保險(xiǎn)新人基礎(chǔ)培訓(xùn)課件：10_人生無常 百萬相隨

1、1 新人育成體系 基礎(chǔ)培訓(xùn)總公司培訓(xùn)部2 CONTENTS PAGE 目 錄12百萬身價(jià)理賠案例走近理賠3相關(guān)保險(xiǎn)法律3 * 百萬身價(jià)理賠案例人生無常 百萬相隨人生無常 百萬相隨4 1. 您與我們的合同 4.5 合同效力的恢復(fù)7. 您需要了解的重要術(shù)語 1.1 合同構(gòu)成 4.6 您解除合同的手續(xù)及風(fēng)險(xiǎn) 7.1 全殘 1.2 合同成立與生效 7.2 意外傷害5. 如何申請(qǐng)領(lǐng)取保險(xiǎn)金 7.3 周歲2. 您獲得的保障 5.1 受益人7.4 自駕車 2.1 基本保險(xiǎn)金額 5.2 保險(xiǎn)事故通知7.5 毒品 2.2 保險(xiǎn)期間 5.3 保險(xiǎn)金申請(qǐng)7.6 酒后駕駛 2.3 保險(xiǎn)責(zé)任 5.4 保險(xiǎn)金的給付7.7

2、 無合法有效駕駛證駕駛 2.4 責(zé)任免除 5.5 訴訟時(shí)效7.8 無有效行駛證7.9 戰(zhàn)爭(zhēng)3. 您的義務(wù)6. 您需要關(guān)注的其他事項(xiàng)7.10 軍事沖突 3.1 明確說明與如實(shí)告知 6.1 本公司合同解除權(quán)的限制7.11 暴亂 3.2 保險(xiǎn)費(fèi)的交納 6.2 投保范圍7.12 現(xiàn)金價(jià)值 6.3 年齡錯(cuò)誤7.13 酗酒4. 您對(duì)本合同擁有的權(quán)利 6.4 未還款項(xiàng)7.14 猝死 4.1 猶豫期 6.5 地址變更7.15 利息 4.2 合同內(nèi)容變更 6.6 失蹤處理7.16 我們認(rèn)可的醫(yī)院4.3 寬限期 6.7 爭(zhēng)議處理 4.4 保單貸款人保壽險(xiǎn)百萬身價(jià)惠民兩全保險(xiǎn)條款目錄條款是保險(xiǎn)合同的重要內(nèi)容，為充分

3、保障您的權(quán)益，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本條款第一章人生無常百萬相隨5 2014年12月2日，文某駕駛長(zhǎng)城牌小型越野客車載親屬娶親，由于駕駛不慎，車輛側(cè)翻，造成文某當(dāng)場(chǎng)死亡。 人保壽險(xiǎn)某中心支公司客戶文某于2014年6月18日為自己投保了我司百萬身價(jià)產(chǎn)品，自駕車身故、全殘保額200萬元。 2015年2月27日，文某家屬到公司辦理理賠事宜，3月6日，人保壽險(xiǎn)根據(jù)合同約定賠付文某家屬自駕車身故保險(xiǎn)金200萬元。人生無常 真愛相隨第一章人生無常百萬相隨6 風(fēng)險(xiǎn)面前人人平等 保與不保區(qū)別巨大事故經(jīng)過：2014年4月，張某駕車回家途中翻下山溝，當(dāng)場(chǎng)死亡；投保情況：2013年6月，投保人張某在人保壽險(xiǎn)投保百萬身價(jià)產(chǎn)品理

