深圳酒店行業(yè)微信開發(fā)解決方案

1、酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)解決方案銷售顧問(wèn)：深圳紐扣時(shí)代微信開發(fā)部聯(lián)系電話： xxxx郵箱：xxxx目錄一、項(xiàng)目概況21.1 項(xiàng)目名稱： XXX項(xiàng)目解決方案21.2 項(xiàng)目概況：2二、雙方公司簡(jiǎn)介32.1 客戶公司簡(jiǎn)介：31/ 262.2 服務(wù)公司簡(jiǎn)介：3三、微信市場(chǎng)前景33.1 企業(yè)為什么要做微信：33.2 企業(yè)做微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)4四、酒店賓館行業(yè)需求分析5酒店賓館行業(yè)現(xiàn)狀：5開展微信業(yè)務(wù)目標(biāo)：6五、酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)結(jié)構(gòu)75.1 微信前臺(tái)展示形式：7六、微信功能描述86.1 微官網(wǎng) :8拓?fù)鋱D106.2 預(yù)訂客房106.3 微會(huì)員：126.4 微活動(dòng)146.5 微投票156.6 微客服156.7

2、微導(dǎo)航（一鍵導(dǎo)航） ：166.8 微招聘：166.9 微支付：166.10 一鍵 Wi-Fi166.11 360 度全景176.12 iBeacon（微信搖一搖）17七、我們的服務(wù)187.1 微信注冊(cè)認(rèn)證187.2 服務(wù)器、域名以及后期服務(wù)與維護(hù)20一、項(xiàng)目概況2/ 261.1 項(xiàng)目名稱： XXX 項(xiàng)目解決方案1.2 項(xiàng)目概況：經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了旅游，給酒店賓館行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。近年來(lái)，許多新酒店品牌不斷涌現(xiàn)，各大品牌開始扎堆區(qū)域化競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)有限的市場(chǎng)資源，激烈的行內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和顧客要求的不斷提高，也使酒店賓館承受著越來(lái)越沉重的壓力。目前還有不少酒店停留在最原始的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，生意不好

3、做就降價(jià)，客人不多則促銷贈(zèng)券，商家基本無(wú)利可圖，僅賺個(gè)“人氣”。由于過(guò)低的定價(jià)，導(dǎo)致了品質(zhì)的下降，有些高星級(jí)賓館失去了基本的舒適度，部分酒店出現(xiàn)利潤(rùn)下滑，甚至虧損狀況。面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷下滑的利潤(rùn)，各大酒店品牌開始尋找新的出路。其實(shí)，任何急功近利的追求都是不可取的，企業(yè)應(yīng)追求可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該從根本抓起，“以人為本”是核心理念。如何最大程度關(guān)愛賓客，為賓客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)營(yíng)業(yè)額才是首要解決問(wèn)題。凱恩互動(dòng)專業(yè)提供酒店微信開發(fā)解決方案。3/ 26二、雙方公司簡(jiǎn)介2.1 客戶公司簡(jiǎn)介：2.2 公司簡(jiǎn)介：.三、微信市場(chǎng)前景微信在短短的幾年內(nèi)迅速風(fēng)靡國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，給人們的生活帶來(lái)了巨大便

4、利,同時(shí)也為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了巨大的空間,將人們帶入了一個(gè)全新時(shí)代，不可否認(rèn)，當(dāng)下營(yíng)銷市場(chǎng)，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)絕大部分營(yíng)銷市場(chǎng)。3.1 企業(yè)為什么要做微信：1、 微信用戶多 市場(chǎng)潛力大 據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示，微信的用戶數(shù)量達(dá)到了11億，毫無(wú)疑問(wèn)微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具?，F(xiàn)在微網(wǎng)站已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)的必需品，這是一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。2、 維護(hù)新老客戶關(guān)系之前我們維護(hù)老客戶基本是通過(guò)電話，拜訪，送禮品等方式，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)錢，現(xiàn)在通過(guò)微信，定期給老客戶推送節(jié)日問(wèn)候，健康資訊分享，通過(guò)微網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)，及省時(shí)省力又維護(hù)了新老顧客關(guān)系。4/ 263、 增加客戶黏性 節(jié)假日或者公司周年慶的時(shí)候，搞一

