二手書網(wǎng)站策劃

1、商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理課 程論文報(bào)告題目：金牌二手書店商業(yè)模式設(shè)計(jì)報(bào)告任課教師：n學(xué)院：管理學(xué)院專 業(yè)：市場營銷班 級：姓 名：學(xué) 號：2015年10月27日目錄項(xiàng)目背景描述（行業(yè)分析） 金牌二手書商業(yè)模式介紹金牌二手書SWOT分析目標(biāo)客戶的調(diào)查分析競爭對手的調(diào)查分析 金牌二手書網(wǎng)站的建站目的精選文檔金牌二手書店商業(yè)模式設(shè)計(jì)報(bào)告摘要： 現(xiàn)今，各大高校周邊涌現(xiàn)了許多的二手書店，二手書經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，不僅讓學(xué)生黨獲得了利益，同時(shí)也為一部分人提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。隨著Internet 不斷發(fā)展，以校園網(wǎng)為依托的電子商務(wù)網(wǎng)正在高校范圍內(nèi)迅速崛起。 建立一個(gè)二手書網(wǎng)站， 本著服務(wù)同學(xué)的宗旨， 在二手書市場立足，將我

2、們的網(wǎng)站發(fā)揚(yáng)光大。關(guān)鍵字： 二手書、目標(biāo)客戶、商業(yè)模式、競爭對手、項(xiàng)目背景描述（行業(yè)分析）建設(shè) “資源節(jié)約型， 環(huán)境友好型” 社會(huì)是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求， “低碳生活”也是當(dāng)今社會(huì)所提倡的主流生活形態(tài)，引導(dǎo)社會(huì)主流意識，建設(shè)“節(jié)約形”校園，是當(dāng)今大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。對于大學(xué)生來說，各科書籍是一項(xiàng)很大的開銷， 并且新書價(jià)格昂貴，一學(xué)期學(xué)完之后，書還是八九成新就要當(dāng)作廢紙?zhí)幚?，再買新書，非常不劃算。二手書的循環(huán)再利用， 不但能節(jié)約紙張，減少對森林的采伐量，減輕環(huán)保壓力，而且能減少學(xué)生費(fèi)用，減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)。在活動(dòng)過程中，還可以增強(qiáng)廣大師生的環(huán)保意識，從而達(dá)到環(huán)境、社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生等多方面共贏的

3、。目前我們學(xué)校還沒有一個(gè)真正的二手書網(wǎng)站， 只有一個(gè)學(xué)生在做二手書的收購和售賣，但是他的方式只是一對一收購， 售賣也只是擺地?cái)偅?沒有很好的分類和規(guī)劃， 有很多弊端。 所以我們小組決定做一個(gè)二手書交易網(wǎng)站 “金牌二手書店” 。金牌二手書商業(yè)模式介紹價(jià)值主張： 主張低碳生活，資源循環(huán)利用， 為大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)方便好用的二手書交易平臺。 希望通過我們的努力以最低的價(jià)格為有二手書購買意向的同學(xué)提供品種齊全的書籍品種。 為二手書持有者提供一個(gè)可以讓資源良性循環(huán)利用的渠道。消費(fèi)者目標(biāo)群體： 我們主要針對需要各類教材， 但又沒有購買新書意愿的大學(xué)生。他們追求低價(jià)格， 需要一次性教材。最開始我們是以商學(xué)院的學(xué)

4、生作為主要的消費(fèi)者群體的，之后會(huì)逐漸往其它的大學(xué)發(fā)展。分銷渠道：在學(xué)校設(shè)點(diǎn)長期收購二手書，由學(xué)生兼職負(fù)責(zé)收購，再由專門的人進(jìn)行分類整理，將各專業(yè)所用書籍整理成套，同時(shí)也提供個(gè)別書籍的檢索。通過微信、微博、空間轉(zhuǎn)發(fā)等發(fā)布消息，鏈接網(wǎng)站和 APP下載，通過線下收書、線上賣書的方式進(jìn)行，還可以提供送貨上門服務(wù)，因?yàn)槎际菍W(xué)生， 所以也可以發(fā)展為學(xué)生兼職?？蛻絷P(guān)系： 網(wǎng)站會(huì)積極維護(hù)客戶關(guān)系， 定期進(jìn)行宣傳和問卷的發(fā)放調(diào)查客戶動(dòng)向，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)客戶購買的書來進(jìn)行推薦相關(guān)書籍，客戶既是買方也是賣方，我們不僅會(huì)銷售給他們二手書，同時(shí)也可以從他們手中買走他們不需要的二手書。價(jià)值配置： 先進(jìn)行傳單，微信微博推送等方

