TOM短信圣誕節(jié)活動方案

1、繽紛圣誕繽紛圣誕 與與JAYJAY相伴相伴 TOMTOM圣誕節(jié)短信營銷方案圣誕節(jié)短信營銷方案Merry Christmas 內容提要內容提要 活動背景活動背景 推廣計劃推廣計劃 資源強勢資源強勢 客客 服服 產品概述產品概述 聯(lián)合推廣聯(lián)合推廣 獎勵機制獎勵機制 預期收益預期收益 目標用戶目標用戶 推廣案例推廣案例活動背景活動背景圣誕圣誕新主題歌新主題歌新專輯新專輯 年輕人的狂歡節(jié)年輕人的狂歡節(jié) 無線產品的消費旺季無線產品的消費旺季 “浪漫手機浪漫手機” 全國推廣全國推廣 炫酷鈴音你我分享炫酷鈴音你我分享 十一月的蕭邦十一月的蕭邦隆重上市隆重上市 時尚一族的無敵首選時尚一族的無敵首選 資源強勢資

2、源強勢uTOMTOM獨家獨家簽約周杰倫無線資源，與中國移動共同簽約周杰倫無線資源，與中國移動共同提升動感地帶品牌價值和數(shù)據(jù)增值業(yè)務。提升動感地帶品牌價值和數(shù)據(jù)增值業(yè)務。u集團公司與集團公司與TOMTOM獨家獨家合作推廣周杰倫最新專輯合作推廣周杰倫最新專輯十一月的肖邦十一月的肖邦及及動感地帶動感地帶20052005最新主打最新主打浪漫手機浪漫手機。uTOMTOM簽約簽約四大四大唱片，鈴聲資源非常豐富。唱片，鈴聲資源非常豐富。TOMTOM短信短信0505年度主推產品年度主推產品音樂無限音樂無限在全國推廣效果非常好，反饋率比較高。本次將周杰在全國推廣效果非常好，反饋率比較高。本次將周杰倫最新專輯與音

3、樂無限短信產品郵寄結合起來聯(lián)合推廣。倫最新專輯與音樂無限短信產品郵寄結合起來聯(lián)合推廣。產品設計產品設計大型音樂互動社區(qū) SMS / WAP移動手機用戶發(fā)送*到3883972條祝福短信； 2套鈴聲下載歌單：圣誕主題 VS 杰倫新歌產品設計產品設計產品說明產品說明 音樂無限是一款訂閱按條計費的音樂類產品 ，每周給用戶自動PUSH 條鈴聲下載歌單。用戶回復編號即可通過WAP（根據(jù)用戶注冊鈴聲類型）下載鈴聲（無WAP功能的用短信下發(fā)）。可面向所有移動用戶推廣，尤其是GPRS用戶 圣誕主題鈴聲、圣誕主題鈴聲、0000 到 3883用戶A發(fā)送11到388397快樂短信11+CJ11+B11+D11+ZAJ

4、YWAP PUSH鈴聲中獎短信中獎短信快樂短信WAP PUSH鈴聲11+EJ產品流程產品流程獎項設置獎項設置周杰倫簽名周杰倫簽名CDCD：每天送出5張 活動期間預計送出200張JAYJAY伴隨行：伴隨行： 5名 FREE與杰倫一同參加一星期的通告活動，和 杰倫同吃同住一家酒店！ 目標用戶分析目標用戶分析年齡范圍：17-22歲關注時尚、潮流，圣誕狂歡族年齡范圍：20-30歲中等收入，時尚，開朗，社交廣泛,注重品牌但對價格敏感,由于工作性質對語音、短信的需求有很大的差別圣誕狂歡圣誕狂歡的追隨者和消費者“音樂無限之你快樂我快樂音樂無限之你快樂我快樂”為這些用戶群度身定做話音業(yè)務尤其是短信有較大的需求

