商場運營籌備事宜

1、商場運營一.裝修管理（物業(yè)部）1. 商戶裝修管理規(guī)定；2. 裝修圖紙審核流程；1）須審核內(nèi)容2）審核流程3. 商戶裝修許可證辦理；1）施工許可2）裝修人員許可3）交裝修押金4. 裝修期間管理；1）施工人員管理2）施工安全管理3）施工規(guī)范管理5. 商戶裝修驗收；1）驗收不合格并限期整改2）驗收合格退裝修押金.運營管理（業(yè)務部）1. 商戶管理；1）商場經(jīng)營定位；2）商戶經(jīng)營規(guī)范；3）店面導購管理4）服務政策規(guī)定2. 部門主要工作：1）整體租賃事務管理、租戶調(diào)整租金政策和收取方案的制定;2）日常店面管理3）二次招商管理4）促銷活動企劃管理5）燈箱廣告的招租、收費標準制定3. 現(xiàn)場管理的規(guī)范1）突發(fā)事

2、件處理工作流程；2）顧客投訴的處理工作流程；3）各樓層交接班的工作流程；4）日常店面導購的管理；5）現(xiàn)場促銷活動的管理；6）現(xiàn)場背景音樂的管理；7）現(xiàn)場燈光的管理；8）商場衛(wèi)生 照明安全 設備督查；三. 物業(yè)管理（物業(yè)部）1. 物業(yè)部水電工工作流程和標準；2. 現(xiàn)場衛(wèi)生清潔工作流程和標準；3. 安保人員的工作流程和標準；4. 裝修工作進度監(jiān)控與協(xié)調(diào)；5. 裝修驗收的參與；6. 物業(yè)成本管理；四. 辦公室1）人事行政管理2）考勤管理3）物資管理4）公司店招、賣場商品布局指示導購牌等廣告管理;5）政府消防各單位協(xié)調(diào)工作6）日常物品、促銷贈品采購工作7）促銷、年會等活動策劃保障工作；五. 財務部8）

3、人事行政管理9）考勤管理10）物資管理11）公司店招、賣場商品布局指示導購牌等廣告管理;12）政府消防各單位協(xié)調(diào)工作開業(yè)前期工作內(nèi)容（目前最重要的是招聘）1） 主要管理人員到崗（運營老總一名、物業(yè)部、業(yè)務部、財務部、辦公室負責人各一 名。各部門按照各自工作職能投人前期籌備工作）2）（物業(yè)部與辦公室）裝修須知指定及印刷；3）（物業(yè)部與業(yè)務部）已簽約商戶開始制作效果圖及施工圖；4）（財務部與辦公室）財務部所需表單表據(jù)的設計及印刷；5）（業(yè)務部）開業(yè)促銷方案的策劃開始；6）（辦公室）行政需各種表單的設計及印刷；7）（業(yè)務部與物業(yè)部）商戶圖紙審批工作的完成；8）（業(yè)務部）開業(yè)促銷方案的修改完善完成；9

4、）（辦公室）樓層經(jīng)理、財務人員、收銀員、辦公室行政、保安、清潔人員招聘；10）（業(yè)務部與物業(yè)部）商戶開始陸續(xù)進場裝修；11）（辦公室）各部門物品開始采購12）（業(yè)務部）開業(yè)活動方案的確定并開始準備；13）（物業(yè)部）客用設施，衛(wèi)生間、裁縫室、消防系統(tǒng)、監(jiān)控、音響開始調(diào)試；14）（辦公室）政府相關部門的協(xié)調(diào)；15）（辦公室）各部門所有人員到崗；16）（物業(yè)部）賣場公共區(qū)裝修全部完畢并驗收；17）（物業(yè)部）商戶裝修上樣完畢；18）（物業(yè)部）賣場進入開荒清潔；19）（辦公室）開業(yè)禮品的確定并聯(lián)系供應商；20） （辦公室）各種物品的購買到位（如背景音樂、禮品）；21）（物業(yè)部）賣場客用設施、消防系統(tǒng)、監(jiān)

5、控、音響、調(diào)試完畢;22）（辦公室）邀請政府相關職能部門人員參加試營業(yè)開幕式；23）（辦公室）邀請禮儀公司合作；（辦公室）開業(yè)典禮；5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 579036822361076053577100

6、1803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 1010270416057027091708810