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文檔簡介

1、蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇

2、芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋

3、莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈

4、莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆

5、蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇

6、蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂艿蟻螞膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂莁螅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肁蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆肁膅肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂

7、肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃

8、肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃

9、膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻

10、膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂

11、芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂

12、袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕

13、衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁

14、羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂

15、羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿螈裊羈肂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒅袂袂蒞莁袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿袈莂蒈羈肁膅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅薂肇芁莁蟻膀蕆蠆蝕衿芀薅蝕

16、羂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螄袀膇莀螄羃莃蚈螃肅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁蒈薇袈羃芁蒃 編號(hào):01市場調(diào)研報(bào)告 姓名:xxx 地點(diǎn):臨潼校區(qū) 對(duì)象:室內(nèi)花卉市場 2010年12月27日目錄1 營銷機(jī)會(huì)分析 1.管理營銷信息與很亮市場需求 2.消費(fèi)者市場和購買行為分析.3 3.行業(yè)與競爭者分析.5 4.市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇.62. 營銷戰(zhàn)略 1.營銷定位.9 2.開發(fā)產(chǎn)品.9 3.產(chǎn)品服務(wù).103. 營銷方案 1.管理產(chǎn)品線、品牌和包裝.10 2.定價(jià)策略和方案.11 3.營銷渠道.12 4.設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播.13 5.管理廣告,銷售促進(jìn)和公共關(guān)系.15

17、6.管理銷售隊(duì)伍.164. 管理營銷.175. 附表(市場調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表) 一營銷機(jī)會(huì)分析 1.管理營銷信息與很亮市場需求花卉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。我國花卉業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理主要包括兩個(gè)方面:花卉業(yè)區(qū)域機(jī)構(gòu)不合理和花卉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。由于發(fā)展的自發(fā)性和自然環(huán)境的影響,我國花卉業(yè)發(fā)展不平衡、布局不合理。我國的花卉主要產(chǎn)于云南、廣東、上海等地區(qū),而且發(fā)展勢頭非常好,北方的花卉產(chǎn)品相對(duì)較少。同時(shí),由于自主生產(chǎn)栽培,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,地域性色彩比較濃。而在同一區(qū)域產(chǎn)品比較雷同,這樣在很大的程度上使得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同一化,上市日期同一化。而花卉屬于季節(jié)性產(chǎn)品,同質(zhì)化造成上市一哄而上,產(chǎn)品供過于求,價(jià)格上不來,損傷了花農(nóng)的利

18、益;而在淡季花卉價(jià)格飆漲,市場不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響了花卉的銷售;所謂的“一村一品牌”,導(dǎo)致相同花卉生產(chǎn)者相互殘殺利益受損,不利于花卉業(yè)的發(fā)展。 產(chǎn)品質(zhì)量不高,缺乏市場競爭力。我國的花卉業(yè)發(fā)展比較晚,這就決定了我國在花卉生產(chǎn)上主要采用傳統(tǒng)小農(nóng)種植方式,種植花卉的人基本是一些專業(yè)知識(shí)少、缺乏市場意識(shí)的農(nóng)民,除了我國本土產(chǎn)的名花在國際市場上占有一定優(yōu)勢外,其他產(chǎn)品缺少技術(shù)含量,在國際市場銷路不好。比如在一些地區(qū),年宵時(shí)進(jìn)口花卉銷路很好,而我國自產(chǎn)的卻滯銷,價(jià)格也比我國的要高出兩三倍??梢娭挥懈咂焚|(zhì)的產(chǎn)品才會(huì)賣高價(jià)?;ɑ芟M(fèi)渠道不流暢。我國的花卉銷售主要存在兩種渠道:一種是花卉市場,一種是零散的零售商。我

19、國批發(fā)市場一般是批零兼營,絕大多數(shù)經(jīng)營規(guī)模小,經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱,缺乏專門的經(jīng)營知識(shí)。同時(shí),由于宏觀調(diào)控和行業(yè)管理不力,造成運(yùn)輸效率低,成本高。可以說,我國花卉業(yè)的流通渠道缺乏現(xiàn)代批發(fā)市場應(yīng)有的規(guī)范與效率。從實(shí)質(zhì)上看,我國花卉批發(fā)市場處于由傳統(tǒng)市場向現(xiàn)代批發(fā)市場的過渡,有待于進(jìn)一步發(fā)育成熟。在我們的市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn),花卉市場,尤其是室內(nèi)花卉的市場占有率還很小,也就是說室內(nèi)花卉市場還有很大的發(fā)展空間。我們是調(diào)查數(shù)據(jù)如下: 也就是說,室內(nèi)花卉市場已經(jīng)有了一點(diǎn)發(fā)展,有40%沒有養(yǎng)過就是說市場還有很大發(fā)展?jié)摿Α?2.消費(fèi)者市場和購買行為分析 花卉消費(fèi)觀念落后,阻礙消費(fèi)行為。在許多人眼里,只有辦大事時(shí)才消費(fèi)花卉,