4、賠情況：2014年5月8日，遇難者家屬將完整的理賠資料交到人保壽險(xiǎn)某中心支公司，僅過了一周時(shí)間，在5月15日人保壽險(xiǎn)根據(jù)合同責(zé)任將100萬的自駕車意外賠款賠付到遇難者家屬手中，成為當(dāng)?shù)貧v史上單筆最高個(gè)人保險(xiǎn)賠款。事故經(jīng)過：2014年6月，王某乘坐單位的獵豹小型汽車外出勘探水渠，由于山路崎嶇，路面濕滑導(dǎo)致車輛側(cè)翻掉入農(nóng)田，導(dǎo)致王某頸部受傷，高位截癱；投保情況：2013年9月，被保險(xiǎn)人王某投保了人保壽險(xiǎn)投保百萬身價(jià)產(chǎn)品，保額200萬理賠情況：2015年2月15日，人保壽險(xiǎn)根據(jù)合同責(zé)任將200萬的自駕車意外全殘賠款及8800元的意外住院津貼補(bǔ)助賠付到李某手中，成為當(dāng)?shù)貧v史上單筆最高個(gè)人傷殘保險(xiǎn)賠款。

5、第一章人生無常百萬相隨7 2013年6月19日意外發(fā)生在晚上8點(diǎn)35分左右。當(dāng)時(shí)，一輛雷克薩斯正想停進(jìn)車庫(kù)，而小區(qū)住戶董女士也在附近位置停車。董女士說，她當(dāng)時(shí)聽到“轟”的一聲，感覺不對(duì)勁，估計(jì)出事了。等她停好車趕過來，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有住戶在救人了：“當(dāng)時(shí)，男的被夾在雷克薩斯和墻中間，身上似乎沒怎么出血;而駕駛座上是個(gè)女的，頭被夾在車門和車庫(kù)門柱之間，血流了很多?！碑?dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)第一章人生無常百萬相隨8 當(dāng)時(shí)車要入庫(kù)，老公自己下車去指揮，走到車子后邊，突然間，油門轟的一聲，雷克薩斯快速向后退，把在車子后門與車庫(kù)墻壁之間的老公夾住了，他大叫了一聲。 聽到老公的這聲大叫，握著方向盤的老婆連忙打開車門，探出身

6、去看，發(fā)現(xiàn)夾住了老公，慌亂之下打算把車往前開，可大概是太急了，車子的擋位在倒檔，而不是前進(jìn)擋上。 最終的這腳油門，斷送了兩個(gè)人的性命車子沒向前走，反而繼續(xù)后退，老公被夾得更緊，而老婆探出去的頭，也被夾在了車門與車庫(kù)墻壁之間事故還原第一章人生無常百萬相隨9 恩愛一家人 陰陽(yáng)兩相隔 他們兩個(gè)都姓林，一個(gè)42歲，一個(gè)41歲，夫妻恩愛，還有兩個(gè)女兒，大女兒16歲，前兩天剛中考完，聽說考得蠻好的，小女兒才6歲，還在讀幼兒園。 第一章人生無常百萬相隨10 生命何堪悔與錯(cuò)從此陰陽(yáng)兩相隔恩愛夫妻攜手去留卻弱女伴蹉跎保險(xiǎn)雖然不能換回逝去的生命與殘缺的身體，但是卻能使家庭獲得經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)償，給予家人未來生活的依靠第一

7、章人生無常百萬相隨11 12 無論多么簡(jiǎn)陋的家，都會(huì)有“防盜門”無論多么豪華的船，都會(huì)有“救生艇”無論是夏利、吉利、賓利、法拉利，跑著就有風(fēng)險(xiǎn)，因此，家庭更需要“安全感”父母為子女投保，是父母對(duì)子女的關(guān)愛之情妻子為丈夫投保，是在對(duì)自己和孩子的未來負(fù)責(zé)自己為自己投保，是在對(duì)您的家庭負(fù)責(zé)寧可千日不用 不可一日不備第一章人生無常百萬相隨13 走近理賠從百萬身價(jià) 看保險(xiǎn)理賠誰是保單受益人保險(xiǎn)金如何給付理賠流程14 誰是保單的收益人？受益人：是指人身保險(xiǎn)合同中由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人。第二章走近理賠1、投保人或者被保險(xiǎn)人可以指定一人或多人為身故保險(xiǎn)金受益人。2、身故保險(xiǎn)金受益人為多

