信息管理系統(tǒng)課件

1、LOGO1管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)課程代碼：課程代碼：81110120 課程名稱：課程名稱：Management Information System and Decision Support System第第 1 講講 LOGO2基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí) 數(shù)據(jù)庫 程序設(shè)計(jì)語言 運(yùn)籌學(xué)LOGO3本課程的定位本課程的定位 管理一個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目； 在信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中做系統(tǒng)分析工作； 在信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中做系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作； 在參與信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目做一個(gè)了解背景、有知識(shí)的管理人員；LOGO4本課程的學(xué)習(xí)方法本課程的學(xué)習(xí)方法 本門課程將涉及很多原理性、方法性、步驟性的內(nèi)容； 信息

2、系統(tǒng)項(xiàng)目的案例 計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)站（網(wǎng)站地址： http:/ LOGO5引言引言 周圍存在各種信息系統(tǒng) 銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)（存取款系統(tǒng)、轉(zhuǎn)賬系統(tǒng) ） 訂票系統(tǒng)（公路、鐵路、民航 ） 超市管理系統(tǒng)（銷售、存貨、庫存統(tǒng)計(jì)） 圖書館管理系統(tǒng)（借還書管理、書目查詢）LOGO6管理信息系統(tǒng)的功用管理信息系統(tǒng)的功用 MIS對企業(yè)經(jīng)營成功具有重要作用 信息系統(tǒng)對效率的提高、職員的情緒、對顧客服務(wù)和滿意有非常積極地作用。 是重要的信息源 是在全球市場開發(fā)競爭型產(chǎn)品和服務(wù)的重要組成部分 LOGO7管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)的功能 數(shù)據(jù)的收集與錄入負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存貯負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)信息的傳輸數(shù)據(jù)的加工模型的建立、求解、應(yīng)用和修改

3、輸出信息，向管理層提供信息，支持決策M(jìn)IS自身的管理及維護(hù)LOGO8課程簡介課程簡介課程的主要任務(wù) 規(guī)劃、開發(fā)、管理、運(yùn)用管理信息系統(tǒng)課程特點(diǎn)：介紹很多原理、方法、步驟內(nèi)容課程考核：開卷考試 在線學(xué)習(xí)：http:/ for Management Information Systems, 10/e LOGO10Website for Management Information Systems, 10/eLOGO11推薦參考書：推薦參考書：管理信息系統(tǒng)（第四版），黃梯云，高等教育出版社，2009管理信息系統(tǒng)（第三版），薛華成，清華大學(xué)出版社，1999。決策支持系統(tǒng)及其開發(fā)（第三版），陳文偉 廖建

4、文，清華大學(xué)出版社，2008年 LOGO12第一章第一章 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理 第一節(jié)第一節(jié) 信息及其度量信息及其度量 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理 第四節(jié)第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持信息系統(tǒng)與決策支持 第五節(jié)第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)LOGO131.1 信息化概覽信息化概覽-1信息時(shí)代工業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代 人類社會(huì)發(fā)展的三大資源是物物質(zhì)、能源和信息質(zhì)、能源和信息。 工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時(shí)代。 當(dāng)今，隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的

5、現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們越來越重視對信息信息資源的開發(fā)和利用 。 信息化信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。LOGO14信息化概覽信息化概覽-2 什么是信息化什么是信息化? 信息化信息化是由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會(huì)到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會(huì)演化和轉(zhuǎn)型。 在這一過程中，整個(gè)社會(huì)通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。LOGO15信息化概覽信息化概覽-3 20世紀(jì)世紀(jì)90年代以后，國際信息化浪潮

6、一浪高過年代以后，國際信息化浪潮一浪高過一浪。一浪。1993年美國提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施NII（通常稱為“信息高速公路”）。 1995年西方七國集團(tuán)首腦會(huì)議提出了建設(shè)全球信息社會(huì)的目標(biāo)。1999年美國又進(jìn)一步推出“21世紀(jì)信息技術(shù)計(jì)劃”，加大了對關(guān)鍵信息技術(shù)的研究投入。LOGO16信息化概覽信息化概覽-4 在這場在這場“世紀(jì)角逐世紀(jì)角逐”中，我國也不甘示弱。中，我國也不甘示弱。 我國早在1984年，鄧小平就指出：“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)?！?江澤民曾先后指出：“要進(jìn)一步把大力推廣應(yīng)用電子信息技術(shù)提到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)的倍增作用”；“要把信息化提高到戰(zhàn)略地位上來，要把信息化列

