保管箱業(yè)務(wù)管理辦法

1、銀行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法XX第一章總則第一條為加強(qiáng)保管箱業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定及相關(guān)政策法規(guī)，特制定本辦法。第二條保管箱業(yè)務(wù)是我行接受客戶的委托，按照有關(guān)規(guī)定和約定的條件，以出租保管箱的形式，代客戶保管金銀珠寶飾物、貴重藝術(shù)品及文獻(xiàn)、貨幣、票據(jù)及有價(jià)證券、契約與重要文件及其他貴重物品的服務(wù)項(xiàng)目。第三條我行保管箱存放的物品，受國(guó)家法律的保護(hù)，我行為租用人存放的一切資料絕對(duì)保密。第二章保管箱的租用-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -第四條租用保管箱的個(gè)人和單位代理人，必須具有完全民事行為能力。個(gè)人憑本人有效身份證件，單位憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、單位委托書、法定代表人及代理人有效

2、身份證件即可辦理租用手續(xù)。第五條租用人租用保管箱須簽定保管箱租約，并根據(jù)所租用保管箱的箱型和租用年限交納租金和保證金，保證金是客戶履約的保證。第六條保管箱租期、租金可按年、月計(jì)算。根據(jù)客戶與我行簽訂保管箱租約時(shí)選擇確定的租金計(jì)算方式，收取客戶租金。租金在簽約時(shí)交納，期滿續(xù)租時(shí)，交納下一期的租金。租金、保證金等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，均按交付時(shí)的實(shí)際價(jià)格收取。-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -第七條業(yè)務(wù)。租用人不他人代理租用保管箱戶請(qǐng)我行不受理客得將保管箱轉(zhuǎn)讓、分租或者轉(zhuǎn)租與他人。如發(fā)現(xiàn)，我行有權(quán)凍結(jié)其保管箱，由此產(chǎn)生的法律責(zé)任由租用人承擔(dān)。第八條在收到客戶簽定的保管箱租約及有關(guān)業(yè)務(wù)憑證、收妥租金、保證

3、金，留存租用人指紋、密碼和有效身份證件（單位租用還須留存營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、單位委托書、法人及代理人有效身份證件）后，根據(jù)保管箱的開箱模式，將保管箱的客匙交租用人保管、使用。第三章保管箱的開箱第九條保管箱的客匙（機(jī)械箱匙）由租用人或其被授權(quán)人保管，主匙（電子主匙）由我行保管。主客匙共同使用，方可打開保管箱。第十條在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，租用人或其被授權(quán)人可隨時(shí)使用其租用-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -的保管箱，在經(jīng)我行核對(duì)其身份無(wú)誤后，持我行發(fā)給的開箱書進(jìn)行保管箱金庫(kù)開箱。 保管箱開箱員驗(yàn)證開箱書無(wú)誤后收回開箱書，并陪同客戶共同開啟保管箱，開箱后迅速離開。每張開箱書只限開啟一次。第十一條有下列任何情形之一的，

4、我行有權(quán)拒絕租用人或其被授權(quán)人開啟保管箱：（一）租用人有效身份證明無(wú)法核對(duì)和開箱需核對(duì)的資料有疑點(diǎn)；（二）租用人與其被授權(quán)人在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、糾紛；（三）租金或其他費(fèi)用未交納；（四）有損我行、租用人及第三者利益。第四章保管箱的 續(xù)租、退租第十二條租用人租用期滿后可辦理續(xù)租手續(xù)繼續(xù)租用保管箱。-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -納下一租期的租金。只用交時(shí)租續(xù)第十三條退租時(shí)，在租用人清理完所存放物品，我行對(duì)該箱體進(jìn)行審驗(yàn)并收回兩把原裝未損箱匙后，將保證金（不計(jì)利息）如數(shù)返還租用人。租用人未交清有關(guān)費(fèi)用的，我行有權(quán)在保證金內(nèi)扣除，不足部分，我行依法享有繼續(xù)追討的權(quán)利。第十四條我行對(duì)于租用人在租約期內(nèi)取消租

