見(jiàn)注塑產(chǎn)品缺陷

1、IQC管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) SUMMARIES OF IQC MANAGEMENT1.      IQC工作目的：防止不符合要求的物料進(jìn)入公司2.      IQC工作職責(zé)：（不同職位，職責(zé)要求不同，不細(xì)列了）3.      IQC管理必備素質(zhì)做好部門上司分配的工作; 維持日常工作的正常進(jìn)行;做到意見(jiàn)的上傳下達(dá),即向下傳達(dá)公司的方針政策,向上反映小組工作情況(特別是異常情況)和員工意見(jiàn); 不斷的提高自身能力（管理的、工作相關(guān)技能的、語(yǔ)言）4. 

2、     Leader的必備或相關(guān)能力(1) 來(lái)料特性的基本認(rèn)識(shí)(電子或機(jī)械的基本知識(shí)); (2) 檢驗(yàn)方法的熟悉 (3) 抽樣標(biāo)準(zhǔn)的了解 (4) 檢驗(yàn)工具儀器的熟練使用 (5) 檢驗(yàn)工具儀器的有效管理(計(jì)量,維護(hù)等) (6) 相關(guān)記錄、文檔（來(lái)料檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)圖紙、工程文件、作業(yè)程序書(shū)等）的有效收集、保存、管理 (7) 不良品后續(xù)處理，不良品特采后的可追溯性跟蹤（需全公司相關(guān)部門配合）。一定的不良原因分析的能力 (8) 對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的管理能力。包括：5S(物料安全整齊的擺放移動(dòng)、工具安全放置和使用、現(xiàn)場(chǎng)溫濕度的控制)；遇到突發(fā)事件如急料檢驗(yàn)、急料返工

3、、相關(guān)部門工程支持時(shí)，人員、場(chǎng)地、工作方法、相關(guān)設(shè)備（5W1H）的安排布置，并做好及時(shí)記錄 (9) 一定工作績(jī)效改進(jìn)能力 (10) IQC報(bào)表的管理能力。包括：提供IQC日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等(11) MRB管理能力(12) 對(duì)下屬檢驗(yàn)員的管理能力其中(2)(7)(8)(9)(11)為重點(diǎn)項(xiàng)目,做好了第(12)點(diǎn)也就沒(méi)問(wèn)題了3. IQC主管/工程師的必備能力(應(yīng)包括Leader的要求) (1) 深刻理解公司品質(zhì)方針，并將公司的品質(zhì)目標(biāo)有效的轉(zhuǎn)化為IQC的品質(zhì)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，制定IQC相關(guān)程序文件，確保目標(biāo)有效完成 (2) 有很強(qiáng)的工作改進(jìn)思想和豐富的改進(jìn)辦法。  

4、 (3) 深刻了解ISO9000等品質(zhì)管理知識(shí)、QC工具，能從大局著眼有效管理IQC工作 (4) 對(duì)物料檢驗(yàn)程序有深刻的了解(檢驗(yàn)記錄表應(yīng)有那些內(nèi)容、能按公司實(shí)際需要制定調(diào)整抽樣方法) (5) 有效策劃IQC人員的培訓(xùn)事宜提高其工作能力 (6) 在小組內(nèi)部，應(yīng)做好職責(zé)劃分，做到有功必獎(jiǎng)、有錯(cuò)必罰，有效調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性 (7) 為小組內(nèi)部更有效的工作，應(yīng)協(xié)調(diào)好IQC也公司相關(guān)部門和供應(yīng)商的關(guān)系。包括：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的有效獲得（工程或品質(zhì)部）；來(lái)料及時(shí)的接收入庫(kù)（倉(cāng)庫(kù)）；異常物料返工、退貨等處理（生產(chǎn)、采購(gòu)、品質(zhì)、供應(yīng)商）等6sigma品質(zhì)網(wǎng)4eJ"TsDMv(8) 對(duì)下屬的管理能力4.

5、IQC的KPI (1) 漏檢率：每月產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)的來(lái)料批不良數(shù)（確保的確為來(lái)料不良，而不是因公司自身原因照成的：倉(cāng)庫(kù)保存條件是否符合要求；物料搬運(yùn)過(guò)程是否按要求；是否屬于自然失效的物料，比如化學(xué)品過(guò)有效期；生產(chǎn)線員工的操作是否符合要求）(2) 對(duì)來(lái)料品質(zhì)異常的供應(yīng)商，SQE發(fā)出8D后，下幾次來(lái)料的品質(zhì)跟蹤記錄是否完善，有沒(méi)有及時(shí)反饋來(lái)料品質(zhì)信息給SQE、采購(gòu)(3) 對(duì)檢驗(yàn)員的培訓(xùn)工作是否到位。檢驗(yàn)員是否了解IQC作業(yè)程序、清楚本人職責(zé)、對(duì)負(fù)責(zé)的物料相關(guān)工程文件是否清楚(4)來(lái)料或急料的平均檢驗(yàn)時(shí)間。不可太長(zhǎng)一般30分鐘內(nèi)檢驗(yàn)完(5) MRB中閑置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的物料數(shù)（應(yīng)保證國(guó)內(nèi)小于兩周，國(guó)外小于一年）

