會(huì)說話,善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力消化內(nèi)科婦科泌尿外科讀后感

1、會(huì)說話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力消化內(nèi)科、婦科、泌尿外科讀后感語言藝術(shù)和醫(yī)學(xué)科學(xué)語言是一門藝術(shù)，說話是一種技巧，藝術(shù)需要技巧去實(shí)現(xiàn)。語言可以帶給我們愉悅，也可帶 給我們悲傷。最近讀了成書記會(huì)說話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力，結(jié)合與幾位患者的溝 通，談一談我對語言藝術(shù)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。語言可以成為治療手段。幾個(gè)月前一名老人因腹部不適及肛門墜脹感到我們消化內(nèi)科住 院，腸鏡發(fā)現(xiàn)息肉，給予鏡下切除治療，但老人腹部不適及肛門墜脹感持續(xù)存在，出院后多次 咨詢就診，交流中也得知患者曾多次到其他科室、當(dāng)?shù)亻T診、外院就診，用了不少藥物，癥狀 卻沒有改善，甚至影響日常生活及睡眠。他多次來診，語速較快，能夠感覺到他的焦慮，每次

2、 我都笑臉“迎接”，以“話療”為主，耐心開導(dǎo)，引導(dǎo)他將關(guān)注點(diǎn)放到日常生活的樂趣上，很 少給他用藥治療。半月前，再次遇到老人，他說感覺好多了，睡眠也改善了，反復(fù)向我表示感 謝。我也為他能“康復(fù)”感到高興。語言還需要真誠的行動(dòng)配合。一位90多歲病情危重的老人，各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)明顯異常，經(jīng)急診、ICU等多個(gè)科室會(huì)診，一致確認(rèn)隨時(shí)有生命危險(xiǎn)。入住我科后，多次向患者兒子說明病 情，但他卻堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，總是“我認(rèn)為.我認(rèn)為.”，對每一個(gè)醫(yī)生持有“戒備、不認(rèn)同”的心理。這時(shí)，我們每一句話都顯得那么“蒼白、無助”，但我們用行動(dòng)，用規(guī)范的診 療，讓他最終改變了對我們的看法與認(rèn)識(shí)。雖然最終老人還是因病去世，他卻對我

3、們嚴(yán)謹(jǐn)、合 理的救治非常感動(dòng)。所以，說話的藝術(shù)還需要切實(shí)的行動(dòng)來配合，才能夠事半功倍，醫(yī)患和 諧。醫(yī)生的職業(yè)要求我們，與患者交流要按耐自己內(nèi)心“反對、不贊成、甚至否定”的主觀思 想，也不能總是“好好好，是是是"，要在堅(jiān)持原則、堅(jiān)持醫(yī)學(xué)科學(xué)基礎(chǔ)上，給出治療意見和 建議。查房時(shí)，患者會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，甚至質(zhì)問，這時(shí)我們的說話語言及表情、肢體動(dòng)作配合的藝術(shù)就要發(fā)揮出來，不然就會(huì)演變?yōu)闆_突，要按照醫(yī)學(xué)指南、規(guī)范流程，耐心向患者及家屬解釋，多數(shù)患者及家屬都是通情達(dá)理的。（消化內(nèi)科鄭永濤）做一名會(huì)溝通的護(hù)士學(xué)習(xí)完成書記這篇文章，我頓時(shí)感到受益匪淺，一句不經(jīng)意的話可以產(chǎn)生許多誤會(huì)，所以我們要努力增

4、強(qiáng)自己的溝通能力，盡量避免醫(yī)患沖突。俗話說“一言可以興邦，一言可以喪國?！闭莆諟贤芰Φ娜四軌驕?zhǔn)確表達(dá)自己想法，能與他人輕松交流，并能使自己想法更輕易被他人愉悅接納?，F(xiàn)在的社會(huì)尤其是醫(yī)院凡事都講究效率，沒有一位患者或家屬會(huì)愿意聽一位護(hù)士講話講半天講不到重點(diǎn)上，從而產(chǎn)生一些醫(yī)患矛 盾。可如果我們護(hù)士掌握了溝通這門藝術(shù)，就往往可以用簡潔的語言安撫病人及病人家屬的心 情，從而提高自己的工作效率。良好的溝通能力可以給我們帶來許多機(jī)會(huì)，讓我們獲得良好的人緣，讓我們的生活變得更加舒適和豐富。一個(gè)具有良好溝通能力的人，不僅能讓我們的工作事半功倍而且還能讓我們給 別人留下良好的印象，從而建立良好的人際關(guān)系，使