5、約的，按其實(shí)際租用期數(shù)整期（按年、月兩種租期方式）收取租金。由于特殊原因保管箱不能正常使用的， 我行應(yīng)預(yù)先通知租用人終止租約，租金按實(shí)際租用時(shí)間計(jì)算。第十五條對(duì)于逾期未辦理有關(guān)手續(xù)的，我行有權(quán)從逾期日開始-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -凍結(jié)該租用人的保管箱。逾期續(xù)租或退租按下列不同情形予以辦理：（一）續(xù)租續(xù)租時(shí)若已逾期，則本期租金從上期租約到期日開始計(jì)算與收取。續(xù)租期內(nèi)原租約繼續(xù)有效。續(xù)租手續(xù)辦理完畢后，我行立即解凍其保管箱。（二）退租我行將從租約到期日開始按實(shí)際逾期天數(shù)收取逾期滯納金，逾期滯納金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每天按年租金的千分之五計(jì)算。其他手續(xù)同本辦法第十三條。第五章保管箱 業(yè)務(wù)的授 權(quán)第十六條

6、保管箱租用人委托被授權(quán)人代理其保管箱業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -一人享續(xù)。租用人只能授權(quán)手權(quán)理有關(guān)授辦人前來我行權(quán)事先同被授有開箱權(quán)、退租權(quán)、掛失權(quán)中一種或幾種權(quán)限。租用人取消授權(quán)按本辦法第二十一條辦理。第十七條辦理續(xù)租手續(xù)時(shí)如未取消授權(quán)，續(xù)租期內(nèi)原授權(quán)繼續(xù)有效。第六章箱匙的掛失第十八條我行交付租用人的保管箱客匙等如有遺失，租用人或其被授權(quán)人應(yīng)立即到我行辦理掛失手續(xù)。第十九條租用人遺失保管箱客匙一把，須進(jìn)行租用箱的換鎖處理；租用人遺失保管箱客匙兩把， 須進(jìn)行租用箱的鑿箱處理。 鑿箱時(shí)，客戶須在現(xiàn)場(chǎng)見證。第二十條掛失期間，租用人或其被授權(quán)人不能進(jìn)入保管箱庫(kù)開-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研

7、資料 -箱取存物品。解掛領(lǐng)取新箱匙后， 租用人或其被授權(quán)人可以繼續(xù)進(jìn)入保管箱庫(kù)存取物品。因掛失發(fā)生的全部費(fèi)用（換鎖、鑿箱）由租用人承擔(dān)。第七章保管箱 業(yè)務(wù)信息的 變更及 查詢第二十一條租用人或被授權(quán)人可以對(duì)本人留存的指紋、密碼、通信地址、聯(lián)系電話等個(gè)人信息資料進(jìn)行變更。我行根據(jù)其填寫的變更書進(jìn)行辦理， 將其變更前的個(gè)人信息資料予以注銷，啟用其新的個(gè)人信息資料。因變更而發(fā)生的費(fèi)用由租用人或被授權(quán)人承擔(dān)。租用人取消授權(quán)通過變更辦理。第二十二條其所租用保管箱查詢?nèi)耍?quán)保管箱租用人（或被授-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -的相關(guān)資料、業(yè)務(wù)記錄時(shí)，需本人到柜臺(tái)填寫保管箱箱號(hào)查詢申請(qǐng)書并提供本人姓名、身份證

8、件號(hào)碼等相關(guān)資料進(jìn)行辦理。第八章特殊業(yè)務(wù)見證或公證處理第二十三條保管箱租用人及被授權(quán)人在國(guó)內(nèi)由于種種原因不能前來開箱，需申辦保管箱重新授權(quán)。（一）租用人需填寫保管箱授權(quán)委托書，若原已有被授權(quán)人，還需填寫保管箱變更申請(qǐng)書 ；（二）開箱人持當(dāng)?shù)毓C機(jī)關(guān)出具的公證書（加蓋印章）及本人有效身份證件到柜臺(tái)辦理重新授權(quán)手續(xù)。公證書主要內(nèi)容：確認(rèn)保管箱授權(quán)委托書及保管箱變更申請(qǐng)書為租用人親1-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -筆所寫；租用人及被授權(quán)人不能前去開箱的原因，情況屬實(shí)等。2第二十四條租用人及被授權(quán)人皆在國(guó)外不能前來開箱，需申辦保管箱重新授權(quán)。租用人需填寫保管箱授權(quán)委托書 ，若原已有被授權(quán)人， ) (還

