項目管理重點總結(共7頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上一、 名詞解釋1、項目溝通管理項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通的一系列過程。（第九章PPT）2、費用基線費用基線是一項面向階段時間的預算，主要用于測量和監(jiān)控項目費用執(zhí)行情況，這是將按階段估算的費用匯總后制定的，一般用S曲線表示。（第五章PPT）3、責任矩陣責任矩陣是一種將項目所需完成的工作落實到項目有關部門或個人、并明確表示出他們在組織中的關系、責任和地位的一種方法和工具。（第八章PPT）4、項目質量規(guī)劃確定項目應該達到的質量標準和如何達到這些質量標準的工作計劃與安排。（第六章PPT）5、項目干系人是指

2、項目所涉及的或受項目影響的一些個人和組織，他們積極地參與到項目之中，或者他們的利益會由于項目的實施或完成而受到正面或負面的影響，同時，他們反過來也可以對項目及其結果施加影響。（第一章PPT）6、項目項目是為了創(chuàng)作某一獨特的產(chǎn)品或服務所做的一次性的努力。（第一章PPT）7、項目可行性研究是項目投資決策前對項目進行技術經(jīng)濟論證的階段，是在決策一個項目之前，進行詳細、周密、全面的調(diào)查研究和綜合論證，從而制定出具有最佳經(jīng)濟效果的項目方案的過程。（第二章PPT）8、項目生命周期所有項目階段的集合被稱為項目的生命周期，項目生命周期用于定義一個項目的開始和結束。（第一章PPT）9、項目價值分析項目價值分析是

3、從企業(yè)的角度來分析項目的財務收益，借以判斷項目的盈利情況及價值水平。價值分析是項目可行性研究的核心內(nèi)容。（第二章PPT）10、項目時間管理又稱進度管理，指在項目實施過程中，對各階段的進展程度和項目最終完成的期限所進行的管理。（課本66頁）11、項目成本管理項目成本管理是指為保障項目實際發(fā)生的成本不超過項目預算而開展的項目成本估算、項目預算編制和項目預算控制等方面的管理活動。（第一章PPT）12、項目階段項目階段是項目工作階段的劃分，以一個或多個可交付成果的完成為標志。 （第一章PPT）二、 簡答1、簡述項目風險的特點（沒有現(xiàn)成答案，根據(jù)課件修改）（1）普遍性：風險普遍存在，特別在項目實施過程中

4、，項目組織普遍處于內(nèi)外部不確定環(huán)境下，風險的存在就具有普遍性。 （2）隨機性：項目風險的發(fā)生是偶然事件，發(fā)生的時間、地點、形式和內(nèi)容都不可準確預知。（3）相對性：同一種項目風險對于不同的組織、項目、不同的人，危險、處置、結果和承受能力都是不同的。（4）可變性：在不同的組織和項目，對于風險的承受能力、處置能力的不同，風險就會發(fā)生變化。（5）可管理性：風險作為一種事件，也是可預測、可識別、可分析、可跟蹤和可管理的。2、項目目標與企業(yè)目標的關系（第三章PPT）1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標確定之后，才能決定企業(yè)實施項目的類型與大小。2. 企業(yè)項目與項目目標是主從關系，項目目標服從于企業(yè)目標，實現(xiàn)企業(yè)目標需要

5、許多項目的實施來達到。3. 企業(yè)戰(zhàn)略目標需要內(nèi)部職能部門的支撐，職能部門的目標服從于、服務于戰(zhàn)略目標；職能部門目標的實現(xiàn)，需要各個項目目標的實現(xiàn)。3、項目時間管理的主要過程（第四章PPT，與課本68頁不符）項目時間管理由一些過程組成，這些過程是為按時完成項目所必須的：活動定義：指確認一些特定的工作。通過完成這些活動就完成了工程項目的各項目細目?；顒优判颍好鞔_各活動間的相互聯(lián)系性?；顒託v時估計：估計各活動所需時間。制定進度計劃：分析活動間排序，活動所需時間和資源以做出項目進度計劃。進度計劃控制：控制項目進度變化。 4、項目質量的內(nèi)涵包括哪幾方面？內(nèi)容是什么？（第六章PPT）項目質量包含兩個方面：

