外貿(mào)部組建及年度工作方案.doc

1、外貿(mào)部組建及年度工作方案外貿(mào)部組建及年度工作方案產(chǎn)品出口現(xiàn)狀分析p :目前國(guó)內(nèi)來說制品是聚集區(qū)， 大部分廠商貿(mào)易商都是通過阿里巴巴、中國(guó)制造等 B2B 平臺(tái)在做外貿(mào)拓展業(yè)務(wù)， 大多數(shù)公司起步較早， 對(duì)于新近開始開拓國(guó)際市場(chǎng)的出口商來說具有一定的難度。以為例， alibaba 上搜索有個(gè)供應(yīng)商在推廣相關(guān)產(chǎn)品，其中個(gè)中國(guó)出口商。在 made-in-china 上有個(gè)相關(guān)產(chǎn)品推廣出口商。其中大部分出口商集中在等地區(qū)。B2B 平臺(tái)上只是一部分供應(yīng)商，有多數(shù)開拓國(guó)際市場(chǎng)很早的出口商沒有以 B2B 平臺(tái)為主，而是維護(hù)老客戶和參加行業(yè)展會(huì)， 這部分?jǐn)?shù)量也很大，這個(gè)行業(yè)的出口競(jìng)爭(zhēng)較大。產(chǎn)品海關(guān)信息:本類海關(guān)編

2、碼歸類于類目， 出口計(jì)量單位為，增值稅退稅率為，算是附加值較的制品，出口的時(shí)候除了價(jià)格因素外，最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)。產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng):根據(jù)產(chǎn)品需求， 擬定目標(biāo)市場(chǎng)為等地區(qū)的發(fā)展中國(guó)家以及部分國(guó)家。實(shí)際操作過程中根據(jù)外貿(mào)推廣后的反饋調(diào)整主要出口目標(biāo)市場(chǎng)， 增加小語(yǔ)種推廣，加大推廣力度。出口資質(zhì)辦理 文字資料準(zhǔn)備: 出口資質(zhì)的辦理有固定的流程， 行政機(jī)關(guān)的注冊(cè)、登記。包括工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯局、商檢局完成相關(guān)手續(xù)的辦理； 整個(gè)流程辦理結(jié)束大概 1 個(gè)月時(shí)間。做出口資質(zhì)的同時(shí)進(jìn)行文字資料翻譯、多語(yǔ)言網(wǎng)站的建立。出口團(tuán)隊(duì)建設(shè):前期擬定個(gè)外貿(mào)主管個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，個(gè)技術(shù)指導(dǎo)。主管除做好自己外貿(mào)客戶開發(fā)

3、工作之外， 還要負(fù)責(zé)整個(gè)隊(duì)伍的培訓(xùn)， 考核，日常工作的指導(dǎo)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員分別負(fù)責(zé)開發(fā)自己區(qū)域的國(guó)際市場(chǎng)。技術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)際技術(shù)問題的解決， 協(xié)助業(yè)務(wù)員跟工廠生產(chǎn)和技術(shù)部門的溝通。出口渠道:一、網(wǎng)絡(luò)推廣1、做一到兩個(gè)付費(fèi) B2B 網(wǎng)站宣傳，大量注冊(cè)提供免費(fèi)會(huì)員的外貿(mào) B2B 網(wǎng)站、特別是一些排名比較高的網(wǎng)站，增加公司產(chǎn)品曝光量。2、建立自己公司的外貿(mào)網(wǎng)站，除了英語(yǔ)外最好包括一兩種小語(yǔ)言。3、在 Google上做搜索引擎優(yōu)化（ SEO），提高在搜索網(wǎng)站上的排名。通過上述方法， 要讓公司網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果大量曝光到外貿(mào)網(wǎng)站上， 迅速提高公司的國(guó)際知名度。4、B2C 網(wǎng)站的推廣，亞馬孫等，注