5、式對網(wǎng)站的進(jìn)行宣傳，并在在線下設(shè)點(diǎn)（例如在學(xué)校租個(gè)專門的小單間） ，招學(xué)生兼職從有二手書的學(xué)生手中買走八九成新的課本，并按年級科目等進(jìn)行分類整理，再由錄入到網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫，隔一段時(shí)間進(jìn)行及時(shí)的更新， 需要購買的同學(xué)可以在網(wǎng)站上進(jìn)行購買， 我們同樣也會(huì)用提供學(xué)生兼職的方式提供送貨上門服務(wù)， 將同學(xué)們買的書送到宿舍或指定地點(diǎn)等。在畢業(yè)季或開學(xué)季也可以增設(shè)“跳蚤市場”等板塊，用同樣的方式交易二手物品等。當(dāng)網(wǎng)站用戶量上來以后可以開辟一些廣告板塊，進(jìn)行出租等。核心能力： 我們所提供的產(chǎn)品的是可以激發(fā)大家購買二手書的傾向， 能夠系統(tǒng)全面地收集和賣二手書， 二手書市場上購買所需要的書， 可以減少很大的開支，也

6、可以從往屆學(xué)生做的筆記中找到有用的資料； 二手書市場的書價(jià)格低廉， 性價(jià)比高。滿足大學(xué)生在書籍方面的需求，同時(shí)還可以解決一部分學(xué)生的兼職工作，在我們學(xué)校還沒有一個(gè)系統(tǒng)的二手書交易平臺的情況下， 建立一個(gè)系統(tǒng)的， 功能全面的二手書交易平臺具有很大的優(yōu)勢。合作伙伴網(wǎng)絡(luò)： 與一些商店建立合作關(guān)系， 幫助他們賣一些滯銷的學(xué)生可能需要的書籍，與學(xué)生中的熱門微信公眾號或微博合作，通過他們發(fā)布一些消息。在后期得到更多用戶的同時(shí)， 在網(wǎng)站上開辟一下廣告投放位置， 出租一些廣告欄目。成本結(jié)構(gòu)：主要有網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)成本、收書成本費(fèi)用、人力成本費(fèi)用、宣 傳成本等等。收入模型：通過收書跟賣書之間賺取差價(jià)，在網(wǎng)站做起來

7、之后，可以幫忙一 些書籍或文具網(wǎng)站做一些廣告宣傳來賺取廣告費(fèi)用，也會(huì)根據(jù)民意調(diào)查陸陸續(xù)續(xù) 發(fā)展一些衍生產(chǎn)品，如：“跳蚤市場”來收集和售賣一些學(xué)生的二手的生活用品 等等。金牌二手書SWOT分析首先，我們都知道隨著校園書籍的開放，二手書的市場也在逐步的擴(kuò)大，當(dāng)然做二手書交易的人也越來越多。 拿我們學(xué)校來說，南門出口處就有張鵬在從事 二手書交易。而不僅如此，現(xiàn)在的電商領(lǐng)域也都有二手書的書城。然而，現(xiàn)在我們還是準(zhǔn)備做一個(gè)二手書的網(wǎng)站， 雖然這是一個(gè)老的掉渣的話題，我們?nèi)匀挥X得二手書市場有著很大的前景。做一個(gè)二手書的網(wǎng)站，也有很多的優(yōu)勢和劣勢。下面，我們做一個(gè)SWOT分析圖進(jìn)行簡要的分析。優(yōu)勢：年輕有激

8、情；親切感；獨(dú)有的寄售模式；利于S/JW一動(dòng)）八/ SWOT分析S 2/' OT機(jī)會(huì)：體系待改善；學(xué)校教材開放；資源豐富；網(wǎng)站推廣劣勢：經(jīng)驗(yàn)不足；規(guī)模較??；資金不v!JA威脅：傳統(tǒng)書店及網(wǎng)上書城的威脅；同學(xué)的認(rèn)可；l J優(yōu)勢：我們是大學(xué)的學(xué)生，年輕又充滿激情，而且國家的政府在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面也有很大的支持。我們自己本身也是學(xué)生，能夠充分的了解到客戶的需求，并且也更接近于同學(xué)，和同學(xué)之間有著較濃的親切感，有利于互動(dòng)。最后，因?yàn)橐话愕亩謺灰?，都是有一個(gè)中間商， 他們會(huì)從中間賺取大部分的差價(jià)， 而我 們則希望是為同學(xué)們提供一個(gè)交易的平臺， 所以更能滿足顧客的需求，提高顧客 的滿意度。劣勢：