5、些投票調(diào)查、砸金蛋、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等互動(dòng)應(yīng)用活動(dòng)，客戶在快樂參與其中的同時(shí)獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，又能提升與客戶的黏性。4、 方便快捷積累會(huì)員關(guān)注公共平臺(tái)即可成為會(huì)員，每一個(gè)會(huì)員就可以看到自己的會(huì)員信息，獲得會(huì)員的方式非常的方便快捷，而且凱恩互動(dòng)可以通過(guò)微信平臺(tái)與每一個(gè)會(huì)員對(duì)話和互動(dòng)。5、 分享傳播品牌和產(chǎn)品通過(guò)會(huì)員分享體系來(lái)鼓勵(lì)會(huì)員將微信平臺(tái)里面的內(nèi)容分享到他的朋友圈，如果他分享到朋友圈的這篇文章被他的朋友點(diǎn)擊了，那么這個(gè)會(huì)員就又會(huì)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)可以鼓勵(lì)客戶不斷的分享，這樣就能夠宣傳公司的品牌和產(chǎn)品。6、 提升業(yè)績(jī)微信用戶多，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ?，通過(guò)粉絲口碑宣傳產(chǎn)品和企業(yè)形象，方便快捷積累

6、會(huì)員，通過(guò)微信可獲得這么多優(yōu)勢(shì)，公司業(yè)績(jī)想不提升都難。5/ 263.2 企業(yè)做微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)1 、營(yíng)銷成本低廉 微信軟件免費(fèi)使用，各種功能都不收費(fèi)用，微信營(yíng)銷活動(dòng)成本低。 2 、營(yíng)銷方式多元化 微信支持文字，語(yǔ)音、混合文本，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音多類別的內(nèi)容。3 、營(yíng)銷定位精準(zhǔn) 微信公眾帳號(hào)通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。4 、營(yíng)銷信息到達(dá)率高 發(fā)布的每一條的信息都會(huì)送達(dá)訂閱你的用戶手中，到達(dá)率可以達(dá)到 100% 。5 、營(yíng)銷方式人性化 微信營(yíng)銷是親民而不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，既可以主動(dòng)推送，也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容。6/ 2

7、6四、酒店賓館行業(yè)需求分析酒店賓館行業(yè)現(xiàn)狀：1、同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、市場(chǎng)開發(fā)成本高中小型酒店賓館難以承受3、被第三方旅游平臺(tái)捆綁，花費(fèi)高額傭金4、受地產(chǎn)市場(chǎng)影響，房租成本過(guò)高，資金難回籠5、缺少服務(wù)特色 難以得到老帶新客戶開展微信業(yè)務(wù)目標(biāo)：針對(duì)酒店賓館行業(yè)，凱恩互動(dòng)通過(guò)微信定制功能解決方案將企業(yè)門店形象展示、客房?jī)r(jià)格、預(yù)訂、地理地址、聯(lián)系方式、特享優(yōu)惠、美食、附近旅游介紹等內(nèi)容通過(guò)微信網(wǎng)頁(yè)的方式進(jìn)行表現(xiàn)，增加了信息展示量，也使信息的展現(xiàn)更加賞心悅目，進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)。1、有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌建立和傳播2、增加企業(yè)知名度和受眾度3、樹立酒店行業(yè)影響力傳遞企業(yè)價(jià)值4、公司項(xiàng)目的宣傳及推

8、廣建立口碑和美譽(yù)度7/ 265、積累客戶資源 維系老客戶 促進(jìn)老帶新業(yè)務(wù)8/ 26五、酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)結(jié)構(gòu)5.1Banner閱讀全文微官網(wǎng)預(yù)訂客房會(huì)員中心招聘信息餐廳預(yù)訂一鍵門店導(dǎo)航會(huì)議宴會(huì)注：此架構(gòu)圖對(duì)酒店賓館行業(yè)微信開發(fā)設(shè)想，具體功能有待與貴司詳細(xì)溝通，如有不足之處，還請(qǐng)指正。9/ 26六、微信功能描述6.1 微官網(wǎng) :1、微官網(wǎng)是酒店賓館行業(yè)的門面，讓用戶認(rèn)知您的企業(yè)品牌通過(guò)微信端將酒店的形象、客房格局完美地展示給您的會(huì)員2、企業(yè)形象獨(dú)樹一幟，讓用戶與企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)而有效的粘性通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)極大地提高了企業(yè)曝光的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)酒店衛(wèi)生、服務(wù)能力，提高公信力3、更快捷銷售 提高業(yè)績(jī)顧客可以通過(guò)微