8、人時(shí)，可以確定受益順序和受益份額； 若沒有確定份額，各受益人按照相等份額享有受益權(quán)。3、被保險(xiǎn)人為無民事行為能力人或限制民事行為能力人的，可以由其監(jiān)護(hù)人指定受益人。15 收益人如何變更？第二章走近理賠1、投保人或者被保險(xiǎn)人可以變更身故保險(xiǎn)金受益人并書面通知我們。我們收到變更受益人的書面通知后，在保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證上批注或附貼批單。2、投保人在指定和變更身故保險(xiǎn)金受益人時(shí)，必須經(jīng)過被保險(xiǎn)人同意。除本合同另有指定外，滿期保險(xiǎn)金和全殘保險(xiǎn)金受益人為被保險(xiǎn)人本人。誰是受益人？受益人如何變更？保險(xiǎn)金什么情況下會(huì)作為遺產(chǎn)？16 第二章走近理賠保險(xiǎn)金什么情況下會(huì)作為遺產(chǎn)？ 身故后，有下列情形之一的，保險(xiǎn)金

9、作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)，由我們依照中華人民共和國(guó)繼承法的規(guī)定履行給付保險(xiǎn)金的義務(wù)：（1）沒有指定受益人，或者受益人指定不明無法確定的；（2）受益人先于被保險(xiǎn)人身故，沒有其他受益人的；（3）受益人依法喪失受益權(quán)或者放棄受益權(quán)，沒有其他受益人的。 受益人與被保險(xiǎn)人在同一事件中身故，且不能確定身故順序的，推定受益人身故在先。 受益人故意造成被保險(xiǎn)人身故、傷殘、疾病的，或者故意殺害被保險(xiǎn)人未遂的，該受益人喪失受益權(quán)。17 第二章走近理賠保險(xiǎn)金的給付？1、保險(xiǎn)公司在收到保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書及合同約定的證明和資料后，將及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定。2、對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在與受益人達(dá)成給付保

10、險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)。3、保險(xiǎn)公司未及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償受益人因此受到的損失。4、對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司自作出核定之日起3日內(nèi)向受益人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金通知書并說明理由。5、保險(xiǎn)公司在收到保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書及有關(guān)證明和資料之日起60日內(nèi)，對(duì)給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)公司最終確定給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，將支付相應(yīng)的差額。18 第二章走近理賠保險(xiǎn)金如何辦理申請(qǐng)？滿期保險(xiǎn)金身故保險(xiǎn)金全殘保險(xiǎn)金保險(xiǎn)合同申請(qǐng)人的有效身份證件國(guó)家衛(wèi)生行政部門認(rèn)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公安部門或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人的死亡證明所能提供

11、的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料我們認(rèn)可的醫(yī)院出具的被保險(xiǎn)人殘疾程度鑒定書申請(qǐng)人須填寫保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書，并提供下列證明和資料:保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人遺產(chǎn)時(shí)，必須提供可證明合法繼承權(quán)的相關(guān)權(quán)利文件。以上證明和資料不完整的，我們將及時(shí)一次性通知申請(qǐng)人補(bǔ)充提供有關(guān)證明和資料。 19 理賠流程01 理賠報(bào)案02 遞交理賠資料03 資料審核并簽收04 理賠計(jì)算與審核05 理賠通知與給付第二章走近理賠20 特色服務(wù)第二章走近理賠21 特色服務(wù)中國(guó)人民保險(xiǎn)壽險(xiǎn)在您身邊全力打造“服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)的客戶服務(wù)中心” 遠(yuǎn)程保險(xiǎn)一站式服務(wù)全力打造“服務(wù)最便捷的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)處理中心” 無微不至的關(guān)懷全力打造“

