大化。 金融信息透明化。4、