7、為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的重要方針”。 信息化加快了世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)，加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，有力地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。LOGO17信息化概覽信息化概覽-5 我國自我國自1983年大力推廣微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用以來，年大力推廣微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用以來，“管理管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)”在理論和實(shí)踐上發(fā)展迅速。在理論和實(shí)踐上發(fā)展迅速。 1986年2月國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)了國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)； 1993年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室； 1994年組成由24個(gè)部委局參加的國家信息化聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與組織全國信息化及重點(diǎn)工程建設(shè)； “八五八五”期間期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀

8、行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。 1993年又開始實(shí)施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列“金”字號(hào)國民經(jīng)濟(jì)信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。 目前信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發(fā)展，應(yīng)用水平日趨提高。LOGO18信息的概念信息的概念信息的定義信息的定義信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)信息的特征信息的特征 1. 信息是客觀世界各種事物特征的反映信息是客觀世界各種事物特征的反映。 氣 溫自然信息 遺傳密碼生物信息 企業(yè)報(bào)表管理信息 事物不停變化（時(shí)間、地點(diǎn)、程度、方法） 2. 是可以通信的。是

9、可以通信的。 3. 信息形成知識(shí)信息形成知識(shí)LOGO19補(bǔ)充：數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)的區(qū)別補(bǔ)充：數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)的區(qū)別數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 是指那些未經(jīng)加工的事實(shí)或是著重對一種特定現(xiàn)象的描述。信息信息 簡單地定義為那些在特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)，也可以是那些經(jīng)過某種方式加工或以更具意義的形式提供的數(shù)據(jù)。知識(shí)知識(shí) 就是反映各種事物的信息進(jìn)入人腦，對神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用后留下的痕跡。LOGO20數(shù)據(jù)、信息的區(qū)別數(shù)據(jù)、信息的區(qū)別 數(shù)據(jù)與信息：數(shù)據(jù)與信息：對客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量等特征的記載，可以對客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量等特征的記載，可以用符號(hào)表示。如數(shù)字、字符、文字、聲音、圖形等。用符號(hào)表示。如數(shù)字、字符、文

10、字、聲音、圖形等。經(jīng)過選擇加工處理后對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，信經(jīng)過選擇加工處理后對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，信息可以使人們對事物有更深刻的認(rèn)識(shí)。如果將數(shù)據(jù)比息可以使人們對事物有更深刻的認(rèn)識(shí)。如果將數(shù)據(jù)比喻成原料的話，信息就是產(chǎn)品。喻成原料的話，信息就是產(chǎn)品。數(shù)據(jù)信息描述5個(gè)人：5，五，伍，正，101，five，條形碼等。教室有5名學(xué)生，一瓶可樂五元錢。LOGO21數(shù)據(jù)、信息的區(qū)別數(shù)據(jù)、信息的區(qū)別數(shù)據(jù)與信息：數(shù)據(jù)與信息：醫(yī)生測量某人的體溫醫(yī)生測量某人的體溫體溫計(jì)上表示的是數(shù)據(jù)。體溫計(jì)上表示的是數(shù)據(jù)。只有當(dāng)醫(yī)生根據(jù)這一數(shù)據(jù)判斷此人已經(jīng)發(fā)燒需只有當(dāng)醫(yī)生根據(jù)這一數(shù)據(jù)判斷此人已經(jīng)發(fā)燒需要治療時(shí)，體溫計(jì)上

11、的數(shù)據(jù)才成為信息。要治療時(shí)，體溫計(jì)上的數(shù)據(jù)才成為信息。39度度超過超過37.5，他發(fā)高燒，他發(fā)高燒數(shù)據(jù)信息LOGO22信息的分類信息的分類- 按照管理的層次按照管理的層次分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息- 按照應(yīng)用領(lǐng)域按照應(yīng)用領(lǐng)域分為管理信息、社會(huì)信息、科技信息等- 按照加工順序按照加工順序分為一次信息、二次信息和三次信息等- 按照反映形式按照反映形式分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等LOGO23信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 1. 事實(shí)性事實(shí)性； 2. 時(shí)效性時(shí)效性 指從信息源發(fā)送信息到利用的時(shí)間間隔及其效率； 3. 不完全性不完全性 關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的，要運(yùn)用已有的知識(shí)進(jìn)行分析和判

