中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀探討

1、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀 探討作者:日期:中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀探討企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對策摘要：電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的 網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。作為21世紀(jì)嶄新的商務(wù)模式，其具有廣闊的發(fā)展前景，世界各國都在積極發(fā)展電子商務(wù)。我國的經(jīng)濟(jì)狀況表明中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)迫在眉睫，而作為經(jīng)濟(jì)重要組成部分的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展卻相當(dāng)緩慢與滯后，這直接制約了我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)

2、發(fā)展。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)第三方支付平臺(tái)發(fā)展策略一：前言1.1本論文的目的與意義1.2國際電子商務(wù)形勢分析隨著世界各國對電子商務(wù)關(guān)注程度的增加，加之良好的政策環(huán)境、自然環(huán)境的影響， 全球電子商務(wù)發(fā)展迅速。據(jù)摩根大通高級(jí)分析師伊姆蘭卡恩預(yù)計(jì)，2011年全球電子商務(wù)市場總規(guī)模將達(dá)到6800億美元，同比增長 18.9%； 2013年這一數(shù)字將達(dá)到 9630億美元。全球B2B電子商務(wù)市場在全球電子商務(wù)市場中占據(jù)重要的地位，2004年全球B2B電子商務(wù)市場的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了2.5萬億美元，2006年達(dá)到了 5.8萬億美元。在此期間全球電子商務(wù)交易規(guī)模以 50%左右的速度增長。對此，中國電子商務(wù)研究中心估計(jì)，2

3、010年，全球B2B電子商務(wù)市場的規(guī)模有望達(dá)到26萬億美元。電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來極大的效益。具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來越被人們所認(rèn)識(shí)，發(fā)達(dá)國家已紛紛制定政策，發(fā)展中國家正在加緊制定總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力促進(jìn)電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，力爭在新一輪國際分工中占領(lǐng)制高點(diǎn)，贏得新的競爭優(yōu)勢。2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對策1.3 本論文的主要內(nèi)容二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.1我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。我國中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬，占全國企業(yè)總數(shù)的 96%，所產(chǎn)生的GDP

4、已經(jīng)超過全國的50%，給全國帶來的就業(yè)機(jī) 會(huì)超過60%?？梢?，在我國整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中，中小企業(yè)具有數(shù)量多、分量大、地區(qū)分布廣、 行業(yè)分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和各類IT服務(wù)市場的不斷成熟，越來越多的中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更加成熟，對其重要性的認(rèn)識(shí)也逐步加深。2005年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)及IT應(yīng)用趨勢報(bào)告顯示，2004年中小企業(yè)信息服務(wù)方面的投入達(dá)到 126.7億元，同比增長 31.7%。2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá) 到2766億元，同比增長 56.7%，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務(wù)市場交易額的38 %左右。中小企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層

5、次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求迅速增長，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的實(shí)惠越發(fā)明顯，電子商務(wù)正在越來越多的中小企業(yè)中得到快速推廣。20062010年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將保持平均50%以上的增長率，2010年將達(dá)到24682億元的規(guī)模。其中第三方平臺(tái)的應(yīng)用發(fā)展平穩(wěn)，仍是中小企業(yè)實(shí) 施電子商務(wù)的主體。自建平臺(tái)呈現(xiàn)平均63%左右的增長率，而行業(yè)與區(qū)域平臺(tái)的發(fā)展將逐步放緩。在我國整個(gè)電子商務(wù)里面，中小企業(yè)電子商務(wù)所發(fā)揮的作用是非常巨大的。比如，第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展促進(jìn)了中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，使得中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的用戶數(shù)量達(dá)到千萬級(jí)。2.2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢潛

6、力電子商務(wù)的發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)可能性和制度保障。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門最新的數(shù)據(jù)顯示，我國上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.3億，而且每年的增長速度也有迅速提高?？梢灶A(yù)見，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，通過網(wǎng)絡(luò)購物的人將會(huì)像滾雪球一樣越滾越大隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的逐步成熟，互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用服務(wù)時(shí)常顯現(xiàn)出旺盛的生命力，2005年我過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到375.1億元，增長率達(dá)到30%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有40%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購買過商品或服務(wù)。從中可以看到我國電子商務(wù)特別是B2C、C2C型電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭。尤其是近年來，我國電子商務(wù)的發(fā)展得到了國家政策上的大力支持。2004年8月中華人民