6、(6) IQC返工情況的記錄，是否得到供應(yīng)商補(bǔ)償？(7) MSA管理？ 以下是在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在休息的時(shí)候會(huì)對(duì)表面的現(xiàn)象，作深入規(guī)律的分析，分析的結(jié)果僅代表個(gè)人的看法，不足之處還請(qǐng)各位多多指教。1、脫離客戶要求，閉門造車     客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)要求究竟是如何的？作為品質(zhì)管理人員，你是真的了解嗎，是抓到了客戶要求的重點(diǎn)了嗎，還是根本就是在發(fā)生抱怨的時(shí)候才搞明白：原來(lái)客戶的要求是這樣的??？相對(duì)于主要品質(zhì)特性，即功能性的要求，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員，開(kāi)發(fā)工程人員，制造人員認(rèn)識(shí)到他的重要性，以及各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是可量化，及可操作性的，一般不會(huì)給品質(zhì)管理造

7、成困擾。如果這樣的重要特性都會(huì)造成困擾，反之品質(zhì)部門還有什么存在的意義？真正的“殺手”是容易被人忽略的部分：輔助功能，外觀，包裝方式，運(yùn)輸交付過(guò)程等后段項(xiàng)目。這些是品質(zhì)管控的難點(diǎn)所在，但確實(shí)直接影響客戶對(duì)交貨公司的品質(zhì)保證概念的。產(chǎn)品的外部品質(zhì)管控要較內(nèi)部制程管控復(fù)雜的多，因?yàn)椴豢煽刂频囊蛩卦黾?，可利用資源少?？蛻魧?duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求的范圍不只限于入庫(kù)到上線使用的品質(zhì)保證，直至最終客戶的滿意才是對(duì)品質(zhì)的要求達(dá)成，否則，所有突發(fā)的品質(zhì)異常都是供應(yīng)商的責(zé)任。只有這樣的理解與認(rèn)識(shí)，才能真正地保證客戶的品質(zhì)要求，對(duì)于非數(shù)值量化，文字表達(dá)的品質(zhì)要求部分是最容易發(fā)生品質(zhì)爭(zhēng)議的，不同的人對(duì)同一句話會(huì)有不一樣的理解

8、，且如何準(zhǔn)確的判定也是難題，更重要的對(duì)這樣的要求是否已超出行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，或已超出企業(yè)本身的品質(zhì)水準(zhǔn)，如果是，那么不良的概率又是多少。要怎樣才能提升品質(zhì)，降低成本，保證客戶的要求能滿足。這些都是品質(zhì)管理者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題，這也是“品質(zhì)工程”存在的真正意義！為客戶設(shè)計(jì)品質(zhì)，而非簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析。那么如何確?？蛻粢竽?？首先要明確定義客戶品質(zhì)要求的項(xiàng)目（產(chǎn)品前期的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)階段），其次將這些要求轉(zhuǎn)成內(nèi)部可執(zhí)行的制造要求及判定依據(jù)（試產(chǎn)階段），然后是確認(rèn)達(dá)成狀況，并持續(xù)改善（量產(chǎn)階段）?？蛻羝焚|(zhì)要求如何取得？（針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)明確統(tǒng)一，才能避免爭(zhēng)議。只有面對(duì)面的溝通，將客戶的進(jìn)料標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)成內(nèi)部的放行標(biāo)

9、準(zhǔn)，在必要的時(shí)候還有予以加嚴(yán)！以確?？蛻粢蟮某浞诌_(dá)成。任何脫離客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)都不可以稱為“標(biāo)準(zhǔn)”，閉門造車式的工作方式與態(tài)度，只能帶來(lái)更多的品質(zhì)困擾?。ùm(xù)）2、錯(cuò)誤理解“品質(zhì)是制造出來(lái)，非檢驗(yàn)出來(lái)的”見(jiàn)注塑產(chǎn)品缺陷發(fā)布: 2008-5-05 16:15 |  作者: BOBOLIKE |   來(lái)源:  |  查看: 1152次    塑件不足：主要由于供料不足、融料填充流動(dòng)不良，充氣過(guò)多及排氣不良等原因?qū)е绿畛湫颓徊粷M，塑件外形殘缺不完整或多型腔時(shí)個(gè)別型腔填充不滿。尺寸不穩(wěn)定：主要