4、冊(cè)后除了能讓在本平臺(tái)上尋找產(chǎn)品的客戶找到外， 還能增加 google，bing 等國(guó)際搜索引擎的抓取增加曝光。國(guó)際類的社交平臺(tái)等等也可以利用為開拓途徑。二 、展覽營(yíng)銷選擇參加國(guó)內(nèi)外的國(guó)際性的專業(yè)展會(huì)， 展會(huì)營(yíng)銷是最有效的發(fā)展客戶的手段。因公司產(chǎn)品為機(jī)床等機(jī)械加工類產(chǎn)品的配套產(chǎn)品， 特建議參加中國(guó)舉辦的的國(guó)際上知名的機(jī)床機(jī)械加工類展會(huì)發(fā)展?jié)撛诳蛻?。來中?guó)參加行業(yè)展會(huì)的的國(guó)外客戶大都是本行業(yè)的專業(yè)客戶、抱著尋找中國(guó)供應(yīng)商的目的來的， 這種行業(yè)展會(huì)往往比廣交會(huì)之類的綜合性展會(huì)效果好很多。三 、貿(mào)易公司合作積極地與國(guó)內(nèi)專業(yè)外貿(mào)公司合作， 他們的起步較早， 擁有大量的客戶群體。外貿(mào)開展前期具體操作步驟:

5、第一個(gè)月：公司資料、產(chǎn)品資料整理、翻譯。公司英文網(wǎng)站的建立。招聘一位精通 B2B 后臺(tái)操作及優(yōu)化排名的操作人員，開通一個(gè) B2B（建議中國(guó)制造或者阿里巴巴），做好上傳產(chǎn)品的所有準(zhǔn)備，如 B2B 開通順利，第一個(gè)月內(nèi)就開始上傳產(chǎn)品。產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)， 業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度代表公司的形象。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要對(duì)產(chǎn)品非常專業(yè)。有技術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。第二個(gè)月：做好英文網(wǎng)站的優(yōu)化，B2B 上傳產(chǎn)品基本完成，保證產(chǎn)品足夠曝光量。根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)反饋的信息， 確定重點(diǎn)廣告推廣投放地區(qū)， 開通付費(fèi) google 搜索引擎推廣。業(yè)務(wù)人員在跟國(guó)外客戶溝通的過程中不斷向廠里的技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 加

6、深對(duì)產(chǎn)品的了解，爭(zhēng)取做到能隨時(shí)回答客戶提出的技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)技術(shù)營(yíng)銷。希望從第三個(gè)月能開始寄樣品、成交樣品單甚至接到正式訂單， 順利開拓國(guó)際市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)情況逐步壯大公司外銷團(tuán)隊(duì)，成為支撐公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。詞語(yǔ)活潑，結(jié)構(gòu)完整。人力資部組建方案及工作實(shí)施規(guī)劃為配合活動(dòng)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，滿足各部門的人才需求，特組建人力資部，人力資部部門職責(zé)是本部門運(yùn)行、發(fā)展過程中必須緊緊圍繞的橋梁和紐帶。因此，部門的建設(shè)與工作規(guī)劃展開必須以本部門職能為核心。重點(diǎn)引導(dǎo)活動(dòng)部在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等方面的具體事宜。具體方案如下：一、明確人力資部工作職責(zé)1、日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和

7、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作，辦公物品的發(fā)放、使用、保管、采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定，準(zhǔn)時(shí)完成部門既定的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃；2、合理配置活動(dòng)部各崗人力資，定期做好員工的考核，制定合理的人員招聘計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)充活動(dòng)部所需人才，合理調(diào)配各崗人員；3、做好員工的培訓(xùn)工作，并對(duì)新進(jìn)員工的素質(zhì)及能力負(fù)責(zé)；4、保證活動(dòng)部人事、勞資、文件檔案的齊全、完整；5、制定人事管理方面的一系列制度（如人力資管理制度、考勤管理制度、人事檔案管理制度、薪資制度、員工福利制度等），并對(duì)活動(dòng)部各項(xiàng)已簽發(fā)的規(guī)章制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和完善；6、對(duì)活動(dòng)部各項(xiàng)決定的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督；7、及時(shí)、合理、合法解決公司與員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議問題；8、做好會(huì)議

