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文檔簡介

1、員工滿意度調查目的、要點及方法企業(yè)進行員工滿意度調查可以對公司管理進行全面審核，保證企業(yè) 工作效率和最佳經(jīng)濟效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流 動率等緊迫問題。員工滿意度調查將分別對以下幾個方面進行全面評估 或針對某個專項進行詳盡考察。1 薪酬：薪酬是決定員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生 活和工作的基本需求，而且還是公司對員工所做貢獻的尊重。2 工作：工作本身的內容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的 作用，其中影響滿意度的兩個最重要的方面是工作的多樣化和職業(yè)培 訓。3 晉升：工作中的晉升機會對工作滿意度有一定程度的影響，它會帶 來管理權利、工作內容和薪酬方面的變化。4

2、管理：員工滿意度調查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工 為中心，管理者與員工的關系是否和諧；二是考察公司的民主管理機 制，也就是說員工參與和影響決策的程度如何。5 環(huán)境：好的工作條件和工作環(huán)境 ?如溫度、濕度、通風、光線、噪 音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設施？極大地影響著員 工滿意度。實施員工滿意度調查要達到的目的：1 診斷本公司潛在的問題：實踐證明，員工滿意度調查是員工對各種 企業(yè)管理問題的滿意度的晴雨表。如果公司通過員工滿意度調查發(fā)現(xiàn)員 工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應及時檢查其薪酬政策，找出不滿日益 增加的原因并采取措施予以糾正。2 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因：例如，

3、公司近來受到產(chǎn)品高損 耗率、高丟失率的困擾，通過員工滿意度調查就會找出導致問題發(fā)生的 原因，確定是否因員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題，否 則只能靠主觀的隨機猜測。3 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響：員工滿意度調查能夠有效 地用來評價組織政策和規(guī)劃中的各種變化，通過變化前后的對比，公司 管理層可以了解到公司決策和變化對員工滿意度的影響。促進公司與員 工之間的溝通和交流。由于保證了員工自主權，那么員工就會暢所欲言 地反映平時管理層聽不到的聲音，這樣就起到了信息向上和向下溝通的 催化劑和安全渠道。 培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、歸屬感，不斷增強員 工對企業(yè)的向心力、凝聚力。由于員工滿意度調查活動使

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