新媒體運(yùn)營部規(guī)章制度

1、運(yùn)營部規(guī)章制度為完善運(yùn)營部管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，特制定本 規(guī)章制度。第一章總則1.1管理機(jī)制：公司運(yùn)營人員由公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在運(yùn)營經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。1.2運(yùn)營人員基本要求：積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行媒體業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定 的新媒體資源；充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路。第二章崗位職責(zé)2.1內(nèi)容運(yùn)營專員：2.1.1負(fù)責(zé)自媒體（官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序等）平臺(tái)的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng) 管理。2.1.2跟蹤行業(yè)熱點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定、完成策劃內(nèi)容。2.1.3參與線上線下活動(dòng)的專

2、題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動(dòng)實(shí)施工作。2.1.4分析各平臺(tái)運(yùn)營效果，整理有效數(shù)據(jù)，復(fù)盤推廣數(shù)據(jù)，作出有效調(diào)整。2.1.5協(xié)助推廣運(yùn)營專員分析網(wǎng)絡(luò)人群搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細(xì)化，并策劃軟文2.1.6協(xié)助推廣運(yùn)營專員定期梳理匯報(bào)自媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，研究用戶思維，提出優(yōu)化建議及執(zhí)行計(jì)劃。2.2信息渠道運(yùn)營專員：2.2.1收集并整理行業(yè)熱點(diǎn)實(shí)時(shí)，新聞報(bào)道，關(guān)鍵詞等反饋給推廣運(yùn)營專員和內(nèi)容運(yùn)營專員。2.2.2通過招聘網(wǎng)，市場部資源，收集并整理幼教行業(yè)招聘信息。2.2.3負(fù)責(zé)公眾號(hào)（廣東幼教智庫、百里教育），小程序（廣東省幼教平臺(tái)）招聘板塊內(nèi)容的文字編輯，排版，并做好對(duì)接工作。2.2.4整理行業(yè)標(biāo)

3、桿媒體，協(xié)助內(nèi)容運(yùn)營專員進(jìn)行選題儲(chǔ)備。2.2.5收集行業(yè)干活資源，定期整理給內(nèi)容運(yùn)營專員。2.3推廣運(yùn)營專員:2.3.1參與線上線下活動(dòng)的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動(dòng)實(shí)施工作。232負(fù)責(zé)自媒體（搜狐、百家號(hào)、知乎、百度知道等）平臺(tái)的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng)管理。2.3.3收集并分析網(wǎng)絡(luò)人群的搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細(xì)化，策劃軟文。2.3.5日常維護(hù)并優(yōu)化公眾號(hào)內(nèi)的自定義菜單欄，自動(dòng)回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)。2.4運(yùn)營經(jīng)理：第三章工作制度3.1運(yùn)營部的目的與原則：運(yùn)營部所要解決的就是如何制定運(yùn)營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運(yùn)營內(nèi)容，繼 而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。運(yùn)

4、營部與市場部共同管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為公司及業(yè)務(wù)員提供 服務(wù)，提高運(yùn)營策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；增加銷量，提高運(yùn)營組織和實(shí)施效率， 增強(qiáng)其市場效果。3.2內(nèi)容與方式：運(yùn)營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、營銷運(yùn)營。3.2.1廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過一定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種運(yùn)營方式；公司的廣告主要包括中職院校廣告、行業(yè)媒體廣告及網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。3.2.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是指公司網(wǎng)站，小程序，公眾號(hào)自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的運(yùn)營方式。3.2.3音效運(yùn)營是指運(yùn)營部運(yùn)用各種短期誘因

5、，鼓勵(lì)購買或小程序上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。第四章網(wǎng)站管理制度4.1網(wǎng)站管理行為規(guī)范：網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人 確定。運(yùn)營人員可提供欄目建議。4.2網(wǎng)站管理及工作流程：4.3運(yùn)營經(jīng)理行使下列職權(quán)：4.4運(yùn)營部運(yùn)營人員行使下列職權(quán)：4.5內(nèi)容更新要求：第五章新媒體管理制度5.1新媒體管理行為規(guī)范：新媒體運(yùn)營與維護(hù)遵循“統(tǒng)一方向、不同格式、獨(dú)立負(fù)責(zé)”的原則；欄目的設(shè)立由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人確定，運(yùn)營人員可提供欄目建議。5.2新媒體管理及工作流程：5.3運(yùn)營經(jīng)理行使下列職權(quán)：5.4運(yùn)營部運(yùn)營人員行使下列職權(quán)：5.5內(nèi)容更新要求：第五章小程序管理制

6、度5.1小程序管理行為規(guī)范：小程序運(yùn)營與維護(hù)遵循“統(tǒng)一方向、不同格式、獨(dú)立負(fù)責(zé)”的原則；欄目的設(shè)立由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人確定，運(yùn)營人員可提供欄目建議。5.2新媒體管理及工作流程：5.3運(yùn)營經(jīng)理行使下列職權(quán)：5.4運(yùn)營部運(yùn)營人員行使下列職權(quán)： 5.5內(nèi)容更新要求:第六章運(yùn)營部管理規(guī)則6.1運(yùn)營部負(fù)責(zé)官方網(wǎng)站，小程序，公眾平臺(tái)等自媒體的開設(shè)及使用情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。6.2嚴(yán)格控制管理賬號(hào)和密碼的知悉范圍，未經(jīng)許可，不可將公司管理賬號(hào)密碼告知除運(yùn)營部外的他人。6.3公眾平臺(tái)，小程序，官網(wǎng)的信息發(fā)布實(shí)行分類管理制度，對(duì)于行業(yè)資訊、行業(yè)干貨，招聘資訊 等一般性信息由運(yùn)營經(jīng)理審核后由各負(fù)責(zé)人自行發(fā)布及回復(fù)。6.4官

7、方網(wǎng)站、小程序、 公眾號(hào)等自媒體內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，避免包含情緒化的的個(gè)人觀點(diǎn)或看法。6.5欄目負(fù)責(zé)人不得擅自發(fā)布尚未對(duì)外公開披露的公司經(jīng)營管理情況和公司內(nèi)幕信息，嚴(yán)禁發(fā)布沒有根據(jù)的謠言或未經(jīng)核實(shí)的傳言，不得發(fā)布有可能影響市場部業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息。6.6上班期間，禁止私自運(yùn)營個(gè)人自媒體賬號(hào)，以及利用公司平臺(tái)宣傳個(gè)人自媒體賬號(hào)。6.7公司自媒體等平臺(tái)，如有用戶留言咨詢，12小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)，并記錄咨詢數(shù)據(jù)。6.8每周一 14:30開部門周會(huì)，匯報(bào)上周各平臺(tái)數(shù)據(jù)并對(duì)比上上周數(shù)據(jù)，分析并提出問題，制定可執(zhí)行的優(yōu)化方案。6.9每月1號(hào)14:30開部門月會(huì)，匯報(bào)月度各平臺(tái)數(shù)據(jù)并對(duì)比上個(gè)月度數(shù)據(jù)，分析每周的優(yōu)化方案執(zhí)行效果，并進(jìn)一步提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。第七章辦公設(shè)備制度7.1電腦使用實(shí)行專人專用，未經(jīng)使用人許可不可隨意使用。7.2未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。7.