智能物業(yè)管理系統(tǒng)

1、智能物業(yè)管理系統(tǒng)樓宇辦公自動(dòng)化從狹義上理解，主要指物業(yè)管理系統(tǒng)， 從廣義上講還包括大樓所屬機(jī)構(gòu)的完整的辦公系統(tǒng)。提供辦公自動(dòng)化的完整集成，同時(shí)提供WEB方式的數(shù)據(jù)訪問(wèn)。物業(yè)管理物業(yè)管理是 VISTA IBMS的一個(gè)重要組成部分，由以下功能模塊組成：空間管理空間管理子系統(tǒng)主要是對(duì)管理區(qū)、大樓、房屋、停車場(chǎng)、管理區(qū)附屬設(shè)施、房產(chǎn) 大修等固定房產(chǎn)及其維修信息進(jìn)行管理?？纱蛴〕龅膱?bào)表有：空間資源統(tǒng)計(jì)表、空房統(tǒng)計(jì)表、房產(chǎn)大修安排表、房產(chǎn)大修情況統(tǒng)計(jì)表等?？蛻魴n案管理子客戶檔案管理子系統(tǒng)主要是對(duì)小區(qū)的所有住戶的檔案、入住資料、客戶車輛、客戶裝 修、客戶違章記錄、出入證等信息進(jìn)行管理?？纱蛴〕龅膱?bào)表有：住戶

2、一覽表、常住與暫住 人口統(tǒng)計(jì)表、客戶裝修情況統(tǒng)計(jì)表、客戶車輛統(tǒng)計(jì)表。收費(fèi)管理收費(fèi)管理子系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)，主要包括水、電、煤氣三表收費(fèi)，房租、停 車費(fèi)、保安、衛(wèi)生、有線電視、物業(yè)管理費(fèi)等。收費(fèi)方式可以采用銀行托收，也可結(jié)合小區(qū) IC卡綜合應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)的IC卡系統(tǒng)和財(cái)務(wù)結(jié)算體系；同時(shí)對(duì)外提供數(shù)據(jù)接口。只需輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)既可自動(dòng)計(jì)算出用戶的應(yīng)繳費(fèi)用，并自動(dòng)打印出收費(fèi)單據(jù)，并可以E MAIL形式給住戶發(fā)出收費(fèi)通 知單、催款單。還提供用戶費(fèi)用的查詢和收費(fèi)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比，通過(guò)財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析為管理者提供公司的資金運(yùn)營(yíng)狀況， 使管理者及時(shí)了解小區(qū)物業(yè)管理中各項(xiàng)有關(guān)

3、業(yè)務(wù)的收支狀況，為其科學(xué)決策提供重要依據(jù)。設(shè)備管理設(shè)備管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)設(shè)備檔案管理：對(duì)設(shè)備的原始資料、臺(tái)帳、附屬設(shè)備、備忘錄、規(guī)章制度進(jìn)行管理；設(shè)備運(yùn)行管理：對(duì)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)記錄、運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行故障進(jìn)行 管理；設(shè)備保養(yǎng)管理：對(duì)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、 保養(yǎng)記錄、保養(yǎng)檢查記錄進(jìn)行管理； 設(shè)備維修管理： 對(duì)設(shè)備的維修及其備件的更換進(jìn)行管理。維修管理維修管理子系統(tǒng)主要是對(duì)物業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的維修進(jìn)行全流程（登記、審批、派工、 領(lǐng)料、反饋、統(tǒng)計(jì)分析）管理?？纱蛴〕龅膱?bào)表有：維修派工單、年月維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、年 月維修用料統(tǒng)計(jì)表等。物料管理物料管理子系統(tǒng)主要是對(duì)物業(yè)公司常用物料、工具等進(jìn)行全流程（采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、借

4、用、盤點(diǎn)、報(bào)損、統(tǒng)計(jì)分析）管理。可打印出的報(bào)表：物料采購(gòu)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)表、物料入 庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)表、物料領(lǐng)用情況統(tǒng)計(jì)表、物料借出情況統(tǒng)計(jì)表、在庫(kù)物料清單、物料盈虧登記表、物料報(bào)損統(tǒng)計(jì)表等?？蛻舴?wù)管理客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)客戶投訴管理：對(duì)投訴進(jìn)行管理是物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，該模塊協(xié)助對(duì)投訴人、投訴對(duì)象、內(nèi)容、處理意見(jiàn)和客戶投訴處理的滿意程度進(jìn)行有效的分類管理?？蛻粢庖?jiàn)管理：對(duì)客戶日常對(duì)小區(qū)管理等各方面提出的意見(jiàn)、建議進(jìn)行分類管理， 并對(duì)整改措施及結(jié)果進(jìn)行登記。社區(qū)服務(wù)管理：對(duì)客戶提出 的有償服務(wù)要求如：訂報(bào)、送奶等進(jìn)行登記，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤環(huán)境管理環(huán)境管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)環(huán)境