10、由于模具強(qiáng)度、精度不良，注射機(jī)工作不穩(wěn)定及成形條件不穩(wěn)定等原因，使塑件尺寸變化不穩(wěn)定。氣泡：由于融料內(nèi)充氣過(guò)多或排氣不良而導(dǎo)致塑件內(nèi)殘留氣體，并呈體積較小或成串的空穴（注意應(yīng)與真空泡區(qū)別）。塌坑（凹痕）或真空泡：由于保壓補(bǔ)縮不良，塑件冷卻不勻，壁厚不勻及塑料收縮率大。熔接不良：由于融料分流匯合時(shí)料溫下降，樹(shù)脂與附合物不相溶等原因，使融料分流匯合時(shí)熔接不良，沿塑件表面或內(nèi)部產(chǎn)生明顯的細(xì)接縫線。表面波紋：由于融料沿模具表面不是平滑流動(dòng)填充型腔，而是成半固化波動(dòng)狀態(tài)沿型腔表面流動(dòng)或融料有滯流現(xiàn)象。銀絲斑紋：由于融料內(nèi)水分或充氣及揮發(fā)物過(guò)多，融料受剪切作用過(guò)大，融料與模具表面密合不良，或急速冷卻、或混

11、入異料、或分解變質(zhì)，而使塑件表面沿料流方向出現(xiàn)銀白色光澤的針狀條紋或云母片妝斑紋（水跡痕）。飛邊過(guò)大：由于合模不良，間隙過(guò)大，塑料流動(dòng)性太好，加料過(guò)多使塑件沿邊緣出現(xiàn)多余薄翅。裂紋：由于塑件內(nèi)應(yīng)力過(guò)大、脫模不良、冷卻不勻、塑料性能不良或塑件設(shè)計(jì)不良及其他弊?。ㄈ缱冃危┑仍?，使塑件表面及進(jìn)料口附加產(chǎn)生細(xì)裂紋、或開(kāi)裂、或在負(fù)荷和溶劑作用下發(fā)生開(kāi)裂等現(xiàn)象。黑點(diǎn)、黑條：由于塑件分解或料中可燃性揮發(fā)物、空氣等在高溫高壓下分解燃燒，燃燒物隨融料注入型腔，在塑件表面呈現(xiàn)黑點(diǎn)、黑條紋、或沿塑件表面呈炭狀燒傷現(xiàn)象。色澤不勻或變色：由于顏料或填料分布不良，塑料或顏料變色在塑件表面的色澤不勻。色澤不勻隨呈現(xiàn)的現(xiàn)象

12、不同其原因也不同。進(jìn)料口附近主要是顏料分布不勻，如整個(gè)塑件色澤不勻時(shí)則為塑料熱穩(wěn)定不良所致，熔接部位色澤不勻時(shí)則與顏料性質(zhì)有關(guān)。塑件脆弱：由于塑料不良，方向性明顯，內(nèi)應(yīng)力大及塑件結(jié)構(gòu)不良，使塑件強(qiáng)度下降，發(fā)脆易裂（尤其沿料流方向更易開(kāi)裂）。脫模不良：由于填充作用過(guò)強(qiáng)，模具脫模性能不良等原因，使塑件脫模困難或脫模后塑件變形、破裂、或塑件殘留方向不符合設(shè)計(jì)要求。云母片狀分層脫皮：由于混入異料或模溫低，融料沿模具表面流動(dòng)時(shí)剪切作用過(guò)大，使料成簿層狀剝落，物理性能下降。澆口粘模：由于澆口套內(nèi)有機(jī)械阻力，冷卻不夠或拉桿失靈，使?jié)部谡吃跐部谔變?nèi)。冷塊，僵塊：由于有冷料或塑化不良，有未充分塑化的料，使塑件內(nèi)

13、夾有硬塊塑料。透明度不良：由于融料與模具表面接觸不良，塑件表面有細(xì)小凹穴造成光線亂散射或塑料分解，有異物雜質(zhì)或模具表面不光亮，使透明塑料透明度不良或不勻。有雜質(zhì)，異物：由于塑料不純，使塑件中有雜質(zhì)異物。表面不光澤：由于模具粗糙度不良，融料與模具表面不密合，料溫及模溫不當(dāng)?shù)?，使塑件表面不光亮，有傷痕，表面呈乳白色或發(fā)烏等現(xiàn)象。常用熱塑性塑料原料性能和用途聚乙烯（PE）聚乙烯分為高壓、中壓和低壓聚乙烯三種。高壓聚乙烯質(zhì)地柔韌；低壓聚乙烯質(zhì)地堅(jiān)硬，耐寒性能良好，在70時(shí)還保持柔軟?；瘜W(xué)穩(wěn)定性很高，能耐酸堿及有機(jī)熔劑。有很突出的電氣性能和良好的耐輻射性。用火焰噴涂法或靜電噴涂法涂于金屬表面，可以達(dá)到減