9、需填寫保管箱變更申請(qǐng)書 。（二）開箱人持所在國(guó)家大使館或領(lǐng)事館出具的證明（加蓋印章）及本人有效身份證件到柜臺(tái)辦理重新授權(quán)手續(xù)。（三）大使館或領(lǐng)事館出具的證明主要內(nèi)容：確認(rèn)保管箱授權(quán)委托書及保管箱變更申請(qǐng)書為租用人親筆所寫。第二十五條租用人逾期的，我行續(xù)租或退租手續(xù)理辦天未180可在國(guó)家公證機(jī)關(guān)見證下鑿開該箱，對(duì)箱內(nèi)物品予以登記并視其價(jià)值-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -予以妥善保管，等待租用人認(rèn)領(lǐng)。由此發(fā)生的費(fèi)用由租用人承擔(dān)。移存天后，租用人仍未認(rèn)領(lǐng)， 我行有權(quán)將箱內(nèi)所存物品自行處理，180以抵償其所欠租金及相關(guān)費(fèi)用。不足部分，我行有追償權(quán)。第二十六條租約有效期內(nèi)租用人死亡的，我行在未收到證明死

10、亡的法律文書前，仍按保管箱租約的規(guī)定辦理有關(guān)事宜；在收到具有法律效力的證明文件后， 準(zhǔn)許其財(cái)產(chǎn)繼承者在國(guó)家公證機(jī)關(guān)公證員監(jiān)督下登記開箱，取出物品，辦理退租手續(xù)。（一）租用人死亡火化證明、所在醫(yī)院出具的居民死亡證明、戶籍所在派出所出具的戶口注銷證明等可作為具有法律效力的證明文件。（二）財(cái)產(chǎn)繼承人的身份須由公證機(jī)關(guān)公證。-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -（三）財(cái)產(chǎn)繼承人辦理開箱時(shí)，須有兩名（含）以上公證機(jī)關(guān)工作人員、本行員工兩名、所有繼承人同時(shí)在場(chǎng)。公證機(jī)關(guān)人員需出示單位介紹信、本人工作證、有效身份證件；財(cái)產(chǎn)繼承人需出示本人有效身份證件。（四）由此發(fā)生的一切費(fèi)用由財(cái)產(chǎn)繼承人承擔(dān)。（五）接柜員須將以上

11、證件、資料原件或復(fù)印件統(tǒng)一永久性保存。第二十七條租約有效期內(nèi)我行得知租用人死亡而又無(wú)租用人的合法代理人（被授權(quán)人）或權(quán)力繼承者認(rèn)領(lǐng)其所存放物品的，將對(duì)租用人所存放的物品辦理保全公證，期限為二十年， 由此發(fā)生的費(fèi)用由其合法代理人承擔(dān)。第九章司法 協(xié)助-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -第二十八條司法機(jī)關(guān)因辦理案件的需要，查詢與案件有關(guān)的保管箱租用人情況時(shí)， 必須出具縣級(jí)（含）以上人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)的正式公函及本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證，并提供以下有關(guān)法律文書和保管箱租用人相關(guān)資料：（一）辦案機(jī)關(guān)的立案決定書等；（二）租用人姓名、身份證號(hào)碼；（三）租用人其它資料。第二十九條司法機(jī)關(guān)因辦理案件的

12、需要，要求我行凍結(jié)與案件有關(guān)的保管箱租用人所租用的保管箱時(shí)，必須出具縣級(jí)（含）以上人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)的正式公函及本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證，并提供立案決定書、判決書、逮捕證（刑事拘留證）、通緝令等有關(guān)-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -法律文書。第三十條司法機(jī)關(guān)依法凍結(jié)保管箱期間，在租用人（或被授權(quán)人）前來我行辦理保管箱業(yè)務(wù)時(shí)，有權(quán)告之其保管箱被凍結(jié)及理由，并出示有關(guān)法律文書的復(fù)印件；如租用人（或被授權(quán)人）要求開箱，可由租用人（或被授權(quán)人）向辦案機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)同意后在辦案機(jī)關(guān)工作人員監(jiān)督下進(jìn)行。第三十一條凍結(jié)保管箱期限一般為一個(gè)月。司法機(jī)關(guān)因辦案需要，可予延長(zhǎng)凍結(jié)期，延長(zhǎng)時(shí)間按辦案機(jī)