12、最具人性化的客戶聯(lián)絡(luò)中心” 第二章走近理賠22 * 相關(guān)保險(xiǎn)法律相關(guān)保險(xiǎn)法律從百萬身價(jià) 看保險(xiǎn)理賠23 與保險(xiǎn)有關(guān)的法律依據(jù)24 與保險(xiǎn)有關(guān)的法律 1、人壽保險(xiǎn)不屬于債務(wù)的追債范圍 合同法第七十三條：因債務(wù)人怠于行使其到期債權(quán)，對(duì)債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以向人民法院請(qǐng)求以自己的名義代位行使債務(wù)人的債權(quán)，但該債權(quán)專屬于債務(wù)人自身的除外。債務(wù)人自身的債權(quán)包括人身保險(xiǎn)、人身傷害賠償請(qǐng)求權(quán)等權(quán)利。 即人壽保險(xiǎn)不屬于債務(wù)的追償范圍，法院可以凍結(jié)你的房產(chǎn)、股票、賬戶等，但保險(xiǎn)資產(chǎn)除外。第三章相關(guān)保險(xiǎn)法律25 與保險(xiǎn)有關(guān)的法律 2、保單是不被查封罰沒的財(cái)產(chǎn) 保險(xiǎn)法第二十三條：任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)

13、人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。第三章相關(guān)保險(xiǎn)法律26 與保險(xiǎn)有關(guān)的法律 3、保險(xiǎn)是不存在爭(zhēng)議的財(cái)產(chǎn)分配 保險(xiǎn)法第三十九條：人身保險(xiǎn)的受益人由被保險(xiǎn)人或者投保人指定。第四十條至第四十二條：被保險(xiǎn)人死亡后，沒有明確指定受益人的，保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)，按照繼承法分配。只要明確了指定受益人的，保險(xiǎn)金就不作為遺產(chǎn)分配。第三章相關(guān)保險(xiǎn)法律27 與保險(xiǎn)有關(guān)的法律 4、保險(xiǎn)是不用公證的婚前專屬財(cái)產(chǎn) 婚姻法第十八條：有下列情形之一的，為夫妻一方的財(cái)產(chǎn)：（一）（二）一方因身體受到傷害獲得的醫(yī)療費(fèi)、殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用； 在夫妻關(guān)系存續(xù)期間因人身傷害或患疾病所獲

14、得的人身保險(xiǎn)賠償金，主要用于受害人的治療、生活，具有特定的用途，不屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)。第三章相關(guān)保險(xiǎn)法律28 與保險(xiǎn)有關(guān)的法律 5、保險(xiǎn)是免稅的財(cái)產(chǎn)中華人民共和國(guó)稅法第四條第五款：保險(xiǎn)賠款免納個(gè)人所得稅。第三章相關(guān)保險(xiǎn)法律29 與保險(xiǎn)有關(guān)的法律 6、壽險(xiǎn)公司不得解散 保險(xiǎn)法第八十九條：經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，除因分立、合并或者被依法撤銷外，不得解散。第九十二條：經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司被依法撤銷或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險(xiǎn)合同及責(zé)任準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)讓給其他經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司；并且轉(zhuǎn)讓時(shí)應(yīng)當(dāng)維護(hù)被保險(xiǎn)人、受益人的合法權(quán)益。買保險(xiǎn)，有那么多法律條款做保障，您還有什么不放心！第三章相關(guān)保險(xiǎn)法律30 有人不喜歡保險(xiǎn)因?yàn)椴凰啦毁r/不病不賠/不老不給/我覺得那是誤解 買了保險(xiǎn)，一輩子也沒出險(xiǎn)，是虧了還是賺了？買了保險(xiǎn)，兩天就出險(xiǎn)，是賺了還是虧了？買保險(xiǎn)好不好？好就是不好，不好就是好。至于是好是不好，您下決定，老天爺當(dāng)裁判！【鄭森源】 國(guó)際認(rèn)證財(cái)務(wù)顧問師協(xié)會(huì)IARFC 中國(guó)發(fā)展中心 秘書長(zhǎng)第三章相關(guān)保險(xiǎn)法律31 今天的中國(guó)，置身于一個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)膠囊”之中