最新天津大學現(xiàn)代管理學復習重點以及答案

1、精品文檔天津大學 20142015 現(xiàn)代管理學復習重點 byxiaohei試卷結(jié)構(gòu)。選擇題（ 20 分，每題 1 分，共 20 題）；簡答題（ 40 分，每題 5 分，共 8 題）；案例分析題（ 10 分，每題 10 分，共 1 題）；論述題（ 30 分，每題 15 分，共 2 題）。簡述題與論述題1、 簡述管理的普遍性和重要性？盡管管理在各行各業(yè)、各種組織中都有其專業(yè)的特點，但任何組織都有其目 標，都有一定的人力、物力、財力等資源，都力求以盡可能少的消耗來正確 地完成組織目標，充分利用其資源，都要運用管理，通過計劃、組織、領(lǐng)導、 控制、決策、激勵與創(chuàng)新這些管理職能來進行。這些管理的基本活動對

2、任何 組織都有著普遍性。同時，管理是保證作業(yè)活動實現(xiàn)組織目標的手段，任何 組織，小至家庭大至國家都需要管理。管理的重要性伴隨著組織規(guī)模的擴大 和作業(yè)活動的復雜化而愈益明顯。在當今時代，先進的管理和先進的科學技 術(shù)一起構(gòu)成了推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的 “兩個車輪”。就像沒有先進的科學技 術(shù)，作業(yè)活動乃至管理活動無法有效地開展一樣， 沒有高水平的管理相配合， 任何先進的科學技術(shù)都難以充分地發(fā)揮作用，而且，科學技術(shù)愈是先進，對 管理的要求也就愈高。2、組織的一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境包含哪些因素？ 組織的一般環(huán)境，也可以說是組織的大環(huán)境，包括政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科 技環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然環(huán)境和國際

3、環(huán)境等。組織的任務(wù)環(huán)境是指對該組織具有直接的、 特殊的和經(jīng)常性影響的環(huán)境因素， 包括用戶、 競爭對手、同盟者、供應(yīng)者、運輸部門、中間商與批發(fā)商、業(yè)務(wù)主管部門、稅務(wù)財政部門以 及企業(yè)所在社區(qū)等要素，其中最主要的是顧客、供應(yīng)者、競爭者和同盟者。3/法約爾對組織管理理論的貢獻包括哪幾個方面？ 工作定額、標準化、能力與工作相適應(yīng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行 職能相分離。精品文檔精品文檔4、簡述霍桑試驗經(jīng)過及其成果。答題要點：該試驗分四個階段。第一階段：工作場所照明試驗 （1924-1927 年） 。 第二階段：繼電 器裝配室試驗 （1927 年 8 月-1928 年 4月） 。 第三階段：大規(guī)模訪

4、談 （1928-1931 年） 。 第四 階段：接線板接線工作室試驗 （193l-1932 年） 。梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行了總結(jié)，成就了工業(yè)文明中人的問題一書，闡述了與 古典管理理論不同的觀點 - 人際關(guān)系學說，即工人是社會人，而不只是經(jīng)濟人；企業(yè)中存在 著非正式組織；生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。5、管理者如何進行有效的溝通。1）過濾：指故意操縱信息，使信息顯得對接受者更為有利。（ 2）選擇性知覺：在溝通過程中，接受者會根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、背景及其個人特點 有選擇地去看或去聽信息。 （ 3）情緒：在接收信息時，接受者的感覺也會影 響到他對信息的解釋。不

5、同的情緒感受會使個體對同一信息的解釋截然不同。（ 4）語言：同樣的詞匯對不同的人來說含義是不一樣的。（5）非言語提示：當非言語線索與口頭信息不一致時， 不但會使接受者感到迷茫， 而且信息的清晰 度也會受到影響。6、企業(yè)外部環(huán)境是如何影響企業(yè)內(nèi)部管理的？環(huán)境是管理行動的主要制約因素， 環(huán)境分析是戰(zhàn)略過程的關(guān)鍵要素， 這是因為組 織的環(huán)境在很大程度上規(guī)定了管理者可能的選擇。 成功的戰(zhàn)略大多是那些與環(huán)境 相適應(yīng)的戰(zhàn)略。 每個組織的管理者都需要分析它所處的環(huán)境， 需要了解市場競爭 的焦點是什么， 擬議中的法規(guī)會對組織有什么影響， 以及組織所在地的勞動供給 狀況等等。重要的是準確把握環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢

6、及其對組織的重要影響。7、舉例說明決策主體的認知錯覺對決策行為的影響。決策者的認知錯覺會影響決策行為的結(jié)果。 認知錯覺是指當我們開始接觸某人或 事物的時候會很自然地根據(jù)自己的經(jīng)驗和邏輯對其進行認知， 然而當我們與其接 觸的時間長久并且關(guān)系密切過后， 我們會不斷產(chǎn)生新的認知， 并且我們很難或者 說找不出一個標準或者理由去判斷自己前后兩個不同的認知的真實性， 這種變化 的心理過程叫做認知錯覺。 如果決策者根據(jù)自己的直覺、 經(jīng)驗和判斷能力來進行 精品文檔精品文檔 決策，即不確定性決策，就會導致決策結(jié)果的不確定性以及產(chǎn)生一定的風險； 舉例子說明一個決策者的認知錯覺會影響到?jīng)Q策行為。 如某產(chǎn)品銷路不好，

7、 決策 者主觀臆斷認為是廣告效果不明顯， 實際情況確是因為消費者轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品， 結(jié) 果是成本提高，但是銷售效果卻不明顯。8、簡述古典決策理論的主要內(nèi)容。 古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟人”假設(shè)提出來的。其主要內(nèi)容 為： （ 1）決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報；（2）決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況（3）決策者應(yīng)建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系； （ 4）決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng) 濟利益。9、簡述行為決策理論的主要內(nèi)容。（1）人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的。（2）決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響

8、，而在對未來的狀況做出 判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用。（3）由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境 的信息情報， 也只能做到盡量了解各種備選方案的情況， 而不可能做到全部了解， 決策者選 擇的理性是相對的。（4）在風險型決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對風險的態(tài)度起著更為重要的 作用。（ 5）決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不費力尋求最佳方案。10、簡述決策與計劃的區(qū)別與聯(lián)系。11、簡述目標管理的過程。12、目標管理遵循的原則有哪些？13、解釋 SWOT 分析法。利用SWOT進行分析時，可按照如下的步驟進行：（1）進行企業(yè)外部環(huán)境分析，列

9、出對于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機會（O和威脅（ T）；（2） 進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，列出企業(yè)目前所具有的優(yōu)勢（S）和劣勢（W；（3）把識別出的企業(yè)優(yōu)勢分為兩組，一組與行業(yè)中存在的機會有關(guān)，另一組與存在的 威脅相關(guān)，同樣將企業(yè)的劣勢按與機會和威脅有關(guān)分為兩組；精品文檔(4) 構(gòu)建一個SWO分析表，然后按表格構(gòu)造 SWOT巨陣，即將外部機會和威脅與企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢進行匹配，形成可行的備選戰(zhàn)略。14、簡述戰(zhàn)略管理的過程。15、簡述與管理相關(guān)的倫理原則？16、企業(yè)文化的作用是什么？17、舉例說明組織文化的常見形式。18、影響組織設(shè)計的因素有哪些？19、你認為可能造成團隊效能低下的原因有哪些？20

10、、人力資源管理有哪些職能？21、職業(yè)生涯規(guī)劃劃分的階段？答題要點：職業(yè)生涯規(guī)劃是將員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合， 對決定員工個人職業(yè)生涯的主客觀 因素進行測定、分析和總結(jié)，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的 職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致。( 1)探索期：人們往往在開始工作掙工資前就對他們的職業(yè)做出了關(guān)鍵的決策。在這一階 段形成了對其職業(yè)生涯的一種預(yù)期，其中許多預(yù)期是不現(xiàn)實的。( 2)建立期：建立期始于尋找工作和找到第一份工作。這一階段的特征是，逐漸改進工作 表現(xiàn)，不斷發(fā)生錯誤，也不斷從錯誤中汲取教訓。( 3)職業(yè)中期：許多人面臨第一次嚴重的職業(yè)危機是在進入職業(yè)中期

11、階段以后。這一階段 的重要特征是，職業(yè)中期的人已不再是一個“學習者” 。( 4)職業(yè)后期：以自己多年日積月累并經(jīng)過多次經(jīng)歷驗證的判斷力，以及與其他人共享其 知識和經(jīng)驗的能力，向組織證明其存在的價值。( 5 )衰退期：對于那些在早期階段持續(xù)獲得成功的人來說，他可能極為艱難，容易使人感 到失去了一種重要的認同感。 而對于早年績效表現(xiàn)一般， 或已經(jīng)看到自己的績效水平在下降 的人來說，這或許還是一個令人舒心的時期，他們將遠遠地把工作中的煩惱拋在身后。 精品文檔精品文檔22、有人認為領(lǐng)導者就是管理者，他們之間沒有區(qū)別。你認為呢？23、領(lǐng)導者應(yīng)具備何種特質(zhì)？24、評價馬斯洛的需要層次理論。25、如何利用期望理論和公平理論進行薪酬設(shè)計？26、試比較情景領(lǐng)導理論與管理方格理論。管理方格論并未對如何培養(yǎng)管理者提供答案， 只