14、摩和防腐蝕的目的。缺點(diǎn)是力學(xué)強(qiáng)度不高，熱變形溫度很低（80），故不能承受較高的載荷。聚乙烯適合加工化工設(shè)備與貯槽的耐腐蝕襯里，化工耐腐蝕管道、閥件、襯套、滾柱框，以代替銅和不銹鋼。高頻水底電纜或一般電纜的絕緣層。晶體管收音機(jī)磁棒天線夾架。聚丙烯（PP）聚丙烯的主要特點(diǎn)是密度小，它的力學(xué)性能優(yōu)于低壓聚乙烯，并有很突出的剛性，耐熱性較好?？稍?00以上使用?；旧喜晃?，并且有較好的化學(xué)穩(wěn)定性，除對(duì)濃硫酸、濃硝酸外，幾乎都很穩(wěn)定。高頻電性能優(yōu)良，且不受溫度影響，成形容易。缺點(diǎn)是耐磨性不夠高，成形收縮率較大，低溫呈脆性，熱變形溫度亦較低。聚丙烯適合加工可做各種機(jī)械零件，如法蘭、齒輪、接頭、泵葉輪、汽

15、車零件、化工管道及容器設(shè)備。并可用作襯里、表面涂層、錄音帶、醫(yī)療 儀器及手術(shù)儀器等。苯乙烯丁二烯丙烯腈共聚物（ABS）ABS是具有"堅(jiān)韌、質(zhì)硬、剛性"的材料。具有較高沖擊韌性和力學(xué)強(qiáng)度，尺寸穩(wěn)定，耐化學(xué)性能及電性能良好，易于成形和機(jī)械加工等特點(diǎn)。此外，表面還可鍍鉻，成為塑料涂金屬的一種常用材料。另外，ABS與372有機(jī)玻璃接性良好，可作雙色成形塑件。ABS在機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)中用來(lái)制造凸輪、齒輪、泵葉輪，軸承、電機(jī)外殼、儀表表殼、蓄電池槽、水箱外殼、手柄、冰箱襯里等，汽車工業(yè)中用來(lái)制造駕駛盤、熱空氣調(diào)節(jié)，管加熱器等，還可供電視機(jī)晶體管收音機(jī)制造外殼。聚碳酸酯（PC）聚碳酸酯沖擊強(qiáng)

16、度特別突出，在一般熱塑性樹(shù)脂中是較優(yōu)良的。彈性模量較高，受溫度影響極小，耐熱溫度為120，耐寒達(dá)100才脆化。尺寸穩(wěn)定性高，耐腐蝕，耐磨性均良好。但存在著高溫下對(duì)水的敏感性。聚碳酸酯用來(lái)制造齒輪、蝸桿、齒條、凸輪、心軸、軸承、墊圈、鉚釘、泵葉輪、汽車汽化器部件、車燈燈罩、閃光燈燈罩、節(jié)流閥、潤(rùn)滑油輸油管，各種外殼、容器、冷凍和冷卻裝置零件，電器接線板、線圈骨架、酸性蓄電池槽及高溫透鏡等。聚氯乙烯（PVC）聚氯乙烯分軟、硬兩種：硬聚氯乙烯，力學(xué)強(qiáng)度高，電器性能優(yōu)良，耐酸堿的抵抗力極強(qiáng)，化學(xué)穩(wěn)定性很好；缺點(diǎn)：軟化點(diǎn)低。軟聚氯乙烯的抗拉強(qiáng)度、抗彎強(qiáng)度、沖擊強(qiáng)度、沖擊韌性等均硬聚硬乙烯為低，而破斷時(shí)的