6、一方面是指項目產(chǎn)品質量，即指項目所提交的產(chǎn)品或服務是否符合客戶的技術性能要求，它是項目的最終目標，產(chǎn)品的質量會在項目結束后很長時間產(chǎn)生影響。另一方面，質量也可以是某項活動或過程的工作質量，即在規(guī)定的時間內(nèi)、在批準的預算內(nèi)、在規(guī)定的范圍內(nèi)完成任務。內(nèi)容有：1.質量規(guī)劃。其目標是確定與項目相關的質量標準，并決定如何滿足這些標準。2.質量控制。監(jiān)控具體項目結果以確定其是否符合相關的質量標準，并制定相關措施來消除導致不滿意執(zhí)行情況的原因。3.質量保證。定期評價總體項目執(zhí)行情況，以為客戶或第三方提供項目滿足相關質量標準的信心。4.質量改進。增強滿足質量要求的能力的循環(huán)活動。制定改進目標和尋找改進機會的過

7、程是一個持續(xù)的過程，該過程通常是采用糾正措施和預防措施來改進影響質量的環(huán)節(jié)。5、項目風險管理的作用（第七章PPT，但是是目的）1.試圖系統(tǒng)化地瓦解不確定因素對項目計劃的威脅2.通過風險的管理變被動的面對風險，即消防狀態(tài)為主動面對風險，即釣魚狀態(tài)。3.知道什么是緊急事件，讓我們能夠依據(jù)最重要的事情最先處理的原則處理緊急事件。6、不考，略7、全面質量管理主要觀點（第六章ppt）用戶滿意是檢驗和衡量質量優(yōu)劣的基本尺度。衡量項目成功最主要的標準是用戶滿意度.預防為主的觀點。質量管理的目的，不在于檢查、剔除廢品，而在于根除和預防錯誤事件的發(fā)生。質量管理必須堅持“三全管理”?！叭芾怼奔匆笞龅饺珕T、全

8、過程和全方位管理。質量管理必須堅持PDCA循環(huán)。PDCA的含義：P (plan)計劃、D (do)執(zhí)行、C (check)檢查、A (action)處理。8、項目采購應堅持的原則（第十章PPT）成本效益原則：項目采購時應注意節(jié)約和效率，充分體現(xiàn)成本效益的原則；符合性原則：采購的貨物和服務的質量、數(shù)量、性能參數(shù)必須符合項目的要求，避免濫竽充數(shù)和以次充好；進度一致性：采購貨物的抵達、服務的提供必須與項目的實施進度一致；公平競爭原則：即給所有符合條件的承包商提供均等的機會。9、項目可行性研究的機會研究階段主要內(nèi)容（第二章PPT）（1）地區(qū)研究：分析地理位置、自認特征、民族特征、人文習俗、地區(qū)經(jīng)濟結構

9、、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、進出口結構等狀況，選擇投資或發(fā)展方向；（2）行業(yè)研究：分析行業(yè)的特征，經(jīng)營者或投資者在行業(yè)中所處的位置、地位與作用、增長情況等進行項目的方向性選擇；（3）資源研究：通過分布資源分布狀況、資源儲量、可利用程度、利用條件及經(jīng)營者或投資者的資源占有情況，尋找項目機會。10、投資回收期法分析項目可行性的優(yōu)缺點（第二章PPT）優(yōu)點第一，概念清晰，反映問題直觀，計算方法簡單；第二，在一定程度上反映了項目的經(jīng)濟性和項目的風險大小。缺點第一，沒有考慮資金的時間價值；第二，沒有考慮回收期后的現(xiàn)金流；第三，標準回收期的確定具有主觀性。 11、項目生命周期特點（課本）項目階段一般按順序首尾銜接，一個

10、階段均建立在前一個階段的基礎之上，通常根據(jù)某種形式的技術信息傳遞或交接來完成。項目開始時，人力投入和費用偏低，隨之增高，在項目接近收尾時迅速下降。項目開始時，成功完成項目的可能性最低，因此，風險和不確定性最高。隨著項目的進展，成功完成項目的概率一般都會逐漸上升。項目開始時，項目利益相關者對項目最終特性和項目最終費用的影響力最強，而隨著項目的進展，這種影響逐步減弱。12、項目成本管理主要內(nèi)容（第五章PPT整理）定義：項目成本管理是指為保障項目實際發(fā)生的成本不超過項目預算而開展的項目成本估算、項目預算編制和項目預算控制等方面的管理活動。項目成本管理完成四個主要任務 ：資源計劃編制：在項目范圍計劃、