20、比如結(jié)婚、喪葬和重要會(huì)議等。由于地區(qū)的差異性,不同地區(qū)的消費(fèi)存在較大的差異。城市里的花卉消費(fèi)明顯高于農(nóng)村,發(fā)達(dá)地區(qū)高于落后地區(qū),高層知識(shí)分子的花卉消費(fèi)明顯高于文化程度低的群體。花卉消費(fèi)被認(rèn)為是奢侈消費(fèi),局限于這樣的消費(fèi)觀念與心態(tài)難以促進(jìn)花卉的發(fā)展。在市場調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大家對(duì)消費(fèi)者市場存在很多方面的看法。比如: 大多數(shù)的消費(fèi)者關(guān)注的是室內(nèi)植物的外觀和自身效用,也就是說消費(fèi)者購買行為關(guān)注的是植物的功能,需要的不管是視覺的享受,更需要其自身效用對(duì)自己有利。此項(xiàng)目考查的是消費(fèi)者對(duì)于花卉花語的了解程度。結(jié)果顯示消費(fèi)者對(duì)花的了解很少,消費(fèi)者很喜歡商家給予花語講解和養(yǎng)殖技術(shù)支持。 3.行業(yè)與競爭者分析 我們

21、以季節(jié)性花卉為例。冬天,季節(jié)性花卉種類成千上萬,每一種花卉對(duì)溫度都有一個(gè)最低要求。也就是說每種花卉的耐寒力并不一樣。當(dāng)溫度超過了這種花卉所能忍受的最低溫度極限時(shí),會(huì)使植株部分器官受害,如莖尖或葉片黃萎,嚴(yán)重的全株死亡。 根據(jù)耐寒力的不同,大致可以把花卉分為以下三類: 第一類為耐寒花卉:這類花卉多原產(chǎn)于寒帶和溫帶地區(qū),可忍耐負(fù)10攝氏度的低溫,在我國北方大部分地區(qū)能夠露地自然越冬,如迎春、龍柏等。 第二類為半耐寒花卉:這類花卉多原產(chǎn)于溫帶較暖地區(qū),在我國長江流域能露地安全越冬。在華北、西北和東北,有的需埋土防寒越冬,有的需包草保護(hù)越冬,有的則需進(jìn)入冷室或地窖越冬,如芍藥,梅花等. 第三類為不耐寒

22、花卉:這類花卉原產(chǎn)于熱帶和亞熱帶地區(qū),不能忍受0攝氏度以下的溫度,部分甚至不能忍受5攝氏度左右的溫度。這類花卉在南方有的可露地越冬,有的也必須放在塑料大棚或溫室中。而在北方冬天則只能放在溫室中,如變?nèi)~木、網(wǎng)紋草等. 我國的氣候類型多樣,各個(gè)地方冬季的最低氣溫相差甚大,所以要使冬天花卉能安全越冬,必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖畹蜌鉁爻潭?,?duì)不同的花卉采取不同的措施。例如對(duì)不耐寒花卉,在北方栽培,冬天必須放在溫室里才能安全越冬,在北方家庭種植,由于室內(nèi)有暖氣,所以冬天可把盆花放入室內(nèi)就不會(huì)受凍。而在廣州栽種不耐寒花卉,因?yàn)閺V州冬季也有低于5攝氏度的氣溫,對(duì)于不能忍受5攝氏度左右溫度的種類,必須把它們放入玻璃溫室

23、或塑料大棚中才不致于受凍。如果是家庭里種植,冬天應(yīng)把盆花放入室內(nèi)。特別在晚上,應(yīng)把盆花放置在遠(yuǎn)離窗口的地方,因?yàn)樵娇拷翱?,溫度越低。室?nèi)花卉存在的競爭是各種花類的較量。植物類的花卉獨(dú)占優(yōu)勢,自然存在競爭優(yōu)勢。消費(fèi)者購買花卉時(shí)所考慮的因素(價(jià)格、便于打理、美好寓意、效用),價(jià)格是其考慮的主要因素,因此價(jià)格策略也是最重要的競爭手段,如下: 4.市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇 市場細(xì)分有包括很多方面,比如消費(fèi)者希望的花卉品種、好、規(guī)格、價(jià)格、功能等。 消費(fèi)者更傾向于有益身體的植物。 由于調(diào)查的對(duì)象大部分在室內(nèi)工作、學(xué)習(xí)的顧客群,所以在這樣的情況下,大家更希望能養(yǎng)一些中小型盆栽,因?yàn)檫@樣既美觀,又省地方。一