17、伸長(zhǎng)率較高。硬聚氯乙烯適合加工管及棒、板、焊條、離心泵、通風(fēng)機(jī)、輪油管、酸堿泵的閥門及容器等。軟聚氯乙烯適合加工貯槽、薄板、薄膜、電線絕緣層、窗封蓋、耐酸堿軟管等。聚苯乙烯（PS）聚苯乙烯具有一定的力學(xué)強(qiáng)度，化學(xué)穩(wěn)定性及電氣性能都較優(yōu)良，透光性好，著色性佳，并易于成形，它的特點(diǎn)是差不多完全能耐水，缺點(diǎn)是耐熱性較低、較脆，而且其制品由于內(nèi)應(yīng)力容易碎裂，僅能于低負(fù)荷和不高的溫度（6075）下使用。聚苯乙烯適合加工各種儀表外殼，骨架、儀表指示燈，燈罩，汽車燈罩，化工貯酸槽，酸輸送槽（特別如氫氟酸），化學(xué)儀器零件，電訊零件，由于透明度好、可用作光學(xué)儀器零件及透鏡。高抗沖聚苯乙烯（HIPS）高抗沖聚苯乙

18、烯與聚苯乙烯相比，有較高的韌性和抗沖擊強(qiáng)度，其余性能基本相似，成形工藝良好。高抗沖聚苯乙烯適合加工各種儀表、晶體管收音機(jī)外殼、線圈骨架，紡織用紗管，電視機(jī)結(jié)構(gòu)零件，農(nóng)業(yè)用車水板配件及小型塑料管、板等。聚苯乙烯改性有機(jī)玻璃聚苯乙烯改性有機(jī)玻璃有較好的透明性,力學(xué)強(qiáng)度也較高，有一定的耐熱性，耐寒性和耐氣候性、耐腐蝕，絕緣性良好。制品尺寸穩(wěn)定，成形容易。缺點(diǎn)是質(zhì)較脆，易溶于有機(jī)溶劑中，作為透光材料，表面硬度不夠，容易擦毛，就其綜合性能來(lái)看，超過(guò)聚苯乙烯等一般塑料。聚苯乙烯改性有機(jī)玻璃用來(lái)制造一定透明度和強(qiáng)度的零件，如油標(biāo)、油杯、光學(xué)鏡片、透鏡、設(shè)備標(biāo)牌、透明管道、汽車車燈及晶體管收音機(jī)刻度盤及電氣絕

19、緣零件等。苯乙烯丙烯腈共聚體（AS或SAN）苯乙烯丙烯腈共聚體比聚苯乙烯有更高的沖擊強(qiáng)度和優(yōu)良的耐熱性，耐油性，耐化學(xué)腐蝕性。如它能很好地耐某些使聚苯乙烯應(yīng)力開(kāi)裂的烴類。而彈性模量是現(xiàn)有熱塑性塑料中較高的一種。苯乙烯丙烯腈共聚體廣泛用于制作耐油、耐熱、耐化學(xué)藥品的工業(yè)制品，以及儀表板、儀表框、罩殼、電池盒、接線盒、多種開(kāi)關(guān)及按鈕等關(guān)于系統(tǒng)性開(kāi)展質(zhì)量工作的一些看法質(zhì)量工作是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，其系統(tǒng)性需要引起公司領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和各級(jí)部門主管高度的重視。外部客戶對(duì)質(zhì)量系統(tǒng)的重視程度目前我們是無(wú)法比擬的，在對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建立、健全和維護(hù)方面，都我們值得學(xué)習(xí)和借鑒。這里需要大家明確的是，質(zhì)量工作并不僅

20、僅指的是品質(zhì)工作，因此質(zhì)量系統(tǒng)也不僅僅指品質(zhì)系統(tǒng)。系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)貫穿于我們工作的每一處角落，大到生產(chǎn)系統(tǒng)，小到表格標(biāo)簽，生產(chǎn)活動(dòng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品數(shù)量，技術(shù)工作不僅僅追求技術(shù)方法，設(shè)備維護(hù)不僅僅是把壞的設(shè)備修好，而是：·生產(chǎn)活動(dòng)注重?cái)?shù)量，更應(yīng)該注重生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的數(shù)量；·技術(shù)工作追求技術(shù)方法的先進(jìn)性，還要注意其合理性和高效性；·設(shè)備維護(hù)要進(jìn)行預(yù)防性的修理，通過(guò)設(shè)備點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題；還有品質(zhì)工作，更需要全面的監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，不但要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要指出問(wèn)題和協(xié)助和監(jiān)督解決問(wèn)題，并跟蹤問(wèn)題解決后的執(zhí)行和其他類似問(wèn)題的預(yù)防工作。泛化的質(zhì)量體系工作指的是“保證生產(chǎn)順利運(yùn)作，以生產(chǎn)出