5、,價格敏感，收入不穩(wěn)定造成ARPU值偏低群發(fā)下行短信，網(wǎng)羅人心彩鈴IVR12530活動宣傳組織杰倫見面會/歌迷會巡回宣傳宣傳推廣計劃宣傳推廣計劃人員配備：全國各地超過人員配備：全國各地超過100100人人服務承諾：提供服務承諾：提供2424小時客服熱線，隨時解答用戶疑問小時客服熱線，隨時解答用戶疑問/ /處理投訴處理投訴 保證電話接通率保證電話接通率9090 保證保證2424小時之內答復用戶，處理投訴小時之內答復用戶，處理投訴專業(yè)規(guī)范：規(guī)范服務用語，服務熱情耐心專業(yè)規(guī)范：規(guī)范服務用語，服務熱情耐心 轉人工服務轉人工服務3 3秒內接起電話秒內接起電話 平均通話時長平均通話時長8080秒以內秒以內

6、 在所有的活動及推廣執(zhí)行前，都需要將具體客服文檔在所有的活動及推廣執(zhí)行前，都需要將具體客服文檔 發(fā)給活動地區(qū)的發(fā)給活動地區(qū)的18601860 - - 包括活動內容、產品說明、獎勵機制等相關客服說明包括活動內容、產品說明、獎勵機制等相關客服說明 - - 并注明需要注意事項及應急方法并注明需要注意事項及應急方法 - 24- 24小時客服熱線：小時客服熱線：010-67868800010-67868800客客 服服聯(lián)合推廣聯(lián)合推廣TOM提供周杰倫獨家內容版權，負責無線音樂產品及延伸產品的制作和維護提供周杰倫獨家內容版權，負責無線音樂產品及延伸產品的制作和維護 配合雙方的推廣活動及獎品發(fā)放，并提供短信

7、通知內容和客服咨詢服務配合雙方的推廣活動及獎品發(fā)放，并提供短信通知內容和客服咨詢服務 定期提供用戶數(shù)量、產品黏度和客服咨詢等，并進行效果分析定期提供用戶數(shù)量、產品黏度和客服咨詢等，并進行效果分析 在自有門戶網(wǎng)站上設立在自有門戶網(wǎng)站上設立web專區(qū)，宣傳推廣該專題產品和活動專區(qū)，宣傳推廣該專題產品和活動 負責在合作媒體投放廣告宣傳該無線產品負責在合作媒體投放廣告宣傳該無線產品 聯(lián)合推廣聯(lián)合推廣BMCC負責利用其M-ZONE品牌推廣“音樂無限之繽紛圣誕音樂無限之繽紛圣誕 與與JAYJAY相伴相伴”無線產品，并負責取得推廣中所需的周杰倫肖像權在圣誕節(jié)前夕針對GPRS活躍用戶做群發(fā)推廣群發(fā)總量：100

8、萬/省群發(fā)帶來的用戶數(shù)量：100萬 5%（反饋率）=5萬；5萬40（退訂率） 2萬 群發(fā)最終沉淀有效用戶： （注：通過營業(yè)廳宣傳，帳單夾寄、體驗卡渠道帶來的用戶，暫不做預期） 江蘇2004年9月底開始推廣炫彩圖鈴，截止到12月群發(fā)量：127.2萬,訂閱用戶210888人，收入為： 200,672.1 ，其中點播收入104,067.2 ，包月收入為：96,604.9點播和包月帶來的收入比例分別為：52%:48%江蘇炫彩圖鈴訂閱用戶情況050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,000400,000450,00011月22日11月27日12月2日12月7日12月12日12月17日12月22日12月27日留存用戶退訂用戶訂閱用戶 我們去年年底到今年年初在浙江、江蘇等地區(qū)對該產品做了重點推廣，發(fā)展總體狀況如下表炫彩圖鈴定制總表炫彩圖鈴定制總表01000002000003000004000005000006000007000002004年11月222004年11月242004年11月262004年11月282004年11月302004年12月2日2004年12月4日2004年12月6日2004年12月8日2004年12月