12、斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。 4. 等級(jí)性等級(jí)性 通常把管理信息分為戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí) 5. 變換性變換性 可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時(shí)代尤為重要。 6. 價(jià)值性價(jià)值性 信息是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。LOGO24信息的性質(zhì)信息的性質(zhì)事實(shí)是信息的中心價(jià)值，不符合事實(shí)的信息不僅沒有價(jià)值，而且可能價(jià)值為負(fù)。這是信息的最基本屬性。事實(shí)性事實(shí)性LOGO25信息的性質(zhì)信息的性質(zhì)時(shí)效性時(shí)效性你關(guān)注昨天的天氣情況嗎？信息的時(shí)效性是指從信息的時(shí)效性是指從信息產(chǎn)生到利用的時(shí)信息產(chǎn)生到利用的時(shí)間間隔。間間隔。時(shí)間間隔越短，時(shí)效時(shí)間間隔越短，時(shí)效性越

13、強(qiáng)。使用信息越性越強(qiáng)。使用信息越及時(shí)，信息使用效率及時(shí)，信息使用效率越高。越高。LOGO26信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 客觀事實(shí)的信息很難全部得到。人們對事物客觀事實(shí)的信息很難全部得到。人們對事物的認(rèn)識(shí)也不可能十分全面。在信息爆炸的時(shí)代，的認(rèn)識(shí)也不可能十分全面。在信息爆炸的時(shí)代，我們沒有能力也沒有必要收集和存儲(chǔ)所有信息。我們沒有能力也沒有必要收集和存儲(chǔ)所有信息。只要我們明確問題，對所需要的信息進(jìn)行分析判只要我們明確問題，對所需要的信息進(jìn)行分析判斷篩選，才能獲取有用信息斷篩選，才能獲取有用信息。不完全性不完全性LOGO27信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 等級(jí)性等級(jí)性 管理是分等級(jí)的。不同等級(jí)的管理者職責(zé)不同、管

14、理是分等級(jí)的。不同等級(jí)的管理者職責(zé)不同、決策不同、使用的信息也不同決策不同、使用的信息也不同。戰(zhàn)略戰(zhàn)略級(jí)級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)作業(yè)級(jí)作業(yè)級(jí) 來源來源 壽命壽命 精度精度 加工加工 保密保密 方法方法 要求要求 外外 長長 低低 不固定不固定 高高內(nèi)內(nèi) 短短 高高 固定固定 低低LOGO28信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 變換性變換性 信息的變換性表現(xiàn)為同一信息可以按照使用者的要求信息的變換性表現(xiàn)為同一信息可以按照使用者的要求用不同的載體來載荷、表達(dá)、相互轉(zhuǎn)換。這一特征使信用不同的載體來載荷、表達(dá)、相互轉(zhuǎn)換。這一特征使信息的表現(xiàn)形式更加多樣，有利于人們對信息的處理和利息的表現(xiàn)形式更加多樣，有利于人們對信息的處理和

15、利用。用。不同的慶祝勝利的方式LOGO29信息的性質(zhì)信息的性質(zhì)價(jià)值性價(jià)值性 管理信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)管理信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是一種資源，因而是有價(jià)值的。據(jù)，是一種資源，因而是有價(jià)值的。 索取一份經(jīng)濟(jì)情報(bào)，或者利用大型數(shù)據(jù)庫查閱文獻(xiàn)所付費(fèi)用是索取一份經(jīng)濟(jì)情報(bào)，或者利用大型數(shù)據(jù)庫查閱文獻(xiàn)所付費(fèi)用是信息價(jià)值的部分體現(xiàn)。信息價(jià)值的部分體現(xiàn)。 信息的使用價(jià)值必需經(jīng)過轉(zhuǎn)換才能得到。鑒于信息壽信息的使用價(jià)值必需經(jīng)過轉(zhuǎn)換才能得到。鑒于信息壽命衰老很快，轉(zhuǎn)換必須及時(shí)。如命衰老很快，轉(zhuǎn)換必須及時(shí)。如 某車間可能窩工的信息知道得早，及時(shí)備料或安插其他工作，某車間可能窩

16、工的信息知道得早，及時(shí)備料或安插其他工作，信息資源就轉(zhuǎn)換為物質(zhì)財(cái)富。信息資源就轉(zhuǎn)換為物質(zhì)財(cái)富。LOGO30補(bǔ)充：信息的維度：確定信息的價(jià)值補(bǔ)充：信息的維度：確定信息的價(jià)值LOGO31信息的度量信息的度量 各種資料中包含信息量的多少是不同的。各種資料中包含信息量的多少是不同的。 信息量的多少取決于信息內(nèi)容消除人們對事物認(rèn)識(shí)信息量的多少取決于信息內(nèi)容消除人們對事物認(rèn)識(shí)上的不確定程度。上的不確定程度。 信息量越大，消除不確定程度就越大。當(dāng)?shù)玫劫Y料信息量越大，消除不確定程度就越大。當(dāng)?shù)玫劫Y料后，人們就可以消除認(rèn)識(shí)上的不確定性。后，人們就可以消除認(rèn)識(shí)上的不確定性。 資料中所含信息量的大小就是消除人們認(rèn)識(shí)

