旅游網(wǎng)站營銷策略

1、旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷推廣策略1、 外部環(huán)境分析（1） 宏觀環(huán)境分析1、行業(yè)內競爭 自己的旅游網(wǎng)站：恰到時機地介入市場、強大的管理團隊、較早的得到資本市場的支持并進行一系列整合收購、持之以恒地專注與改善服務的每一個環(huán)節(jié)，使其在這個進入門檻很低的行業(yè)建立起來一定渠道壁壘，搶占了很大的市場份額。競爭者：業(yè)內涌入了眾多的競爭者，有些是與旅游網(wǎng)站的同質競爭，有些是差異化競爭，目標是逐步蠶食旅游網(wǎng)站的市場份額，渠道分流用戶，使對網(wǎng)站的渠道控制力造成影響，產(chǎn)生威脅。2、主要競爭對手藝龍旅行網(wǎng)是中國領先的在線旅行服務提供商之一，通過藝龍網(wǎng)站、24小時預訂熱線以及手機藝龍網(wǎng)三大平臺，為消費者提供酒店、機票和度假等

2、全方位的旅行產(chǎn)品預訂服務。藝龍坐擁大股東Expedia全球最大在線旅行社的國際資源。凱撒旅游網(wǎng)，創(chuàng)始于1993年，是以高端旅游產(chǎn)品為核心，以時尚旅游為理念，以產(chǎn)品開發(fā)，質量管理為主要手段，構建專業(yè)高效的現(xiàn)代旅游企企業(yè)。凱撒旅游擁有深厚的歐洲背景和獨特的服務理念，被譽為“歐洲旅游專家”，率先倡導時尚旅游新概念，推出個性化產(chǎn)品，追求高品質服務，為渴望體驗真正的旅游樂趣的人們打造舒適，理想的旅程。經(jīng)營范圍包括入境旅游、國內旅游、出境旅游、會獎旅游、旅游電子商務等業(yè)務。（二）、“五力”模型全面分析波特五力模型：1、 供應商的討價還價能力通過提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)

3、的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。當我們所提供的投入要素其價值構成了產(chǎn)品總成本的較大比例、對產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴重影響產(chǎn)品的質量時，我們對于消費者的潛在討價還價力量就大大增強。2、購買者的討價還價能力購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務質量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。3、 潛在競爭者進入的能力新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領域的障礙大

4、小與預期現(xiàn)有企業(yè)對于進入者的反應情況。4、 替代品的替代能力兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。替代品價格越低、質量越好、用戶轉換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產(chǎn)者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴張情況來加以描述。5、 行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，

5、在實施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務等方面，其競爭強度與許多因素有關。2、 內部環(huán)境分析服務理念（1） 旅游公司的核心資源旅游資源的核心是由四大部分組成：1、單個自然、人文、歷史或者具有綜合性的景區(qū)景點；2、串聯(lián)上述景區(qū)景點的旅游線路；3、具備橫向交換和縱向交流功能的旅游客服中心；4、配套服務資源的整合（2） SWOT分析(S)1、品牌優(yōu)勢2、先進技術3、產(chǎn)品創(chuàng)新能力4、優(yōu)質服務5、資金雄厚6、游刃有余的管理團隊 (W)1、服務成本高2、客戶資源競爭激烈3、在線業(yè)務受理不足4、產(chǎn)品和服務的同質化

6、程度高(O)1、良好的宏觀經(jīng)濟形勢以及人民生活水平的提高 2、客戶滿意度較高3、廣泛客戶需求4、商務及個人對網(wǎng)絡的依賴愈來愈深（OS）1、利用自身的品牌及資金優(yōu)勢擴大市場，保持行業(yè)領導者地位2、利用攜程網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力及優(yōu)質服務，開拓自助游及個性化旅游方式（OW）1、保持目前的品牌優(yōu)勢，顧客滿意度與競爭地位，開發(fā)移動端的用戶及提高網(wǎng)絡交互服務及安全技術2、積極應對新的市場的變化和要求，不斷研發(fā)新的營業(yè)拓寬新的市場領域(T)1、潛在市場追隨者的進入。2、競爭壓力的增強。3、買主需求和嗜好的改變。4、人們對于旅游的個性化需求不斷增加（TS）通過管理和流程的優(yōu)化讓客戶意識到攜程服務的專業(yè)性，利用先進技

7、術創(chuàng)造優(yōu)質服務，提高競爭力。利用資金優(yōu)勢、掌握豐富信息，采用一體化、多元化戰(zhàn)略，以對抗競爭對手。開發(fā)以適應客戶需求及個性化產(chǎn)品，以符合公眾對旅游服務要求。（TW）1、加大宣傳力度爭奪更多的潛在消費者2、進一步增強對戰(zhàn)略性營業(yè)的支持， 以保證公司的長期發(fā)展3、加強靈活性與創(chuàng)造性，利用它所掌握的旅游資源提供更多具備更高 附加值的服務3、 營銷戰(zhàn)略制定（1） 市場細分細分基礎細分標準獲利能力市場發(fā)展速度和前景市場成熟度競爭狀態(tài)市場占有率（%）酒店預訂434551.2機票預訂3.534545旅游度假33.54551商旅管理2.5434 45旅游資訊（特惠商戶）12.53340（2） 目標市場的選擇吸引

