業(yè)務員管理規(guī)章制度修改版

1、業(yè)務員管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以和加強對市場推廣人員的有效管 理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章出勤制度一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。1. 請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效2. 特殊情況來不和書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。3. 辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。第二章業(yè)務員管理條例業(yè)務員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務員管理條

2、件1 新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件， 畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復 印件，1張個人簡歷。2. 業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。3. 為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。4. 新業(yè)務員試用期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心， 業(yè)務能力以和對公司 的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用期 1個月后仍不 能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件）二、正式合同期業(yè)務員管理

3、條件1 業(yè)務員基本工資=底薪+提成+獎金2 底薪計算方法：業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力和解決工作中遇到的問題。由于領導和管理整個業(yè)務部將影響個人的業(yè)務量。三、本著少花錢多辦事的原則，對報銷業(yè)務費用時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字 并附清單。經(jīng)財務部門核準后，由總經(jīng)理審批給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結清。四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務員”稱號。 成為 “金牌業(yè)務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金和年終獎。第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從

4、上級指揮。二、必須建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約 客戶數(shù)等，需提出疑問、建議和市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安 排下周工作內(nèi)容并作好準備。三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩， 不得妨礙其他人開展業(yè)務工 作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務和營銷信息泄露給他 人。不打聽，不傳播

5、與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。九、公司員工間和對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和 睦相處，互相團結、幫助。第四章業(yè)務操作行為規(guī)范為提高業(yè)務人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。一、“三做到”1做到保守機密，不向客戶和競爭對手透露價格等機密。2. 做到通訊暢通，不無故關機或失去聯(lián)系。3做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。二、業(yè)務中注意事項（一）用戶詢價或報價注意事項：1. 業(yè)務人員聯(lián)系客戶

6、時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價和協(xié)議折扣， 并記錄備案（含報價時 間、客戶名稱、所報價格等）。2. 業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。（二）信息收集注意事項：1. 與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝 通。2. 在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要和時、準確、全面。3. 在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。4做好行銷日志，要求明確具體，和時匯報并上交公司5. 每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司（三）簽定合同的注意事項：1. 簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。2. 簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得 涂改，嚴格按合同法和公司合同管理辦法實施細則執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情 節(jié)輕重給予處罰。3. 合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。（四）資金支付注意事項：1. 業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得