21、符合顧客要求的產(chǎn)品的所有活動(dòng)”，它指的不僅僅是幾個(gè)質(zhì)量文件的制定、表格記錄的填寫或者幾次簡(jiǎn)單的內(nèi)部審核。以下談到的就是這個(gè)泛化的質(zhì)量體系工作。一個(gè)系統(tǒng)的建立，首先是需要系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者從自己的職業(yè)素養(yǎng)出發(fā)，考慮周全，設(shè)想各類可能出現(xiàn)的情況，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，減少設(shè)計(jì)缺陷。設(shè)計(jì)缺陷帶來(lái)的損失是巨大的，甚至是致命的。比如說(shuō)生產(chǎn)系統(tǒng)的建立，一個(gè)完善的生產(chǎn)系統(tǒng)需要考慮產(chǎn)品從原料變成產(chǎn)品的涉及軟硬環(huán)境的每一個(gè)環(huán)節(jié)（硬環(huán)境包括機(jī)器設(shè)備、廠房、倉(cāng)庫(kù)、進(jìn)出通道以及水電風(fēng)氣等，軟環(huán)境包括保證穩(wěn)定的原料供應(yīng)鏈、建立順暢的生產(chǎn)流程、保持潔凈的生產(chǎn)環(huán)境以及培養(yǎng)和配備有責(zé)任心的生產(chǎn)和管理人員等）。任何一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不當(dāng)都會(huì)影響生產(chǎn)系

22、統(tǒng)的穩(wěn)定，這一點(diǎn)上相信大家在過(guò)去兩年的生產(chǎn)實(shí)踐中應(yīng)該深有體會(huì)。如果有機(jī)會(huì)建立新的系統(tǒng)（或者改造現(xiàn)有的系統(tǒng)），就需要“以史為鑒”，不要再犯同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)然設(shè)計(jì)成效的好壞會(huì)受到設(shè)計(jì)者（或者設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）素質(zhì)、習(xí)慣乃至態(tài)度的影響，因此提高設(shè)計(jì)者自身的素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力是非常重要的。不怕不會(huì)做，就怕不想做，或者不用心做。這個(gè)時(shí)候，得過(guò)且過(guò)的態(tài)度是最要不得的。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)關(guān)于表格的問(wèn)題。先說(shuō)內(nèi)容，表格的內(nèi)容有兩點(diǎn)值得注意全面性和超前性。表格內(nèi)容應(yīng)該覆蓋其基本職能（特別是質(zhì)量體系的表格），功能不能有遺漏。內(nèi)審過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)一些表格連基本的受控號(hào)都沒(méi)有設(shè)計(jì)。而超前性要求表格要經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)

23、都是可用的，能適應(yīng)一些變化的東西，如標(biāo)題、列表項(xiàng)的命名以及一些填寫項(xiàng)目的設(shè)置等。再說(shuō)格式。一張版面漂亮的表格給人的感覺(jué)是很好的。可是很多我們自己設(shè)計(jì)的表格連基本的排版都沒(méi)有。雖然每一個(gè)人的審美觀是有差別的，但在公文式的表格中，對(duì)于字體統(tǒng)一、段落清晰、版面居中的美觀感覺(jué)大家應(yīng)該是一致的。當(dāng)然這是需要軟件使用技巧的，花一些時(shí)間考慮和學(xué)習(xí)一下應(yīng)該是不難的。表格體現(xiàn)的不僅僅是表格表面上的東西，還有設(shè)計(jì)者的思考力以及設(shè)計(jì)能力。設(shè)計(jì)表格不能隨便畫(huà)個(gè)表然后說(shuō)“以后再改”（當(dāng)然適當(dāng)?shù)男薷倪€是有必要的）。要知道，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)使用中的表格不好用再想改已經(jīng)來(lái)不及了，因?yàn)橛邢热霝橹鞯乃季S定式和習(xí)慣在阻撓變更。在這一點(diǎn)上

24、，我們的設(shè)計(jì)單、隨工單和設(shè)備點(diǎn)檢表就是典型的例子。這個(gè)例子說(shuō)的是表格，如果折射到我們的系統(tǒng)工作中，如全面的考慮工藝體系的建立、設(shè)備管理工作的開(kāi)展、生產(chǎn)管理制度的健全如何“建章建制”應(yīng)該重視的。比如，·全面性單個(gè)工序工藝的變動(dòng)須考慮到對(duì)前道/后道工序的影響（如純水水質(zhì)的保證以及水質(zhì)監(jiān)控措施的變動(dòng)）；·系統(tǒng)的容錯(cuò)性如設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題后，備份設(shè)備的使用對(duì)后工序乃至產(chǎn)品品質(zhì)的影響（如電清洗設(shè)備的制作、使用和維護(hù)）；·合理的接口工藝設(shè)計(jì)與環(huán)境和設(shè)備能力的協(xié)調(diào)等（如局部?jī)艋到y(tǒng)的設(shè)計(jì)層流罩的位置、高度以及使用期限）；·變更的處理出現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題后的處理，如主要原料（晶片、支