24、方面是價(jià)格的原因限制,一般而言價(jià)格與規(guī)格是成正比的;另一方面也是為了利于安置花盆,大型盆栽的種植、護(hù)理,都是需要時(shí)間和精力的,消費(fèi)者喜歡能達(dá)到目的又能省心省事、省力省時(shí)。 總的來說,大部分消費(fèi)群的價(jià)格接受區(qū)間在1020元,而超過20元的情況下只有5%的人能接受,因此取得競爭優(yōu)勢的一個(gè)方法可以考慮價(jià)格策略。 對(duì)于室內(nèi)花卉的選擇,消費(fèi)者考慮最多的是植物的功能,比如植物吸塵、除碳、防輻射等功能。所以以后的產(chǎn)品開發(fā)可以向這一方面考慮。二.營銷戰(zhàn)略 1.營銷定位 目標(biāo)消費(fèi)群:室內(nèi)工作者(教師、學(xué)生、辦公人員)產(chǎn)品定位:具有吸塵、除碳、防輻射等功能,以及美觀的外表價(jià)格定位:1020元、兼顧部分人更高的需求

25、產(chǎn)品規(guī)格:中小型室內(nèi)花卉營銷方式:分銷渠道直接結(jié)構(gòu)促銷方式:通過調(diào)查,消費(fèi)群體希望享受的促銷方式如下: 其中配送是指,配送相關(guān)產(chǎn)品,如水壺、肥料等。就是大家希望買到的產(chǎn)品能護(hù)理的更好,相當(dāng)于他們需要更多的服務(wù),而不是簡單是一件及時(shí)產(chǎn)品。 2.開發(fā)產(chǎn)品 根據(jù)我們的調(diào)查,消費(fèi)者希望以后的花卉市場能夠有新的亮點(diǎn),具體就是就是希望室內(nèi)植物的功能更加對(duì)人體有利,大量的消費(fèi)者就是沖著室內(nèi)植物的吸塵、防毒、防輻射的效果去購買的,所以這就是一個(gè)突破點(diǎn)。 3.產(chǎn)品服務(wù) 消費(fèi)者最希望得到是盆栽知識(shí)和養(yǎng)花醫(yī)生,這也是商家可以出售的東西。 三.營銷方案 1.包裝 產(chǎn)品包裝的基本功能是為了保護(hù)商品,但在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中包

26、裝的重要性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過作為容器、保護(hù)商品、運(yùn)輸方便的用,而是促進(jìn)和擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的重大因素。特別是消費(fèi)品的包裝,可體現(xiàn)廣告宣傳塑造的產(chǎn)品形象。相同的產(chǎn)品,不同的包裝可能產(chǎn)生完全不同的銷售效果。企業(yè)常用的包裝策略主要有類似包裝策略、綜合包裝策略、再使用包裝策略、等級(jí)包裝策略、附贈(zèng)品包裝策略、不同容量包裝策略、改變包裝策略等。我們組要選擇了類似包裝策略、綜合包裝策略、和附贈(zèng)品包裝策略。類似包裝策略也稱群體包裝策略或統(tǒng)一包裝策略。指我們?cè)诎b上使用同一種材料,采用相同的圖案、顏色、標(biāo)記和其他共有特征,使顧客一見該包裝就能聯(lián)想到是同一家的盆栽,倍感親切。尤其是在我們剛開始銷售盆栽時(shí),容易消除顧客的疑慮,

27、有助于打開盆栽銷售出路;還可以降低銷售成本,幫助樹立我們的形象。綜合包裝策略也稱多種包裝策略,指按照顧客使用和消費(fèi)的習(xí)慣將相互關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品置于統(tǒng)一包裝容器內(nèi)。如將小型噴霧、定量營養(yǎng)土、和盆栽、小花盆、泥土等都放在一個(gè)精致美觀的禮品盒內(nèi)。這樣方便顧客購買、使用和保管,也有利于我們擴(kuò)大產(chǎn)品銷路,增加收益。附贈(zèng)品包裝策略指在包裝的容器中附加贈(zèng)送的禮品或贈(zèng)券,以激發(fā)顧客的購買欲,增加商品銷售量,等我們收回一定成本后,可以將小型噴霧、定量營養(yǎng)土等作為附加贈(zèng)送的禮品來吸引消費(fèi)者。我們包裝策略在考慮促銷效果的同時(shí),還會(huì)考慮到其廢物對(duì)環(huán)境的影響及是否存在對(duì)資源的浪費(fèi)。 2.定價(jià)策略和方案 (1)、制定價(jià)格

28、影響盆栽定價(jià)決策的因素有很多,大致可分為內(nèi)部因素和外部因素,其中內(nèi)部的因素有成本因素和銷售目標(biāo)因素,這就要求我們選用以成本為導(dǎo)向的定價(jià),以總成本和目標(biāo)利潤為原則。使用時(shí)先估算未來可能達(dá)到的銷售量和總成本,在保持收支平衡的基礎(chǔ)上,加上預(yù)期的目標(biāo)利潤額,或是加上預(yù)期的投資報(bào)酬額,然后再算出具體的價(jià)格(其計(jì)算公式為:單位產(chǎn)品價(jià)格=(總成本+目標(biāo)利潤額)/預(yù)計(jì)銷售量;投資報(bào)酬額=總投資額/投資回收預(yù)期);外部因素則有消費(fèi)者的需求和競爭的因素等,此時(shí)我們選擇的定價(jià)的方法為以需求為導(dǎo)向以及以競爭為導(dǎo)向的定價(jià)。以需求為導(dǎo)向的定價(jià)方法即按照市場的強(qiáng)弱情況制定不同的價(jià)格。市場需求大,強(qiáng)度高,供不應(yīng)求,定價(jià)就高;

