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文檔簡介

1、公司建設(shè)銀行業(yè)務(wù)體系架構(gòu)山國建設(shè)銀行 BearingPoint畢將dim Consh成m囪湎建設(shè)銀行業(yè)務(wù)體系架構(gòu)初步規(guī)劃（初稿）畢博管理咨詢二OO二年十二月目錄1 前言 42 建設(shè)銀行業(yè)務(wù)體系架構(gòu)的目標(biāo)模式 53 戰(zhàn)略規(guī)劃 73.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容 73.2 戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施的關(guān)系 114 信貸風(fēng)險(xiǎn)管理 164.1 信貸政策和信貸風(fēng)險(xiǎn)管理流程 174.2 組織 194.3 信貸風(fēng)險(xiǎn)度量工具 194.4 技術(shù) 205 財(cái)務(wù)管理 215.1 財(cái)務(wù)管理最佳實(shí)踐的主要方面 216 產(chǎn)品管理 246.1 產(chǎn)品管理戰(zhàn)略 246.2 新產(chǎn)品的開發(fā)及產(chǎn)品管理 257 客戶關(guān)系管理 307.1 客戶關(guān)系管理目

2、標(biāo) 367.2 客戶細(xì)分及價(jià)值分析 377.3 客戶管理 387.4 客戶關(guān)系管理的運(yùn)營模式 398 營運(yùn)管理 418.1 建立營運(yùn)職能 418.2 標(biāo)準(zhǔn)化的流程和控制 428.3 集中營運(yùn) 438.4 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的流程 43刖百隨著中國加入 WTO中國承諾5年內(nèi)逐步向外資銀行開放外幣和人民幣業(yè)務(wù)，中國金融業(yè)面臨的競爭形勢非常嚴(yán)峻。特別是與國內(nèi)銀行（特別是國有商業(yè)銀行）相比，外資銀行擁有很多優(yōu)勢，如先進(jìn)的管理 理念、先進(jìn)的管理技術(shù)手段、完善的風(fēng)險(xiǎn)防范能力、新產(chǎn)品研發(fā)能力和對(duì)市場的快速響應(yīng)能力。面對(duì)強(qiáng)大的競爭壓力，建設(shè)銀行需要從上述各方面提高其核心競爭力而所有這些核心競爭力的提升都離不開信息技術(shù)的支撐，特別是對(duì)于建設(shè)銀行這樣規(guī)模龐大、擁有 38家一級(jí)分行的國有商業(yè)銀行。對(duì)建設(shè)銀行的技術(shù)體系架構(gòu)進(jìn)行全面的、科學(xué)的規(guī)劃顯得尤為迫切。應(yīng)用科技的規(guī)劃必須建立在建設(shè)銀行整體戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)之上，而且具有前瞻性、

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