9、同樣是因?yàn)樘贻p，所以經(jīng)驗(yàn)不足， 而且能做到的也只能是從很小的 規(guī)模做起，前期需投入大量的資金，資金也不足。機(jī)會(huì)：已有的二手書交易中間商獲利太多，體系還不是很完善。學(xué)校教材以開放，允許同學(xué)們購買二手書，所以二手書網(wǎng)站的推廣發(fā)展前景很好， 也有很豐 富的資源。威脅：主要的威脅還是來源于網(wǎng)站的推廣，因?yàn)榱?xí)慣的問題，可能同學(xué)們的認(rèn)可度不大高。已存在的二手書交易書店和網(wǎng)上商店也是一大威脅。目標(biāo)客戶的調(diào)查分析我們的市場定位是上海商學(xué)院二手書市場，所以，我們的目標(biāo)客戶就是上商 的學(xué)生。目前，我們對上商的學(xué)生進(jìn)行了一些問卷調(diào)查，得到的結(jié)果如下第1題 你所在的年級是？選項(xiàng)小計(jì)比例大一1320.97%大二152

10、4IB24.19%大三3353.23%（空）11 1.61%本題有效填寫人次62第2題新學(xué)期你一般通過什么渠道購買新書?選項(xiàng)小計(jì)比例學(xué)校購買2032.26%網(wǎng)上購買2540.32%二手書市場購買15124.19%向?qū)W姐學(xué)長借舊書1111.61%（空）1L1.61%本題有效填寫人次62第3題 假如現(xiàn)在有一個(gè)專門買賣二手書的網(wǎng)站，你會(huì)選擇在上面購買書籍 嗎？選項(xiàng)小計(jì)比例會(huì)2641.94%可能會(huì)331 53.23%不會(huì)23.23%（空） 111 1.61%本題有效填寫人次62第4題 如果該網(wǎng)站提供加一元送貨到寢室的服務(wù)，你會(huì)接受嗎?選項(xiàng)小計(jì)比例會(huì)接受4267.74%不會(huì)接受69.68%買的書多的情況

11、下會(huì)接受13J20.97%（空） .1I 1.61%本題有效填寫人次62第5題你能接受的二手書折扣在什么價(jià)位?選項(xiàng)小計(jì)比例5至6折4日6.45%4至5折1930.65%3至4折386=61.29%（空）11 1.61%本題有效填寫人次62第6題 你會(huì)選擇把你已經(jīng)用過的書籍折價(jià)賣給二手書網(wǎng)站嗎?選項(xiàng)小計(jì)比例會(huì)4775.81%不會(huì)141 22.58%（空）1U1.61%本題有效填寫人次62第7題什么質(zhì)量的二手書在你看來適合進(jìn)行二次使用?選項(xiàng)小計(jì)比例九成以上新1117.74%八至九成新2540.32%七至八成新2235.48%1七成以下也可接受314.84%（空）1111.61%本題有效填寫人次62

12、第8題 你認(rèn)為這樣一個(gè)二手書買賣網(wǎng)站在校內(nèi)的市場需求量大嗎?選項(xiàng)需求量較大小計(jì)31比例50%需求量很大1117.74%需求里 取1829.03%沒有什么需求量1(I 1.61%（空）1U1.61%本題有效填寫人次62由結(jié)果可知，大部分的學(xué)生還是選擇在網(wǎng)上或者是在二手書市場購買書本。在學(xué)校購買書籍的大多為大一的新生，所以我們可以把市場更多的放在大一新生 上。把更多的大一新生發(fā)展成我們的忠實(shí)客戶， 所以，我們的二手書網(wǎng)站還是有 很多的市場前景。競爭對手的調(diào)查分析首先，我們的二手書交易存在著很多的競爭對手，首當(dāng)其沖的就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、亞馬 遜等網(wǎng)上書城。先就當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行分析，雖然目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也已經(jīng)開放了