9、官網(wǎng)預(yù)訂房間多一個(gè)銷售渠道具體展示內(nèi)容如下：客房預(yù)訂 商務(wù)房大床房豪華房行政房.餐飲預(yù)訂包房10/26預(yù)訂餐位特價(jià)搶購(gòu)優(yōu)惠促銷活動(dòng)特價(jià)房特價(jià)美食會(huì)議宴會(huì)預(yù)訂婚宴會(huì)議接待會(huì)員信息 會(huì)員資料會(huì)員積分查詢訂單查詢（會(huì)員享受優(yōu)惠）關(guān)于我們品牌介紹（企業(yè)介紹）資質(zhì)榮譽(yù)企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)介紹11/26招聘信息地圖導(dǎo)航乘車指南聯(lián)系電話* 以上內(nèi)容可在后臺(tái)自行修改添加。拓?fù)鋱D注：該拓?fù)鋱D初步設(shè)想，具體添加內(nèi)容有待與貴司詳細(xì)溝通，如有不足之處，還請(qǐng)指正。12/266.2 預(yù)訂客房隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)給人們的生活和工作提供了極大的方便,出差外地或者旅游需要到一個(gè)新的陌生城市,不熟悉當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境怎么辦？可以利用微信一

10、鍵點(diǎn)擊，輕松預(yù)訂客房，并可以得到酒店的導(dǎo)航、乘坐路線。顧客提交的預(yù)約記錄會(huì)主動(dòng)推送到商家的手機(jī)或郵箱，包括預(yù)訂人姓名、電話、預(yù)訂房型、數(shù)量等信息，無(wú)需守候在電腦旁就可以獲知所有預(yù)訂情況。1、訂單管理：頁(yè)面展示了顧客的訂單號(hào)、預(yù)訂人聯(lián)系方式、入住時(shí)間、預(yù)訂房間以及備注需求信息。2、預(yù)付定金：在線微信支付、快錢、銀聯(lián)等多種支付方式4、訂單處理：處理訂單狀態(tài)，對(duì)訂單確認(rèn)或者拒絕、刪除，對(duì)已處理未處理訂單進(jìn)行分類5、預(yù)約統(tǒng)計(jì)：可以查看到每天的訂單人數(shù)，顯示“當(dāng)天新增預(yù)約人數(shù)”、“歷史預(yù)約人數(shù)”和“目前會(huì)員共計(jì)人數(shù)”。13/2614/266.3 微會(huì)員：會(huì)員是指酒店對(duì)其微信用戶提供的身份標(biāo)識(shí)，用戶通過(guò)微

11、信會(huì)員卡可以享受酒店的相關(guān)特權(quán)服務(wù)。微會(huì)員也可將促銷優(yōu)惠、會(huì)員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì)員頁(yè)面，將酒店已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營(yíng)業(yè)額提升。每個(gè)微信用戶都有可能成為品牌的傳播節(jié)點(diǎn)，他們將會(huì)員卡分享到朋友圈，15/26分享真實(shí)的銷售感受，這樣朋友間的傳播可信度、轉(zhuǎn)化率最高，酒店基本不需要投入什么成本，自然享受了酒店?duì)I銷效果。具體功能如下：1、 派發(fā)優(yōu)惠券、禮金券等優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)員可領(lǐng)取消費(fèi)2、 積分查詢：兌換相應(yīng)禮品或者菜品3、 訂單查詢：查看消費(fèi)記錄信息4、 預(yù)定記錄：查看入住時(shí)間及房間類型等信息5、 綁定實(shí)體會(huì)員卡：會(huì)員輸入實(shí)體卡卡號(hào)和姓名等相關(guān)信息即可綁定微會(huì)員6、