17、上的不資料中所含信息量的大小就是消除人們認(rèn)識(shí)上的不確定性的大小。確定性的大小。LOGO32信息的度量信息的度量 信息量的單位信息量的單位 信息量的單位是比特（BIT，是二進(jìn)位制數(shù)字Binary digit的縮寫）。 一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定義公式：信息量的定義公式： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n 這里: Xi代表第i個(gè)狀態(tài)（總共有n個(gè)狀態(tài)） P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率 H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量。LOGO33信息管理和知識(shí)管理信息管理和知識(shí)管理

18、信息管理主要是對數(shù)據(jù)的管理，而知識(shí)管理則是對思維信息管理主要是對數(shù)據(jù)的管理，而知識(shí)管理則是對思維的管理。的管理。 什么是知識(shí)？知識(shí)是對意識(shí)的反映，是對經(jīng)過實(shí)踐證明什么是知識(shí)？知識(shí)是對意識(shí)的反映，是對經(jīng)過實(shí)踐證明的客體在社會(huì)的人的意識(shí)中相對正確的反映。知識(shí)的特的客體在社會(huì)的人的意識(shí)中相對正確的反映。知識(shí)的特點(diǎn)是可以共享，可以越過時(shí)空傳遞，可以重復(fù)使用，可點(diǎn)是可以共享，可以越過時(shí)空傳遞，可以重復(fù)使用，可以再生。以再生。 聯(lián)合國經(jīng)合組織把知識(shí)分成聯(lián)合國經(jīng)合組織把知識(shí)分成 事實(shí)知識(shí)（知道是什么）事實(shí)知識(shí)（知道是什么） 原理知識(shí)（知道為什么）原理知識(shí)（知道為什么） 技能知識(shí)（知道怎樣做）技能知識(shí)（知道怎

19、樣做） 人際知識(shí)（知道誰有知識(shí)）四類人際知識(shí)（知道誰有知識(shí)）四類LOGO34信息管理和知識(shí)管理信息管理和知識(shí)管理知識(shí)管理需要弄清知識(shí)管理需要弄清 (1) 本單位需要什么知識(shí)？本單位需要什么知識(shí)？ (2) 知識(shí)在哪里？如何獲取和挖掘知識(shí)？知識(shí)在哪里？如何獲取和挖掘知識(shí)？ (3) 如何傳播？如何共享；如何有效利用；如何傳播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何創(chuàng)造新的知識(shí)？如何創(chuàng)造新的知識(shí)？ (5) 如何存儲(chǔ)、更新和保護(hù)知識(shí)等等。如何存儲(chǔ)、更新和保護(hù)知識(shí)等等。LOGO351.2 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 1 系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng) 2 信息系統(tǒng)的類型

20、信息系統(tǒng)的類型 3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展LOGO36系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類自然自然系統(tǒng)系統(tǒng)人造人造系統(tǒng)系統(tǒng)復(fù)合復(fù)合系統(tǒng)系統(tǒng)LOGO37系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng) 系統(tǒng)的一般模型：系統(tǒng)的一般模型：輸出輸出(Output)(Output)輸入輸入(Input)(Input)環(huán)境環(huán)境(Environment)(Environment)處理處理(Process)(Process)系統(tǒng)邊界(Boarder)LOGO38系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)

21、的特征：系統(tǒng)的特征：整體性。整體性。 一個(gè)系統(tǒng)至少要由兩個(gè)或更多的可以相互區(qū)別的要素或稱子系統(tǒng)組成，它是這些要素和子系統(tǒng)的集合。目的性。目的性。 系統(tǒng)運(yùn)行要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，它表現(xiàn)為系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能。相關(guān)性。相關(guān)性。 系統(tǒng)內(nèi)的各要素既相互作用，又相互聯(lián)系。環(huán)境適應(yīng)性。環(huán)境適應(yīng)性。 系統(tǒng)與其環(huán)境相互交流，相互影響，進(jìn)行物質(zhì)的、能量的或信息的交換。LOGO39系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng) (物流、資金流、事務(wù)流、信息流) 的管理、調(diào)節(jié)和控