7、共和國電子簽名法正式頒布；2005年1月國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見出臺(tái)。作為我國第一個(gè)專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件，該意見明確了國家推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的具體措施，結(jié)束了長期以來我過缺乏對電子商務(wù)發(fā)展明確指引的狀況，對促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的作用。2005年也被業(yè)界稱為“安全支付年”。電子簽名法的正式生效和電子支付指引的頒布，規(guī)范了電子商務(wù)網(wǎng)上支付環(huán)境，一個(gè)在安全認(rèn)證守護(hù)下的電子商務(wù)支付環(huán)境將逐步形成，這樣的支付環(huán)境無疑也是電子商務(wù)健康發(fā)展的最佳環(huán)境。因此我國的電子商務(wù)的發(fā)展具有很大的發(fā)展空間的。3我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對策三、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在

8、的問題雖然中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有一些優(yōu)勢， 同時(shí)，電子商務(wù)自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利 用電子商務(wù)提供了機(jī)遇， 但是就目前來說，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨很多的急待解決 的問題。3.1整個(gè)商業(yè)大環(huán)境尚不成熟中國購物習(xí)慣和方式比較保守和陳舊，不肯輕易相信網(wǎng)上的“花言巧語”。電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實(shí)施相關(guān)的電子商務(wù)，但中小企業(yè)不行。同時(shí)，電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式， 企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”

9、 公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。3.2缺乏對電子商務(wù)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略的預(yù)測即電子商務(wù)化觀念落后， 認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。洶涌而至的電子商務(wù)浪潮， 卻非無孔而不入, 中小企業(yè)在實(shí)體圈中卻時(shí)常只能夠處于維持或相對贏利的狀態(tài)，這就導(dǎo)致了中小企業(yè)在是否參與電子商務(wù)，對企業(yè)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略發(fā)展是否有影響的等問題上，產(chǎn)生一種模糊不清的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中還不能夠認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)這一創(chuàng)新的工具，不能認(rèn)清電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用。在他們看來電子商務(wù)就是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個(gè)網(wǎng)站， 甚至有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，電子商務(wù)在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門使用，而在中小企業(yè)作用不大； 認(rèn)為中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的效果

10、不大， 或者認(rèn)為企業(yè)還沒有發(fā)展到 非用電子商務(wù)不可的時(shí)候。 有了這種思想，領(lǐng)導(dǎo)的信息化觀念不強(qiáng)， 企業(yè)的管理水平也比較 落后。3.3電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱中小企業(yè)規(guī)模較小、 利占不平衡、電子商務(wù)意識(shí)淡薄、 不愿意把資金投入到未知的電子 商務(wù)領(lǐng)域，即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面， 但不可避免的凸顯出基礎(chǔ)設(shè)施零 散不足的問題，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)設(shè)施要求。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。在眾多的電子商務(wù)行業(yè)中，汽車、電子和外經(jīng)貿(mào)等信息化建設(shè)水 平較高，但就是在這些領(lǐng)先的行業(yè)中，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰，

11、網(wǎng)站功能過于簡單，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等。企業(yè)網(wǎng)站實(shí)質(zhì)上變成了一個(gè)虛擬的擺設(shè)。3.4規(guī)劃不系統(tǒng)，電子商務(wù)化程度低，應(yīng)用效果不明顯中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。 部分中小企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字打印，會(huì)計(jì)記賬處理上，硬件超標(biāo)，軟件應(yīng)用少，不能有效的運(yùn)用管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對本企業(yè)或下屬企業(yè)實(shí)行溝通、管理和控制，有的企業(yè)雖然在互聯(lián)網(wǎng)上申請了域名，設(shè)立了E- mail地址，建立了網(wǎng)站，但效果不佳。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布、信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺(tái)、實(shí)施網(wǎng)上采購、再到建立

12、行業(yè)聯(lián)合采購平臺(tái)、完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要要逐步到位，建立長遠(yuǎn)規(guī)劃。3.5專業(yè)人才奇缺，員工信息知識(shí)匱乏4我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對策從實(shí)際情況看，人才、資金和技術(shù)三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。中小企業(yè)必須依托現(xiàn)代化高科技和高素質(zhì)人才才能應(yīng)對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰(zhàn)。懂得國際電子商務(wù)規(guī)則和法規(guī)進(jìn)行企業(yè)行為宏觀調(diào)控的的行政人才，以及組織企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)后、出口中介的人才， 這幾方面的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)電子商務(wù)化。3.6電子商務(wù)安全交易體系不完善我國的電子商務(wù)起步較晚，因此還存在政策法規(guī)不健全、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)