12、統(tǒng)計(jì)會(huì)員數(shù)據(jù)：通過(guò)時(shí)段查詢會(huì)員增長(zhǎng)情況7、 會(huì)員信息：個(gè)人聯(lián)系方式16/2617/266.4 微活動(dòng)酒店賓館行業(yè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大，消費(fèi)者選擇機(jī)會(huì)多，客源不穩(wěn)定，成為最大困擾。為了得到消費(fèi)者的關(guān)注，我們運(yùn)用砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、搖一搖、搶紅包等此類有趣、易參與的活動(dòng)設(shè)計(jì)，最大程度活躍粉絲，增加用戶對(duì)企業(yè)的好感度，在與用戶的互動(dòng)中引導(dǎo)用戶到場(chǎng)消費(fèi)；亦可吸引新粉絲關(guān)注平臺(tái)參與活動(dòng)，并增加粉絲粘性，為您帶來(lái)更多曝光量及成交量。1、活動(dòng)功能設(shè)置：18/26（ 1） 抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)規(guī)則：新人關(guān)注公眾號(hào)就可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，重復(fù)關(guān)注不可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，該活動(dòng)為了更多關(guān)注度以及增加用戶量。 （具體規(guī)則按照商家的營(yíng)銷策略自

13、行設(shè)置）（ 2） 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 商家可自行設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容，更好的吸引用戶參與。（ 3） 后臺(tái)可設(shè)置數(shù)量值 ，為 0 時(shí)就不讓中獎(jiǎng)了。（4 ）兌獎(jiǎng)規(guī)則：商家可自行規(guī)定6.5 微投票凱恩互動(dòng) 針對(duì)酒店賓館行業(yè)開發(fā)了一套獨(dú)立的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)，也可以稱之為問(wèn)卷調(diào)查，貴司可以通過(guò)后臺(tái)自己設(shè)定問(wèn)卷內(nèi)容，獲取想要了解的信息。獨(dú)立的客人滿意度調(diào)查系統(tǒng)可以獲取更加完整的客人信息，聆聽更加真實(shí)的客人體驗(yàn)，挖掘更加精準(zhǔn)的會(huì)員需求，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)價(jià)值。該系統(tǒng)主要功能包括添加問(wèn)卷、管理問(wèn)卷、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析、帳號(hào)管理等基本功能，該系統(tǒng)既可以用來(lái)調(diào)查客戶的滿意度，也可以調(diào)查公司內(nèi)部員工的滿意度，以獲取員工

14、對(duì)公司的意見，從而讓您不僅可以了解顧客，也可以了解自己的員工。19/266.6 微客服1、通過(guò)微客服系統(tǒng)，您可以在手機(jī)、電腦、平板端與您的顧客進(jìn)行溝通，查看訪問(wèn)軌跡及聊天歷史等功能。2、微客服支持關(guān)鍵字或自定義菜單接入聊天，接入歡迎語(yǔ)、無(wú)客服在線提示語(yǔ)、聊天超時(shí)時(shí)長(zhǎng)等，全部都可以根據(jù)需要自由配置。3、當(dāng)單個(gè)客服無(wú)法滿足咨詢量時(shí)，微客服還允許您擴(kuò)展多個(gè)客服坐席。6.7 微導(dǎo)航（一鍵導(dǎo)航） ：基于消費(fèi)者對(duì)于餐館具體地理位置的需求，微信導(dǎo)航，可以為消費(fèi)者提供一套基于地理位置的綜合解決方案，包括錄入網(wǎng)點(diǎn)位置、聯(lián)系方式，向用戶發(fā)送位置、幫用戶計(jì)算到達(dá)線路、乘坐路線，查看街景等功能。6.8 微招聘：1、

15、可以快速發(fā)布、自動(dòng)匯總簡(jiǎn)歷、搜索人才；2、 快速篩選和安排面試，自動(dòng)收集和匯總面試評(píng)價(jià)3、 查看進(jìn)程，與團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，快速找到好人才20/266.9 微支付：微支付優(yōu)勢(shì)：零門檻，快審核，零費(fèi)用。采用微信支付、快錢、銀聯(lián)等多種支付方式，操作簡(jiǎn)單，用戶在支付時(shí)只需在自己的智能手機(jī)上輸入密碼，無(wú)需任何刷卡步驟即可完成支付，整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)便流暢，解決商家單一支付方式給消費(fèi)者帶來(lái)不便。支持退款服務(wù)。6.10 一鍵 Wi-Fi一鍵 Wi-Fi 是集商用路由和智能營(yíng)銷系統(tǒng)為一體的商用Wi-Fi ，面向社會(huì)零售業(yè)及垂直行業(yè)企業(yè)客戶提供的全方位的Wi-Fi無(wú)限上網(wǎng)、廣告營(yíng)銷等商業(yè)應(yīng)用，用戶關(guān)注了您公司的公眾號(hào)，發(fā)送