29、反之,需求量小,強(qiáng)度低,供大于求,定價(jià)就低。以競爭為導(dǎo)向的定價(jià)則是以市場上相互競爭的同類產(chǎn)品為價(jià)格的基本尺度,并隨競爭變化調(diào)整價(jià)格水平。(前面已經(jīng)涉及)(2)、調(diào)整價(jià)格在確定了基本的定價(jià)方法后,我們還有幾種定價(jià)的策略來修訂價(jià)格。在剛開始運(yùn)營階段,我們急需打開市場,成本和價(jià)格都會(huì)壓得很低,此時(shí)我們完全按照以成本為導(dǎo)向的原則制定價(jià)格;在一段時(shí)間后,我們已經(jīng)完全進(jìn)入了市場,按照市場需求來調(diào)整盆栽數(shù)量和提高價(jià)格,并采用心理定價(jià)策略,適應(yīng)消費(fèi)者的購買心理,以尾數(shù)定價(jià)代替零數(shù)定價(jià);在一段長時(shí)間后我們會(huì)考慮到競爭者,以競爭為導(dǎo)向定價(jià),并采取折扣與折讓策略,即以減價(jià)策略吸引消費(fèi)者,提高自身的競爭能力其中折扣的

30、方法可以有現(xiàn)金折扣和數(shù)量折扣,以及季節(jié)性、節(jié)假日的折扣;此后,我們?cè)谑袌鲆呀?jīng)基本定型,基本上靠產(chǎn)品組合定價(jià)來穩(wěn)定市場,帶來收益,把關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,比如說小型噴霧、定量營養(yǎng)土、小花盆、泥土等,提高價(jià)格而降低主產(chǎn)品的價(jià)格,靠關(guān)聯(lián)產(chǎn)品賺錢??傊?,價(jià)格是反映市場供求變化最靈敏的因素,也是市場營銷組合中最活潑的因素。商品價(jià)格是否定得適當(dāng),會(huì)影響市場需求,影響消費(fèi)者購買,影響產(chǎn)品在市場上的競爭地位和市場占有率,進(jìn)而直接影響銷售收入和利潤。定好價(jià)格,使我們盆栽銷售的關(guān)鍵。3. 營銷渠道 營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中傳到消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商聯(lián)結(jié)起來的通道。營銷渠道的成員執(zhí)行了一系列重要功能:1、收集和傳播營銷

31、環(huán)境中有關(guān)潛在和現(xiàn)行的顧客、競爭對(duì)手和其他參與者的營銷信息。2、發(fā)送和傳播有關(guān)供應(yīng)物的富有說服力的用來吸引顧客的溝通材料。3、盡力達(dá)成有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和其他條件的最終協(xié)議,以實(shí)現(xiàn)所有權(quán)或者持有權(quán)的轉(zhuǎn)移。4、營銷渠道成員向供應(yīng)商進(jìn)行有購買意圖的溝通行為。5、在執(zhí)行渠道任務(wù)的過程中承擔(dān)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等。(1) 、渠道設(shè)計(jì)決策 建立渠道有一定的目標(biāo)和限制因素,設(shè)計(jì)渠道的目標(biāo)因產(chǎn)品特性的不同而不同。渠道設(shè)計(jì)應(yīng)反映不同類型的中間機(jī)構(gòu)在執(zhí)行各種任務(wù)時(shí)的優(yōu)勢和劣勢。渠道設(shè)計(jì)還受到競爭者使用的渠道的制約、必須適應(yīng)大環(huán)境。渠道有各種選擇方案,其中最為常見的有專營性分銷、選擇性分銷和密集性分銷,我們選擇了選擇性分銷。選擇

32、性分銷是利用一家以上,但又不是讓所有愿意經(jīng)銷的中間機(jī)構(gòu)都來經(jīng)營我們的盆栽。一些已建立信譽(yù)的鋪面,或者一些新鋪面,都利用選擇性分銷方式來尋找和選擇經(jīng)銷商。選擇性分銷能使我們獲得足夠的市場覆蓋面,有較大的控制力和較低的成本。(2)、渠道管理決策 渠道的管理包括選擇渠道成員、激勵(lì)渠道成員和評(píng)估渠道成員 在選擇成員中,我們主要考慮的是大小吊的鋪面和在校大學(xué)生自己。而在其中,我們還要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、進(jìn)行廣告宣傳、資金資助和人員培訓(xùn)來激勵(lì)渠道成員。最后再根據(jù)我們的具體情況來調(diào)整整個(gè)銷售渠道(3)、渠道動(dòng)態(tài)分銷渠道不是一成不變的,新型的批發(fā)機(jī)構(gòu)和零售機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn),全新的渠道系統(tǒng)會(huì)不斷變換。我們采用的是多渠道營

