新媒體運(yùn)營課程標(biāo)準(zhǔn)-文秘專業(yè)

1、新媒體運(yùn)營課程標(biāo)準(zhǔn)【課程名稱】新媒體運(yùn)營【適用專業(yè)】中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)1前言1.1 課程的性質(zhì)本課程是中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是學(xué)生從事文秘崗位工作的必修課程。 其功能是使學(xué)生全面了解新媒體行業(yè)歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展概況，掌握新媒體運(yùn)營的概念、流程、目標(biāo)和價值，對新媒體行業(yè)的定位有清晰的認(rèn)知，為后續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)技能課程建立知識框架。1.2 設(shè)計(jì)思路本課程的總體設(shè)計(jì)思路是遵循任務(wù)引領(lǐng)、理實(shí)一體的原則，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)行業(yè)專家對文秘專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，以新媒體運(yùn)營事務(wù)相關(guān)工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置本課程，圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內(nèi)容，構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型課程。課程內(nèi)容的選取按照滿足職

2、業(yè)能力培養(yǎng)要求的原則，圍繞新媒體運(yùn)營所需職業(yè)能力的需要，同時又充分考慮中等職業(yè)教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要，并融合新媒體運(yùn)營職業(yè)資格證書對新媒體運(yùn)營工作相關(guān)知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)的要求。課程內(nèi)容的組織以新媒體運(yùn)營日常工作任務(wù)為線索進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括了解新媒體運(yùn)營、新媒體內(nèi)容運(yùn)營、新媒體市場運(yùn)營、新媒體用戶運(yùn)營、新媒體數(shù)據(jù)運(yùn)營等5 個學(xué)習(xí)任務(wù)。每個任務(wù)都以新媒體運(yùn)營的具體工作任務(wù)為載體來設(shè)計(jì)活動，以任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化。建議本課程為108 課時。2課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能系統(tǒng)地了解新媒體運(yùn)營的基本知識，掌握新媒體內(nèi)容運(yùn)營、市場運(yùn)營、 用戶運(yùn)用、 數(shù)據(jù)運(yùn)用的核心知識與技巧

3、，并在此基礎(chǔ)上達(dá)成以下職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力目標(biāo)。職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)：喜歡互聯(lián)網(wǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)語言，熟悉社交網(wǎng)絡(luò)用戶特點(diǎn)；對新鮮事物感興趣，思維活躍；64具有主動學(xué)習(xí)的意識和創(chuàng)新意識； 保持良好的閱讀習(xí)慣； 具有良好的文化藝術(shù)修養(yǎng)和審美意識；具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和抗壓能力；具有同理心、責(zé)任心。職業(yè)能力目標(biāo)： 能進(jìn)行微博、微信等常用新媒體的運(yùn)營 能進(jìn)行新媒體的內(nèi)容運(yùn)營 能進(jìn)行新媒體的市場運(yùn)營 能進(jìn)行新媒體的用戶運(yùn)營 能進(jìn)行新媒體的數(shù)據(jù)運(yùn)營 能結(jié)合產(chǎn)品或服務(wù)策劃營銷內(nèi)容3課程內(nèi)容與要求學(xué)習(xí)任務(wù)技能與學(xué)習(xí)要求1. 使用微博? 能在微博上瀏覽、收集信息? 能在微博上轉(zhuǎn)發(fā)信息? 能原創(chuàng)微博軟文1. 了解新媒體運(yùn)營2.

4、使用微信? 能在微信上瀏覽、收集信息? 能在微信上轉(zhuǎn)發(fā)信息? 能制作微信推文1. 擬制內(nèi)容文案? 能進(jìn)行內(nèi)容文案撰寫、編輯和創(chuàng)作? 能根據(jù)文章內(nèi)容與特點(diǎn)排版2. 文案配圖容運(yùn)營? 能積累圖片素材? 能熟練運(yùn)用常見圖片處理工具進(jìn)行圖片處理3. 使用 H5 網(wǎng)頁編輯工具參考知識與學(xué)習(xí)要求學(xué)時1. 微博的概念及特點(diǎn)? 了解微博的概念? 列舉微博的特點(diǎn)2. 微博的使用方法? 說出微博的瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)等基本操作方法3. 微博軟文的概念及撰寫技巧? 說出微博軟文的概念? 掌握微博軟文的撰寫技巧184. 微信的概念? 了解微 信的概念5. 微信的使用方法? 說出微 信的瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)等基本操作方法6. 微信推文的概

