日常文明禮貌用語(yǔ)大全教程文件

1、精品資料日常文明禮貌用語(yǔ)大全學(xué)生常用文明禮貌用語(yǔ)1、見面問(wèn)候語(yǔ)：您好；早上好；晚上好；您好，見到您很高興；x最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn) 達(dá)我對(duì)他的問(wèn)候！2、 分手辭別語(yǔ)：再見；再會(huì)；祝您一路順風(fēng)；希望不久的將來(lái)還能在這里歡迎您。3、求助于人語(yǔ)：請(qǐng)；請(qǐng)問(wèn)；請(qǐng)幫忙；請(qǐng)幫助我一下；請(qǐng)多指教。4、受人相助語(yǔ)：謝謝；麻煩你了 ；非常感謝！5、得到感謝語(yǔ)：別客氣；不用謝。6、打擾別人語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起；給您添麻煩了 ；讓您受累了。7、聽到致歉語(yǔ)：不要緊；沒(méi)關(guān)系；您不必介意。8、 接待來(lái)客語(yǔ)：請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶；再次見到您，真是十分高興；歡迎光臨。9、送別客人語(yǔ)：再見；慢走；歡迎再來(lái)。10、無(wú)力助人語(yǔ)：抱歉；實(shí)在對(duì)不

2、起；請(qǐng)?jiān)彙?1、禮稱別人語(yǔ)：老師；叔叔；阿姨；朋友。12、提醒別人語(yǔ)：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別急。13、提醒行人語(yǔ)：請(qǐng)您注意安全；過(guò)路請(qǐng)走行人道。14、慰問(wèn)語(yǔ)：您辛苦了 ；讓您受累了 ；給您添麻煩了。15、贊美語(yǔ)：您干得很好；太棒了 ；您真了不起；這太美了。16、 征詢語(yǔ)：我能為您做些什么嗎？這樣會(huì)不會(huì)打擾您？您還有別的事情嗎？請(qǐng)借光； 請(qǐng)您讓一讓好嗎？17、 道歉語(yǔ)：很抱歉！這件事實(shí)在沒(méi)有辦法做到；真不好意思；真對(duì)不起， 讓您久等了 ！對(duì)不起，打擾了 ！對(duì)不起，請(qǐng)稍候！18、應(yīng)答語(yǔ)：行，請(qǐng)您稍候；好，馬上就來(lái)；您不必客氣，這是我應(yīng)該做的；不用謝， 照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵 ；請(qǐng)您吩咐。

3、19、排隊(duì)語(yǔ)：請(qǐng)大家自覺排隊(duì)；請(qǐng)您排隊(duì)好嗎？遼陽(yáng)市師范附小學(xué)生行為規(guī)范一、活動(dòng)1、 學(xué)生必須穿校服、佩戴校牌、紅領(lǐng)巾及干部標(biāo)志，干凈整潔，聽從學(xué)校統(tǒng)一安排。2、集合站隊(duì)快、靜、齊”沒(méi)有遲到現(xiàn)象3、升旗時(shí)，要肅立致敬，脫帽行隊(duì)禮，不準(zhǔn)講話。4、 集會(huì)結(jié)束后，按照指定路線整齊有序地回到教室。中途不得離隊(duì)， 輕聲，慢步。5、參加活動(dòng)或集會(huì)：整齊安靜聽講，觀看演出和比賽，做文明觀眾， 適時(shí)適度鼓掌致意。不起哄，不搗亂。二、禮儀1、凡在校期間，一律穿校服、佩戴校牌、紅領(lǐng)巾等標(biāo)志，并且干凈、整潔；儀表整齊大方。2、 頭發(fā)梳理整齊，面容干凈、男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生不能佩戴首飾,不染發(fā)。不穿奇裝異 服及拖鞋上學(xué)。

4、3、 文明禮貌態(tài)度好，尊敬師長(zhǎng)，見了客人、老師要行禮，注意隊(duì)禮姿勢(shì)正確、避讓道 路，不圍觀。篇二：文明禮貌用語(yǔ)大全文明禮貌用語(yǔ)大全1、微笑是我們的語(yǔ)言，文明是我們的信念。2、 禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。3、 禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。4、 鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。5、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。6、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。7、讓我們一起來(lái)：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！7、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。8、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！9、 讓我們的

5、素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！10、 向老師說(shuō)聲好，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說(shuō)聲好。11、 讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。12、 花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！13、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。14、以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。15、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。16、講究社會(huì)公德，愛護(hù)公共環(huán)境。17、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。18、告別陋習(xí)，健康文明。19、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。20、勿以惡小而為之，勿以善小而不為”、21、今天，你微笑了嗎？你問(wèn)候了嗎？你禮讓了嗎？你