13、關(guān)正式公函的要求確定，并辦理有關(guān)手續(xù)。超過凍結(jié)期自動(dòng)解除。-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -第三十二條與案件有關(guān)查理案件的需要，要求搜辦司法機(jī)關(guān)因的租用人保管箱或扣押其保管物品時(shí)，必須出具縣級(jí)（含）以上人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)的正式公函及本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證，并同該保管箱租用人到保管箱柜臺(tái)按下列程序辦理：（一）核對(duì)租用人指紋、密碼、身份證件；（二）辦理租用人授權(quán)辦案人員開箱手續(xù)；（三）辦案人員同租用人進(jìn)入金庫(kù)開啟保管箱；（四）如對(duì)保管品進(jìn)行扣押，保管箱租用人應(yīng)當(dāng)即辦理退租手續(xù)。第三十三條司法機(jī)關(guān)要求搜查與案件有關(guān)的保管箱，租用人尚未到場(chǎng)時(shí)，按以下程序辦理：（一）出具縣級(jí)（含）以上司法機(jī)關(guān)

14、要求鑿箱并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -律責(zé)任的正式公函及本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證；（二）出具辦案機(jī)關(guān)的立案決定書、 逮捕證（刑事拘留證）、通緝令、搜查證等法律文書；（三）在兩名（含）以上見證人（非辦案機(jī)關(guān)工作人員和本行員工）的監(jiān)督下，我行工作人員鑿開該保管箱，辦案機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行搜查或扣押保管物品；（四）保管箱業(yè)務(wù)人員留存有搜查人、見證人簽字的扣押物品清單；（五）扣押事宜完畢，由辦案機(jī)關(guān)工作人員當(dāng)即辦理退租手續(xù)。因退租發(fā)生的費(fèi)用從該保管箱剩余租金和保證金中扣除，鑿箱發(fā)生的費(fèi)用由辦案機(jī)關(guān)交納。-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -第三十四條，司法機(jī)時(shí)人權(quán)如案件當(dāng)事人不是租用人而是被授

15、關(guān)搜查保管箱或扣押保管品事宜的手續(xù)同本辦法第三十一條，同時(shí)由司法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)通知租用人。 由于未通知租用人而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任由司法機(jī)關(guān)承擔(dān)。第十章保管箱業(yè)務(wù)憑證管理第三十五條保管箱業(yè)務(wù)憑證主要分為業(yè)務(wù)單證與內(nèi)部管理登記簿兩大類。各類業(yè)務(wù)憑證應(yīng)由專人負(fù)責(zé)分類保管。第三十六條保管箱業(yè)務(wù)單證包括客戶辦理保管箱業(yè)務(wù)過程中應(yīng)填寫的各種業(yè)務(wù)憑證及銀行應(yīng)交由客戶的各種業(yè)務(wù)憑證。根據(jù)憑證的不同種類應(yīng)分類整理與保存。第三十七條對(duì)于目前正使用保管箱的客戶的資料，將其保管箱租約、保管箱申請(qǐng)書、保管箱授權(quán)書、保管箱續(xù)租申請(qǐng)書、保管箱-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -變更申請(qǐng)書、保管箱業(yè)務(wù)掛失申請(qǐng)書、身份證復(fù)印件、單位營(yíng)業(yè)

16、執(zhí)照復(fù)印件、單位公函等客戶填寫的、 留有客戶信息的資料裝入同一保管箱檔案袋中，在檔案袋上注明客戶租用的箱號(hào)及需說明的重要信息后，按箱號(hào)順序擺放，保存于檔案柜中。第三十八條對(duì)于已退租的客戶的資料，將其退租申請(qǐng)表單獨(dú)裝訂成冊(cè)永久保存， 并將其業(yè)務(wù)檔案袋按上述方法與正在使用保管箱的客戶資料分開保管。第三十九條對(duì)于保管箱業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證，應(yīng)按照會(huì)計(jì)檔案的管理要求，定期（視業(yè)務(wù)量可分按月、按年等）裝訂成冊(cè)。第四十條保管箱業(yè)務(wù)的主要內(nèi)部管理登記簿的種類如下：-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -簿：記（一）重要物品保管登（二）查庫(kù)登記簿：（三）開箱登記簿（四）出入庫(kù)登記簿（五）授權(quán)登記簿（六）鑿箱換鎖登記簿以上登記