5、念及撰寫技巧? 說出微 信推文的概念? 掌握微信推文的撰寫技巧1. 內(nèi)容運(yùn)營的流程? 說出內(nèi)容運(yùn)營的流程，包括內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容加工、 內(nèi)容輸出、內(nèi)容消費(fèi)、內(nèi)容互動2. 新媒體內(nèi)容的寫作18? 列舉活動文案、品牌文案、熱點(diǎn)文案等不同類型的文案? 掌握新媒體文案內(nèi)容創(chuàng)作技巧65? 能運(yùn)用 H5 網(wǎng)頁編輯工具在常見的第三方編輯平臺上熟練發(fā)布文案1. 制作調(diào)研問卷? 能通過第三方市場調(diào)研工具平臺制作調(diào)研問卷2. 撰寫市場活動方案? 能撰寫新媒體市場活動方案3. 捕捉市場信息?能針對運(yùn)營需求選擇特定的3. 新媒體市新媒體傳播渠道場運(yùn)營? 能依據(jù)新媒體傳播規(guī)律，捕捉市場信息1.建立用戶連接?能與用戶建立連接

6、2.留住客戶?能為運(yùn)營用戶進(jìn)行畫像?能與運(yùn)營用戶有效互動?能洞察企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌調(diào)性，能挖掘和分析用戶體4. 新媒體用驗(yàn)戶運(yùn)營3.運(yùn)營社群?能建立社群運(yùn)營機(jī)制：評價機(jī)制、激勵機(jī)制、會員積分體系等?能與社群用戶進(jìn)行有效互動? 掌握標(biāo)題撰寫與優(yōu)化技巧3. H5 網(wǎng)頁編輯工具? 了解 H5 網(wǎng)頁編輯工具的功能及操作方法1. 市場運(yùn)營的主要流程? 說出市場運(yùn)營的主要流程：市場調(diào)研、市場推廣、 品牌策劃、活動策劃、活動執(zhí)行2. 新媒體活動策劃知識與寫作技巧? 了解新媒體活動策劃的相關(guān)知識與技巧18? 說出新媒體市場活動方案策劃、寫作技巧3. 新媒體的傳播渠道及規(guī)律? 說出新媒體傳播渠道? 說出新媒體傳

7、播規(guī)律? 說出搜索引擎優(yōu)化 SEO/SEM相關(guān)知識1. 用戶運(yùn)營的主要流程? 說出用戶運(yùn)營的主要流程，包括引流、留存、激活、轉(zhuǎn)化、口碑傳播等2. 用戶相關(guān)知識與互動技巧? 掌握用戶細(xì)分、用戶畫像、用戶調(diào)研、用戶維護(hù)、 用戶促活、用戶轉(zhuǎn)化的相關(guān)知識18? 說出與用戶互動反饋的技巧3. 社群運(yùn)營的構(gòu)成要素和運(yùn)營機(jī)制? 掌握用戶同好、用戶結(jié)構(gòu)、用戶輸出、用戶運(yùn)營、用戶復(fù)制等社群運(yùn)營的構(gòu)成要素? 列舉社群運(yùn)營機(jī)制的類型及內(nèi)容5. 新媒體數(shù)1. 區(qū)分相關(guān)數(shù)據(jù)? 能區(qū)分內(nèi)容運(yùn)營、流量運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營的數(shù)據(jù)2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化1. 運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)? 說出內(nèi)容運(yùn)營數(shù)據(jù)、流量運(yùn)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)和用戶運(yùn)營

8、數(shù)據(jù)的區(qū)別?能運(yùn)用流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)方法優(yōu)據(jù)運(yùn)營化渠道配置方案3. 多維度流量分析? 能根據(jù)流量數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度流量分析2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析方法和渠道優(yōu)18化配置方法? 說出流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的分析方法? 說出渠道優(yōu)化配置方法663. 新媒體數(shù)據(jù)運(yùn)營分析方法?說出內(nèi)容用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)、內(nèi)容運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析方法?列舉多維度的流量分析方法，包括訪問來源、流量入口、廣告等1. 策劃新媒體營銷活動1. 新媒體營銷的目標(biāo)?能擬訂新媒體營銷活動方案?了解新媒體營銷的目標(biāo)2. 新媒體營銷活動執(zhí)行2.新媒體營銷的費(fèi)用預(yù)算?能維護(hù)推廣活動的公共關(guān)系?說出做預(yù)算的方法3. 新媒體營銷的方案6. 新媒體營?說出新媒體營銷方案

9、的格式18銷活動策劃和內(nèi)容與執(zhí)行?掌握新媒體營銷方案的寫作要求4.營銷推廣活動的公共關(guān)系?掌握營銷推廣活動中的PR（公共關(guān)系）對象、方法總計(jì)1084教學(xué)活動設(shè)計(jì)參考教學(xué)活動名稱教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)活動一：1.創(chuàng)設(shè)課程微信平臺，邀請所有學(xué)生關(guān)注課程微信號2.通過微信平臺提前下發(fā)電子版的預(yù)習(xí)資料，學(xué)生點(diǎn)擊觀看， 熟知課堂微信平臺使用任務(wù)3.學(xué)生分組演繹第一個情境和問題答案，并自己錄制成視頻案例4.以小組為單位拍攝相關(guān)視頻，通過平臺上傳5.教師巡回指導(dǎo)，針對小組操作過程中存在的問題進(jìn)行個別指導(dǎo)6.學(xué)生分組進(jìn)行設(shè)計(jì)成果展示說明，其余各組派代表點(diǎn)評并評分教學(xué)活動二：1.以上海市推行“垃圾分類”為主題，收集相