5、保潔管理：對(duì)各保潔區(qū)保潔員的工作安排、工作情況以 及保潔檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，以及保潔區(qū)的環(huán)境消毒進(jìn)行管理。環(huán)境綠化管理：對(duì)管理區(qū)內(nèi)種植植物的種類、澆水間隔、施肥間隔、責(zé)任人等進(jìn)行登記管理，同時(shí)對(duì)綠化植被進(jìn)行科學(xué)、 有效的管理，提高植被成活率。保安消防管理保安消防管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)保安巡查管理：記錄保安巡查排班，在巡查過(guò)程中所發(fā) 生的事件及處理結(jié)果。登記重大違章事件，并記錄違章的處理情況。保安器械管理：對(duì)保安 所配備的器械進(jìn)行登記， 以便于查詢。消防管理：對(duì)管理區(qū)內(nèi)消防器材配備、 消防事故情況、 消防演習(xí)情況進(jìn)行登記管理。行政人事管理行政人事管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)管理：管理公司、部門的檔案信息

6、，同時(shí)對(duì)員 工檔案從員工的招聘、 任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料和在職培訓(xùn)等資料。會(huì)議記錄管理：對(duì)公司各種會(huì)議的計(jì)劃、組織、召開(kāi)情況進(jìn)行分類登記管理。活動(dòng)安排與公告管理：記錄社區(qū)活動(dòng)的組織人、參加人、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)地等內(nèi)容， 便于對(duì)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí)對(duì)在網(wǎng)上發(fā)布的公告進(jìn)行維護(hù)。工作計(jì)劃管理：對(duì)公司、部門的工作計(jì)劃進(jìn)行登記， 查詢管理。辦公用品管理：對(duì)公司的辦公用品進(jìn)行全流程 （采 購(gòu)、分發(fā)、統(tǒng)計(jì)）管理。日常費(fèi)用支出管理：登記公司各部門日常費(fèi)用支出計(jì)劃、實(shí)際支出 情況，以便于統(tǒng)計(jì)查詢。文檔資料管理文檔資料管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)公司文檔管理：對(duì)上級(jí)下達(dá)、公司、部門

7、抄送和本部發(fā) 出的各種辦公文件和檔案進(jìn)行有效的管理和存放，便于以后查找和查詢。規(guī)章制度管理：對(duì)公司的各種規(guī)章制度進(jìn)行分類管理。圖紙資料管理：對(duì)物業(yè)管理公司的各種工程圖紙和圖書(shū)資料進(jìn)行管理。房產(chǎn)租賃管理房產(chǎn)租賃管理子系統(tǒng)主要是對(duì)房產(chǎn)租賃方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理。該子系統(tǒng)可對(duì)租 賃的租約進(jìn)行管理，包括租金、租賃合同、租賃面積、租賃時(shí)間、租金繳納。可對(duì)物業(yè)運(yùn)行 過(guò)程中租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，向管理層提供決策依據(jù)。電纜通訊管理電纜通訊管理子系統(tǒng)主要是對(duì)智能建筑（小區(qū)或大廈）的數(shù)據(jù)設(shè)備、語(yǔ)音設(shè)備、插座、 面板、電纜等相關(guān)的通訊設(shè)備進(jìn)行管理。IS09000文檔管理IS09000文檔管理子系統(tǒng)向用戶提供全套IS

8、O9000物業(yè)管理文檔，包括服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)、工作流程文件以及管理表格等，并對(duì)本公司的質(zhì)量文檔進(jìn)行管理。系統(tǒng)設(shè)置管理系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)主要是對(duì)本系統(tǒng)使用用戶的創(chuàng)建及其授權(quán)進(jìn)行管理，還有智能設(shè)備數(shù)據(jù)采集的配置管理。辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，采用先進(jìn)的瀏覽器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器多層體系結(jié)構(gòu)，后臺(tái)數(shù)據(jù)采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，用戶界面采用瀏覽器方式與其他子系統(tǒng)統(tǒng)一在瀏覽器內(nèi)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)考慮數(shù)據(jù)安全性，其權(quán)限管理通過(guò)IBMS統(tǒng)一控制。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可能的變動(dòng)較大，與用戶作充分溝通、做大量實(shí)際調(diào)研才能給出一個(gè) 完整方案，并具體實(shí)施。其功能如下：局長(zhǎng)：實(shí)時(shí)了解當(dāng)天全局、各部門、每個(gè)民警的詳細(xì)工作情況和所發(fā)生的事情，有利于 統(tǒng)一全局工作，為決策提供依據(jù)。分管局長(zhǎng)：實(shí)時(shí)了解所分管業(yè)務(wù)、派出所當(dāng)天的詳細(xì)工作情況，便于協(xié)調(diào)?？啤⑺L(zhǎng)：本部門、所屬民警的當(dāng)天工作情況，其他部門的當(dāng)天工作情況，以及自己部 門在全