酒店管理員用例圖ppt課件

1、1234小組成員5組長：組長：楊麗梅組員章珂琦 張佳豪 梁小明組員張乾 梁椋 虞梓昊6組長：組長：楊麗梅組員組員章珂琦 張佳豪 梁小明組員組員張乾 梁椋 虞梓昊78計算機計算機計算機計算機計機計算機計算機機計算機計算9酒店管理系統(tǒng)10需求概述系統(tǒng)功能模塊系統(tǒng)結構數(shù)據(jù)庫表設計界面展示11需求概述系統(tǒng)功能模塊系統(tǒng)結構數(shù)據(jù)庫表設計界面展示12需求概述系統(tǒng)功能模塊系統(tǒng)結構數(shù)據(jù)庫表設計界面展示13141 本軟件系統(tǒng)是為酒店定制的客房管理系統(tǒng)，本軟件系統(tǒng)是為酒店定制的客房管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)的主要目標是酒店為用戶提供迅速、高效本系統(tǒng)的主要目標是酒店為用戶提供迅速、高效的服務。避免手工處理存在的效率低下，數(shù)據(jù)錯

2、的服務。避免手工處理存在的效率低下，數(shù)據(jù)錯誤率高等弊端。及時準確的反映酒店客房的實時誤率高等弊端。及時準確的反映酒店客房的實時入住以及退房等情況，提高酒店的服務質量，為入住以及退房等情況，提高酒店的服務質量，為酒店獲得更多的經濟效益，實現(xiàn)酒店客房管理的酒店獲得更多的經濟效益，實現(xiàn)酒店客房管理的規(guī)范化、自動化。規(guī)范化、自動化。1516 本軟件系統(tǒng)主要應用于酒店客房的預定、入住、退房、業(yè)務結算等客本軟件系統(tǒng)主要應用于酒店客房的預定、入住、退房、業(yè)務結算等客房相關業(yè)務的辦理和管理。具體的目標包括：客房管理功能。本功能包括客房相關業(yè)務的辦理和管理。具體的目標包括：客房管理功能。本功能包括客房管理、信息

3、查詢等功能。主要目的是提高客房的預訂、開房、退房等的業(yè)房管理、信息查詢等功能。主要目的是提高客房的預訂、開房、退房等的業(yè)務辦理效率，并通過信息查詢功能使操作者快捷地獲取客房、客戶及收銀信務辦理效率，并通過信息查詢功能使操作者快捷地獲取客房、客戶及收銀信息，管理者亦可通過報表統(tǒng)計查看客房動態(tài)信息，以估算酒店的經濟效益。息，管理者亦可通過報表統(tǒng)計查看客房動態(tài)信息，以估算酒店的經濟效益。 17系統(tǒng)結構18系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖頂層19第一層20系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖第二層-網(wǎng)上預訂21第二層-評價22第二層-住房處理23E-R圖241、客戶基本信息表客戶基本信息表(User)：存放的是客戶的信息

4、。(客戶編號、密碼、姓名、性別、客戶證件號、聯(lián)系方式、郵箱) 2、房間表房間表(Room)：客戶需要訂房的房間信息。(房間號碼、房間類型，房間價格，房間狀態(tài)） 3、入住明細表入住明細表(Lodging)：客戶入住房間的具體信息。(入住編號、訂單編號、客戶姓名、房間號碼、入住時間、退房時間、入住狀態(tài)、延住金額、備注) 4、員工表員工表(Manager)：描述一個抽象的員工的信息。(員工編號、密碼、員工姓名、職位、員工權限）二、數(shù)據(jù)庫表設計二、數(shù)據(jù)庫表設計255、公交信息表公交信息表(Traffic)：客戶在網(wǎng)上查看到的公交的詳細信息。(公交編號、公交名稱、首班車、末班車、途徑地、訂單編號) 6、

5、客戶評價表客戶評價表(Assess)：客戶入住后的對酒店服務的滿意程度。(評價編號、客戶編號、客戶滿意度、客戶評價信息、評價時間) 7、客服反饋表客服反饋表(Feedback)：管理員對客戶評價的反饋。(反饋編號 、評價編號、員工編號、客戶編號、反饋時間、反饋信息) 8、訂單信息表訂單信息表(Order)：客戶預定酒店的訂單信息。(訂單編號、訂單金額、訂單時間 、付款狀態(tài)、客戶編號、預定時間、解除預定時間、客戶證件號、客戶姓名)26中文名稱字段名稱字段類型字段長度NULL客戶編號UserIDVARCHAR210Not null客戶姓名UserNameVARCHAR210Not null客戶性別