8、顧客：a.廣告b.優(yōu)惠促銷c.用戶俱樂部d.扁平化營銷渠道 ，傳遞實用化價值吸引注意力。培養(yǎng)顧客忠誠度：a.做好顧客定位，提供個性化的服務b.提高顧客對商家的信任程度（網(wǎng)上安全，個人隱私）c.加強與顧客的溝通（網(wǎng)絡平臺）（3） 產(chǎn)品定位旅游產(chǎn)品定位 隨著旅游業(yè)多元趨勢的發(fā)展，旅游者對鄉(xiāng)村旅游的需求與選擇也趨向多元化，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展又呈現(xiàn)出休息娛樂、收獲品嘗、運動養(yǎng)生、觀光審美、學習體驗等五種旅游類型趨向。1·村落民居旅游模式 ：是依托特色村寨或民居群落的村落民居建筑為旅游吸引物的旅游發(fā)展模式。2· 民俗風情旅游模式：是以鄉(xiāng)村的風土人情、民俗文化為旅游吸引物的旅游發(fā)展模式。3&

9、#183;鄉(xiāng)村生態(tài)旅游模式：以田園、草原、森林、漁港等生態(tài)環(huán)境和各種鄉(xiāng)村生產(chǎn)活動為旅游吸引物的旅游發(fā)展模式。4·農(nóng)業(yè)示范園區(qū)模式：現(xiàn)代高新技術農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游是鄉(xiāng)村旅游的未來趨向。5·綜合旅游模式：是對鄉(xiāng)村旅游資源進行多元開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式4、 營銷策略制定（1） 產(chǎn)品產(chǎn)品的核心策略是以服務和廣告繼續(xù)保持產(chǎn)品的知名度和影響力，進而占領市場。憑借著品牌效應，保持行業(yè)領頭者的地位。1、網(wǎng)站的交互能力的進一步增強，是維持品牌忠誠度的基礎2、借鑒傳統(tǒng)品牌營銷方式、向傳統(tǒng)媒體投放廣告、是重要的手段3、借助傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢：必須與既有品牌的傳統(tǒng)業(yè)者合作，發(fā)揮原有品牌的影響力，

10、以自己的特色創(chuàng)建品牌，進行“全員品牌管理”（2） 價格旅游產(chǎn)品價格的特點是其成本模糊性和集合性，旅游者在購買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡營銷應利用這些特點，推行旅游產(chǎn)品價格公示策略。旅游產(chǎn)品價格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價格和產(chǎn)品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網(wǎng)絡空間中同時看到大量同類旅游產(chǎn)品價格，并通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產(chǎn)品系列價格表；二是開辟旅游產(chǎn)品組合調整價格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應的產(chǎn)品價格。

11、（3） 渠道1、搜索引擎的注冊與排名可與全球最大的中文搜索引擎公司百度進行了深度的戰(zhàn)略合作，在全線產(chǎn)品線和品牌方面。同時，網(wǎng)站的酒店搜索還可以融合地理位置搜索、房型搜索而且混合了關鍵詞意圖識別、全文搜索、混合排序等手段，這些都是現(xiàn)在最智能的旅游搜索技術。2、博客營銷新興的交流媒介博客的影響范圍不可小覷，有人說博客營銷將會作為新的營銷方式全面鋪開，所以可以在熱點的博客頻道大范圍的發(fā)表博客文章，文章里重點介紹旅游景點的相關事宜，讓博友通過文章去了解景點。在博客里實時更新些景點信息，主要推出的是專業(yè)博主的體驗式博文和交流式博文，同時配以各個熱游地博文和精彩看點的圖片，這就從情感角度加強了用戶的廣泛認知和關注，以這種營銷方式推廣下去，將為今后互聯(lián)網(wǎng)營銷提供良好的渠道。3、網(wǎng)絡植入我們可以把重心放在了吸引游客上，顧客可以再主頁上玩一些小游戲，也可以進行在線問答，如果對我們網(wǎng)站有什么建議，也可以去留言或者你對哪些景點比較看好，更注重旅游景點的哪些方面，都可以進行網(wǎng)評，這就會形成商家和顧客互動，以便網(wǎng)頁制作者和消費者之間形成良好的溝通，從而促進去網(wǎng)站的良性進步，提高其滿足顧客多元化需求的能力。（4） 促銷旅游網(wǎng)絡促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動方式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡傳播方式進行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。1）網(wǎng)絡廣告促銷 在網(wǎng)上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種