33、銷系統(tǒng)多渠道營銷是指我們建立兩個(gè)或更多的營銷渠道以到達(dá)一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)市場的做法。我們可以把自己推銷和讓大小吊的鋪面代銷結(jié)合起來,這樣有三個(gè)好處:增加了市場覆蓋面,降低渠道成本,顧客定制化銷售我們可以增加其銷售特征更適合顧客要求的渠道(4)、渠道的合作、沖突和競爭多渠道沖突產(chǎn)生于在制造商建立了兩個(gè)或更多的渠道,且這些渠道在向同一市場銷售時(shí)相互競爭。(傳統(tǒng)渠道vs網(wǎng)絡(luò)渠道渠道沖突的原因在于:目標(biāo)不一致,即制造商的長期市場目標(biāo)vs經(jīng)銷商的短期利潤目標(biāo);不明確的角色和權(quán)利;對(duì)經(jīng)銷區(qū)域或信用政策的不清楚;對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢或市場前景的看法不同。 而我們對(duì)于渠道沖突的管理有一下幾點(diǎn):采用共同目標(biāo)、渠道層次之間進(jìn)行

34、人員交流、合作、行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部和協(xié)會(huì)之間的協(xié)作、協(xié)商、調(diào)整或仲裁解決。 4、設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播(1)開發(fā)有效傳播對(duì)于我們調(diào)查的室內(nèi)盆栽產(chǎn)品,由于規(guī)模較小,銷售對(duì)象很集中,大部分在校內(nèi),還有一部分教師以及臨潼地區(qū)的消費(fèi)者,針對(duì)這些消費(fèi)人群的分布特點(diǎn),我們?cè)谛?nèi)主要是貼廣告單,在宿舍內(nèi)部口頭宣傳,還在校內(nèi)網(wǎng)上把自己的產(chǎn)品推銷出去,還可以在校內(nèi)人人網(wǎng)上分享自己的產(chǎn)品(人人網(wǎng)相比較是校內(nèi)大學(xué)生比較喜歡的一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)),在以后還可以選擇開網(wǎng)店開更好的傳播和銷售盆栽產(chǎn)品。在臨潼主要是發(fā)宣傳單。在教師辦公室和餐廳可適當(dāng)?shù)淖鲆恍┘堎|(zhì)宣傳。(2)確定目標(biāo)受眾根據(jù)前幾天的調(diào)查問卷結(jié)果,我們得出的結(jié)論是:在校內(nèi)盆

35、栽的需求量還是很大的,且宿舍是最好的銷售地點(diǎn),所以針對(duì)大學(xué)生為第一消費(fèi)人群。在臨潼一些學(xué)校還有其他人員流動(dòng)性大的地方,盆栽的市場還是挺大的,因此我們把臨潼地區(qū)作為我們的第二消費(fèi)人群,把校餐廳和教師辦公室做為第三消費(fèi)市場,通過以上方法來懸著我們的目標(biāo)市場,不同側(cè)重點(diǎn)的來銷售我們的盆栽產(chǎn)品。采用差異性營銷的方法,根據(jù)不同的細(xì)分市場,分別設(shè)計(jì)、組合、銷售不同的產(chǎn)品,采用不同的營銷組合手段,制定不同的營銷組合策略,有針對(duì)性的滿足不同細(xì)分市場顧客的需求,擴(kuò)大銷售量,增強(qiáng)競爭力。(3)確定傳播目標(biāo)傳播如同廣告一樣,其最終目標(biāo)就是增加產(chǎn)品銷量和利潤。具體來說就是:將產(chǎn)品的信息告知給消費(fèi)者,使之知曉并對(duì)我們的

36、產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,促成需求。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)產(chǎn)生購買產(chǎn)品的興趣,但還沒有對(duì)特定產(chǎn)品偏好時(shí),說服性的傳播目的在于促其形成選擇性需求,即購買我們的盆栽產(chǎn)品。提示性傳播主要用于產(chǎn)品的成熟階段,目的在于說服人們?nèi)ベ徺I??偟膩碚f就是:認(rèn)知、了解、偏好、確信、購買。(4)設(shè)計(jì)信息理想的設(shè)計(jì)應(yīng)能夠引起目標(biāo)顧客對(duì)促銷信息的注意,產(chǎn)生興趣,引起購買欲望,直接采取購買行動(dòng)。信息設(shè)計(jì)要解決如下問題:要有一個(gè)極富感染力和說服力的主題;表達(dá)要合乎邏輯;表達(dá)形式要引人注目;必要時(shí)選擇可信度高的專家或知名人士充當(dāng)信息發(fā)送者。廣告單設(shè)計(jì)內(nèi)容要能夠把自己的信息充分詳細(xì)的告知給消費(fèi)者,應(yīng)包括:產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品的品種、各類產(chǎn)品的說明及養(yǎng)殖