13、二手書市場，但是對于可以在當(dāng)當(dāng) 網(wǎng)上銷售的二手書就僅僅局限于在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買過的圖書。所以，我們建立這個(gè)金牌二手書網(wǎng)站來說，對于很多在校大學(xué)生想要出售自己所擁有的教科書等二手書有著很大的吸引力。接著，我們來分析一下京東二手書的交易。我們先看一下京東關(guān)于二手書圖書品相的規(guī)定。如圖關(guān)于二手圖書品相規(guī)則品相封面封底內(nèi)面版權(quán)頁插圖頁扉頁書脊書形書邊書角殘缺粘連水漬變形蟲蛀修補(bǔ)墨跡污損簽章磨損10成新VV 1VXXXXXXXXXX9成新V II V II V II V IVXXXXXXXXI V IX8成新VVVVVVXXXXXXXV7成新VVVXXXXXXXXXXVVVV 16成新VVVXXXXVVVV

14、 15成新及以下XXXVVVV注：，表小有或好；x表不無或差；表示可有可無或多項(xiàng)可有一兩項(xiàng)。接著，我們再看一下關(guān)于顧客在京東上買到的二手書后的反應(yīng),然而，對于京東二手書的評價(jià)，京東給出的結(jié)果是這樣的Nm部外 B.ro與t亍立.雁配上 * 中am*r辱電上:內(nèi)WE RiGEi Q.產(chǎn)口 甘與行"相比s： * 7 O1*i制品錫運(yùn)澗iEfK： 口萬分與行壯相比；：* STgfa必報(bào)蛀聲速看工 口 T>fTl£qp 均；m b O了F %網(wǎng)羽中外S.B7=*T讓銖*匕 1比睨小j曰e而Kmrw環(huán)$tiwi 用請制r言口:0*七 g匕：ei引遺.人科.miWSSMKEi仇&a

15、mp;出F 行壯桐此*田寓K呻痛建.厘】e.ee= 行±1舊叱-*白口.，請%.1E確1勿燉EME*IJ3E I欽，HFTfll仁察匕臥*tO.TObII寸歡討/£ 一尊用>才4HM匕- * SS-OT'Mi，:電丸內(nèi)加內(nèi)通陋：稈£由;& S »與行壯相比彳*12.aT-fe戲S&frKta寸2KIUf：!£：年均s. .04.71 WIB械仍處理總寸長1 -TTTE中場!小日寸此時(shí)，難免我們就想要懷疑京東二手書商品的質(zhì)量了。最后，我們再對亞馬遜的二手書進(jìn)行分析。首先是亞馬遜二手書的種類我們可以發(fā)現(xiàn)亞馬遜的二手書種

16、類并不包括教科書的分類。其次就是亞馬遜的圖書購買 郵費(fèi)也是一大支出。綜上可知，我們金牌二手書主要是想要采取 O2O的模式，由此，我們可以在圖書的質(zhì)量 和服務(wù)方面來贏得消費(fèi)的滿意度和忠誠度。其次，因?yàn)槭蔷€上線下的交易，不僅可以省去一 大筆中間商的費(fèi)用，而且還能省下一大筆郵費(fèi)所產(chǎn)生的成本費(fèi)。所以我們金牌二手書網(wǎng)站在 二手書的交易市場還是有著很大的競爭力。金牌二手書網(wǎng)站的建站目的作為大學(xué)生的我們依然會(huì)在每個(gè)學(xué)期的開學(xué)之初為各種教材犯愁，雖然各類網(wǎng)上書店為 我們提供了豐富的圖書信息，然而這些書店由于涉及的范圍太廣，各種圖書讓人眼花繚亂， 我們不僅要花大量的時(shí)間去尋找與自己需求符合的圖書，通過在網(wǎng)上貨比三家，對比價(jià)格， 也占用了我們不少的精力和時(shí)間。除此之外，在校大學(xué)生的教材往往是用了一個(gè)學(xué)期之后就 失去了其利用價(jià)值，等到畢業(yè)事再以低價(jià)出售當(dāng)廢紙賣， 這樣的方式既浪費(fèi)資源又浪費(fèi)資金。 建立校園二手書交易平臺，通過回收在校大學(xué)生的各類教材并出售，既做到了資源的循環(huán)利 用又省去了不少郵費(fèi)，而且在同學(xué)們需要再次利用以前的圖書時(shí)可以直接從該平臺上獲得， 可以說是一舉兩得，不失為廣大在校大學(xué)生的明智之選。我們建立這個(gè)網(wǎng)站最主