5、我們在事業(yè)或生活上左右逢源，如虎添 翼。沒有溝通能力的人就如同不會(huì)發(fā)音的音響，枯燥無味，甚至容易因此跟不上時(shí)代的步伐被拋棄，所以我們要積極學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的步伐，當(dāng)時(shí)代的寵兒。時(shí)代需要人才，人才不一定有 口才，有口才一定是人才，人才貴在有口，有口必定成才。我愿努力增強(qiáng)自己的溝通能力，積 極增加與患者的關(guān)系，恪守醫(yī)德，做一名會(huì)溝通的護(hù)士。（婦科孫夢遙）心得體會(huì)語言是一門最高的學(xué)問，從呱呱落地到慢慢長大后的咿呀學(xué)語，人們最先開始的就是語言之間的溝通。通過閱讀成書記會(huì)說話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵一文，我覺得作為一名醫(yī)護(hù)人員，最多 的就是與患者之間溝通，從患者懷著忐忑的心情來到陌生的醫(yī)院，首先充斥著消毒水味

6、的環(huán) 境，護(hù)士站作為患者來到的第一站，我們首先給予患者微笑并協(xié)助患者到達(dá)病房，責(zé)任護(hù)士給 予患者講解病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)健康指導(dǎo)安撫患者緊張不安的情緒。有些患者說護(hù)士最勤勞、最累的莫過于護(hù)士的腿和嘴，說得多、做得多，其實(shí)每位護(hù)士只 是想通過她的動(dòng)作和語言來溫暖患者的心田，每一次細(xì)心的解釋、每一次耐心的談話，對患者 而言都是一縷暖陽。這幾天，有位患者因結(jié)石導(dǎo)致感染入住我們科，因必須控制好感染才能做手術(shù)，家屬焦慮 不安，但是我們護(hù)士每天詳細(xì)和患者及其家屬做疾病健康指導(dǎo)，家屬臉上慢慢有了信心，患者 臉上慢慢有了笑容，經(jīng)過治療后，患者手術(shù)非常成功，每天床邊巡視家屬對我們護(hù)士表達(dá)感謝 之情，自從穿上護(hù)士這

7、身衣服后我們就應(yīng)履行對患者的責(zé)任和義務(wù)。語言和溝通是我們護(hù)士的本錢，會(huì)溝通是護(hù)士的能力，一顰一笑、一動(dòng)一靜、一舉手一投 足都在交流，用護(hù)士的感染力、親和力讓患者愿意貼近我們，多一聲問候、多一句關(guān)照、多一 些健康指導(dǎo)，做好自己心中的“提燈女神”。（泌尿外科賀雨婷）美的藝術(shù)讀完成書記得會(huì)說話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力，我受益匪淺，感悟頗多。語言是一門藝術(shù)，既然是藝術(shù)，就會(huì)有對立的兩面一美的藝術(shù)與丑的藝術(shù)。欣賞美的藝 術(shù)，會(huì)使人精神愉悅，心曠神怡；而面對丑的藝術(shù)，則令人心煩意亂，悵然若失。對于我們的 工作而言，同樣如此！首先是語言本身，就是字面意思，面對各種各樣患者和家屬，我們在與其溝通的時(shí)候，做 到