6、幫助別人了嗎？”1、微笑是我們的語(yǔ)言，文明是我們的信念。2、好少年=文明+價(jià)值+愛心+力量4、 禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。5、 禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。9、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。11、文明是快樂(lè)的源泉。12、讓我們的心靈像花一樣美麗。15、 關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。16、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。17、 讓我們一起來(lái)：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！18、 讓我們告別不文明的行為。21、文明是彼此溝通的橋梁。23、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！25、天空是溫

7、暖的搖籃，不要再向天空吐煙，讓地球心酸；草地是美麗的地毯，不要再 亂扔雜物，讓地球難堪！26、綠色、文明是希望，讓我們一起來(lái)播種希望吧！27、 讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！28、 文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。29、 星空為我們貢獻(xiàn)燦爛，天空為我們貢獻(xiàn)蔚藍(lán)，森林為我們貢獻(xiàn)綠色，鮮花為我們貢 獻(xiàn)絢麗，大自然為我們貢獻(xiàn)了自己，而我們?cè)摓榇笞匀回暙I(xiàn)點(diǎn)什么呢？30、 向老師說(shuō)聲好，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說(shuō)聲好。33、 讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。34、 花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！35、 給我一片潔凈的天空，我才能翱翔；給我一片蔚藍(lán)的海洋，我才能遨游；給我

8、一個(gè) 美麗、文明、寧?kù)o的校園，我才能在知識(shí)的海洋中揚(yáng)帆起航！37、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己 的靈魂。41、對(duì)不文明的行為說(shuō)：no ！1、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。2、除陋習(xí)，講文明，樹新風(fēng)。3、講究社會(huì)公德，愛護(hù)公共環(huán)境。4、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。5、講文明，信科學(xué)，防非典，同行動(dòng)。6、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。7、萬(wàn)眾一心抗非典，眾志成城保暢通。8、科學(xué)、健康、環(huán)保、文明。9、革除陋習(xí)，戰(zhàn)勝非典。10、告別陋習(xí)，健康文明。11、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。12、大搞愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

9、，鏟除病菌滋生土壤。13、告別陋習(xí)崇尚文明，向不良衛(wèi)生習(xí)慣宣戰(zhàn)。14、克服不良習(xí)慣，養(yǎng)成文明行為。15、學(xué)道德建設(shè)綱要，揚(yáng)文明行為新風(fēng)1、請(qǐng)勿亂倒垃圾污水2、不準(zhǔn)打架罵人斗歐3、人人有禮貌，個(gè)個(gè)愛學(xué)校4、好好學(xué)習(xí)，天天向上7、請(qǐng)自覺遵守紀(jì)律8、請(qǐng)保持室內(nèi)衛(wèi)生10、請(qǐng)勿亂扔果皮紙屑11、請(qǐng)講普通話14、上下樓梯靠右行勿喧嘩16、講文明講禮貌17、請(qǐng)保持安靜18、講文明講衛(wèi)生人人有責(zé)19、請(qǐng)愛護(hù)公共衛(wèi)生20、愛護(hù)花木美化校園21、請(qǐng)勿亂涂亂寫22愛護(hù)花草樹木23請(qǐng)講禮貌用語(yǔ)24請(qǐng)勿隨地吐痰26不在走廊亂跑亂跳27請(qǐng)節(jié)約用水29自覺遵守課堂常規(guī)31請(qǐng)使用文明禮貌用語(yǔ)32保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生34您好對(duì)不起

10、謝謝再見35自行車停放處38人人要學(xué)法知法守法護(hù)法39心靈美語(yǔ)言美行為美環(huán)境美40請(qǐng)勿吸煙41男廁所42女廁所43愛護(hù)公共財(cái)物44請(qǐng)不要把雜物丟進(jìn)便槽46生活簡(jiǎn)樸不挑吃穿47保護(hù)花木人人有責(zé)48保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生人人有責(zé)49自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣50請(qǐng)保持室內(nèi)外環(huán)境整潔51有道德有理想有文化有紀(jì)律52愛護(hù)花木請(qǐng)勿攀折53人人講衛(wèi)生個(gè)個(gè)愛清潔54人人動(dòng)手搞好衛(wèi)生55飯前便后要洗手57普及文明用語(yǔ) 提倡禮貌待人60講究衛(wèi)生保持清潔61、團(tuán)結(jié)進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)名校62講衛(wèi)生光榮不講衛(wèi)生可恥63學(xué)校是我家清潔靠大家64排隊(duì)做好快靜齊I .初次見面說(shuō)：您好2 .客人到來(lái)說(shuō)：歡迎3 .好久不見用：久違4 .歡迎購(gòu)物用：光臨5