8、、集體活動(dòng)（如晚會(huì)、旅游等）工作的組織；9、保證人力資部預(yù)算開支的合理配置；10、保證人力資部所掌管的活動(dòng)部秘密的安全。11、制定實(shí)施應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。二、主要工作內(nèi)容明細(xì)1、活動(dòng)部整體部門的規(guī)劃：確定各部門的編制，在部門編制的基礎(chǔ)上確定各部門、各崗位的工作說明書，使各部門、各崗位的設(shè)置適合公司目前和將來發(fā)展的需要，編制一經(jīng)確定在沒有新項(xiàng)目或者業(yè)務(wù)增加的情況等情況嚴(yán)格按即定編制執(zhí)行，如需變動(dòng)的，需經(jīng)過主管（部長(zhǎng)），人力資部核準(zhǔn)批準(zhǔn)后方可。2、完善內(nèi)部管理制度及工作流程：1）、協(xié)調(diào)配合各部門工作中的銜接，形成簡(jiǎn)易、流暢的工作流程，以減少工作中的失誤，提高整體工作效率。2）、制定并完善相應(yīng)的

9、管理制度：人力資管理制度、考勤管理制度、人事檔案管理制度、薪資制度、員工福利制度、員工手冊(cè)等。3）、對(duì)其它部門管理制度的修改、存檔，并及時(shí)簽發(fā)。3、加強(qiáng)溝通，建立活動(dòng)部?jī)?nèi)外部溝通機(jī)制。1）、充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把握住方向，同時(shí)將自己和個(gè)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)。與各部門溝通主要執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理各部門各項(xiàng)信息。2）、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，促進(jìn)各部門之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向。3）、與外部溝通包括活動(dòng)部各部門和政府機(jī)關(guān)、外界媒體等接觸。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠(chéng)、謙

10、虛。4、增強(qiáng)凝聚力，培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，不能僅用薪資留人，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是建立人文管理，誠(chéng)信、友善、寬容、和諧的企業(yè)文化。通過企業(yè)文化的建設(shè)不斷促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。1)、企業(yè)文化的建設(shè)。建立組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，分工明確的團(tuán)隊(duì)才是發(fā)展基石。同時(shí)人事行政管理人員應(yīng)該協(xié)助活動(dòng)部管理者制定近期目標(biāo)，中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。2)、企業(yè)形象建設(shè)。包括員工精神面貌、風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“愉快化”。三、人員招聘1、根據(jù)活動(dòng)部發(fā)展方向，制定全年的崗位及人員規(guī)劃，根據(jù)計(jì)劃定員。2、根據(jù)各部門的用人需求制定招聘計(jì)劃，通過相應(yīng)的途徑（報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體）在既定

11、時(shí)間內(nèi)完成招聘任務(wù)。3、人員招聘要求招聘人員秉承公平、公正、公開的原則，選拔最適人選。人員選拔錄用過程按照人事管理制度中新員工入職流程，根據(jù)不同崗位對(duì)照相關(guān)等級(jí)權(quán)限逐級(jí)進(jìn)行。4、對(duì)活動(dòng)部中高層后備力量建檔，并提出其職業(yè)生涯計(jì)劃。四、培訓(xùn)為員工注入企業(yè)文化，鑄就團(tuán)隊(duì)靈魂，有效的提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1、對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)：結(jié)合活動(dòng)部企業(yè)文化、近遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、管理制度培訓(xùn)為主2、協(xié)助其它部門對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)：根據(jù)各崗位培訓(xùn)需求不同，與部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并合理安排培訓(xùn)人員及培訓(xùn)進(jìn)度。3、對(duì)在職員工培訓(xùn)：根據(jù)活動(dòng)部經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理需求等，協(xié)同其他部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，并

