實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精彩試題一

1、實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試題（一）一、填空題 （20 空，每空 0.5 分，共 1 0 分） 1網(wǎng)站流量分析數(shù)據(jù)源有：與 Web服務(wù)器軟件一起運(yùn)行的 、信息流量分析服務(wù)、其他系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)。2我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)大致有三類，即 物流企業(yè)、 物流企業(yè)、 物流企業(yè)。3在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)庫(kù)是溝通 與的重要內(nèi)容和手段，是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研定量分析工作的。4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象主要有兩類，即企業(yè)產(chǎn)品的 和企業(yè)的。5企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的 技術(shù)，可以在任何一種平臺(tái)上運(yùn)行，并且采取了 TCPIP 協(xié)議，可以解決整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及 與的連接問(wèn)題。6一個(gè)獨(dú)立用戶瀏覽一個(gè)站點(diǎn)的全過(guò)程，我們稱之為一個(gè)

2、的連接 （User Session） 。7網(wǎng)站流量指標(biāo)包括：獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量、 、每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)、 、每個(gè)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間、用戶在每 個(gè)頁(yè)面的平均時(shí)間。8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中， 包含三個(gè)主體： 、和。9電子貨幣主要有兩種形式 和 。二、單項(xiàng)選擇題 (1 0題，每題 1 分，共 10 分) 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告 1994 年發(fā)源于 。A) 美國(guó) B)英國(guó)C)俄羅斯D)中國(guó)2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是 競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化。A)商業(yè)B)人才c) 國(guó)家D)實(shí)力3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告效果的最直接評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是 。A)顯示次數(shù)B)瀏覽時(shí)間c) 點(diǎn)擊率D)A和 c4下面 不是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基本特點(diǎn)。A) 內(nèi)部

3、信息傳播速度快B) 只能以文本方式展示信息C)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享D) 可以以多媒體的方式直觀地展示信息5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以不考慮 問(wèn)題A) 確定網(wǎng)絡(luò)“觀眾”B)控制營(yíng)銷績(jī)效C)領(lǐng)導(dǎo)的信息需要D)及時(shí)回應(yīng)顧客的需求6下面 不是電子支付系統(tǒng)的類型。A) 大 額 支 付 系 統(tǒng) B) 脫 機(jī) 小 額 支 付 系 統(tǒng) c) 聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)D) 現(xiàn)金交易系統(tǒng)7不是組成廣告的因素。A)我 們的溝 通對(duì)象 是誰(shuí)B) 如 何與我 們的目 標(biāo)受 眾溝通C) 我們的溝通要達(dá)到什么樣的目的D)政府是否批準(zhǔn)8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響主要表現(xiàn)在A）營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響響C） 對(duì)營(yíng)銷組織的影響影響 9建立銷售網(wǎng)站的內(nèi)

4、容不需要考慮A）放到網(wǎng)站上的內(nèi)容， 是全部的或主要的商品目錄盡的具體的信息描述這些產(chǎn)品和服務(wù) 像能否加強(qiáng)銷售力 10建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以不必考慮B）對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影D）對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的內(nèi)容。B）用詳C）聲音和影D）圖像處理A）企業(yè)的生產(chǎn)B） 建網(wǎng)的投資費(fèi)用分析C）網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)與招聘D）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立必須有明確的目標(biāo)三、判斷題（10題，每題 1分，共10分）在題后的括號(hào)內(nèi)正確的打“”，錯(cuò)誤的打“×1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值，就在于可以使從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的價(jià)值交換更 便利、更充分、更有效率。 （ ） 2整合營(yíng)銷已從理論上離開(kāi)了在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論占中心地位的4P'S 理論，而逐漸轉(zhuǎn)向以

5、4C'S 理論為基礎(chǔ)和前提（ ）3電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子貨幣主要用于商家 與消費(fèi)者之間的小額支付。 （ ） 4網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)與顧客不斷交互 的特點(diǎn)，它的決策過(guò)程是一個(gè)單向的鏈。 （ ）5網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的三種類型是客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和從網(wǎng)上下載 的相關(guān)產(chǎn)品供需信息數(shù)據(jù)庫(kù)。 ( ) 6有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的必不可 少的基礎(chǔ)是內(nèi)部支持系統(tǒng)，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。 ( ) 7瀏覽者點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行的一系列點(diǎn)擊即是訪客 量。 ( )8網(wǎng)上商店成功的關(guān)鍵是商品豐富。( )9從旗幟廣告是否有超級(jí)鏈接的角度，旗幟廣告可以分為靜

6、態(tài)的旗 幟廣告和動(dòng)態(tài)的旗幟廣告。 ( ) 10與傳統(tǒng)營(yíng)銷管理一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃同樣要先明確其營(yíng)銷目 標(biāo)。 ( )四、名詞解釋題 (5 題，每題 2 分，共 10 分)1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2網(wǎng)絡(luò)直銷 3軟營(yíng)銷 4旗幟廣告 5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)五、簡(jiǎn)答題 (4 題，每題 5 分，共 20分)1網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是什么 ?2理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面 ?3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些 ?4優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么 ?5如何選擇虛擬商城 ? 六、應(yīng)用題 (1 題，共 40 分)六、請(qǐng)你為我國(guó)某一大中型食品企業(yè) (如娃哈哈集團(tuán) ) ，設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷方案。 包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法步驟、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、 網(wǎng)