10、關(guān)文件與法規(guī)2.了解新媒體運(yùn)營學(xué)生根據(jù)教師要求找出其中有關(guān)百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題3.教師引導(dǎo)、學(xué)生思考找出垃圾分類的痛點(diǎn)問題4.學(xué)生根據(jù)教師要求撰寫微信、微博、論壇軟文5.教師對軟文進(jìn)行指導(dǎo)6.學(xué)生根據(jù)教師要求進(jìn)行軟文推送5實(shí)施建議5.1 教材編寫與選用建議（ 1）必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教材或選用教材。（ 2）教材應(yīng)充分體現(xiàn)以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心、以實(shí)踐為導(dǎo)向、任務(wù)引領(lǐng)、理實(shí)一體的的課程67設(shè)計(jì)思想。（ 3）教材通過工作任務(wù)的情景模擬、 案例示范、 活動體驗(yàn)和課后拓展作業(yè)等多種形式來組織編寫，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和活動中達(dá)到該課程的技能考核項(xiàng)目要求，培養(yǎng)基本職業(yè)能力。（ 4）教材應(yīng)突出應(yīng)用性，突出重點(diǎn)，內(nèi)容應(yīng)簡

11、明扼要，以學(xué)生為本，應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢及新知識及時納入其中。（ 5）教材中的活動設(shè)計(jì)要具有典型性和可操作性。5.2 教學(xué)建議（ 1）應(yīng)針對學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化案例教學(xué)或項(xiàng)目教學(xué)，注重以真實(shí)案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生在案例分析或項(xiàng)目活動中，能進(jìn)行新媒體的內(nèi)容運(yùn)營、市場運(yùn)營、 用戶運(yùn)營 、 數(shù)據(jù)運(yùn)營，能運(yùn)用新媒體進(jìn)行營銷活動策劃與執(zhí)行。（ 2）發(fā)揮學(xué)生的主體作用，注重“教”與“學(xué)”的互動。通過選用典型活動項(xiàng)目，由教師提出要求或做出示范， 組織學(xué)生進(jìn)行活動， 使學(xué)生在活動中樹立責(zé)任意識， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，掌握本課程的職業(yè)能力。（ 3）應(yīng)注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè)，以多媒體、錄像或案例分

12、析和實(shí)訓(xùn)操作等方法，增強(qiáng)教學(xué)與實(shí)際工作崗位的聯(lián)系，提高學(xué)生運(yùn)用新媒體進(jìn)行營銷的綜合職業(yè)能力。（ 4）教師必須重視實(shí)踐，更新觀念，適時了解文秘專業(yè)新知識、新動向，熟悉文秘專業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)， 加強(qiáng)本身的實(shí)際操作能力， 密切教學(xué)與工作實(shí)際的聯(lián)系， 能為學(xué)生真正起到示范作用， 為學(xué)生的自主發(fā)展提供時間和空間， 積極引導(dǎo)并幫助學(xué)生提高職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。（ 5）教學(xué)過程中可以通過企業(yè)實(shí)踐，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地訓(xùn)練等多種途徑和情景顯現(xiàn)、案例分析、模擬練習(xí)等活動來組織教學(xué)，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中練，實(shí)現(xiàn)做學(xué)一體。強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)和實(shí)際操作，結(jié)合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生在項(xiàng)目活動中具備新媒體營銷的各種技能。5.3 評價建議（ 1）突出形

13、成性評價，結(jié)合課堂提問、業(yè)務(wù)操作、課后作業(yè)、模塊考核等手段，注重平時成績記錄， 加強(qiáng)模擬環(huán)境下的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的考核。 注重總結(jié)性評價， 檢測學(xué)生職業(yè)能力操作水平， 形成學(xué)生綜合評價學(xué)習(xí)情況。 形成性評價與總結(jié)性評價相結(jié)合， 使教師對學(xué)生的評價更客觀、更公正。（ 2）注重職業(yè)素養(yǎng)評價， 以評價促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。 重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生認(rèn)真、 細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和善于溝通、合作的工作品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)的評價重在日常的學(xué)習(xí)過程之中，把相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)要求細(xì)化為過程性評價指標(biāo)，形成可記錄、 可測量的評價量表，注重學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作時的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)。68（ 3）注重學(xué)生新媒體運(yùn)用能力的評價， 重點(diǎn)突出學(xué)生對新媒體的感知與接受能力的評價。（ 4）在評價實(shí)施上，增加新媒體相關(guān)企業(yè)評價。從企業(yè)、教師、學(xué)生等多個角度對課程效果進(jìn)行評價，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。5.4 課程資源的開發(fā)和利用（ 1）利用現(xiàn)代信息