22、制。LOGO40信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型 按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)兩大類。 (一一) 作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng) 作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由以下三部分組成： 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (二二) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是對一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。LOGO41信息系統(tǒng)的發(fā)

23、展信息系統(tǒng)的發(fā)展 第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)于第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)于1946年問世，六十多年來，信息系統(tǒng)經(jīng)年問世，六十多年來，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，由低級(jí)到高級(jí)，由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，由低級(jí)到高級(jí)，由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)，再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)處理到智能處理，系統(tǒng)，再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)處理到智能處理， 由企業(yè)內(nèi)部由企業(yè)內(nèi)部管理向外拓展的過程管理向外拓展的過程;。這個(gè)發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：。這個(gè)發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段： 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)LOGO42信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 電子數(shù)據(jù)處

24、理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化 目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。 可分為兩個(gè)階段：可分為兩個(gè)階段： 單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代中期到年代中期到6060年代中期）年代中期）主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作。 綜合數(shù)據(jù)處理階段（綜合數(shù)據(jù)處理階段（2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代中期到年代中期到7070年代初期）年代初期）這一時(shí)期出現(xiàn)了大容量直接存取的外存儲(chǔ)器。一臺(tái)計(jì)算機(jī)能夠帶動(dòng)若干終端，可以對多個(gè)過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。LOGO

25、43信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 20世紀(jì)世紀(jì)70年代年代初隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和科學(xué)管理方法的推廣，計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用日益廣泛，管理信息系統(tǒng)逐漸成熟起來。 管理信息系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是高度集中高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。管理信息系統(tǒng)的另一特點(diǎn)是利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。LOGO44信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 產(chǎn)生時(shí)間：產(chǎn)生時(shí)間：2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代初年代初 產(chǎn)生

26、的原因：產(chǎn)生的原因： 由于MIS在應(yīng)用中缺乏對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和不同層缺乏對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和不同層次管理人員決策行為的深入研究，忽視了人在管次管理人員決策行為的深入研究，忽視了人在管理決策過程中不可替代的作用理決策過程中不可替代的作用。因而在輔助企業(yè)高層管理決策時(shí)，面對一些復(fù)雜的決策問題，MIS往往無能為力，未能達(dá)到預(yù)定的效果。人們提出了決策支持系統(tǒng)的概念。LOGO45信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DSS)(DSS) DSS是是MIS發(fā)展的新階段，是把數(shù)據(jù)庫處理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新階段，是把數(shù)據(jù)庫處理與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來，具有管理、輔管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來

27、，具有管理、輔助決策和預(yù)測功能的管理信息系統(tǒng)。助決策和預(yù)測功能的管理信息系統(tǒng)。面向的對象面向的對象-高層管理人員高層管理人員解決的問題解決的問題-半結(jié)構(gòu)化問題為主半結(jié)構(gòu)化問題為主強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)-決策過程中人的作用決策過程中人的作用LOGO46信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DSS)(DSS) EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。 EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) MIS是面向管理的信息系統(tǒng) DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。 決策層管理層業(yè)務(wù)層EDPSEDPSMISMISDSSDSSLOGO47信息系統(tǒng)的

28、發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的最新發(fā)展：信息系統(tǒng)的最新發(fā)展： 20世紀(jì)世紀(jì)90年代以來，出現(xiàn)了不少信息系統(tǒng)方年代以來，出現(xiàn)了不少信息系統(tǒng)方面的新的概念，諸如：面的新的概念，諸如： 經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)LOGO48信息系統(tǒng)的最新發(fā)展信息系統(tǒng)的最新發(fā)展 經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng) (Executive Information Systems,簡稱EIS) 這是專供高層決策者使用的系統(tǒng)，它是綜合了信息報(bào)這是專供高層決策者使用的系統(tǒng)，它是綜合了信息報(bào)告系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的許多特征而形成的一種信息告系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的許多特征而形成的一種信息系統(tǒng)。系統(tǒng)。 其特點(diǎn)是：其特點(diǎn)是： 數(shù)據(jù)調(diào)用方便，只要按少量鍵，便可控制整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行；數(shù)據(jù)調(diào)用方便，只要按少量鍵，便可控制整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行； 大量使用圖表形式來顯示整個(gè)企業(yè)或直到基層的運(yùn)營情況，并大量使用圖表形式來顯示整個(gè)企業(yè)或直到基層的運(yùn)營情況，并對存在問題和異常情況及時(shí)報(bào)警。對存在問題