畢業(yè)生電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

1、畢業(yè)生電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告我剛公司工作的時(shí)候，公司人事主管安排我們先到技術(shù) 研發(fā)部，商務(wù)部，財(cái)務(wù)部去參觀，了解公司的基本運(yùn)做情況 和一些規(guī)章制度等。在技術(shù)部，我們看到了一本本厚厚的冊(cè) 子，里面記錄了電腦零部件的功能和一些新型的產(chǎn)品，以及 公司最近幾年來(lái)的成果展示。技術(shù)部的師傅還耐心的給我們 講了公司技術(shù)上的一些相關(guān)知識(shí)。通過(guò)這些介紹，使我們大 體的了解到一些技術(shù)上的知識(shí)和對(duì)電腦硬軟件開(kāi)發(fā)的存在 的困難，公司在研發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，首先研發(fā)部經(jīng)理必須制 定可行的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，研發(fā)部的經(jīng) 理必須監(jiān)督開(kāi)發(fā)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，給研發(fā)人愿分配工 作，監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況， 最后進(jìn)行成果的

2、鑒定與評(píng)審， 分析總結(jié)研發(fā)過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。接下來(lái)到公司的商務(wù)部和 財(cái)務(wù)部參觀實(shí)習(xí)，商務(wù)部只要是負(fù)責(zé)公司日常對(duì)外工作，以 及制定一些公司近來(lái)的工作計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)公司定期內(nèi)的貿(mào)易 情況。在財(cái)務(wù)部我們主要了解了公司的財(cái)務(wù)制度和一些基本 的財(cái)務(wù)狀況，和我們同去的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)的大多數(shù)時(shí) 間就是在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，而對(duì)于我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí) 習(xí)的主要地點(diǎn)是在公司下屬的銷(xiāo)售店鋪。公司下屬的其中一家的銷(xiāo)售店鋪在蘭大電腦城，前幾天 公司安排我和兩個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝卸，然后整理統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品 的種類(lèi)和數(shù)量，最后入庫(kù)。其實(shí)就是充當(dāng)搬運(yùn)工的角色，雖 然有點(diǎn)辛苦，但是我們覺(jué)得沒(méi)有什么，很踏實(shí)的干著經(jīng)理交 給我們的工作。天

3、的時(shí)候確實(shí)累，一天下來(lái)我們都腰酸背痛 的睡在雙上動(dòng)彈不了，但是接下來(lái)的幾天慢慢就習(xí)慣了，覺(jué) 得這也是一種經(jīng)理，挺充實(shí)的。做了幾天的搬運(yùn)工后，公司 開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了上崗前的培訓(xùn)，主要介紹了裝機(jī)的一些知 識(shí)和公司的一些主要產(chǎn)品的性能，功能等，還有關(guān)于銷(xiāo)售方 面的一些知識(shí)，這些知識(shí)都是我們?cè)趯W(xué)校里面學(xué)過(guò)的，所以 聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)很輕松都能聽(tīng)懂。培訓(xùn)完以后，我們就開(kāi)始了正 式的上崗，先是裝機(jī)，一開(kāi)始我們就看著師傅的給客戶(hù)裝機(jī)， 我們只是給師傅打個(gè)下手，經(jīng)過(guò)幾天以后師傅開(kāi)始讓我們學(xué) 著裝機(jī)，由于我以前經(jīng)常拆卸自己的電腦，所以對(duì)于裝機(jī)問(wèn) 題不是很大，很多程序都是輕車(chē)熟路，但是與此最大的不同 就是工作人員的裝機(jī)更

4、專(zhuān)業(yè)一些。實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能 的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺(tái)電腦， 除此之外還到過(guò)用戶(hù)家中為用戶(hù)解決問(wèn)題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一 般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能 力，使得我對(duì)電腦的裝機(jī)過(guò)程更為熟練，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn) 識(shí)和把握也有了顯著提高。但是值得加深學(xué)習(xí)的是對(duì)硬件的 一些維護(hù)還欠缺火候，畢竟自己不是專(zhuān)業(yè)的維護(hù)人員。裝機(jī) 雖然對(duì)我來(lái)說(shuō)以及很熟悉了，但很顯然有的時(shí)候我對(duì)電腦的 整體性考慮的還是不夠周到，比如裝機(jī)的時(shí)候每個(gè)硬件都是最好的，但是裝起來(lái)的整機(jī)不一定是性能最好的，既要考慮 到每個(gè)硬件的屬性，也要考慮到整體的性能。幾天的裝機(jī)過(guò)后，經(jīng)理安排我們進(jìn)行公司產(chǎn)品