8、說出去的話能讓他們理解，接受，這是有效溝通的前提。如果前期溝通都不能被患者接受， 那后續(xù)的溝通、治療，自然不能順利進(jìn)行，醫(yī)患關(guān)系也就無法融洽，患者對于我們信任，都會(huì) 受到影響。其次是語氣和態(tài)度，在與患者溝通時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)把患者當(dāng)做我們的親人，用心去與患者溝 通。語氣親和，態(tài)度溫柔，把白衣天使的真善美用語言表達(dá)出來。這樣，患者更容易接受我 們，接受我們給與的治療，從而積極配合我們，更利于康復(fù)的進(jìn)行。反之，態(tài)度蠻橫，語氣僵 硬，必然會(huì)引起矛盾，惡化醫(yī)患關(guān)系。再者，語言的表達(dá)方式也是非常重要的一部分，例如我們的肢體語言，我們的表情，都會(huì) 形象生動(dòng)地表達(dá)我們的所思所想，因此，掌握好語言的表達(dá)方式，有助于

9、我們與患者的溝通交 流。在與患者溝通時(shí)，我們應(yīng)時(shí)刻保持微笑，用微笑面對每一位患者。對于年齡偏大的，我們 多伸一伸手，攙扶一下，用細(xì)節(jié)去溫暖每一位患者。除此之外，同事之間，也要形成良好有效的溝通。相互之間多交流，多理解，互幫互助， 相互鼓勵(lì)！該說的話要果斷說，不該說的話堅(jiān)決不說。團(tuán)結(jié)一致，共同去護(hù)理好每一位患者。如成書記所說，語言是文化的一部分，是最重要的組成部分之一，我們要不斷努力，不斷 學(xué)習(xí)，提高自己，豐富自己，只有這樣，才能成為一名會(huì)說話，容易被人接受的好護(hù)士，也能 把美的藝術(shù)發(fā)揮到完美!（泌尿外科 張夢瑩）溝通，創(chuàng)造和諧護(hù)患關(guān)系的重要工具通過學(xué)習(xí)成書記會(huì)說話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力這篇文

10、章，讓我對護(hù)理工作有了一 些思考和感悟，更多的認(rèn)識(shí)到了語言的力量、溝通的重要性，進(jìn)而想到溝通是創(chuàng)造和諧護(hù)患關(guān) 系的重要工具，我們要不斷學(xué)習(xí)溝通的方法和技巧，努力應(yīng)用實(shí)踐，爭取做一名會(huì)說話的好護(hù) 士。其實(shí)，生活就需要溝通，面對前來就醫(yī)的患者更是需要。然而，語言不光是口頭上的，更 重要的是心靈上的。俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，溝通要從心開始，學(xué)會(huì)看人，學(xué)會(huì)尊重，只 要我們能換位思考，站在病人的角度想問題，感受他們的想法，體會(huì)他們的心情，很多時(shí)候都 可以化解不必要的誤會(huì)，從而贏得患者的信任，增加患者的安全感，進(jìn)一步提高患者的滿意 度，自然會(huì)使我們的護(hù)患關(guān)系和諧發(fā)展。由此可見，溝通是一門深

11、奧的藝術(shù)與學(xué)問。同樣一句話，有的因?yàn)椴坏皿w而導(dǎo)致了一次糾 紛，有的卻傳遞了溫暖，贏得了贊賞和滿意。如何把語言說的漂亮，表達(dá)的讓人心悅誠服，尤 其是從護(hù)患溝通的角度，這是我要探索和追求的方向。溝通是我們和患者互相了解的基礎(chǔ)，有了溝通才會(huì)有發(fā)展，溝通是沒有止境的。尤其在我們科室，床位總數(shù)多，病人出入院頻繁更換，手術(shù)病人占比高，這就要求我們更 要細(xì)心，認(rèn)真與患者溝通，做好入院宣教及健康宣教，對于病情嚴(yán)重患者，要及時(shí)通知醫(yī)生， 與家屬做好溝通交流，多一點(diǎn)關(guān)心，多一些解釋，減輕一點(diǎn)壓力。思維要清晰，說話應(yīng)條理， 切不可模棱兩可、竊竊私語，引發(fā)病人及家屬的憂慮和恐懼。對于任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會(huì)蓋得越 高，護(hù)患溝通也是一樣。信任和尊重病人便是良好