17、簿按月或按年裝訂成冊(cè)，并歸檔管理。第十一章保管箱機(jī)構(gòu)管理第四十一條個(gè)人金融業(yè)務(wù)部是保管箱業(yè)務(wù)的管理部門，負(fù)責(zé)我行保管箱業(yè)務(wù)的管理和經(jīng)營(yíng)； 制定保管箱業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)程并督導(dǎo)執(zhí)行；制訂業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方案并組織落實(shí)等。第四十二條機(jī)構(gòu)管理部負(fù)責(zé)我行保管箱庫(kù)房的建設(shè)裝修等。-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -第四十三條保衛(wèi)部負(fù)責(zé)保管箱庫(kù)房的安全監(jiān)控及消防，以及向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T的驗(yàn)收?qǐng)?bào)批；負(fù)責(zé)保管箱業(yè)務(wù)緊急案件的處置；負(fù)責(zé)協(xié)同個(gè)人金融業(yè)務(wù)部做好保管箱庫(kù)房?jī)?nèi)的安全檢查等。第四十四條運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)根據(jù)我行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和我行業(yè)務(wù)操作規(guī)程制定保管箱業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算辦法，負(fù)責(zé)保管箱會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理及相關(guān)帳務(wù)處理。第十二章保管

18、箱業(yè)務(wù)崗 位設(shè)置第四十五條保管箱業(yè)務(wù)設(shè)置接柜員、開箱員、箱匙管理員、庫(kù)管員、檔案管理員崗位，基本編制為人（其中接柜員、箱匙管理員、2。其中，開箱員員可由一人兼）管員、庫(kù)可由一人兼；開箱員檔案管-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -理與箱匙管理員不得兼崗。第四十六條保管箱負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)為：（一）嚴(yán)格執(zhí)行我行規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)組織保管箱業(yè)務(wù)的全面實(shí)施、開展工作；（二）熟悉保管箱各崗位的職能，正確指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作，及時(shí)處理營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的各類疑難問題，負(fù)責(zé)處理保管箱特殊業(yè)務(wù)；（三）建立各崗位的交接制度，定期、不定期檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)范執(zhí)行情況；（四）定期檢查保管箱庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境、溫度、濕度、安全狀況、庫(kù)房管

19、理等；（五）及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋各崗位的綜合信息，收集掌握客戶的各-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -方面信息，提出改進(jìn)業(yè)務(wù)的合理化建議。第四十七條保管箱接柜員的崗位職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)受理保管箱各類臨柜業(yè)務(wù)，熟知并嚴(yán)格執(zhí)行保管箱業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行保管箱相關(guān)制度規(guī)定；（二）保持良好的精神風(fēng)貌和主動(dòng)熱情的工作態(tài)度，使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，正確解答客戶提出的各類問題，指導(dǎo)客戶填寫辦理保管箱業(yè)務(wù)的相關(guān)資料；（三）熟練掌握保管箱業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的操作方法；（四）妥善保管從箱匙管理員處接交的保管箱客匙或指紋鑰匙，并將之納入重要物品管理。統(tǒng)操作系業(yè)務(wù)工作，做好保管箱報(bào)及上業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)（五）做好相關(guān)的-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -的數(shù)據(jù)備份工作。第四十八條保管箱開箱員的崗位職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)受理保管箱的開啟業(yè)務(wù)，做到迅速、準(zhǔn)確地找到客戶的箱位，接待客戶使用文明用語(yǔ)，并主動(dòng)介紹本行其他業(yè)務(wù)；（二）嚴(yán)格審核開箱書，確認(rèn)無(wú)誤后方可開箱。堅(jiān)持每張開箱書只允許開箱一次的原則， 再次開箱須重新辦理開箱手續(xù)。陪同客戶開箱后迅速離開；（三）對(duì)有疑點(diǎn)開箱書或擅自配鑰匙的客戶不予開箱；（四）對(duì)退租箱體進(jìn)