深圳百貨業(yè)競爭情況分析

1、深圳百貨業(yè)競爭情況研究        深圳已經(jīng)逐漸形成以東門步行街為中心的羅湖東門商圈；以人口密度、地理優(yōu)勢自然形成的人民南商圈；以專業(yè)市場、主題商城為主體，全國業(yè)態(tài)最全的華強北綜合性商圈；以地王大廈、中信城市廣場等國際時尚品牌為主流的深南中路商圈；以購物、旅游、休閑為特色的華僑城商圈；伴隨著深圳CBD建設的推進，中心區(qū)商圈也已經(jīng)提上日程，此外，南山和寶安、龍崗也正在崛起，成為新的商圈。 在這幾個商圈里，眾多的零售業(yè)企業(yè)共同構(gòu)筑起深圳的繁榮。 一、深圳百貨業(yè)與深圳商圈 1、 深圳主力商圈 深圳目前已初步形成華強北、東門、人民

2、南、深南中、華僑城、南山、寶安、龍崗“八大商圈”競逐零售市場的格局。這“八大商圈”不僅人流如潮，貨如輪轉(zhuǎn)，先后成為深圳人休閑購物的好去處，也托起深圳“購物天堂”的形象，帶動了深圳經(jīng)濟的發(fā)展。 自1999年開始，深圳市政府和羅湖、福田兩區(qū)政府著手對老東門步行街和華強北商業(yè)街進行大規(guī)模治理改造。改造后的東門注意突出嶺南文化的底蘊，成為集購物、休閑和旅游觀光于一體的新型步行街，不僅吸引了深圳和內(nèi)地游客，不少香港人也跨過羅湖橋來東門購物。目前，東門步行街平日客流量2030萬人，節(jié)假日最高可達80萬人。華強北改造后成為“業(yè)態(tài)最全”的商圈：擁有全國最有影響的電子、珠寶、鐘表批發(fā)市場；有20多家銀行機構(gòu)、4

3、0多家證券公司；是達聲、桑達、華發(fā)等20多家上市公司的總部所在地；有保齡球館、迪廳、酒吧等60多家；這里還可以吃到各地風味小吃。據(jù)統(tǒng)計，華強北每天的人流量可達50萬人。 “不到國貿(mào)等于沒來過深圳”，這是上世紀90年代初流行的一句話。緊臨羅湖口岸的人民南片區(qū)曾是深圳開發(fā)最早、開發(fā)程度最高的商業(yè)片區(qū)。近年來因種種原因，其商業(yè)環(huán)境已無法適應形勢發(fā)展的需要。目前，人民南正在進行改造，包括：改造羅湖口岸市政工程；改變現(xiàn)有的交通模式；加強片區(qū)的環(huán)境美化；運用高科技手段加強商業(yè)片區(qū)的管理；商業(yè)業(yè)種調(diào)整和業(yè)態(tài)創(chuàng)新等。改造后的人民南將成為吸引中高收入消費階層和國內(nèi)及境外商務游客為主、繁華高檔的中央商務區(qū)。 華僑

4、城商圈突出休閑特色，這一商圈背靠優(yōu)越的高尚社區(qū)和旅游、休閑四大景區(qū)，開始就引入Shoppingmall模式設計，使商圈起點更高；該商圈的主題定位也與其他商圈明顯不同，華僑城商圈以旅游和休閑為特色，更多體現(xiàn)休閑購物、娛樂消費，把購物與度假、購物與旅游娛樂結(jié)合在一起。華僑城每年3000萬的客流量為該商圈提供了巨大的消費潛力。即將崛起的華僑城商圈將大大提升深圳的商業(yè)形象。 與老商圈的繁華相比，寶安、龍崗等新商圈因更具潛力，成為商家競逐的新熱點。寶安、龍崗的社會零售品消費額年年攀升，巨大的消費潛力使各商家的信心大增。萬佳、順電、天虹等相繼在寶安開設分店，寶安上萬平方米的大商場已近20家。目前，寶安區(qū)政

5、府正雄心勃勃地計劃把其第二十五區(qū)打造成關外的華強北，進一步優(yōu)化寶安的商業(yè)環(huán)境。 龍崗區(qū)也成為商家競爭的焦點。自2002年初新一佳百貨入駐布吉黃金地段后，在不大的范圍內(nèi)聚集了金鵬店、南城百貨店、民潤超市、華潤超市等，商業(yè)競爭開始加劇。隨著農(nóng)村城市化進程的加快，龍崗、寶安區(qū)的市民將享受到更多的購物方便和樂趣。 未來最具競爭力的地方應該算上深圳中心區(qū)，自1998年重點開發(fā)以來，中心區(qū)目前呈現(xiàn)出一種爆發(fā)式發(fā)展態(tài)勢，商業(yè)氛圍已經(jīng)成熟，與已經(jīng)飽和的商業(yè)繁華區(qū)東門和華強北相比，中心城更具發(fā)展的空間和蓬勃的商機。在深圳發(fā)展模式由速度深圳-效益深圳-和諧深圳的巨大變革當中，中心區(qū)在規(guī)劃、水準、功能完善、環(huán)境優(yōu)化