37、說明、產(chǎn)品的特殊功能、產(chǎn)品的銷售地點(diǎn)、購買產(chǎn)品的聯(lián)系電話等具體詳細(xì)的信息,以便顧客能準(zhǔn)確的掌握傳單說要傳達(dá)的主要信息。(5)選擇傳播渠道 主要有人員和非人員兩大類信心溝通渠道。我們主要通過紙質(zhì)廣告單傳播,并加以網(wǎng)絡(luò)傳播。(6)編制總促銷預(yù)算 常見的促銷預(yù)算制定方法有:量力支出法,即根據(jù)自己的財(cái)力決定促銷預(yù)算大小。銷售額百分比法與競爭者保持平衡法,與競爭對(duì)手保持大體相當(dāng)?shù)拇黉N預(yù)算,以維持平衡,避免促銷大戰(zhàn)。目標(biāo)任務(wù)法。我們主要采用目標(biāo)任務(wù)法,主要是打印的紙質(zhì)宣傳單,在學(xué)校內(nèi)用300份左右,供花費(fèi)150元左右,然后在臨潼地區(qū)200份,費(fèi)用100元,再加上網(wǎng)絡(luò)傳播工具,費(fèi)用100,還有后期網(wǎng)站的費(fèi)用

38、1000元,合計(jì)初期的宣傳費(fèi)用1400元。(7)管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播 根據(jù)不同時(shí)期采取不同的營銷手段和策略,營銷策略和方法要與時(shí)俱進(jìn),即制定促銷組合,以更好的將自己的產(chǎn)品傳播出去,獲得更多的顧客。5、管理廣告,銷售促進(jìn)和公共關(guān)系 (1)、開發(fā)和管理廣告計(jì)劃,包括確定廣告目標(biāo),廣告預(yù)算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評(píng)價(jià)廣告效果 因?yàn)槌跗谝?guī)模較小,所以在初期主要采用紙質(zhì)廣告的方式宣傳;目標(biāo)即使把自己產(chǎn)品的信息告知給顧客,以擴(kuò)大自己的銷售量;廣告預(yù)算只需要打印廣告單的費(fèi)用400元;廣告單應(yīng)包括:產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品的品種、各類產(chǎn)品的說明及養(yǎng)殖說明、產(chǎn)品的特殊功能、產(chǎn)品的銷售地點(diǎn)、購買產(chǎn)品的聯(lián)系電話等具體

39、詳細(xì)的信息。 在發(fā)展到一定程度時(shí),可以建立網(wǎng)站經(jīng)行銷售,子原來的基礎(chǔ)上公司的費(fèi)用加上網(wǎng)店建立與維護(hù)費(fèi)用增加到2000元,當(dāng)然銷售對(duì)象也隨之增多,銷售量隨之增加,更好的實(shí)現(xiàn)廣告的最終目標(biāo)。(2)、銷售促進(jìn) 現(xiàn)代促銷策略分為人員促銷和非人員促銷,企業(yè)可供選擇的促銷方式有廣告、人員推銷、營業(yè)推銷和公共關(guān)系。我們主要采用廣告促銷的方法,廣告促銷的目標(biāo)即是:將產(chǎn)品的信息告知給消費(fèi)者,使之知曉并對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,促成需求。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)產(chǎn)生購買產(chǎn)品的興趣,但還沒有對(duì)特定產(chǎn)品偏好時(shí),說服性的傳播目的在于促其形成選擇性需求,即購買我們的盆栽產(chǎn)品。提示性傳播主要用于產(chǎn)品的成熟階段,目的在于說服人們?nèi)ベ徺I。廣

40、告預(yù)算,影響因素主要是:產(chǎn)品生命周期的階段、競爭情況、產(chǎn)品的替代性、產(chǎn)品需求特點(diǎn)及目標(biāo)顧客對(duì)廣告的態(tài)度。我們根據(jù)不同時(shí)期的銷售情況采用不同的廣告?zhèn)鞑シ绞?,采用不同的廣告預(yù)算。廣告宣傳的內(nèi)容要不斷完善,確保一步步達(dá)到理想的設(shè)計(jì)目標(biāo),理想的設(shè)計(jì)應(yīng)能夠引起目標(biāo)顧客對(duì)促銷信息的注意,產(chǎn)生興趣,引起購買欲望,直接采取購買行動(dòng)。在不同的時(shí)期采用不同的信息傳播媒介。在初期采用紙質(zhì),中后期采用網(wǎng)絡(luò)。(3)、公共關(guān)系 公共關(guān)系是一種間接的促銷方式,并不要求達(dá)到直接的銷售目標(biāo),但它對(duì)企業(yè)扔具有特殊意義,主要是因?yàn)槎鄶?shù)人認(rèn)為新聞報(bào)道較廣告更為客觀、可信。通過公關(guān),企業(yè)可有效的將營銷信息傳遞給那些避開推銷員和廣告的顧