13、一以及商務(wù)實(shí)踐的盲目性等顯示我國電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施戰(zhàn)略等問題。由于電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，支付信息，訂貨信息，談判信息，機(jī)密的商務(wù)往來等大量商務(wù)信息在計(jì)算機(jī)中存放， 所以其安全問題是影響其發(fā)展的因素之一， 信用體系建設(shè)不 完善、行業(yè)協(xié)同性差已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，由此引發(fā)的“中國大訂單詐騙”等網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的良性發(fā)展。因此保證商務(wù)信息的安全是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。四、解決我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在問題的建議鑒于以上這些問題，對于我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，我提出以下建議：4.1對于中小企業(yè)自身發(fā)展電子商務(wù)的建議4.11轉(zhuǎn)變

14、觀念，認(rèn)清發(fā)展電子商務(wù)的價(jià)值首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念， 由于中小企業(yè)多是集權(quán)式管理， 因此老板的意識(shí)決定 了電子商務(wù)的發(fā)展程度。同時(shí)，中小企業(yè)要重視員工基本IT技能和對電子商務(wù)的培訓(xùn)。第三，樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，企業(yè)需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，要認(rèn)識(shí)到信息作為商業(yè)資產(chǎn)的重要性。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)不能按照傳統(tǒng)的模式進(jìn)行。開展電子商務(wù)，更重要的是需要圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)組織、管理、制度創(chuàng)新，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，將金字塔型 管理系統(tǒng)扁平化

15、、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。4.12根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí) 施電子商務(wù)的第一步， 其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。 簡單地說是：賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。 根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等， 上網(wǎng)購物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以 使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定采用何種形式、賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件等網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。4.13明確電子商務(wù)模式及

16、盈利模式5我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對策網(wǎng)上商務(wù)模式與原有的商務(wù)模式比較要有所創(chuàng)新，包含經(jīng)營觀念、內(nèi)容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，確定原有業(yè)務(wù) 流程要進(jìn)行的改革、優(yōu)化，網(wǎng)上應(yīng)增加的業(yè)務(wù)和服務(wù)。還需要確定合作伙伴，選擇有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)公司（含 ISP、ICP）、咨詢服務(wù)公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。企業(yè)要積極應(yīng)對支付安全、誠信體系問題對信息產(chǎn)業(yè)提出的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)本企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立自己的優(yōu)勢平臺(tái)，細(xì)分市場，制定不同方案推動(dòng)電子商務(wù)的過程中尋求自己的盈利空間。4.14加大資金投入，營造良好的電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)一方面要有相當(dāng)配套的資金

17、的投入， 不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是購置一批功能先進(jìn)的軟件，如基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序的處理軟，生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的處理軟件等；另一方面，企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)需要一個(gè)良好的工作環(huán)境，包括工作室的大小和檔次、配套服裝設(shè)施、資料信息的齊備程度、電子商務(wù)化的氛圍、商務(wù)人員的協(xié)調(diào)服務(wù)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、 軟硬件配置程度等。4.15善待和培養(yǎng)人才，重視員工 IT技能的培訓(xùn)中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時(shí)具備企業(yè)管理、市場營銷和電子商務(wù)知識(shí)的人才，企業(yè)電子商務(wù)才有發(fā)展。因此，企業(yè)要積極 引進(jìn)人才，善待和培養(yǎng)人才，給人才有一個(gè)發(fā)展的空間；同時(shí)，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的技能培訓(xùn)，切實(shí)做好人力資源管理這一環(huán)節(jié)的工作。4.16完善電子商務(wù)安全交易體系政府應(yīng)該理順政府部門職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的法律 法規(guī)體系及產(chǎn)業(yè)政策體系， 嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)詐騙行為， 完善我國電子商務(wù)市場的誠信和安 全體系。4.2國家對電子商務(wù)發(fā)展的扶持為了保障電子商務(wù)在我國健康順利地發(fā)展，一個(gè)完備的行業(yè)綜合保障體系是很有必要 的。盡快制定電子商務(wù)的法律及其實(shí)施條例，規(guī)范電子商務(wù)操作流程， 維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益。借鑒外國的先進(jìn)技術(shù)和平臺(tái)， 利用我國獨(dú)創(chuàng)的