6、上具有一定的先進性和超前性，它將為深圳實現(xiàn)區(qū)域性金融、商貿(mào)、信息中心及旅游勝地的戰(zhàn)略目標提供城市建設的空間基礎。深圳市政府在這里規(guī)劃了六個大型購物商場項目，未來這里必將因其多項的優(yōu)勢因素發(fā)展成為相當影響力的主力商圈。 2、 深圳百貨發(fā)展現(xiàn)狀 深圳百貨業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了大約四個階段： 第一階段：從改革開放起到上世紀90年代初。由于從計劃經(jīng)濟時代起步，物資缺乏，靠計劃外調(diào)劑或從國外直接進口部分商品，能找到東西賣就賺錢，特點是：精品店多，規(guī)模小，暴利，心態(tài)比較浮躁。 第二階段：1993年-1996年。隨著深圳市經(jīng)濟發(fā)展趨于相對平緩，消費習慣發(fā)生變化，消費心理從浮躁趨向平和，追求實惠，零售企業(yè)開始探索新的業(yè)

7、態(tài)，如超市、倉儲商場等，以平價、實惠為標志。由于對先進經(jīng)營技術(shù)的把握還比較膚淺， 對國外新型業(yè)態(tài)的引入與國內(nèi)實際情況的結(jié)合還很不夠，大多是照搬照套，一批經(jīng)營不善的企業(yè)被淘汰，僅有少數(shù)企業(yè)結(jié)合得很好，成功的如萬佳。 第三階段：1996年-2001年，由于沃爾瑪、家樂福進入深圳，不但帶來了競爭的壓力，同時也帶來了先進的經(jīng)營理念和經(jīng)營技術(shù)，培養(yǎng)了一批人才，使深圳零售業(yè)知道什么叫更好，促進行業(yè)快速發(fā)展。沃爾瑪進入深圳之后，內(nèi)資企業(yè)萬佳百貨、天虹商場、茂業(yè)百貨紛紛開設分店擴大經(jīng)營規(guī)模，市屬國有企業(yè)萬方超市和香港中資華潤超市結(jié)成聯(lián)盟，市屬企業(yè)深圳奧德康集團與深圳免稅企業(yè)公司宣布為應對“國內(nèi)競爭國際化”進行

8、合并重組，兩家以商貿(mào)業(yè)為主的企業(yè)合并之后總資產(chǎn)超過億元人民幣，2001年，香港華潤集團收購萬佳，在很短的時間里，深圳出現(xiàn)了具有區(qū)域影響力的新的零售業(yè)巨頭。 第四階段：2001年之后，包括超市、便利店、專業(yè)店、大型購物中心店等業(yè)態(tài)快速發(fā)展，連鎖經(jīng)營沖擊單店經(jīng)營，新型業(yè)態(tài)沖擊傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。中央商業(yè)旺區(qū)趨于成熟，業(yè)態(tài)齊全，定位比較清晰，聚客能力較強；區(qū)域商業(yè)中心正在形成，如南山、福田彩田南、寶安、龍崗等。迅速發(fā)展起來的深圳百貨業(yè)主要表現(xiàn)出三個趨勢：部分企業(yè)加快擴張步伐，廣布點以擴大規(guī)模；部分企業(yè)注重積累規(guī)?；芾斫?jīng)驗，提升核心競爭力為特征；部分企業(yè)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營風格，齊頭并進，并跨區(qū)域發(fā)展連鎖。這一時期深

9、圳居民消費能力達到中等發(fā)達國家消費水平，推動深圳百貨走向更高的繁榮，發(fā)展成為在全國能形成規(guī)模向異地拓展的城市之一，與上海、北京并駕齊驅(qū)。 3、 深圳百貨發(fā)展趨勢 未來幾年，深圳百貨將繼續(xù)發(fā)展，并將呈現(xiàn)出以下幾種趨勢： 其一：以加強布點與經(jīng)營調(diào)整為主流，在深圳本土做足做深做透。深圳百貨業(yè)公司將繼續(xù)擴大在深圳競爭的力度，一方面加強布點，一方面注重調(diào)整經(jīng)營提升競爭力。 其二：異地拓展速度加快，深圳百貨已經(jīng)在主力商圈形成一定規(guī)模，本地發(fā)展空間已經(jīng)有限，積極向全國主要中心城市乃至與二三線城市擴張是深圳百貨業(yè)繼續(xù)發(fā)展的一個方向。 其三：通過重組、并購或是聯(lián)盟，新一輪洗牌之后，深圳百貨將出現(xiàn)幾個大型商業(yè)航母

10、，主業(yè)突出、競爭力強、科工貿(mào)一體化的大型商貿(mào)流通企業(yè)集團在幾大主力商圈成犄角之勢，并帶動深圳及周邊地區(qū)新商圈的形成與發(fā)展，在全國范圍內(nèi)具備一定影響。 其四：多種業(yè)態(tài)繼續(xù)完善與發(fā)展，業(yè)態(tài)之間所占有的市場份額逐漸穩(wěn)定，消費者已經(jīng)形成了很明顯的消費傾向，百貨業(yè)在經(jīng)營結(jié)構(gòu)、購物環(huán)境、服務等方面做了適應性改造，以其優(yōu)雅的購物環(huán)境，富有特色的商品，全方位的服務，綜合性的娛樂設施，營造了融購物與休閑、娛樂為一體的和諧氛圍。 其五：大型購物中心逐漸成為主角，2003年開始，深圳的購物中心建設就已經(jīng)開始發(fā)力，至目前已經(jīng)逐步形成規(guī)模，大型購物中心各自占據(jù)比較優(yōu)越的地理位置，倡導各種理念，都將推動深圳零售業(yè)更加有序

11、地發(fā)展。二、深圳主要百貨公司競爭實力 1、 深圳主要百貨公司 目前，深圳主要百貨公司有茂業(yè)百貨、天虹商場、銅鑼灣百貨、太陽百貨、海雅百貨、華潤萬家等。 天虹商場，全稱深圳天虹商場有限公司，是由中國航空技術(shù)進出口深圳公司與香港五龍貿(mào)易公司合資經(jīng)營的大型綜合性商業(yè)企業(yè)，是深圳中航企業(yè)集團的主要成員之一。公司成立于1984年，注冊資本8,800萬元。目前在深圳、南昌、汕頭、廈門等地已開設十二家上萬平方米分店。 銅鑼灣百貨，全稱深圳市銅鑼灣百貨有限公司，主營SHOPPINGMALL和大型綜合百貨,擁有CMALL銅鑼灣廣場和銅鑼灣百貨兩大品牌,主要包括6家美式購物中心：深圳銅鑼灣廣場、華僑城銅鑼灣廣場、

12、陽江銅鑼灣廣場、河源銅鑼灣廣場、長沙銅鑼灣廣場、天津銅鑼灣廣場；9家大型百貨店：銅鑼灣百貨華發(fā)北店、華僑城店、東門店、珠海店、蘭州店、大連店、東莞店、江門店陽江店、開封店等；另有高檔百貨阿瑪百貨與大型綜合超市銅鑼灣量販及商業(yè)街銅鑼新干線，2004年上半年之后銅鑼灣開始在全國瘋狂擴張，大多采取合作的形式，目前自有門店數(shù)量暫無法統(tǒng)計。 太陽廣場是由深圳利聯(lián)實業(yè)發(fā)展有限公司耗資6億建成的深圳市大型綜合商場。營業(yè)面積達到55000平方米，太陽廣場樓高七層，地庫兩層，面積達70，000平方米。購物廣場占其中六層（樓面五層，地庫一層），營業(yè)面積55，000平方米,太陽百貨屬廣場內(nèi)的核心，營業(yè)面積達20，0

13、00平方米。 海雅百貨地處深圳南山商業(yè)文化中心區(qū)，位于南油大道與濱海大道交匯處，是由深圳海雅集團投資興建的多功能購物中心，總建筑面積3.6萬平方米，上下共八層，總投資3.5億，是深圳首家引進臺日式商業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營模式的百貨公司，經(jīng)營樓層共八層，分別為生活超市、精品彩妝館、新潮流行館、雅士名流館、時尚名媛館、時尚居家館、都會食坊游樂天地。2003年，海雅百貨在寶安開設了首家分店，2004年，海雅百貨也開始瞄上異地拓展，2005年5月，海雅將開出其深圳外第一家分店東莞店。 華潤萬家股份有限公司是一家全國范圍發(fā)展的大型零售連鎖企業(yè)，近20年的發(fā)展歷程，使華潤萬家發(fā)展成為中國零售業(yè)的知名企業(yè)。200