41、客,并特別有助于提升企業(yè)形象。使用公共關(guān)系配合廣告促銷更好的實(shí)現(xiàn)促銷的目標(biāo)。6、管理銷售隊(duì)伍 (1)、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì),包括(銷售隊(duì)伍目標(biāo),銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略,銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu),銷售隊(duì)伍規(guī)模,銷售隊(duì)伍報(bào)酬)人員推銷是面對(duì)面的雙向信息溝通,具有很大的靈活性;人員推銷的選擇性強(qiáng);人員推銷具有完整性;人員推銷具有公關(guān)作用。推銷人員的任務(wù)可歸納為六個(gè)方面:尋找潛在顧客,確定訪問對(duì)象,培養(yǎng)新客戶;向有關(guān)顧客傳遞有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的信息;推銷產(chǎn)品,包括接近顧客,回答顧客的問題,解除顧客的疑慮,促成交易達(dá)成;提供服務(wù),推銷員有責(zé)任為顧客提供各種服務(wù),包括咨詢服務(wù),技術(shù)幫助,安排交貨事宜等;收集信息,主要是為企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研

42、和情報(bào)收集工作;分配貨源,主要在貨源短缺時(shí),根據(jù)顧客的信譽(yù)和急需程度合理分配貨源,調(diào)劑余缺。(2)、銷售隊(duì)伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓(xùn),銷售代表的監(jiān)督,銷售代表的極力,銷售代表的評(píng)價(jià) 企業(yè)對(duì)人員推銷的管理主要反映在兩方面:一是確定推銷隊(duì)伍的組織結(jié)構(gòu);二是對(duì)推銷員的招聘、訓(xùn)練、督促與激勵(lì)。推銷隊(duì)伍主要有五種組織結(jié)構(gòu):地區(qū)式組織,即按地理區(qū)域劃分推銷隊(duì)伍。產(chǎn)品式組織,即由一位或幾位推銷員負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品在所有地區(qū)的銷售??蛻羰浇M織,按用戶行業(yè)或?yàn)槟硞€(gè)大用戶單獨(dú)組建銷售隊(duì)伍。功能式組織團(tuán)隊(duì)式組織。企業(yè)可以使用其中的一種,也可以采用復(fù)式推銷組織結(jié)構(gòu)。就以上而言,我們主要采用產(chǎn)品式組織結(jié)構(gòu)和

43、團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)。推銷人員素質(zhì)的高低對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、開拓市場、擴(kuò)大銷售的影響舉足輕重。企業(yè)在招聘推銷員之前總要根據(jù)工作職責(zé)的要求制定若干標(biāo)準(zhǔn),如學(xué)歷、智商、口才、儀表、年齡等。推銷員應(yīng)該富有自信、精力充沛、工作熱情、性格外向、能說會(huì)道,但僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此要對(duì)推銷員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:關(guān)于公司的情況產(chǎn)品的情況市場的情況競爭對(duì)手的情況推銷技巧,包括推銷員的工作任務(wù)、推銷工作程序、如何制定推銷計(jì)劃和分配時(shí)間、如何選擇訪問對(duì)象、如何介紹產(chǎn)品、說服顧客、揣摩顧客心理等必要的法律知識(shí)和商務(wù)知識(shí)。推銷員自身的積極性對(duì)器工作成效有極大的影響,適當(dāng)?shù)募?lì)將使他們更好努力的工作。因此企業(yè)可以從以下幾方

44、面來督促推銷員的工作:規(guī)定對(duì)顧客訪問次數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定訪問新客戶的定額、制定訪問客戶和組織專門活動(dòng)的時(shí)間表督促推銷人員提高時(shí)間利用率。推銷人員的報(bào)酬有:薪金制、傭金制、薪金制與傭金制混合。四、管理營銷制定有效的市場營銷戰(zhàn)略是在競爭激烈的市場環(huán)境中管理現(xiàn)代企業(yè)的重要手段。市場營銷部門制定、執(zhí)行并控制營銷戰(zhàn)略的活動(dòng)被稱為市場營銷管理過程。市場營銷管理過程是企業(yè)營銷工作的內(nèi)容,是企業(yè)識(shí)別、分析、研究、選擇和發(fā)掘市場營銷機(jī)會(huì),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的管理過程。它包括以下四個(gè)步驟:1.分析市場機(jī)會(huì)市場營銷是通過滿足顧客需求進(jìn)而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)營活動(dòng)。研究和分析外部環(huán)境是營銷工作的出發(fā)點(diǎn)。市場營銷環(huán)境的變化給

45、企業(yè)市場營銷活動(dòng)或者帶來機(jī)會(huì)或者帶來威脅,因此,企業(yè)必須密切監(jiān)視營銷環(huán)境的發(fā)展變化,敏銳的地發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)并且及時(shí)規(guī)避潛在的環(huán)境威脅?,F(xiàn)在臨潼地區(qū)出售室內(nèi)花卉的店面并不多,據(jù)調(diào)查,臨潼縣的家樂福超市門口有一家小型的花店出售室內(nèi)花卉,吊莊有一家精品店在經(jīng)營精品的同時(shí)也出售個(gè)別室內(nèi)花卉,小吊也有個(gè)別商家出售仙人掌??墒强偟膩碚f它們的品種并不多,吊莊的兩家店只有仙人掌一種品種,而在臨潼縣的那家小型花店也并沒有多少品種,根本達(dá)不到顧客的需求。此外,他們的價(jià)格也并不合理,僅僅只是一盆滴水觀音就要15元,而且并沒有任何售后服務(wù)和養(yǎng)花常識(shí)的普及。等到一段時(shí)間之后我們發(fā)現(xiàn)臨潼大街上那家花店銷聲匿跡了,對(duì)于本來就