25、架、外殼）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，如何快速的應(yīng)對(duì)以降低造成的損失，包括可以預(yù)見(jiàn)的損失（如物料損耗、交期延誤）和不能預(yù)見(jiàn)的損失（不良產(chǎn)品流出后使客戶遭受損失而造成投訴甚至索賠）。其次是系統(tǒng)的建立者（也可以稱為執(zhí)行者）。系統(tǒng)的建立不是某一個(gè)人或部門的事情，是需要匯聚大家的力量的，指責(zé)或推委是做不成系統(tǒng)的。此外新系統(tǒng)的建立必然要打破舊系統(tǒng)，也就會(huì)損害到個(gè)人乃至部門的既得利益。這個(gè)時(shí)候就需要個(gè)體提高認(rèn)識(shí)，從全局利益出發(fā)，當(dāng)然這些是需要行動(dòng)的，而不是停留在口號(hào)上。怎么做？需要從上至下，齊心協(xié)力，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決心和推行力度會(huì)起到?jīng)Q定性影響。其三就是系統(tǒng)的維護(hù)者。一個(gè)系統(tǒng)的順利實(shí)施，與系統(tǒng)的維護(hù)者息息相關(guān)。系統(tǒng)工程幾

26、乎一半以上的工作量都在維護(hù)上，可以說(shuō)沒(méi)有維護(hù)，系統(tǒng)就不可能維持下去。為什么？道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)榻馃o(wú)足赤，人無(wú)完人。任何一個(gè)系統(tǒng)都會(huì)有漏洞和缺陷。出現(xiàn)了問(wèn)題不要緊，盡力解決就可以了。但是要講究科學(xué)的解決方法，系統(tǒng)的事要系統(tǒng)的做。如果沒(méi)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持以及對(duì)問(wèn)題的匯總分析，看問(wèn)題就不全面，解決問(wèn)題的效果就會(huì)打折扣，也許還會(huì)留下更可怕的事故隱患。當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)也是可貴的，但穩(wěn)定的系統(tǒng)是必須建立在數(shù)據(jù)與事實(shí)上的，僅依靠經(jīng)驗(yàn)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。系統(tǒng)的維護(hù)者是誰(shuí)呢？當(dāng)然不僅僅是一個(gè)人或一個(gè)部門，但其中重要的是在座的各位部門領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)椴块T領(lǐng)導(dǎo)是要維護(hù)部門正常運(yùn)作的，而各部門則是公司體系架構(gòu)的組成部分。還有一點(diǎn)，系統(tǒng)的維

27、護(hù)需要投入比較大的人力物力，這應(yīng)該是無(wú)庸質(zhì)疑的。如果維護(hù)力量不足，那么在進(jìn)行生產(chǎn)狀態(tài)分析和診斷時(shí)，還要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行查證和修補(bǔ)，此時(shí)的難度和復(fù)雜度會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的因素增大，反而得不償失。比如對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理，每日的生產(chǎn)的原始數(shù)據(jù)（包括生產(chǎn)狀態(tài)記錄、設(shè)備使用情況、環(huán)境變化狀況以及相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)的記錄）應(yīng)該進(jìn)行是生產(chǎn)狀況分析、判斷和診斷的有效依據(jù)。但由于這部分基礎(chǔ)性工作實(shí)施的不完善，導(dǎo)致品質(zhì)狀況不明了，誤報(bào)誤判以及對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的查證難度加大，而重新查證則需要花費(fèi)大量的人力物力，并且花費(fèi)大力氣收集的數(shù)據(jù)由于缺乏基礎(chǔ)維護(hù)（數(shù)據(jù)驗(yàn)證和復(fù)核），使原始數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，同時(shí)數(shù)據(jù)分析方法使用不熟練，都