7、絡(luò)營(yíng)銷廣 告的形式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。參考答案一、填空題 （20 空，每空 0.5 分，共 10 分 ） 1信息流量分析軟 件2中央直屬的專業(yè)性地方專業(yè)性 兼營(yíng)性 3企業(yè)消費(fèi)者基礎(chǔ)4消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者5Web瀏覽器內(nèi)部網(wǎng) 外部網(wǎng) 6訪客量7頁(yè)面瀏覽數(shù)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間8廣告主廣告受眾網(wǎng)絡(luò) 9 IC 卡 網(wǎng)絡(luò)貨幣二、單項(xiàng)選 擇 題 （1O 題 ， 每題1 分 ，共 10分）1 A6 D 2A7D 3D8D 4 B9B5C 10A三、判斷題 （10 題，每題 1 分，共 10 分）在題后的括號(hào)內(nèi)正 確 的 打“ ” ， 錯(cuò) 誤 的 打“×”。 1×6 27× 3

8、8× 4×9 510. 四、名詞解釋題 （5 題，每題 2 分，共 10 分）1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、 計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái) 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。2網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。3軟營(yíng)銷軟營(yíng)銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的 促銷手段更具有理性化， 更易于被顧客接受， 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng) 銷整合。4旗幟廣告旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)上發(fā)布的篇幅較小的廣告， 這種廣告通常有超級(jí)鏈 接，經(jīng)過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊，瀏覽者可以進(jìn)入公司的主頁(yè)。5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)就是通過(guò)借助一定的定量化和定性化的指

9、標(biāo)， 對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)， 以期總結(jié)和改善企業(yè)的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。 五、簡(jiǎn)答題 (4 題，每題 5 分，共 20 分)1網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是什么 ?網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)： (1) 網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見(jiàn)面，企業(yè)可 以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。 (2) 網(wǎng) 絡(luò)直銷對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益。 (3) 營(yíng)銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò) 工具，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要，開(kāi)展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速 擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 (4) 企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品 的意見(jiàn)和建議， 并針對(duì)這些意見(jiàn)和建議提供技術(shù)服務(wù)， 解決疑難總是 提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營(yíng)管理。2理性的消費(fèi)行為主

10、要表現(xiàn)在哪些方面 ?理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)為： (1) 大范圍地選擇、比較。 (2) 理智的價(jià)格選擇。 (3) 主動(dòng)地表達(dá)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的主要類型： (1) 提供滿意的顧客服務(wù)， 增加銷售。 (2) 更新信息，刺激消費(fèi)。 (3) 方便顧客購(gòu)買，降低銷售成 本。(4) 提高品牌知名度，建立忠誠(chéng)的顧客群。 (5) 吸引顧客參與，建 立顧客忠誠(chéng)度。4優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么 ? 優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件： (1) 較快的頁(yè)面下載速度。(2) 使用簡(jiǎn)便、易學(xué)。 (3) 系統(tǒng)能保持正常運(yùn)行的狀態(tài)。 (4) 鏈接無(wú)錯(cuò) 誤。(5) 可使用

11、不同版本的瀏覽器進(jìn)行瀏覽。 (6) 個(gè)人信息的保密性有 保障。 (7) 遵守網(wǎng)絡(luò)倫理。5如何選擇虛擬商城 ?在選擇網(wǎng)上虛擬商城時(shí)，應(yīng)該考慮以下方面： (1) 如果虛擬商城 有很多廠商， 虛擬商城應(yīng)該提供低成本和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。 當(dāng)有更 多的廠商加入，更多的消費(fèi)者瀏覽時(shí)，傳輸時(shí)間會(huì)明顯放慢。如果虛 擬商城不提供更快的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，顧客會(huì)因?yàn)閰挓╅L(zhǎng)時(shí)間的等候而離 開(kāi)。(2) 具有吸引力和易于使用的界面。 (3) 提供軟件工具，使得網(wǎng)站 的建立和維護(hù)易于進(jìn)行， 或者提供技術(shù)人員， 以合理的價(jià)格維護(hù)網(wǎng)站；(4) 安全機(jī)制。 (5) 經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 (6) 網(wǎng)上宣傳和促銷的經(jīng)驗(yàn)。 (7) 可靠的 硬件系統(tǒng)，快

12、速處理硬件問(wèn)題的能力。如果網(wǎng)絡(luò)癱瘓，就沒(méi)有消費(fèi)者 在這時(shí)買東西。 (8) 易于輸入的網(wǎng)址。 六、應(yīng)用題 (1 題，共 40 分)本題評(píng)分時(shí)，只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展，進(jìn)行論述，即可得 基本分 25 分。可以根據(jù)以下幾點(diǎn)，進(jìn)行評(píng)分。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè) 步驟： (1) 選擇合適的搜索引擎。 (2) 確定調(diào)研對(duì)象。 (3) 查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象。 (4) 確定適用的信息服務(wù)。 (5) 信息加工、整理、分析和運(yùn) 用。(10 分)2制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)考慮： (1) 對(duì)企業(yè)整體利益的影響。 (2) 網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (3) 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。 (4) 尋找顧客。(5) 市場(chǎng)開(kāi)拓。 (6) 銷售。 (7) 公共關(guān)系。 (8)附屬服務(wù)。 (9) 顧客服務(wù)。 (10) 網(wǎng)上廣告。 (11) 降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。 (12) 增強(qiáng)品牌形象。 (13) 全面拓展業(yè)務(wù)。(10 分)(從以上選 6 個(gè)方面進(jìn)行論述即可 )3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的形式： (1) 建立企業(yè)主頁(yè)。 (2) 旗幟廣告。 (3) 按鈕式廣告。 (4)E-mail 形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告。 (5) 贊助式廣告。(6) 競(jìng)賽和推廣式廣告。 (7) 插頁(yè)