11、.求人解答用：請(qǐng)教6 .贊人見解用：高見7 .看望別人用：拜訪8 .陪伴朋友說(shuō)：奉陪9 .等候客人用：恭候10 .請(qǐng)人幫助說(shuō)：請(qǐng)多關(guān)照II .表示謙意說(shuō)：對(duì)不起12 .麻煩別人說(shuō)：拜托13 .與人分手說(shuō)：再見14 .中途先走說(shuō):失陪了15 .表示答謝說(shuō)：謝謝16 .表示禮讓說(shuō)：您先請(qǐng)17 .接受感謝說(shuō)：這是我應(yīng)該做的18. 助人為樂(lè)說(shuō)：我能幫您做什么19 .征求意見說(shuō)：請(qǐng)指教20 .表示慰問(wèn)說(shuō)：給您添麻煩了。別讓堅(jiān)強(qiáng)的生命，成為足下陰魂。草坪 以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。水資源 道路的拐彎處，人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。放飛你的青春，奔灑你的熱情。 珍惜每一滴水，讓地球媽媽不在哭泣。 綠色的生命需要我們的共

12、同呵護(hù)。健康的體魄，來(lái)自運(yùn)動(dòng)。播種文明、收獲溫馨”、'美是文明、美是智慧、美是奉獻(xiàn)”、'勿以惡小而為之，勿以善小而不為”、僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝5精品資料“禮貌是人類文明共處的金鑰匙”、今天，你微笑了嗎？你問(wèn)候了嗎？你禮讓了嗎？你幫助別人了嗎？”你好、謝謝、再見、對(duì)不起、請(qǐng)感謝，請(qǐng)，對(duì)不起 與人相見說(shuō)您好' 仰慕已久說(shuō)久仰' 向人詢問(wèn)說(shuō)請(qǐng)問(wèn) 求人辦事說(shuō)“拜托' 請(qǐng)改文章說(shuō)斧正 得人幫助說(shuō)謝謝' 老人年齡說(shuō)高壽' 請(qǐng)人接受說(shuō)笑納' 希望照顧說(shuō)關(guān)照 請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光' 需要考慮說(shuō)斟酌 言行不妥對(duì)不起 賓客

13、來(lái)到說(shuō)光臨 客人入座說(shuō)請(qǐng)坐' 中途先走說(shuō)失陪'問(wèn)人姓氏說(shuō)貴姓 長(zhǎng)期未見說(shuō)久違 請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)費(fèi)心 麻煩別人說(shuō)打擾 接受好意說(shuō)領(lǐng)情 祝人健康說(shuō)保重 身體不適說(shuō)欠安 送人照片說(shuō)惠存 贊人見解說(shuō)高見 對(duì)方來(lái)信說(shuō)惠書 無(wú)法滿足說(shuō)抱歉 慰問(wèn)他人說(shuō)辛苦 等候別人說(shuō)恭候 陪伴朋友說(shuō)奉陪 請(qǐng)人勿送說(shuō)留步問(wèn)人住址說(shuō)府上 求人幫忙說(shuō)勞駕 請(qǐng)人解答說(shuō)請(qǐng)教 求人方便說(shuō)借光 求人指點(diǎn)說(shuō)賜教 向人祝賀說(shuō)恭喜 看望別人說(shuō)拜訪 歡迎購(gòu)買說(shuō)惠顧 歸還物品說(shuō)奉還 自己住家說(shuō)寒舍 請(qǐng)人諒解說(shuō)包涵 迎接客人說(shuō)歡迎 沒(méi)能迎接說(shuō)失迎 臨分別時(shí)說(shuō)再見 送人遠(yuǎn)行說(shuō)平安初次見面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)歡迎顧客

14、應(yīng)叫：光顧 好久不見應(yīng)說(shuō)：久違 中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪您好，謝謝您，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)稍等，有什么事需要幫忙嗎？請(qǐng)慢走，再見，歡迎光臨普及文明用語(yǔ)，提倡禮貌待人我國(guó)是文明古國(guó)，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有禮L儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛 的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否 發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一；對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度 。一個(gè)人以其高雅的儀表 風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和 事業(yè)成功的基礎(chǔ)。文明禮儀作為一

