2016年郵政局個(gè)人工作總結(jié)

1、2016年郵政局個(gè)人工作總結(jié)載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了2016年?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎屛液狼闈M懷：在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局班子和全體員工共同努力下，我們圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)收入計(jì)劃，出色實(shí)現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略，五個(gè)提高，十項(xiàng)工作”，向“東北綜合實(shí)力首強(qiáng)縣局”靠得更近；讓我信心百倍：明年我們還會(huì)以更高的要求，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，更明確的方向去迎接2016年；讓我體驗(yàn)到了成長的快樂：在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集中工作，通過親身感受，親眼目睹，親耳所聞，親身體會(huì)以，親臨現(xiàn)場，加速了成長的歷程，思想上經(jīng)受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性。下面，我分幾

2、個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作。 按照市局的統(tǒng)一安排，我于 2016年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。 一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作 1、函件廣告業(yè)務(wù)：截止11月末，完成業(yè)務(wù)收入164.2萬，完成年計(jì)劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面： (1)做好了09年借助糧食直補(bǔ)平臺(tái)，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù)，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，發(fā)動(dòng)專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、營銷平臺(tái)積極參與。利用一個(gè)半月時(shí)間，共計(jì)營銷大禮包業(yè)務(wù)15萬余元，召開三場專題業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)，現(xiàn)場走訪網(wǎng)點(diǎn)20余處。 (2)抓好“函件百日競賽”，拓展函件業(yè)務(wù)市場

3、，出臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)方案，銷售“祖國萬歲”冊(cè)700余本，形成業(yè)務(wù)收入6萬余元；銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套，形成業(yè)務(wù)收入5.4萬； (3)集中做好2016年賀卡營銷工作，截止12月10日，累計(jì)完成賀卡115萬，完成年計(jì)劃128萬的90%。 2、集郵業(yè)務(wù)：截止11月末，累計(jì)實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%。 (1)做好生肖生肖銀條的銷售工作，專業(yè)部門、營銷團(tuán)隊(duì)、支局網(wǎng)點(diǎn)充分抓住春節(jié)的消費(fèi)高峰，充分挖掘市場潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價(jià)值，共銷售生肖銀條100條，形成業(yè)務(wù)收入5萬元； (2)做好了日常集郵品的銷售，利用支局網(wǎng)點(diǎn)開展pk競賽，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售日常集郵

4、品，拓展集郵市場空間；利用營銷團(tuán)隊(duì)配合積分政策，開展?fàn)I銷隊(duì)伍銷售集郵品活動(dòng)；利用“干部包保農(nóng)村支局”開展包保干部與支局網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動(dòng)，通過一系列的活動(dòng)開展和集郵政策的出臺(tái)，拓展了集郵市場空間，壯大集郵愛好者隊(duì)伍； (3)做好了“集郵20年年冊(cè)”大全冊(cè)的銷售工作，通過開展專題銷售工作，挖掘市場空間，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，共計(jì)銷售近70冊(cè)，形成業(yè)務(wù)收入27萬余元； (4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售，共計(jì)形成收入近10萬元； (5)做好2016年新郵預(yù)定工作，截止12月19日，累計(jì)預(yù)定近1300套，預(yù)計(jì)能完成1500套。 3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬，完成流轉(zhuǎn)額350萬。

5、(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務(wù)升級(jí)來帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)，客戶升級(jí)。 (2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。 (3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍。 (4)積極抓好2016年報(bào)刊收訂工作，通過召開報(bào)刊專業(yè)會(huì)議，通過與地方黨委溝通，通過專題調(diào)度會(huì)，截止12月20日，我累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額300萬。 4、農(nóng)資業(yè)務(wù)：截止11月末，累計(jì)形成業(yè)務(wù)收入20.5萬，其中銷售大肥145

6、9噸，清理10年庫存11萬元。 (1)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性，在09年大肥銷售中，涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個(gè)超200噸的單位，網(wǎng)點(diǎn)市場覆蓋更加廣闊，業(yè)務(wù)收入水平得以提升，個(gè)人利益得以豐厚，促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。 (2)千方百計(jì)爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會(huì)代理商，取得了預(yù)期的效果。 預(yù)期的效果。 (3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對(duì)2016年的全國特大旱情，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇，對(duì)客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵

7、政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 (4)做好了2016年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作，根據(jù)以往年份的經(jīng)驗(yàn)和市場實(shí)際狀況，綜合各方面，確定了2016年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案，確保2016年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大，風(fēng)險(xiǎn)的不斷減小，利潤空間的提升。 5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬，主要抓好以下工作： (1)短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺(tái)激勵(lì)政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進(jìn)度目標(biāo)，每每天一報(bào)表，五日一通報(bào)，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。 (2)平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)