11、項目進度計劃以及項目質量計劃基礎上，通過專家判斷、資料統(tǒng)計等方法完成的。其得到的是資源清單。成本估算：計算項目活動的成本、項目的總成本。成本預算：所謂的項目成本管理就是對一個項目的4個要素目標進行定義和控制的過程，以使整個項目按最優(yōu)的方式進行實施。成本控制：確定項目進行過程中如何花費項目資金，并進行實時監(jiān)控控制，以保證成本支出合理且在預算范圍內(nèi)。13、簡答確定項目關鍵路線有哪幾種方法？14、項目經(jīng)理應該具備那些素質（根據(jù)課件整理，開放性問題）l 有領導魅力，有說服力，發(fā)展戰(zhàn)略同盟的能力；l 有很強的靈活性和適應性； l 能夠同時注意多件事情，做到一心多用，能夠同時觀察到多個目標，并保持它們之間

12、的平衡；l 良好的組織能力l 出色的管理時間的能力；三、論述題1、什么是項目管理？請論述現(xiàn)代項目管理知識體系主要內(nèi)容項目管理:在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實現(xiàn)或超過項目干系人對項目的需求和期望。從項目管理的職能領域看，9項內(nèi)容：范圍管理：是對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程時間管理：又稱進度管理，指在項目實施過程中，對各階段的進展程度和項目最終完成的期限所進行的管理。費用管理：即項目成本管理，指為保障項目實際發(fā)生的成本不超過項目預算而開展的項目成本估算、項目預算編制和項目預算控制等方面的管理活動。質量管理：質量管理的首要任務是確定質量方針、目標和職責，核心是

13、建立有效的質量管理體系，通過具體的四項活動，即質量規(guī)劃、質量控制、質量保證和質量改進，確保質量方針、目標的實施和實現(xiàn)人力資源管理：根據(jù)項目目標，采用科學的方法，對項目組織成員進行合理的選拔、培訓、考核、激勵，使其融合到組織之中，并充分發(fā)揮其潛能，從而保證高效實現(xiàn)項目目標的過程。風險管理：利用科學的方法去識別風險、評價風險 并設計、實施有效的方法去控制風險。溝通管理：就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通的一系列過程。采購管理：就是保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通的一系列過程。整合管理：在項目管理中，

14、針對項目各方對于項目的不同期望值，而尋求一種期望值協(xié)調(diào)和平衡的過程。2、什么是項目成本管理？請詳細論述項目成本管理過程和內(nèi)容項目成本管理是指為保障項目實際發(fā)生的成本不超過項目預算而開展的項目成本估算、項目預算編制和項目預算控制等方面的管理活動。項目成本管理完成四個主要任務： 資源計劃編制 定義：在項目范圍計劃、項目進度計劃以及項目質量計劃的基礎上，通過專家判斷、資料統(tǒng)計等方法完成的。依據(jù)：主要是項目范圍管理文件和項目進度計劃。內(nèi)容：主要是確定完成項目活動所需要的物質資源的種類，以及每種資源的需要量，包括人力、設備和材料，主要的任務是進行資源的分配。成本估算，是項目成本管理的一項核心工作，是根據(jù)

15、項目的資源需求計劃以及各種資源的價格信息，估算和確定項目各項活動成本的工作。成本估計應該與工作質量的結果相聯(lián)系。成本估計過程中，應該考慮各種形式的費用交換，必須考慮附加的工作對工程期望工期縮短的影響。成本預算，所謂的項目成本管理就是對一個項目的4個要素目標進行定義和控制的過程，以使整個項目按 最優(yōu)的方式進行實施。成本控制，確定項目進行過程中如何花費項目資金，并進行實時監(jiān)控控制，以保證成本支出合理且在預算范圍內(nèi)。3、當面對某工程項目時，你認為應該如何進行項目時間管理？項目時間管理由一些過程組成，這些過程是為按時完成項目所必須的：活動定義-把工作分解結構進一步細化，開發(fā)基于WBS的更詳細的活動清單

16、以及活動的相關解釋，使得對必須完成的工作有一個完整的理解?；顒优判蚋鶕?jù)工作的先后依賴關系，確定工作的邏輯關系和組織關系。工作相互關系確定的主要內(nèi)容有：強制依賴關系、自由依賴關系和外部依賴關系。確定的最終結果是項目網(wǎng)絡圖和工作的詳細關系列表?；顒託v時估計-估計活動清單上的每項活動所需要的歷時 ?；顒託v時=活動消耗的實際工作時間+間歇時間活動估計的依據(jù)有可以通過專家評估法(如Dephi法) 、類比估計法、模擬法、計劃評審技術 (PERT)等方法進行，來估計項目具體活動所需要的時間。制定進度計劃-分析活動間排序，活動所需時間和資源以做出項目進度計劃。內(nèi)容：項目進度至少應該包括每項工作的計劃開始日期和