6、SexVARCHAR22Not null客戶證件號UserIdentityVARCHAR215Not null聯(lián)系方式PhoneVARCHAR215Not null郵箱EmailVARCHAR212Not null部分數(shù)據(jù)表展示部分數(shù)據(jù)表展示1、客戶基本信名:User27中文名稱字段名稱字段類型字段長度NULL房間類型RoomStyleVARCHAR10Not null房間號碼RoomIDVARCHAR10Not null房間標價RoomPriceVARCHAR10Not null客戶姓名UserNameVARCHAR10Not null證件UserIdentityVARCHAR15Not n

7、ull性別SexVARCHAR2Not null入住時間IntimeDATE Not null退房時間OuttimeDATE Not null訂單編號OrderIDVARCHAR10Not null備注MemoVARCHAR100Not null應付金額TotalMoneydouble10Not null2、入住明表名:Lodging28中文名稱字段名稱字段類型字段長度NULL訂單編號OrderIDVARCHAR20Not null訂單金額OrderMondouble30Not null訂單時間OrderTimeDATE Not null付款狀態(tài)OrderStateVARCHAR10Not n

8、ull客戶編號UserIDVARCHAR10Not null預訂時間ReserveTimeDate Not null解除預訂時間ConcelTimeDate Not nullNot null3.訂單信息表名:Order2930313233343536373839404142434445464748491.用戶登錄功能 2.檢索房間功能3.預訂房間功能 4.結算功能5.查看公交功能1.管理員登錄功能 2.檢索客戶功能3.核對訂單功能 4.開房功能網(wǎng)上預訂模塊 評價模塊 住房處理模塊 1.審核評價資格功能2.用戶填寫反饋功能3.管理員回復功能 50網(wǎng)上預定模塊軟件結構圖網(wǎng)上預定模塊軟件結構圖51網(wǎng)

9、上預定模塊各功能概述網(wǎng)上預定模塊各功能概述一一.用戶登錄功能用戶登錄功能：主要功能為用戶登錄。用戶輸入已有的酒店用戶名和相應的密碼，點擊登錄進入個人頁面就可以進行一系列的操作。如果客戶忘記密碼，還通過點擊“忘記用戶名和密碼”填寫相關資料再系統(tǒng)核對后找回密碼。二二.檢索房間功能檢索房間功能:酒店系統(tǒng)管理提供房間信息的查詢，顧客可以挑選自己滿意的房間并獲知房間的狀態(tài)。房間信息：包括簡略圖、價格、房間類型、房間狀態(tài)。三三.預訂房間功能預訂房間功能:酒店系統(tǒng)管理提預訂系統(tǒng)，為客戶提供酒店的詳細信息。該界面主要用來對用戶對酒店的選擇提供引導。 1.入?。禾峁┤胱r間選擇 2.退房：提供退房時間選擇 3.

10、價格：提供房間價格選擇 4.預訂：顯示預訂信息52網(wǎng)上預定模塊各功能概述網(wǎng)上預定模塊各功能概述四四.結算功能結算功能:從預定界面獲取信息，計算出用戶所需費用的總額，選擇支付的銀行并付款。付款成功后提示信息。五五.查看公交功能查看公交功能:酒店系統(tǒng)管理提供路線查詢信息的維護，為系統(tǒng)周邊公交信息的數(shù)據(jù)來源。該界面主要用來對用戶出行乘坐公交進行查詢和引導。 1.駕車：顯示駕車界面 2.公交：顯示公交界面 3.步行：顯示步行界面 4.返程路線：出發(fā)地址與目的地址相互交換 5.查詢路線：顯示查詢結果53評價模塊軟件結構圖評價模塊軟件結構圖54評價模塊各功能概述評價模塊各功能概述一一.審核評價資格功能審核

11、評價資格功能：用戶下了訂單，用戶就有評價自己所住酒店的權限，無需要系統(tǒng)管理員親自審核用戶的評價資格，因為這是系統(tǒng)自動生成的。該界面主要用來對用戶對酒店的評價及酒店管理員的回復二二.用戶填寫反饋功能：用戶填寫反饋功能：主要功能為實現(xiàn)用戶入住完酒店之后，對酒店做出評價。在界面上，用戶可以對酒店的衛(wèi)生、環(huán)境、服務、位置做出一些評價。還可以自己輸入一些其他方面的評價信息。然后點擊評價按鈕之后，則意味著評價酒店成功。三三.管理員回復功能：管理員回復功能：主要功能為實現(xiàn)管理員對客戶評價的回復和管理。通過登錄進入管理員管理界面，可以查看當前所有評論列表，選擇相應的評論給予回復。也可以查看以前對客戶的回復。手