14、2年8月1日，華潤萬家正式注入華潤集團的上市旗艦公司-華潤創(chuàng)業(yè)有限公司，形成了華東、華南、華北和香港四大業(yè)務發(fā)展區(qū)域，主營大型綜合超市、綜合超市、標準超市三種業(yè)態(tài)。大型綜合性超市是在發(fā)展過程中已形成的比較成熟的模式，門店平均面積約1.5萬平方米，商品品種齊全，最大程度地滿足消費者"一站式"的購物需求。綜合超市是新型業(yè)態(tài)，面積在4000到6000平方米，主要經(jīng)營快速消費品。標準超市面積在2000平方米以下,以社區(qū)居民為依托，強調(diào)便利功能。 茂業(yè)百貨是深圳的老牌百貨公司，從1997年開業(yè)以來，茂業(yè)百貨一直處于強勢發(fā)展的步伐中，目前在深圳擁有4個分店，總經(jīng)營面積達到15萬平方米，

15、在珠海擁有一個分店，2004年在重慶開設近8萬平方米的大型分店，使茂業(yè)百貨的實力巨增，目前茂業(yè)在建的項目有深圳華強北店二期，在上海、武漢、無錫等地都有項目正在進展。茂業(yè)百貨在深圳一貫堅持價格策略，在深圳開創(chuàng)滿100送50現(xiàn)金的先例，并開創(chuàng)66小時連續(xù)營業(yè)的零售記錄，其在深圳的影響力非常巨大，目前地位暫時無可撼搖。 2、 深圳主要百貨公司實力比較 根據(jù)目前競爭形勢，就茂業(yè)百貨、太陽廣場、天虹商場、銅鑼灣百貨各方面實力比較如下： 比較項目 茂業(yè)百貨 天虹商場 太陽廣場 銅鑼灣百貨 服務范圍 經(jīng)營日用百貨、食品飲料、煙酒、文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、五金交電、化妝品、化工用品、辦公設備、

16、家居家具、金銀飾品以及供小食、飲料餐廳 經(jīng)營日用百貨、食品飲料、煙酒、文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、化妝品、五金交電、化工用品、辦公設備、家居家具、金銀飾品以及供小食、飲料餐廳 經(jīng)營文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、家居家具、化妝品、金銀飾品以及供小食、飲料餐廳、電影院等 經(jīng)營文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、家居家具、化妝品、金銀飾品 定價 東門店為大眾消費，兼顧中高檔消費；華強北店為白領消費，兼顧大眾及高檔消費； 天虹商場為大眾消費，兼顧中高檔消費； 太陽廣場為大眾消費，兼顧中高檔消費； 中檔偏上，面向年輕時尚消費 地理分布 深圳最繁華的商業(yè)圈東門、華強北主干道 大多

17、分布在中大型社區(qū)中心 東門老街內(nèi) 東門、華強北、華僑城等深圳主要消費場所 市場定位 大型綜合性百貨公司，百貨經(jīng)典、時尚之都 綜合性百貨公司+超市 百貨公司+娛樂設施 百貨公司+shoppingmall 服務質(zhì)量 茂業(yè)百貨一直以“真誠服務每一天”為服務理念，并多次榮獲“消費者最喜愛的名牌商場”稱號 實施“全面顧客滿意戰(zhàn)略”，多次獲得“消費者最喜愛的名牌商場”稱號 太陽廣場以“顧客至上,誠信服務”為職業(yè)觀念，多次獲得“消費者最喜愛的名牌商場”稱號 銅鑼灣百貨以“海闊天空，任游任逛”為服務理念，多次獲得“消費者最喜愛的名牌商場”稱號 品牌認同 在深圳，茂業(yè)百貨贏得眾多消費者的支持。來東門，逛茂業(yè)已經(jīng)

18、成為深圳消費者的習慣；茂業(yè)百貨華強北店也因為匯聚深圳最多的時尚品牌成為深圳的時尚中心。 作為深圳老牌商場，天虹在深圳消費者中擁有相當知名度，近年來，伴隨天虹商場在深圳各商圈的擴張，天虹各分店輻射范圍內(nèi)擁有較高知名度。 太陽廣場開業(yè)時間較晚，只有單店營業(yè)，但由于處于東門老街之內(nèi)，在深圳大眾消費者中有一定的品牌知名度。 銅鑼灣百貨在深圳主要針對年輕時尚消費，所以在年輕一族當中享有較高的品牌知名度； 促銷工作 茂業(yè)百貨經(jīng)常性地開展促銷活動，2003年全年開展促銷活動的時間達到200天以上。 天虹商場經(jīng)常性地開展促銷活動，主要開展方式是單類產(chǎn)品的主題促銷活動及公益促銷活動。 太陽廣場在促銷活動上比較薄弱，通常采用的主要是折扣送消費券的方式 銅鑼灣百貨一直以文化營銷見長，經(jīng)常性地組織明星見面會之類的活動，吸引年輕消費者；