舉例子說說——認知偏差

1、請舉例說明，在人際交往中， 有沒有出現(xiàn)認知偏差的情況， 并談談如何克服認知 偏差而引起的人際交往障礙。在人際交往中， 常常會出現(xiàn)認知偏差的情況， 認知偏差包括首因效應、 暈輪 效應、近因效應和社會刻板印象， 下面就一一舉例說明在人際交往中出現(xiàn)這些認 知偏差的情況：第一，首因效應。簡單地說，首因效應即是人對他人的第一印象。江蘇 衛(wèi)視有個十分受歡迎的相親節(jié)目非誠勿擾 ，這個節(jié)目的設置是讓 24 位 單身女生以亮燈和滅燈方式來決定報名男嘉賓的去留，有一次一個男嘉賓 上場后由于緊張語無倫次，舉止奇怪，慘遭所有女嘉賓滅燈。他們都是首 次見面，女嘉賓根據(jù)男嘉賓的表現(xiàn)，判斷其猥瑣、膽小、窩囊、沒氣質(zhì) ， 最

2、后選擇滅燈。很多人面對上臺表現(xiàn)都會感到緊張，一緊張就會混亂，表 現(xiàn)得不自然，也許私下里的男嘉賓幽默風趣、大方熱情、分度翩翩呢。還 有一個例子，我們也許都有這樣的體會，在我們初初來到一個班里上課時， 都會在新面孔中尋找適合做我們朋友的人，也許恰好就有一個人讓你覺得 他親切可愛、熱情幽默、善良樂觀，你很想和他成為好朋友，可是當你和 他相處了一段時間甚至一個學期一年以后，你忽然發(fā)現(xiàn)他不是你原來想象 的樣子，他是個斤斤計較、自私小氣、脾氣不好的人，這時你才感慨“路 遙知馬力日久見人心”啊。這兩個例子都是首因效應使人產(chǎn)生的認知偏差。 我們很容易因為第一印象中，別人表現(xiàn)的好或壞來判斷這個人是好人還是 壞人

3、。第二，暈輪效應。是指將認知對象的某種印象不加分析地擴展到其他各方 面去的印象。這種一好百好，一壞百壞的認知判斷，容易對他人造成認知偏差。 我們都聽過“情人眼里出西施” 這樣一句諺語， 尤其是有過戀愛經(jīng)歷的人都深有 體會。少男和少女戀愛了，戀愛之初，雙方都盡力使自己保持完美形象，以給對 方留下個好印象， 男女雙方也都會因為熱戀而忽略對方小小的錯誤和缺點， 也許 在他們眼里即使缺點那也是獨一無二的， 甚至缺點也會變成優(yōu)點。 而婚后， 男方 會抱怨女方不像婚前那么溫柔漂亮了，女方會數(shù)落男方不像婚前那樣體貼浪漫 了，其實雙方都沒有變，只是他們婚前被熱戀蒙蔽了雙眼， 只看到對方的優(yōu)點看 不好對方的缺點

4、，認為對方各方面都完美無缺。再舉一個例子，老師與學生之間 也會產(chǎn)生這種暈輪效應。老師很容易會以為平時上課認真聽講學習成績優(yōu)秀的學 生就是所有品質(zhì)都好的，而學習不認真作業(yè)欠交愛鬧事的學生就是一無是處的， 這種認知會導致看不到成績好的學生的不足，也看不到調(diào)皮學生的優(yōu)點，容易使 教學產(chǎn)生錯誤。第三，近因效應。近因效應和首因效應相對，但是兩者并不矛盾，只是 兩者起作用的機制不相同而已。近因效應就是在交往過程中， 我們對他人最近、最新的認識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價。比如， 在一個公司里，一個下屬做了一件錯事，需要上司給其簽定，這下即使這 位下屬以前做過一百件好事，也會無濟于事，這位上司

5、也會對他產(chǎn)生不好 的印象，甚至在以后的工作中不重用他了。因此可見，近因效應影響著在 人際交往中對人和事作出客觀、正確的評價和判斷，妨礙著我們客觀地、 歷史地看待人和客觀事實。第四，社會刻板印象。就是指人們對某個社會群體形成的一種概括而固定的看法。這是一種固定的成見，一旦形成，很難改變。我們都會認為 東北人豪爽大方不拘小節(jié)，上海人機靈聰明卻有濃厚的排外思想，雖說這 些認識有一定合理性，但是若我們不具體問題具體分析，具體的人具體對 待的話，也很容易造成人際交往障礙。如果恰好在我們班上就有一位上海 人，由于我們認為他一定很排外很自傲，思想就會反映在行為上，也許我 們會不敢和他接近，故意疏遠他，但這其

6、實只是我們自己內(nèi)心的偏見，如 果因為這樣就缺少了一位朋友豈不太可惜了。除了對不同地方的人有一個 固定認識，人們也會對從事不同職業(yè)的人也有固定認識。如人們會覺得老 年人頑固保守不合群，這種偏見會導致人們歧視老年人，其實老年人是社 會這個大家庭的一員，他們也希望融入這個社會，有的時候只是年輕人缺 乏向老年人解釋新事物的耐心。前面提到了四種導致人們在人際交往中產(chǎn)生認知偏差的情況，我們了解這些情況，就是為了克服它以便更好地進行人際交往，解決各種人際矛 盾，使人與人之間的關系更加和諧融洽。那么到底要如何克服由于認知偏差 而引起的人際交往障礙呢？針對以上四個認知偏差情況，做出以下四個克服的方法。首先，不要帶有先 入為主的觀念，不要帶著有色眼鏡看人，不以貌取人，對人要做出合理的判斷。 其次，看人不要只看片面，要全面客觀地去評價人，注意食物個體差異，人事物 常常千變?nèi)f化，不要被一葉障目。再次，不要用停滯的眼光看人，要用發(fā)展變化 的觀點來看待他人，全面觀察他人，堅持一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析， 提高自身心理素質(zhì)，理智地待人處事。最后，對人不要帶有成見，觀點要隨著現(xiàn) 實的變化而發(fā)生變化，學會及時更新自己的觀念和想法，緊追時代潮流