15、種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系 ，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道篇三：文明禮貌用語(yǔ)大全文明禮貌用語(yǔ)大全1、微笑是我們的語(yǔ)言 ，文明是我們的信念。2、 禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情3、 禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。4、 鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。5、 關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。6、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。7、讓我們一起來(lái)：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！7、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。8、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！9、

16、 讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！10、 向老師說(shuō)聲好，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說(shuō)聲好。11、 讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。12、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！13、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神； 有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。14、以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。15、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。16、講究社會(huì)公德，愛護(hù)公共環(huán)境。17、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。18、告別陋習(xí)，健康文明。19、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。20、勿以惡小而為之，勿以善小而不為”、21、今天，你微笑了嗎？你問(wèn)候了嗎？你禮

17、讓了嗎？你幫助別人了嗎？”1、 微笑是我們的語(yǔ)言，文明是我們的信念。2、好少年=文明+價(jià)值+愛心+力量4、 禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。5、 禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。11、文明是快樂(lè)的源泉。12、 讓我們的心靈像花一樣美麗。15、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。16、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。17、讓我們一起來(lái)：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！18、讓我們告別不文明的行為。21、文明是彼此溝通的橋梁。23、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！25、 天空是溫暖的搖籃，不要再向天空吐煙，讓地球心酸；草地是美麗的地毯，

18、不要再 亂扔雜物，讓地球難堪！26、 綠色、文明是希望，讓我們一起來(lái)播種希望吧！27、 讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！28、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。29、 星空為我們貢獻(xiàn)燦爛，天空為我們貢獻(xiàn)蔚藍(lán)，森林為我們貢獻(xiàn)綠色，鮮花為我們貢 獻(xiàn)絢麗，大自然為我們貢獻(xiàn)了自己，而我們?cè)摓榇笞匀回暙I(xiàn)點(diǎn)什么呢？30、 向老師說(shuō)聲好，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說(shuō)聲好。33、 讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。34、 花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！35、 給我一片潔凈的天空，我才能翱翔；給我一片蔚藍(lán)的海洋，我才能遨游；給我一個(gè) 美麗、文明、寧?kù)o的校園，我才能在知識(shí)的海洋中揚(yáng)帆起航

19、！37、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己 的靈魂。41、對(duì)不文明的行為說(shuō)：no ！別讓堅(jiān)強(qiáng)的生命，成為足下陰魂。草坪以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。水資源道路的拐彎處，人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。放飛你的青春，奔灑你的熱情。珍惜每一滴水，讓地球媽媽不在哭泣。綠色的生命需要我們的共同呵護(hù)。健康的體魄，來(lái)自運(yùn)動(dòng)。1、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。2、除陋習(xí)，講文明，樹新風(fēng)。3、講究社會(huì)公德，愛護(hù)公共環(huán)境。4、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。5、講文明，信科學(xué)，防非典，同行動(dòng)。6、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。7、萬(wàn)眾一心抗非典，眾志成城保暢通。8、科學(xué)、

20、健康、環(huán)保、文明。9、革除陋習(xí)，戰(zhàn)勝非典。10、告別陋習(xí)，健康文明。11、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。12、大搞愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，鏟除病菌滋生土壤。13、告別陋習(xí)崇尚文明，向不良衛(wèi)生習(xí)慣宣戰(zhàn)。14、克服不良習(xí)慣，養(yǎng)成文明行為。15、學(xué)道德建設(shè)綱要，揚(yáng)文明行為新風(fēng)。1、請(qǐng)勿亂倒垃圾污水2、不準(zhǔn)打架罵人斗歐3、人人有禮貌，個(gè)個(gè)愛學(xué)校4、好好學(xué)習(xí)，天天向上7、請(qǐng)自覺遵守紀(jì)律8、請(qǐng)保持室內(nèi)衛(wèi)生10、請(qǐng)勿亂扔果皮紙屑11、請(qǐng)講普通話14、上下樓梯靠右行勿喧嘩16、講文明講禮貌17、請(qǐng)保持安靜18、講文明講衛(wèi)生人人有責(zé)19、請(qǐng)愛護(hù)公共衛(wèi)生20、愛護(hù)花木美化校園21、請(qǐng)勿亂涂亂寫22愛護(hù)花草樹木23請(qǐng)講禮貌用語(yǔ)24請(qǐng)勿隨地吐痰26不在走廊亂跑亂跳27請(qǐng)節(jié)約用水29自覺遵守課堂常規(guī)31