16、驗(yàn)證碼，即可享受一鍵上網(wǎng)，吸引更多的人關(guān)注您，可以說(shuō)，一鍵Wi-Fi 更是一款加粉神器。企業(yè)啟微信連 Wi-Fi ，您的顧客僅需通過(guò)微信“掃一掃”二維碼等方式，即可快速連接您公司提供的Wi-Fi 免費(fèi)上網(wǎng)。連接成功后，用戶微信主界面頂部會(huì)出現(xiàn)“正在連接Wi- Fi ”的狀態(tài)提示，用戶點(diǎn)擊該提示，即可“查看詳情”，便21/26可直達(dá)您餐館的服務(wù)菜單頁(yè)面，選擇關(guān)注一鍵服務(wù)號(hào)后，餐館提供的在線功能和服務(wù)便會(huì)展開。6.11 360 度全景能夠?qū)崿F(xiàn)讓用戶在手機(jī)上實(shí)景瀏覽酒店大堂，酒店房間等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，通過(guò)360 度全景觀察，酒店品牌宣傳更直觀、更形象，給用戶一個(gè)身臨其境的體驗(yàn)。6.12 iBeacon （

17、微信搖一搖）用戶只要打開藍(lán)牙，用微信搖一搖，即可搖出您公司的公眾號(hào)，進(jìn)入關(guān)注，直達(dá)商戶的服務(wù)菜單。搖一搖適用于微信眾多營(yíng)銷服務(wù)：派發(fā)優(yōu)惠券、紅包、抽獎(jiǎng)、查找門店等功能。22/26七、我們的服務(wù)深圳紐扣時(shí)代微信開發(fā)7.1 微信注冊(cè)認(rèn)證微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)的申請(qǐng)以及資格認(rèn)證，保證您穩(wěn)妥進(jìn)入。作為最為有利的營(yíng)銷入口，微信平臺(tái)為了確保帳號(hào)的信息的真實(shí)性、安全性，需要給微信公眾服務(wù)號(hào)進(jìn)行認(rèn)證，獲得更豐富的高級(jí)接口，向用戶提供更有價(jià)值的個(gè)性化服務(wù)，用戶將在微信中看到微信認(rèn)證特有的標(biāo)識(shí)。23/26微信注冊(cè)認(rèn)證需提供的資料如下：公司注冊(cè) 企業(yè)名稱 :本人身份證姓名 :本人身份證號(hào)碼 :本人身份證證件照（要求參考

18、圖1 ）手機(jī)號(hào)碼 : 固定電話 :營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)及照片 :組織機(jī)構(gòu)代碼編號(hào)及照片:開戶銀行的賬號(hào)（因購(gòu)買的套餐而定）:個(gè)人注冊(cè) 企業(yè)名稱：本人身份證姓名 : 本人身份證號(hào)碼 :本人身份證證件照（要求參考圖1 ）:手機(jī)號(hào)碼 : 固定電話: 單位電話 : 單位名稱 :24/26職務(wù) :個(gè)人住址（可選）單位地址（可選）兩者都需要的資料賬號(hào)名稱（確定后不可修改）公司介紹 :以上資料均為公司重要資料，注冊(cè)完畢后，我們會(huì)發(fā)一份給您，留在公司的資料會(huì)在您收到后刪除，保障客戶的合法權(quán)益。圖 17.2 服務(wù)器、域名以及后期服務(wù)與維護(hù)凱恩互動(dòng) 的服務(wù)包括但不限于：25/261、技術(shù)支持：工作日5*8 小時(shí)在線提供全方位產(chǎn)品功能模塊技術(shù)支持，只要