46、缺乏室內(nèi)花卉銷售點(diǎn)的臨潼地區(qū)來說也是比較大的損失。根據(jù)調(diào)查,臨潼地區(qū)也并沒有周末的室內(nèi)花卉市場,相對(duì)于寶雞地區(qū)每周六周日有固定的室內(nèi)花卉市場來說,無疑就是一個(gè)巨大的潛在市場,我們小組希望先從臨潼地區(qū)的大學(xué)開始,將室內(nèi)花卉的市場逐漸擴(kuò)大。2.選擇目標(biāo)市場消費(fèi)者對(duì)同一類產(chǎn)品的需求總是存在差異的,同樣是對(duì)室內(nèi)花卉的需求,有的顧客追求的是環(huán)保健康;有的顧客注重盆栽的自身外觀;有的顧客看重花盆的圖案;有的顧客看重價(jià)格的低廉。一般來說,為了提高產(chǎn)品對(duì)顧客需求的適應(yīng)能力,需要把總體市場劃分為幾個(gè)主要的細(xì)分市場,對(duì)這些細(xì)分市場分別做出評(píng)價(jià),結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢,選擇一個(gè)或者幾個(gè)細(xì)分子市場作為本企業(yè)目標(biāo)市場,

47、為特定的目標(biāo)市場提供專門的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場定位,通過市場定位幫助目標(biāo)顧客將本企業(yè)的產(chǎn)品和其他競爭對(duì)手區(qū)分開來,樹立與眾不同的形象,營造競爭優(yōu)勢。我們組主要將盆栽市場劃分為需求量較小的學(xué)生市場、需求量較小的家庭市場、需求量較大的企業(yè)市場。目標(biāo)市場主要定位于學(xué)生市場,畢竟在臨潼區(qū)的科大和工程大是一個(gè)潛在的市場,學(xué)校寢室的環(huán)境也不是特別好,況且現(xiàn)在買電腦的學(xué)生越來越來多,他們當(dāng)然想盡量減少電腦對(duì)人體的輻射,況且小型盆栽方便實(shí)用,還不只有防輻射這一種效用。所以不少學(xué)生應(yīng)該會(huì)選擇在自己的寢室種植一盆喜歡的植物。3.確定市場營銷組合在選定目標(biāo)市場后,就要確定市場營銷組合策略,綜合運(yùn)用企業(yè)可控

48、的營銷手段,達(dá)到營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)。我們小組在確定目標(biāo)市場之后主要定位于臨潼地區(qū)的高校。首先根據(jù)調(diào)查將人氣較高,需求量較大的室內(nèi)花卉品種確定;和就近種植室內(nèi)花卉的農(nóng)家聯(lián)系,確定需要的室內(nèi)花卉品種,其中注意協(xié)商好合理的價(jià)格;接下來去學(xué)生寢室將需要的品種的個(gè)人和室內(nèi)花卉品種確定,因?yàn)橘Y金問題,我們沒有店面,只能采取送貨上門這種方式吸引顧客;同時(shí)了解各種室內(nèi)花卉的花語、種植常識(shí)、需要注意的地方,也可以購買相關(guān)的書籍、肥料、種植工具等;最重要的是營銷策略,顧客在購買過我們的產(chǎn)品之后可以選擇對(duì)自己種植有力利的贈(zèng)品帶走,這當(dāng)然是前期為了擴(kuò)大宣傳采取的措施,等到影響力擴(kuò)大了之后自然就會(huì)有不少顧客前來購買。這

49、時(shí)可以減少贈(zèng)品的供給。4.實(shí)施和控制市場營銷活動(dòng)市場營銷管理過程的最后步驟是對(duì)營銷活動(dòng)的具體管理,它包括營銷計(jì)劃的組織,實(shí)施和控制。市場營銷計(jì)劃的制定只是營銷工作的開始,而非終結(jié)。更重要的工作是計(jì)劃的實(shí)施與控制,實(shí)施過程包括建立營銷組織,調(diào)動(dòng)人力資源和制定激勵(lì)制度。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的意外情況,營銷部門必須行使控制職能加以調(diào)整和修正,確保營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在確定了固定的市場之后,我們要做的就是實(shí)施市場營銷活動(dòng)了,在實(shí)施的過程當(dāng)中注意小組各個(gè)成員間的配合。 莄蚃肅羆莃螅袆芅蒂蒅蠆膁蒁薇襖肇蒁蝕蚇羃蒀葿袃罿葿薂螆芇蒈蚄羈膃蕆螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蝕羈膀薄螃螀膆薃薂羆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿

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