28、會(huì)導(dǎo)致可信度打折扣。從某種意義上說(shuō)，數(shù)據(jù)收集和分析的狀況也能反映管理所處的狀態(tài)。那么，又要怎樣維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作呢？除了“建章建制”以外，還有四個(gè)字“有效監(jiān)督”。任何組織，失去了監(jiān)督就無(wú)法平穩(wěn)運(yùn)作，沒(méi)有監(jiān)督就無(wú)關(guān)痛癢，改進(jìn)也就可有可無(wú)了。有效監(jiān)督，講究“監(jiān)督?jīng)Q心、監(jiān)督方法和監(jiān)督力量”。說(shuō)一個(gè)我們中間的例子工作證（或者稱為廠牌）問(wèn)題。先不管工作證有沒(méi)有用，作為一項(xiàng)制度，它已經(jīng)失去了監(jiān)督，所以大家看到的就是現(xiàn)在這個(gè)樣子。作為制度的制訂者，沒(méi)有監(jiān)督；作為制度的執(zhí)行者，認(rèn)為可有可無(wú)，反正又不是不認(rèn)識(shí)，查的時(shí)候戴一下，不查就不戴了。什么問(wèn)題？思想和習(xí)慣的問(wèn)題。監(jiān)督者和執(zhí)行者都有問(wèn)題。把這個(gè)問(wèn)題的范圍擴(kuò)大

29、一些：工藝衛(wèi)生查的時(shí)候注意一下，不查的時(shí)候就馬虎一點(diǎn)；設(shè)備點(diǎn)檢查的時(shí)候?qū)Ｐ奶钜幌?，不查的時(shí)候就隨便寫一下；所以就有產(chǎn)品品質(zhì)查的時(shí)候注意一點(diǎn)，不查的時(shí)候可能就忘記注意一點(diǎn)了。而這些可能就是“什么都沒(méi)有變，合格率就是忽高忽低”的原因了。所以品質(zhì)有波動(dòng)是肯定的。再說(shuō)一下監(jiān)督方法，最常見(jiàn)的方法就是檢查。應(yīng)該檢查什么呢？檢查工作完成了沒(méi)有，檢查工作完成的質(zhì)量怎么樣誰(shuí)來(lái)檢查呢？一般情況下，應(yīng)該有兩個(gè)檢查者。一個(gè)是自己，一個(gè)是布置工作的人（說(shuō)得更明白的一點(diǎn)，就是自查和檢查）。為什么要自查？自己要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，“下一道工序是上一道工序的顧客”，這句話在生產(chǎn)過(guò)程中是適用的，在這里也是適用的。簡(jiǎn)單的把工作做完

30、，再指望別人來(lái)檢查，這樣是放棄了工作的主動(dòng)權(quán)，并且降低了效率，我們起草的很多文件就是這樣的，錯(cuò)字、別字、斷句不當(dāng)，自己多讀一下就是可以發(fā)現(xiàn)的。再有就是布置工作的人，我們?cè)诓贾霉ぷ鞯臅r(shí)候就應(yīng)該考慮到如何對(duì)布置的工作進(jìn)行檢查。不同的人有不同的檢查方法，但檢查的中心應(yīng)該是一樣的檢查工作是什么時(shí)候才做好的，能不能做得更快，能不能做得更好？或者當(dāng)兩者不能兼顧的時(shí)候，取哪個(gè)才更合理。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，檢查工作的時(shí)候一定要認(rèn)真，試想一下，如果檢查都是馬馬虎虎，不求甚解，一來(lái)工作的檢查結(jié)果沒(méi)有保證，二來(lái)被檢查的人也不會(huì)認(rèn)真去對(duì)待了。還有一點(diǎn)，有時(shí)候檢查是一個(gè)持續(xù)性的工作，比如對(duì)工藝衛(wèi)生和工藝執(zhí)行情況的檢查。這個(gè)時(shí)候，

31、作為責(zé)任部門，應(yīng)該對(duì)檢查的時(shí)效性和持續(xù)性負(fù)責(zé)。如果淺嘗則止或者檢查“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”，就表明此項(xiàng)工作的從布置的那天開(kāi)始就是失敗的，其設(shè)計(jì)方案本身就是不完整的。責(zé)任部門應(yīng)該反思一下，為什么會(huì)變成這樣。此外，檢查是講究時(shí)機(jī)的，什么時(shí)候檢查能看到最真實(shí)的情況也應(yīng)該考慮一下。比如說(shuō)，工作狀態(tài)（包括工作態(tài)度、工作效率以及工作方法），晚班和早班是不一樣的，晚上8點(diǎn)和凌晨1點(diǎn)的時(shí)候也是不一樣的。建議相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)（包括公司領(lǐng)導(dǎo)）抽空對(duì)晚班（特別是23點(diǎn)以后）的狀態(tài)進(jìn)行觀察，看看我們的基層組織（包括領(lǐng)班、班長(zhǎng)、設(shè)備維護(hù)人員、品質(zhì)檢驗(yàn)人員等）在另一種狀態(tài)下是如何工作的。這也是監(jiān)督的一種方法，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，監(jiān)督的是員工，查看監(jiān)督的結(jié)果也是對(duì)自己的監(jiān)督。從總體來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的事情是復(fù)雜的（也就