5、的銷(xiāo)售， 之前我們一直等著銷(xiāo)售的到來(lái)，畢竟我們是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的， 在學(xué)校期間做過(guò)好多兼職都是搞銷(xiāo)售的，因此覺(jué)得這是我們 的強(qiáng)項(xiàng)，于是我們滿懷信心的接受經(jīng)理的任務(wù)安排。我們的任務(wù)是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司店面中的比如硬盤(pán)、內(nèi)存、 各種接口、顯卡、顯示器等一些硬件，以及我們組裝好的整 機(jī)。在開(kāi)始銷(xiāo)售的天里，我充分運(yùn)用我以前做兼職時(shí)銷(xiāo)售技 巧，但是效果卻不怎么明顯。于是我冷靜下來(lái)反思問(wèn)題出在 哪里，以前做兼職時(shí)都是賣(mài)一些飲料、電器等，這些東西不 牽扯技術(shù)方面甚至是很少，但是銷(xiāo)售電腦和電腦硬件卻對(duì)技 術(shù)方面的要求很高，所以要求銷(xiāo)售人員必須熟練掌握每個(gè)電 腦硬件的各項(xiàng)指標(biāo)以及這些硬件組裝起來(lái)的整機(jī)的整體指 標(biāo)，而我們

6、對(duì)于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十 分的精細(xì)，雖然培訓(xùn)的時(shí)候經(jīng)理講了一些關(guān)于這方面的知 識(shí)，但是要想在短時(shí)間內(nèi)全面，詳細(xì)的精通這些知識(shí)是很困 難的。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后，我利用休息的時(shí)候，認(rèn)真的學(xué)習(xí)這 些硬件的技術(shù)與性能指標(biāo)，雖然沒(méi)有老銷(xiāo)售人員那樣精通， 但相對(duì)以前是強(qiáng)多了，接下來(lái)的幾天，感覺(jué)明顯順手了，當(dāng) 面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我能很熟練的介紹產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)，以及此產(chǎn) 品同什么樣的產(chǎn)品搭配能顯示出更出眾的性能。但是也有遇 到尷尬的時(shí)候，有一次我們遇到一個(gè)顧客說(shuō)是要一個(gè)顯示 器，我們店面是代理冠捷的顯示器，當(dāng)我把其中一快顯卡的 性能指標(biāo)介紹顧客時(shí)，以及跟什么樣的主板搭配可以更好的 時(shí)候，那位顧客想了想

7、說(shuō)，你說(shuō)的很好，但是我想跟另一種 類(lèi)型的主板搭配電腦的性能更優(yōu)越。于是我就和那位顧客辯 論了起來(lái)，一會(huì)我們經(jīng)理過(guò)來(lái)了，聽(tīng)取了我們的辯論后，經(jīng) 理說(shuō)那位顧客說(shuō)的的確沒(méi)錯(cuò)，只是那個(gè)品牌的那個(gè)類(lèi)型的主 板我們這里沒(méi)有，市面上也沒(méi)有了。我頓時(shí)感覺(jué)到自己很尷 尬，經(jīng)理安慰我說(shuō)這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，他剛來(lái)的時(shí)候也遇 到過(guò)很多尷尬的事情，做的時(shí)間長(zhǎng)了就自然好了。十幾天的銷(xiāo)售很快就結(jié)束了，結(jié)束的時(shí)候我們每個(gè)人向 經(jīng)理匯報(bào)了我們的銷(xiāo)售情況，我們每個(gè)人都順利的完成了經(jīng) 理交給我們的銷(xiāo)售任務(wù)。我們的實(shí)習(xí)也接近尾聲了，在最后 一天的的座談會(huì)上，經(jīng)理對(duì)我們的實(shí)習(xí)表示滿意，同時(shí)也鼓勵(lì) 我們繼續(xù)努力，祝愿我們順利走向工作崗位。隨后我們?cè)谪?cái) 務(wù)處領(lǐng)到了自己這一個(gè)月來(lái)的勞動(dòng)所得，感覺(jué)到很充實(shí)也很 欣慰，但是也有一絲的遺憾，剛剛對(duì)這項(xiàng)工作感興趣了，馬 上又結(jié)束了。但是這短短的一個(gè)月我們確實(shí)學(xué)到了很多。我 在學(xué)校時(shí)主要學(xué)的是課本上的知識(shí)，比如消費(fèi)者行為分析、 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程等很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是實(shí)踐畢竟和理論還有一段差距，在實(shí)踐中，這些知識(shí)只是無(wú)形的貫穿與實(shí)踐中的，是靠自己去感受的， 沒(méi)有那個(gè)知