17、期望完成的日期，當然這里的項目進度仍然是初步的，除非每項工作所需的資源已被分配。形式：項目進度可以以提要的形式（稱為主進度）或者以詳細描述的形式表示，盡管項目進度可以表示為表格的形式，但是更常用的卻是以多種形式的圖形方式加以描述，圖形描述常常直觀易懂。進度計劃控制-控制項目進度變化。 ü 進度計劃的實際檢查與跟蹤ü 舉行項目進展會議，清楚而誠實向項目干系人匯報項目的狀態(tài)ü 利用EVM工具進行控制ü 項目進程中不能期望項目成員一直滿負荷工作4、什么是項目風險管理？請論述項目風險管理的主要內(nèi)容（6個步驟）定義：利用科學的方法去識別風險、評價風險并設計、實施有

18、效的方法去控制風險的過程，就是風險管理過程。（1）風險計劃編制：決定如何采取和計劃一個項目的風險管理活動。主要包括定義項目組及成員風險管理的行動方案及方式，選擇合適的風險管理方法，確定風險判斷的依據(jù)等。 （2）風險識別：確認哪些風險有可能會影響項目，并把這些風險的特性整理成文檔。風險識別包括確定風險的來源，風險產(chǎn)生的條件，描述其風險特征和確定哪些風險事件有可能影響項目。（3）風險定性分析：對項目風險和條件進行定性分析，將它們對項目可能產(chǎn)生的影響進行排序。 （4）風險定量分析：測量風險出現(xiàn)的概率和結果，評估它們對項目的影響。 （5）風險應對計劃編制：開發(fā)和制定一些程序和技術手段，用來提高實現(xiàn)項目

19、目標的機會和減少風險對項目的目標的威脅。 （6）風險監(jiān)控：在項目的整個生命周期中，監(jiān)視殘余風險、識別新風險，執(zhí)行降低風險計劃，以及評價這些工作的有效性。 5、項目沖突有哪些類型？內(nèi)容分別是什么？你認為解決項目沖突的方法有哪些？項目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形態(tài)，是項目內(nèi)部或外部某些關系難以協(xié)調(diào)而導致的矛盾激化和行為對抗。類型：ü 人際沖突ü 群體或部門沖突ü 個人與群體沖突ü 部門之間的沖突ü 項目與外部環(huán)境之間的沖突內(nèi)容：解決方法：1、回避或撤出2、競爭或逼迫 3、緩和或調(diào)停 4、妥協(xié)5、正視(面對）6、什么是項目范圍管理？論述項目范圍管理

20、內(nèi)容是對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。項目范圍管理主要從以下三方面進行：1、管理項目主要干系人項目干系人是參與項目活動或被項目活動影響的人。包括以下內(nèi)容：識別項目干系人。一般情況下，識別項目干系人主要從三個層次出發(fā)，即：項目的輸入資本市場項目的執(zhí)行項目的執(zhí)行組織項目的輸出項目產(chǎn)出的產(chǎn)品和市場項目干系人分析。項目干系人分析紀錄有關干系人的一些重要（敏感）的信息，并提出管理建議。2、確定項目組織系統(tǒng)：包括確定項目組織機構、變更控制系統(tǒng)和沖突處理系統(tǒng)。1）項目組織機構：包括作為領導機構的項目領導小組和作為執(zhí)行機構的項目執(zhí)行小組。2）變更控制系統(tǒng)：是一個正式的、文檔化的過程，用來描述項目活動在何時、并又是怎樣發(fā)生變更的。通常包括：變更控制委員會，配置管理，變更信息的溝通過程；沖突處理系統(tǒng)：即沖突發(fā)現(xiàn)和處理機制。3、遵循項目范圍管理的五過程1) 項目啟動 ：客戶需求轉化為對項目的初步定義 ，其輸出成果是項目章程。2) 范圍計劃編制 : 從項目產(chǎn)品定義到項目工作范圍說明書 ，其輸出工作分解結構。3) 項目范圍定義 : 工作范圍