12、安排培訓(xùn)人員及培訓(xùn)場(chǎng)地。4、對(duì)管理層的培訓(xùn)：根據(jù)活動(dòng)部的業(yè)務(wù)拓展、實(shí)時(shí)的管理狀況，對(duì)管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。五、考勤管理1、對(duì)各部門的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)核準(zhǔn)，通過報(bào)表的形式公布各部門。確認(rèn)無誤，交由財(cái)務(wù)部門核算工資并做出工資發(fā)放明細(xì)表、匯總表等。2、考勤人員要公正、嚴(yán)謹(jǐn)，在指定時(shí)間內(nèi)完成考勤工作。六、績(jī)效管理1、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果，使任何人員能上能下。2、通過觀察、總結(jié)績(jī)效，對(duì)員工績(jī)效做相應(yīng)的評(píng)估。根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況總結(jié)改善績(jī)效，使績(jī)效考核達(dá)到“對(duì)員工的指引程度高、對(duì)員工的激勵(lì)程度高、員工的接受程度高

13、”的目的，促進(jìn)活動(dòng)部的發(fā)展。七、檔案管理1、人事檔案：人事檔案要求活動(dòng)部每位員工的各項(xiàng)手續(xù)必須齊全，由人力資部統(tǒng)一管理。對(duì)于新入職的人員，如有手續(xù)不全且無相關(guān)證明者，不予辦理入職手續(xù)。人事檔案要求電腦錄入一份，檔案盒存檔一份，分類保存。2、文件檔案：印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理，會(huì)議管理（包括會(huì)前準(zhǔn)備）會(huì)議記錄等分類歸檔。3、勞動(dòng)合同及社會(huì)保障檔案八、人事變動(dòng)1、根據(jù)活動(dòng)部發(fā)展需要，如有部門調(diào)整，部分在職人員根據(jù)活動(dòng)部安排調(diào)整崗位。2、通過活動(dòng)部?jī)?nèi)部選拔、競(jìng)聘，成功晉升的員工，需及時(shí)調(diào)動(dòng)崗位。3、在職人員若對(duì)于本崗位未能勝任或未能適應(yīng)者，可由人力資部根據(jù)其能力、特長(zhǎng)調(diào)至合適崗位，做到

14、人以至用，有效整合人力資。九、日常工作1、員工各種手續(xù)的辦理。如：入職、轉(zhuǎn)正、病事假、離職、調(diào)崗、升職、加薪、降職、降薪等。2、信函、文件收發(fā)、表格的制作、發(fā)放及保存。3、活動(dòng)的組織。（如旅游、培訓(xùn)等）4、活動(dòng)部日常工作管理，人員車輛出行安排，文件起草，會(huì)議管理，會(huì)議記錄等。5、處理好勞資關(guān)系，員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保障及員工檔案的管理，關(guān)注員工的動(dòng)態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部溝通。6、對(duì)所有辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生打掃做計(jì)劃安排并進(jìn)行監(jiān)督。十、人力資部部門人員配備及職權(quán)明細(xì)人力資部主任（1人）職責(zé)：1、全面主持人力資部的日常管理工作；2、建立健全人力資管理制度；3、編制人力資規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；4、制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；5、制定招聘計(jì)劃、并組織實(shí)施；6、人力資支出預(yù)算編制、成本控制；7、組織制訂活動(dòng)部績(jī)效考核制度，定期進(jìn)行員工績(jī)效考核；8、制定活動(dòng)部福利政策及組織實(shí)施；9、負(fù)責(zé)組織辦理公司員工人事變動(dòng)事宜；10、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定與管理工作，代表活動(dòng)部解決勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛；11、建立人力資管理信息系統(tǒng)，為活動(dòng)部人事管理決策提供參考；行政專員（初期暫定1人）職責(zé)：1、協(xié)助人力