12、動刷新當前評論表。輸入回復內容點擊回復評論內容就在相應評論下顯示內容。55住房處理模塊軟件結構圖住房處理模塊軟件結構圖56住房處理模塊各功能概述住房處理模塊各功能概述一一.管理員登錄功能：管理員登錄功能：主要功能為管理員登陸。管理員輸入已有的用戶名和相應的密碼，點擊登錄進入管理員個人頁面進行管理員的操作。二二.檢索客戶功能檢索客戶功能：主要功能為實現(xiàn)管理員檢索客戶的信息。在界面上，管理員輸入客戶的姓名或客戶證件號進行檢索，檢索的信息顯示在下面，然后點擊客戶訂單還可以查看客戶在網(wǎng)上預訂的詳細信息。三三.核對訂單功能：核對訂單功能： 酒店管理系統(tǒng)為酒店前臺工作人員提供的核對訂單界面，該界面提供了訂

13、單的詳情，以供工作人員核對訂單信息是否一致。四四.開房功能：開房功能：酒店管理系統(tǒng)為酒店前臺工作人員提供的開房界面，該界面主要顯示開房詳情和客戶的入住明細。573系統(tǒng)總體功能分析系統(tǒng)總體功能分析58酒店用戶用例圖酒店用戶用例圖59用例名稱：預訂房間用例標識號：102參與者：酒店用戶簡要說明：用戶支付訂單前置條件：1.查找房間 2.登陸系統(tǒng)基本事件流：用戶確認自己所要的房間用戶填寫入住日期和天數(shù)系統(tǒng)計算價格總額用戶確認訂單系統(tǒng)生成訂單其他事件流：無異常事件流：房間已被預訂60酒店管理員用例圖酒店管理員用例圖query the usercheck the orderadd the room inf

14、ormationreply the assessadminstratorget with cost61用例名稱：核對訂單用例標識號：201參與者：酒店管理員簡要說明：核對用戶的訂單，用來查看用戶訂了什么房間。前置條件：酒店管理員已經登錄酒店系統(tǒng)管理網(wǎng)站基本事件流：酒店管理員點擊核對訂單按鈕。系統(tǒng)出現(xiàn)一個輸入用戶號的文本框酒店管理員可以在文本框里輸入用戶號酒店管理員編輯完文本框，點擊完查詢按鈕之后用戶的訂單信息將顯示在文本框的下方其他事件流：在輸入完用戶號之后，系統(tǒng)維護員可以按“重置”按鈕，則文本框里的內容都會被重置。不會查詢到該用戶的訂單信息。異常事件流：提示錯誤信息，管理員確認。1.返回到系

15、統(tǒng)管理主頁面。62系統(tǒng)維護者用例圖系統(tǒng)維護者用例圖update/remove useradd userquery user inforemove/update busadd busquery bus infoquery room infoadd roomupdate/remove roommaintainer63用例名稱：更新或刪除房間用例標識號：309參與者：系統(tǒng)維護員簡要說明：系統(tǒng)維護員往數(shù)據(jù)庫里更新或刪除房間的信息。前置條件：系統(tǒng)維護員已經登錄酒店系統(tǒng)管理網(wǎng)站基本事件流：系統(tǒng)維護員點擊更新或刪除房間的按鈕系統(tǒng)出現(xiàn)一個文本框，文本框里顯示的是房間原來的信息。系統(tǒng)維護員可以在文本框里更新或刪

16、除房間號4、系統(tǒng)維護員編輯完文本框，點擊完更新按鈕之后，就更新了一個酒店房間。如果點擊刪除按鈕之后，就刪除了一個酒店房間。其他事件流：在點擊完“確定”按鈕之前，系統(tǒng)維護員可以按“重置”按鈕，則文本框里的內容都會被重置。不會修改數(shù)據(jù)庫里的內容。64酒店客戶活動圖65管理員管理入住活動圖66管理員回復用戶評價 67系統(tǒng)維護者維護房間 68類圖 69預訂房間時序圖 : userAction FormSystem1: login2: login3: Validate4: result5: result6: search for room7: search for room8: search for room9: room result10: room result11: reserve12: add reserve13: reserve result70預訂房間協(xié)作圖 : userAction FormSystem1: login2: login3: Validate4: result5: result6: search for room7: