停車場經(jīng)營管理制度(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上哈南公交樞紐站停車場經(jīng)營管理制度為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。一、車輛管理負責人職責1、依法循章對交通、車輛進行管理。2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。5、負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。9、定時向車場主任匯報工作

2、。二、車輛管理員的職責及紀律1、車輛管理員的職責如下：（1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。（2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。（3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表。（4）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職（5）按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。（6）負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。（7）負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。（8）負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。2、車輛管理員的紀律（1）儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。（2）執(zhí)

3、行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。（3）嚴格遵守交接班制度。（4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。（5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。（6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。（7）禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。（8）團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。哈南公交樞紐站停車場安全管理制度一、門衛(wèi)管理規(guī)定停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是1

4、、嚴格履行交接班制度。2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3、指揮車輛的進出和停放。4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。8、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。二、車輛管理員交接班規(guī)定1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘

5、到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。3、向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。三、停車場管理規(guī)定管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協(xié)調(diào)指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定（1）進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。（2）進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車

6、位停放。哈南公交樞紐站經(jīng)營性停車場服務(wù)規(guī)范第一章 總則第一條 為了規(guī)范機動車停車場（庫）的經(jīng)營行為，依據(jù)哈爾濱市機動車公共停車場管理辦法、哈爾濱市機動車道路停車秩序管理辦法等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際情況制定本規(guī)范。第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)收費的機動車停車場（庫）的經(jīng)營服務(wù)實用本規(guī)范。第三條 市、區(qū)（縣）停車管理部門負責本規(guī)范的具體實施。第二章 停車場（庫）經(jīng)營者第四條 停車場（庫）經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)劃、公安交通、安全生產(chǎn)、工商等管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，并到停車行業(yè)主管部門辦理公共停車場經(jīng)營備案登記手續(xù)后方可經(jīng)營。第五條 停車場（庫）經(jīng)營者在應(yīng)依據(jù)國家法律、法規(guī)和有關(guān)部門規(guī)定下，建立健全企業(yè)的

7、經(jīng)營、服務(wù)、安全生產(chǎn)等規(guī)章制度。第六條 停車場（庫）經(jīng)營者負責從業(yè)人員崗前、崗位培訓確保從業(yè)人員上崗的業(yè)務(wù)水準。培訓內(nèi)容應(yīng)包括：（一）停車行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范；（二）停車場（庫）管理、停車秩序維護、安全運營、經(jīng)營中糾紛和突發(fā)事件的處置；（三）停車規(guī)范收費；（四）文明服務(wù)。第三章停車場（庫）的管理第七條 停車場（庫）管理人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范；（一）儀表端莊，佩戴標志；（二）禮貌服務(wù)，舉止文明；（三）遵紀守法，講求公德。第八條 停車場（庫）管理人員應(yīng)履行的責任：（一）正確引導車輛出入停車場（庫），保證通道的通暢；（二）正確引導車輛進入停車位，保障車輛停放有序；（三）提醒停車人關(guān)好車窗、鎖好車門，

8、帶好財物；（四）維護停車場（庫）內(nèi)停車秩序，閑雜人員不得在停車場（庫）內(nèi)逗留游逛；（五）記錄車輛停放時間，按照物價部門規(guī)定的標準收費，向停車人出具稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的專用收費憑證；（六）使用電子計時收費系統(tǒng)的停車場（庫）時，應(yīng)提醒和指導停車人正確使用。（七）車輛預(yù)駛離停車場（庫）時，管理人員應(yīng)及時到位引導，提示停車人出場路線。第九條 管理人員對進出車輛應(yīng)實行查驗、登記，對不能提供有效憑證的出場機動車進行相關(guān)證件的查驗和記錄。第十條 停車場（庫）停放的車輛內(nèi)不得允許人員留宿。第十一條 停車場（庫）內(nèi)發(fā)生治安、安全、消防等事故，應(yīng)立即向各主管部門和行業(yè)主管部門報告，并迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴大，減少

9、人員傷亡和財產(chǎn)損失。第十二條 停車場（庫）經(jīng)營單位應(yīng)建立健全衛(wèi)生保潔制度，劃分衛(wèi)生保潔責任區(qū)，落實衛(wèi)生保潔責任人，并建立檢查記錄。第十三條 停車場（庫）內(nèi)不得亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。 第十四條 停車場（庫）不得改變使用性質(zhì)，不得擅自停止使用。第四章停車場（庫）設(shè)施維護第十五條 停車場（庫）設(shè)施應(yīng)按照國家、本市、行業(yè)等有關(guān)規(guī)定設(shè)置。標志牌應(yīng)設(shè)立于停車場入口處,并保持標志牌上的標識清晰完整。標志牌的設(shè)立不得影響道路交通、行人安全。第十六條 停車場（庫）經(jīng)營者應(yīng)將哈爾濱市公共停車場備案表、收費標準、企業(yè)投訴電話、停車行業(yè)主管部門、物價等主管部門監(jiān)督電話、停車場（庫）服務(wù)內(nèi)容、

10、管理制度、安全警示內(nèi)容等在停車場（庫）內(nèi)明顯位置公示。第十七條 停車場（庫）的地面應(yīng)堅實、平整、清潔、路標明顯。第十八條 停車場（庫）應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置引導、指示和警示等交通安全標志，劃定交通標線和停車泊位，保證照明通訊等設(shè)備使用良好。第十九條 封閉式停車場（庫）應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)施，占道等停車場應(yīng)設(shè)置路側(cè)電子計時收費系統(tǒng)或相應(yīng)的管理人員。第二十條 停車場（庫）應(yīng)設(shè)置殘疾人專用停車位（Z本），優(yōu)先保證殘疾人專用停車位的使用。第二十一條 停車場（庫）應(yīng)按照國家和本市關(guān)于消防、安全等的有關(guān)規(guī)定，配備足夠的設(shè)施、器材。管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全、消防知識和對突發(fā)事件處理的能力。第二十二條 停車場（庫）內(nèi)不得存放易燃、易爆等危險品，停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)立防火警示裝置，不得使用明火；不得堆放雜物，保持車場（庫）內(nèi)車輛、行人出入通暢。第二十三條 停車場（庫）要確保消防設(shè)備和監(jiān)控器材處于良好狀態(tài)，不得擅自挪